Отдел маркетинга представляет отчет: стоимость лида снизилась, количество заявок выросло, кампания работает. Отдел продаж утверждает обратное: лиды «не те», конверсия в сделку падает, время тратится на людей, которые «просто интересовались». Оба отчета могут быть верны одновременно — и именно в этом заключается проблема. Две разные метрики под одним словом Для маркетинга «качественный лид» — это […]
Вы уже проводили тренинги. Возможно, даже не один. Менеджеры кивали, на симуляциях всё получалось — а потом начинались реальные звонки, и ничего не менялось. Знакомое ощущение. Большинство руководителей в такой ситуации думают, что проблема в менеджерах: нет мотивации, нет желания меняться. Но после десятков разборов звонков в разных отделах продаж я вижу одно и то […]
Довольно часто слышу от знакомых специалистов по маркетингу, что B2B outbound — это отдельная вселенная, к которой они не имеют прямого отношения. Но в небольших B2B-стартапах и компаниях на этапе запуска маркетолог иногда оказывается ближе к продажам, чем это планировалось. Не потому, что так прописано в его job description, а из-за обстоятельств: сейлз еще не […]
Есть отделы продаж, которые хорошо выглядят в отчетах до тех пор, пока маркетинг дает очень теплый или горячий трафик. Но как только появляется клиент с сомнением, слабым доверием или более низкой готовностью к покупке, система начинает сыпаться. Менеджер либо быстро уходит в презентацию, либо упирается в цену, либо слышит “я подумаю”, после чего сделка зависает. […]
Владельцы бизнеса редко видят это сразу. Отдел вроде бы работает — звонки идут, CRM заполняется, менеджеры отчитываются, планы обсуждаются. А конверсия стоит на месте уже третий месяц подряд. И объяснений хватает. Отдел активный — но не эффективный. Между этими двумя словами — большие деньги. И найти их можно, только если знать, куда смотреть. Признак 1. […]
Команда приходит на отчётную встречу. Маркетинг с гордостью демонстрирует графики: план по лидам перевыполнен, стоимость привлечения снизилась, кампании работают эффективно. Все ждут аплодисментов. Вместо этого руководитель отдела продаж констатирует: конверсия из лида в сделку остается низкой, часть контактов оказывается нецелевой, а менеджеры тратят время на обработку заявок, которые не переходят в реальные возможности для бизнеса. […]
Средний показатель отклика (reply rate) в холодном B2B-аутриче — от 3% до 10%. Большинство компаний считают это нормой рынка. Но за 21 год работы в сфере B2B-продаж я наблюдал одну и ту же картину: низкий показатель отклика почти никогда не является проблемой аудитории. Это проблема самого сообщения. Когда команда salee.pro попросила адаптировать методику NeuroSales для […]
Одна из маркетинговых версий закона больших чисел утверждает, что когда речь идет о более или менее значительной стоимости товара, то какую бы цену Вы ни назвали покупателю, она почти всегда кажется ему завышенной. Следовательно, будут возражения. Но ведь нужно продать! Поэтому важна правильная презентация продукта, в которой способ озвучивания цены, чтобы не «отпугнуть» клиента, занимает одно […]
Все обожают момент, когда в директ или на почту приходит новый запрос. Особенно, если это бренд, с которым вы давно мечтали поработать. Вы уже мысленно видите кейс с ними, собираете лайки в соцсетях и планируете команду под проект. Но проходит неделя и клиент куда-то исчезает. Вы заходите в переписку, а там классика: менеджер ответил через […]
Сколько презентаций вы видели за последний месяц? Десять? Двадцать? А сколько из них вы можете вспомнить в деталях сегодня? Мы живем в эпоху «тотальной усталости от слайдов». Менеджеры, стартаперы и руководители прячутся за слайдами. Они верят, что если перегрузить презентацию графиками, диаграммами и списками из 10 пунктов, клиент скажет: «Беру!». Но клиент делает другое — […]
В магазин зашел покупатель, который ведет себя немного необычно. Вместо того, чтобы просто выбирать товар, он рассматривает торговый зал, фотографирует, что-то записывает… Продавцы со стажем насторожились, подошли поближе и несколько встревожились. Может, это тайный покупатель? Услуга использования подставных лиц возникла в Америке в 40-х годах прошлого века и сразу же в полный голос заявила о […]
