Эффект Эдипа — это ситуация, когда прогноз настолько сильно влияет на поведение людей, что сам меняет будущее. Суть в том, что люди, получившие благоприятное предсказание, в ожидании его своими целенаправленными действиями способствуют его осуществлению. Или, наоборот, после получения неблагоприятного сообщения могут позаботиться о том, чтобы оно не сбылось. Другими словами, предсказание может: сбыться именно потому, […]
Контраст — это явная противоположность одного объекта другому. В данной статье рассматривается когнитивное искажение восприятия на фоне контраста и то, как его используют в маркетинге. Другие значения данного термина, который также употребляется в фотографии, литературе, медицине и прочих сферах, здесь не упоминаются. Эффект контраста — это когнитивное искажение, при котором человек оценивает свойства объекта не […]
Эффект Франклина — это психологический феномен, при котором человек начинает лучше относиться к тому, кому он помог, поскольку это повышает его самооценку и создает внутреннее оправдание собственного поведения. Что такое эффект Франклина? Эффект Бенджамина Франклина заключается в том, что если человек сделал доброе дело другому человеку, то более вероятно, что в дальнейшем он ему поможет […]
Карл Юнг утверждал: «Жизнь на самом деле начинается в 40 лет. До этого вы лишь проводите исследования». Однако на практике для многих этот рубеж становится не временем расцвета, а периодом глубокой растерянности. Почему успешные люди, достигнув экватора жизни, разрушают карьеры и семьи, и как превратить этот хаос в осознанную стратегию — анализирую в этой статье. […]
На кухне пятилетняя дочь подходит к маме, которая шинкует капусту. Мама, я у тебя хорошая? Да, моя котенок. И ты меня очень-очень любишь? Да, мое золотце. И ты мне купишь большую куклу? Ну-у… да куда тебя денешь, куплю. Маленькая девочка ничего не знает о древнегреческом философе и не понимает в психологии, но действует по классическому […]
Можно ли управлять воспитанием так же, как бизнес-процессами? Как сохранить доверие, когда подросток начинает допускать ошибки, и почему даже при наличии большого состояния не стоит избавлять детей от трудностей? Я убежден, что идеи нужно не навязывать, а «продавать», а давать деньги только в обмен на реальные достижения. Меня часто спрашивают, как я доношу свои мысли […]
Одна из маркетинговых версий закона больших чисел утверждает, что когда речь идет о более или менее значительной стоимости товара, то какую бы цену Вы ни назвали покупателю, она почти всегда кажется ему завышенной. Следовательно, будут возражения. Но ведь нужно продать! Поэтому важна правильная презентация продукта, в которой способ озвучивания цены, чтобы не «отпугнуть» клиента, занимает одно […]
Стокгольмский синдром — это бессознательное психологическое состояние жертв насилия или заложников, при котором они привязываются к преступникам, от которых пострадали, начинают им симпатизировать и иногда даже оправдывают их. Какие могут быть аналогии с процессом купли-продажи и в чем кроется опасность? «Классический» Стокгольмский синдром 23.08.1973 года рецидивист Ян Эрик Ульссон захватил крупнейший банк Стокгольма и взял […]
Эффект якоря — это одна из форм когнитивной предвзятости, то есть отношение к чему-то или кому-то, основанному только на личных впечатлениях и эмоциях. Суть его в том, что информация, полученная первой, выступает якорем или привязкой и влияет на принятие последующих решений. Очень распространен в обществе. Исследование Африка Наличие эффекта якоря было доказано в ходе исследований. […]
Вам грустно, потому что день с самого начала какой-то неудачный. Поссорилась с подругой, не успела выполнить задание шефа, любимого вчера видели с какой-то блондинкой… Но есть проверенное средство поднять настроение — шопинг. Вы заходите в первый попавшийся магазин одежды и видите прекрасную блузку, она Вам очень нравится. Вы представляете себе, как идете в ней по […]
Ситуация: стратег на совещании горячо рассказывает, как компания одержит победу через пять лет, если уже сегодня изменит курс. Коллеги вежливо кивают головами, но в их глазах читается скепсис и непонимание. После встречи этот лидер чувствует себя несколько изолированным и, возможно, немного растерянным. Такое состояние можно назвать «одиночеством опережения» — человек мыслит на годы вперед, живет […]
Давным-давно на Востоке один Мудрец сидел у окна, пил сладкий щербет и размышлял о вечности. А на улице играли дети, шумели и мешали течению мыслей. Мудрец сначала хотел накричать на них и прогнать, но потом подумал: «Я же умный, я избавлюсь от них элегантно и изящно». Он выглянул в окно и крикнул: «Эй, дети, вы […]
Мы живем в мире переизбытка рекламных сообщений. Бренды, продукты, компании борются за наше внимание. Реклама повсюду: на экранах смартфонов, в лентах соцсетей, во время видео, в транспорте, в почте. Ее так много, что она часто перестает восприниматься — сливается с фоном, превращается в «белый шум». Несмотря на ощущение, что мы становимся все менее чувствительными к […]