Вам грустно, потому что день с самого начала какой-то неудачный. Поссорилась с подругой, не успела выполнить задание шефа, любимого вчера видели с какой-то блондинкой… Но есть проверенное средство поднять настроение — шопинг. Вы заходите в первый попавшийся магазин одежды и видите прекрасную блузку, она Вам очень нравится. Вы представляете себе, как идете в ней по […]
Даже если вам кажется, что вы принимаете решения рационально — подсознание играет свою партию первой. В мире e-commerce это не о логике. Это — о психологии. Меня зовут Оксана Цвигун, и я более 19 лет работаю в онлайн-продажах — от L’Oréal и Pandora до стартапов в wellness, beauty и pet care. Самое ценное, что я вынесла […]
Сколько существует торговля, столько же люди размышляют о том, как продавать больше и дороже. С середины 50-х годов прошлого века единичные исследования на эту тему начали формироваться в стройную систему товарного маркетинга. В течение последних десятилетий факторами, влияющими на успех реализации, стали интересоваться не только маркетологи и социологи, но и серьезные группы ученых. Они исследуют […]
«Когда люди не сохраняют даже супружескую верность, то стоит ли надеяться на их преданность какому-то бренду?» Йонас Риддерстрале, международный консультант по бизнесу. «Стоит ли надеяться?» Да, не только стоит, но и необходимо! Почему? Да хотя бы потому, что в понятиях «верность жене» и «верность бренду» действуют разные психологические мотивы. Поэтому второе, в отличие от первого, […]
Продавать можно по-разному. Несколько устаревший, но все еще довольно распространенный вариант заключается в том, что продавец выкладывает товар, например, электродрель, на прилавок и ждет покупателя. Когда последний наконец появляется и спрашивает о той самой дрели, продавец молча дает ему инструмент, ждет, пока пройдут обязательные смотрины, после чего пакует товар и берет деньги. Это низшая ступень. […]
Бизнес — это не только доходы, но и расходы, среди которых немало обязательных. Если предприниматель не будет планировать свою работу, то может наступить время, когда нечем будет рассчитаться по обязательствам. Чтобы уменьшить риски и заработать больше денег, следует стараться предусмотреть объемы продаж хотя бы в ближайшей перспективе. Для решения этого вопроса существует несколько методов. Что […]
Продавать дорого — розовая мечта каждого бизнесмена. Однако, насколько это реально? Ведь предлагать за высокую цену можно не каждый товар и не каждому покупателю. Более того, существуют категории вещей или услуг, преимущество которых именно в том и заключается, что они дешевые. А с другой стороны, в подсознании покупателей значительная стоимость ассоциируется с качеством. Неплохо было […]
Как мы принимаем решение о покупке? Сначала видим рекламу, потом заинтересовываемся, ищем больше информации и наконец покупаем. Это не случайность, а четкий путь — воронка потребителя (Consumer Journey). Эта модель охватывает четыре этапа: знание, рассмотрение, покупка и повторная покупка. Понимание влияния медиа на каждом из них помогает создавать стратегии, которые привлекают, убеждают и удерживают клиентов. […]
Эффективный менеджер по продажам — это не только человек, умеющий хорошо убеждать, но и ключевой игрок, обеспечивающий достижение бизнес-целей. Однако как понять, кто из менеджеров работает на максимум, а кто нуждается в дополнительном развитии? Ответ прост — нужен качественный анализ работы менеджера по продажам. А почему анализ является важным инструментом для развития команды, какие метрики […]
Продавать можно по-разному. Один говорит что-то вроде: «Купите у меня, здесь лучше!» А другой сделает так, чтобы посетитель подумал: «О, это именно то, что мне нужно!» Сценка в магазине В магазине бытовой техники посетитель останавливается у витрины с пылесосами. К нему подходит продавец: «Вы что-то ищете?» «Да вот, смотрю…». Продавец: «Этот пылесос удивительно хорош. Мощный […]
Мир вообще неидеален, а бизнес и подавно! Поэтому нет ничего удивительного, что определенный процент клиентов постоянно «исчезает с горизонта», то есть просто уходит, да и только. Может, не стоит и беспокоиться? Ну, пойдет там один-другой из каждой сотни, ведь это не смертельно! В том-то и дело, что на самом деле эта цифра намного больше. Гуру […]