FOMO (от англ. Fear Of Missing Out) — это навязчивый страх что-то пропустить, например, события, возможности или важную информацию. Часто проявляется как тревожность из-за того, что другие получают то, чего нет у тебя. Поводом может быть информация, событие, опыт, выгода или просто что-то интересное (фильм, тусовка, концерт, презентация). FOMO проявляется в ощущении необходимости быть все […]
Эксперимент, проведенный учеными Висконсинского университета (США), чем-то напоминает анекдот из эпиграфа. Домохозяйкам предложили попробовать кофе и оценить его вкус. На столе стояли четыре одинаковые чашки, а рядом с ними лежали коробки разных цветов. После дегустации женщины сказали, что напиток в коричневой — слишком крепкий, в желтой — слишком слабый, в красной — вкусный и ароматный, […]
Даже если вам кажется, что вы принимаете решения рационально — подсознание играет свою партию первой. В мире e-commerce это не о логике. Это — о психологии. Меня зовут Оксана Цвигун, и я более 19 лет работаю в онлайн-продажах — от L’Oréal и Pandora до стартапов в wellness, beauty и pet care. Самое ценное, что я вынесла […]
Младшие пользователи — одна из самых уязвимых аудиторий, когда речь идет о кибербезопасности. Команды ЮНИСЕФ Украина и Rakuten Viber собрали советы, которые помогут обезопасить ребенка от онлайн-угроз. По результатам опроса Rakuten Viber в 2024 году, 68% младших пользователей проводят в интернете более 3 часов в день. Вместе с возможностями онлайн-взаимодействия появляются и риски: кибербуллинг, домогательства, […]
«Когда люди не сохраняют даже супружескую верность, то стоит ли надеяться на их преданность какому-то бренду?» Йонас Риддерстрале, международный консультант по бизнесу. «Стоит ли надеяться?» Да, не только стоит, но и необходимо! Почему? Да хотя бы потому, что в понятиях «верность жене» и «верность бренду» действуют разные психологические мотивы. Поэтому второе, в отличие от первого, […]
Агентство DRAMA QUEEN создало креативную стратегию и креатив для проекта поддержки ментального здоровья молодежи Maybelline New York Brave Together. Это глобальный сервис по борьбе с тревожностью и депрессией, который дает молодежи возможность получить бесплатную психологическую помощь от специалистов в сфере ментального здоровья и научиться поддерживать близких, когда им сложно. Проект реализуется при поддержке благотворительного фонда […]
Мама сидела у окна и читала книгу. К ней подошел пятилетний сын и спросил: — Мама, это правда, что когда страус пугается, он резким движением засовывает голову в песок? Маме не хотелось отвлекаться от интересного сюжета, но она знала, что нельзя оставлять вопросы детей без ответа. Поэтому, лишь бы что-то сказать, «на автомате» пробормотала: — […]
Эффект ложной уникальности состоит в том, что когда человек имеет какие-то свойства, положительные черты характера или нюансы поведения, приносящие успех, то он считает, что кроме него это мало кому присуще. Он недооценивает распространение этих способностей среди других людей, считая себя более уникальным, чем есть на самом деле. Примеры эффекта ложной уникальности Эффект ложной уникальности очень […]
Практически каждый украинский работодатель признает важность ментального здоровья работников, но далеко не все действуют системно, чтобы поддержать свои команды. Новый опрос, проведенный Украинской Психотерапевтической Лигой совместно с HURMA System и Европейской Бизнес Ассоциацией, охватил более 120 компаний разных размеров и отраслей, чтобы выявить, как именно они поддерживают психологическое благополучие своих работников. Опрос проводился с помощью […]
Фактический доход человека зависит не только от профессии, опыта, умения себя продавать, но и психологии. Все, что вы думаете о деньгах, либо помогает вам зарабатывать, либо отнимает у вас возможность жить лучше. Поговорим о том, как изменить негативное отношение к деньгам и найти дополнительные возможности обогащения. Отношение к деньгам, которое у вас есть – это […]
В современном мире, где темп жизни постоянно растет, а требования к нам становятся все более жесткими, эмоциональное выгорание становится достаточно распространенной проблемой. Мы постоянно чувствуем себя истощенными, раздраженными и безразличными к тому, что когда-то нас увлекало. Знакомо ли вам это? Если да, знайте, что вы не одиноки. К счастью, существуют методы и подходы, которые помогут […]
Эффектом Веблена называют показательное потребление предметов и услуг, недоступных для большинства граждан. При этом далеко не всегда учитывается соответствие реальной ценности вещи и ее стоимости, а также то, насколько она вообще нужна. Такой подход к приобретению ставит своей целью продемонстрировать свое высокое положение в обществе. Данный эффект является одним из случаев нарушения закона спроса. Сущность […]