Упаковка представляет собой тару, в которой размещают товар. Ее размеры должны соответствовать градации по фасовке, форма должна быть оптимальной, а материал, из которого она сделана, должен учитывать свойства товара и обеспечивать его транспортировку и хранение. По одной из классификаций упаковка делится на три типа: Первичная — защищает отдельные изделия от повреждений (бутылка для минеральной воды, […]
Анекдот о сезонном спросе: Во время социологического опроса хроническому лентяю задают вопросы: — Скажите, пожалуйста, у Вас есть постоянная работа? — Да, конечно! — А кем Вы работаете? — Я продаю дымчатые стеклышки, чтобы смотреть на Солнце во время затмения. Что такое сезонность спроса (СC) долго объяснять не надо. Это понятие, которое не распространяется только […]
Покупатели все чаще совершают покупки со смартфонов — как доля, так и общий объем таких продаж растут. Партнерская сеть Admitad оценивает, что в 2024 году количество мобильных покупок вырастет более чем на 15% в мире и более чем на 25% в Украине. Бренды быстро адаптируются к этой тенденции и стремятся максимизировать свои продажи через мобильные […]
Целевой аудиторией (ЦА) называется группа людей, имеющих подобные интересы и потребности. Их может заинтересовать определенный продукт и они могут при желании его приобрести. То есть это потенциальные покупатели какого-то товара или услуги и все шаги маркетологов относительно продвижения этого продукта должны быть направлены именно на ЦА. Такой подход значительно повышает эффективность рекламы, потому что информация […]
Представьте, что звонки с ваших корпоративных номеров блокируются, количество контактов падает, показатели конверсии сломя голову летят вниз, а клиенты, потенциальные заказчики и постоянные партнеры, видят отметку «Номер используется для спама» (или «СПАМ»). Может быть что-то хуже? Безусловно, нет. Итак, если телефонные номера вашего бизнеса уже фигурируют в спам-базах операторов связи или приложений для блокировки нежелательных […]
Небольшое село где-то над Днепром. Тихая звездная ночь. По улице, взявшись за руки, идут парень и девушка. Николай, ты меня любишь? Да, Анечка. А почему сватов не шлешь? Отец не разрешает. В современном маркетинге отец Николая называется ЛПР — лицо, принимающее решение. Если в дело о браке сына вмешивается еще и мать, к мнению которой […]
Как предпринимателям, работающим с Youtube, создавать эффективные воронки продаж с помощью формата Youtube Shorts? Изменения на платформе заставили многих пересмотреть свои стратегии, так как возможность вставлять ссылки в короткие видео была удалена. Однако это не означает, что формат Shorts стал менее полезным. Напротив, если использовать его правильно, можно добиться впечатляющих результатов в привлечении и конверсии […]
Представьте, что в школе есть два учителя истории. Оба прекрасно знают материал. Но один на уроке просто преподает то, что требуют по учебной программе. А второй кроме того добавляет в рассказ интересные малоизвестные факты, проверяет домашние задания в тестовой форме, проводит тематические викторины, организует ролевые мини-спектакли, корректирует работу по результатам опроса и т.д. У кого […]
Вы читаете состав и выбираете средство с коротким списком ингредиентов без сложных названий. Кажется, это правильный подход. Но краткий состав...
Многие предприниматели на старте попадают в одну и ту же адскую ловушку. Они привыкают работать по 12 часов в день,...
Многие владельцы бизнеса и руководители уверены: если относиться к команде с пониманием и поддерживать дружескую атмосферу, подчиненные неизбежно начнут задирать...
Big Idea долгое время была центральной логикой рекламы. Одна сильная идея. Понятный посыл. И способность объединить бренд, сообщение и опыт...
Быть руководителем — это не награда за стаж и не логическое продолжение карьеры любого эксперта. Это специфическая роль, для которой...
Представьте, что на ваш счет внезапно поступает миллион долларов. Что вы сделаете в первую очередь? Большинство людей сразу составят список...
Почему LLM запоминают не товары, а символы? Еще несколько лет назад бренд боролся за внимание человека. Сегодня он все чаще...
В Америке даже бездомные безупречно говорят по-английски. За годы жизни в Штатах я окончательно убедился: изучение языка — это лишь...
Многие бренды — даже те, у которых есть бюджет, команда и реальная потребность в привлечении аудитории — так и не...
Этой статьёй я хочу сэкономить вам несколько лет жизни. Некоторые тезисы могут ошеломить: с чем-то вы будете категорически не согласны,...
Рано или поздно каждый руководитель задается вопросом, насколько он действительно компетентен в своей роли. А если вы наемный работник, вы...
Многим кажется, что большие деньги — это какая-то магия, удача или признак невероятного гениальности. Люди верят, что нужно родиться в...
Сколько презентаций вы видели за последний месяц? Десять? Двадцать? А сколько из них вы можете вспомнить в деталях сегодня? Мы...
Представьте себя маркетологом с 5 годами опыта. А теперь 10. А если вы стали тим-лидом? Планируете свитчинг в digital tech...
Переход из статуса специалиста в статус руководителя — это не просто смена таблички на двери, а фундаментальное изменение роли, требующее...
Сегодня бренды оказались в ситуации, когда качественный голосовой контент перестал быть конкурентным преимуществом. Четкая дикция, контроль интонации, правильные паузы и...
Почему сегодня личный бренд перестает быть просто дополнительной возможностью для медийных личностей и становится инструментом профессионального выбора, доверия и личностного...
В 2026 году бизнес работает в среде, где реклама дорожает, конкуренция растет, а внимание пользователя сокращается до нескольких секунд. Согласно...
Стратеги OMG agency собрали для вас топ неординарных коллабораций украинских брендов за 2025 год... но прежде чем познакомить вас с...
Одно дело — посмотреть на гениальную рекламную кампанию и вздохнуть: «Эх, вот бы сделать что-нибудь подобное». И совсем другое —...
Nokia — не новичок в переосмыслении бизнеса. Большинство потребителей знают финскую компанию как некогда крупнейшего производителя мобильных телефонов. Между тем,...
Год назад основатель Oracle Ларри Эллисон заявил, что в будущем благодаря искусственному интеллекту каждый человек будет находиться под регулярным наблюдением....
События вокруг продажи TikTok в США, возможно, выходят на финишную прямую. Не желая закрывать мегапопулярное приложение, Белый дом в четвертый...
Эта компания входит в десятку самых дорогих в мире. Среди ее клиентов — Apple, Intel, Meta, Amazon и Nvidia. Именно...
Кейсы, которые показывают, что объединять усилия — выгодно. И визуально, и стратегически. [caption id="attachment_57677" align="aligncenter" width="1200"] Как работают бренды в...
Марка Цукерберга сравнивают с хамелеоном: после каждых выборов он быстро подстраивается под новый политический ландшафт. Если другие BigTech-гиганты вводят нововведения осторожно,...
Кажется, что для кофейни нужно только качественный кофе и приятная атмосфера. Но Starbucks доказывает обратное: они не просто продают кофе,...
Продукцию Nvidia называют новым золотом в Big Tech, а основателя бизнеса Дженсена Хуанга — Тейлор Свифт от технологий. Хотя название...
Резкий взлет китайского онлайн-ритейлера Temu пришелся на 2023 год. Благодаря миллиардным затратам на маркетинг приложение Temu стало одним из самых...
В суровом мире социальных сетей существует правило: если вас нет в сети – вас не существует. Именно поэтому одним из...
Отдел маркетинга представляет отчет: стоимость лида снизилась, количество заявок выросло, кампания работает. Отдел продаж утверждает обратное: лиды «не те», конверсия...
Мы легко вспоминаем рекламу из своего детства, но сможем ли мы вспомнить рекламу, которую видели вчера или хотя бы неделю...
Есть такая закономерность в разговорах с людьми, которые давно в пиаре: они редко описывают свою работу одинаково. Один скажет: «я...
Запуск рекламы в Facebook редко обходится без сложностей. Аккаунты блокируются, креативы отклоняются, трекинг теряет сигналы, фаза обучения не завершается. В...
Я много учусь. У меня есть немало сертификаций, я регулярно прохожу обучение и изучаю новые инструменты. Но одновременно я довольно...
Большинство компаний ищет проблему в лидах. Мало заявок, не тот трафик, слабые креативы, некачественный перформанс. Но чаще всего деньги теряются...
Telegram остается одним из самых влиятельных цифровых каналов в Украине, но рынок уже прошел тот этап, когда достаточно было просто...
В современном мире, где границы для талантов становятся всё более прозрачными, вопрос «сколько стоит нанять специалиста?» выходит далеко за рамки...
Сегодня многие говорят об алгоритмах TikTok, Instagram и YouTube Shorts. Одни ищут секретные настройки, другие пытаются понять, как работают рекомендации....
Вы потратили неделю на новый формат, получили неплохой охват и до сих пор не знаете, что именно сработало: идея, визуал,...
В 2026 году работать на рынке eCommerce довольно сложно. С одной стороны, он стал значительно более объемным и широким. Это...
Creator economy (экономика креаторов) быстро растет и уже давно стала полноценным каналом для брендов. По оценке Goldman Sachs, ее объем...
Украинские бренды в сферах красоты, моды и потребительских товаров всё чаще обращают внимание на американский рынок. Логика проста: рынок большой,...
В мае бренды искали новые способы стать ближе к аудитории — обращались к культурным символам, выходили в офлайн и создавали...
Меня зовут Александр, и я возглавляю украинское digital-агентство newage., специализирующееся на медийной рекламе. Вместе с командой мы помогаем брендам принимать...
Андрей Тертишник, генеральный директор сервиса аутсорсинга финансовых директоров fint8 (входит в FRACTAL), открыл для общего доступа свой авторский курс "Финансы...
Rakuten Viber и украинская edtech-компания EdEra опросили около тысячи учителей о том, ухудшились ли, по их мнению, учебные результаты учеников...
Несмотря на неуклонное сокращение государственных школ, количество частных учебных заведений в Украине стабильно растет даже в условиях войны и сложной...
Для сотен тысяч украинских подростков весна становится временем важного выбора, когда подготовка к экзаменам сопровождается поиском ответа на вопрос «Кем...
76% опрошенных одиннадцатиклассников не считают НМТ решающим для своего будущего. Несмотря на это, 37% испытывают внутреннее давление, и его источником...
Начать карьеру в цифровом маркетинге без «трех лет опыта» — вполне реально. Холдинговая ІТ-компания Boosta вместе с бизнесом из экосистемы,...
Платформа профессионального развития Prometheus объявила о запуске международной программы «Путь к работе в ЕС» — бесплатного обучения и профессионального сопровождения...
60 % старшеклассников по стилю мышления и природным навыкам тяготеют к IT или творческим направлениям — в то время как...
«Дія.Освіта» и Glovo представили образовательный сериал «Курьер 2.0: Доставка в цифровую эпоху», цель которого — помочь украинцам найти новые возможности...
Сертификация по профессиональному использованию ИИ от Google — это возможность для всех, кто стремится освоить искусственный интеллект для карьерного роста...
Перед началом приемной кампании стоимость высшего образования вновь оказалась в центре внимания. В Министерстве образования и науки прямо заявляют: университеты...
Группа продуктовых IT-компаний Universe Group открыла набор на Creative Marketing Internship в один из бизнесов — Ruut. Это продукт в...
Сервис финансовых директоров на аутсорсе fint8 (часть Core, входит в IT-экосистему FRACTAL) при поддержке Министерства экономики, окружающей среды и сельского...
Рынок современных образовательных технологий (EdTech) в 2026 году напоминает переполненный предложениями маркетплейс. Перед родителями, которые осознанно решили перевести своего ребенка...
Европейский банк реконструкции и развития (ЕБРР) при финансировании Швейцарии в рамках Фонда содействия малому бизнесу ЕБРР запускают вторую волну масштабной...
На пятом году полномасштабной войны миграционные настроения внутри Украины демонстрируют стабилизацию прагматичного выбора: украинцы всё чаще предпочитают оставаться дома, несмотря...
Большинство опрошенных граждан Украины демонстрируют высокий уровень осведомленности о сути Дня Конституции и основных принципах этого документа. В то же...
Согласно данным глобального исследования международной консалтинговой компании Deloitte, 31 % представителей молодого поколения по всему миру решили не получать высшее...
Полномасштабная война, затянувшаяся неопределенность и постоянный стресс продолжают влиять на трудовую жизнь украинцев. В этих условиях меняются карьерные ожидания, отношение...
На пятом году полномасштабной войны вынужденная миграция всё больше превращается из временного решения в долгосрочную жизненную стратегию. Несмотря на сохранение...
Команда Rakuten Viber провела опрос, чтобы узнать, делали ли украинцы сбережения в течение последних двух лет и как они хранят...
Вызовы полномасштабной войны беспрецедентно трансформируют украинское общество, переформатируя отношение граждан к собственному самочувствию, жизненным приоритетам и профессиональной реализации. Четвёртая волна...
Несмотря на вызовы безопасности, обусловленные полномасштабной войной, и экономическую нестабильность, 80% украинцев признают важность экологических проблем. Граждане демонстрируют высокий уровень...
День вышиванки в Украине ежегодно отмечается в третий четверг мая. Этот праздник, учрежденный в 2006 году, за два десятилетия превратился...
Накануне Международного дня семьи исследовательская компания Gradus провела опрос среди украинцев, чтобы узнать, как они сегодня воспринимают семью, оценивают качество...
Около 70% украинских предпринимателей сталкиваются с гендерными барьерами в бизнесе, а 60% вынуждены работать больше, чем мужчины, чтобы доказать свою...
Тенденции чтения новостных каналов в Украине: каждый пятый не читает новостные каналы, треть не читает более двух, отписываются из-за рекламы...
Несмотря на стабильно высокий уровень стресса, украинцы год к году адаптируются к реальности войны, и это напрямую влияет на их...
Прямо сейчас происходит колоссальный тектонический сдвиг. Пока мир обсуждает новые гаджеты, реальные доходы большинства людей сокращаются. Это не временный кризис...
Команда Rakuten Viber спросила у украинцев, планируют ли они отпуск и что мешает им его взять. В опросе на официальном...
У бизнеса должен быть свой сайт или портал. Без присутствия в сети компания быстро уступит конкурентам и никогда не выйдет...
Давайте без иллюзий: если у вас завод, агрохолдинг или разветвлённая торговая сеть с миллиардными оборотами, вы не можете просто взять...
Каждый сервис по ремонту телефонов подтверждает одну закономерность: несмотря на разнообразие брендов и моделей, чаще всего выходят из строя одни...
Запустить веб-проект в Украине сегодня — это задача с звездочкой. Бизнес массово отказывается от российского софта вроде Bitrix или конструкторов...
Необходимый объем памяти зависит от того, сколько фотографий, видео, приложений и рабочих файлов хранится на смартфоне. Если вы хотите избежать...
Большие дисплеи давно перестали быть нишевым решением и сегодня пользуются высоким спросом. Модели с увеличенным экраном предлагают больше пространства для...
Телефон, которым вы перестали пользоваться год назад. Планшет, лежащий «на всякий случай». Смарт-часы без зарядки, которую вы уже не найдете....
Каждый год Samsung выпускает новую флагманскую серию, и каждый год возникает один и тот же вопрос: стоит ли обновляться? Если...
Украинская AI-платформа телефонии, коллтрекинга и аналитики звонков Ringostat, входящая в FRACTAL, вместе с YC.Market провели независимое исследование рынка CRM-внедрений —...
Дисклеймер: здесь не будет банальных советов вроде «добавляйте больше деталей». Это вы и так знаете. А ещё знаете, что после...
Рабочий день не должен начинаться с поиска информации. Когда данные разбросаны, команда тратит время не на клиентов и сделки, а...
Сценарий, знакомый каждому до боли: вы берете в руки смартфон лишь для того, чтобы проверить время или отправить короткое «уже...
Беспроводные наушники давно стали удобным решением для дома, прогулок, работы и поездок. Если вас интересуют наушники беспроводные в Комфи, стоит...
В онлайн-ритейле сегодня выживает не самый крупный игрок, а самый быстрый. Покупатели за секунды находят, где дешевле, просто листая выдачу...
В e-commerce до сих пор жив миф: кратный рост возможен только при огромных бюджетах на рекламу и большой команде разработчиков....








Этот сайт использует cookie. Чтобы закрыть это сообщение и подтвердить согласие на использование cookie на этом сайте, нажмите кнопку "Ок".
Имя (обязательно)
E-Mail (обязательно)
Тема
Сообщение
Ваше ім’я
Ваш email
У Вас уже есть аккаунт?
Ваш пароль
Ваш email