В одной из предыдущих статей шел разговор о том, что такое конверсия, как ее счесть, какой она должна быть и вообще зачем она нужна. В продолжение этого рассказа сегодня желательно разобраться с тем, что делать, когда показатель конверсии слишком низок. Поскольку тема достаточно велика по объему, коснемся только одного аспекта — как ее повысить, применяя […]
Чтобы добиться цели в розничной торговле, нужно провести свой корабль через множество подводных скал. Искусство лавирования, в частности, заключается в необходимости приспособиться к многочисленным изменяющимся факторам, таким как колебания курса валют и изменения в законодательстве, капризная мода и сезонные предпочтения, и многие другие. Не последнее место занимает личность посетителя, его настроение и поведение, которые тоже […]
Не часто бывает, что покупатель в магазине смотрит на какую-то вещь и со словами: «Оно прекрасно!» вытаскивает кошелек. Во всех остальных случаях может быть один из двух вариантов. Первый, когда продавец просто ждет, когда человек произнесет заветную фразу: «Заверните мне это, пожалуйста». Это не обязательно означает, что ему неинтересен уровень продаж. Возможно, имеет место недостаточная […]
«Дверь в лицо» (Door-In-The-Face technique, или сокращенно DIFT) используется в случаях, когда нужно путем манипуляций заставить кого-то, чтобы он выполнил просьбу манипулятора. Метод заключается в том, что к человеку сначала обращаются с большой и обременительной просьбой, на которую он, скорее всего, откажет. Сразу после этого к нему обращаются с гораздо меньшей просьбой — и в […]
Помните сказку о Лисичке? Как ехал Дядя возом, а она шла рядом, потому что Дядя не хотел ее подвозить. Через какое-то время она сказала: «А можно я только лапку на тележку покладу?» «Да клади уже». Еще через сотню шагов: «А можно я хвостик на тележку покладу?» «Да клади уже». Чем все это кончилось вы знаете […]
В Америке даже бездомные безупречно говорят по-английски. За годы жизни в Штатах я окончательно убедился: изучение языка — это лишь...
Многие бренды — даже те, у которых есть бюджет, команда и реальная потребность в привлечении аудитории — так и не...
Этой статьёй я хочу сэкономить вам несколько лет жизни. Некоторые тезисы могут ошеломить: с чем-то вы будете категорически не согласны,...
Рано или поздно каждый руководитель задается вопросом, насколько он действительно компетентен в своей роли. А если вы наемный работник, вы...
Многим кажется, что большие деньги — это какая-то магия, удача или признак невероятного гениальности. Люди верят, что нужно родиться в...
Сколько презентаций вы видели за последний месяц? Десять? Двадцать? А сколько из них вы можете вспомнить в деталях сегодня? Мы...
Представьте себя маркетологом с 5 годами опыта. А теперь 10. А если вы стали тим-лидом? Планируете свитчинг в digital tech...
Переход из статуса специалиста в статус руководителя — это не просто смена таблички на двери, а фундаментальное изменение роли, требующее...
Миллионные убытки Porsche, стремительное падение акций производителя Ozempic Novo Nordisk — яркие примеры кризиса, в который входит европейский бизнес. По...
Я не раз говорил, что малый бизнес — это кузница кадров. Люди приходят, набираются опыта и часто уходят к конкурентам....
Каждый год осенью я вижу, как у сотрудников начинается хандра и нужно придать мотивацию. Световой день короче, новости давит, лето...
Когда попадаешь в список Forbes Next 250 — это подтверждение того, что даже в сложных условиях можно построить компанию с...
В 2025 году личный бренд руководителя уже давно вышел за рамки бизнес-успеха и должностных статусов. Его формирует не только стратегия...
Бизнес — это всегда риск, и не все наши "гениальные" идеи срабатывают. Иногда партнеры, на которых мы возлагали большие надежды,...
Представим ситуацию, в которой вы — президент определенного государства, в ваших руках власть, законодательство и ресурсы. Но однажды в вашу...
Сегодня бренды оказались в ситуации, когда качественный голосовой контент перестал быть конкурентным преимуществом. Четкая дикция, контроль интонации, правильные паузы и...
Почему сегодня личный бренд перестает быть просто дополнительной возможностью для медийных личностей и становится инструментом профессионального выбора, доверия и личностного...
В 2026 году бизнес работает в среде, где реклама дорожает, конкуренция растет, а внимание пользователя сокращается до нескольких секунд. Согласно...
Стратеги OMG agency собрали для вас топ неординарных коллабораций украинских брендов за 2025 год... но прежде чем познакомить вас с...
Одно дело — посмотреть на гениальную рекламную кампанию и вздохнуть: «Эх, вот бы сделать что-нибудь подобное». И совсем другое —...
Nokia — не новичок в переосмыслении бизнеса. Большинство потребителей знают финскую компанию как некогда крупнейшего производителя мобильных телефонов. Между тем,...
Год назад основатель Oracle Ларри Эллисон заявил, что в будущем благодаря искусственному интеллекту каждый человек будет находиться под регулярным наблюдением....
События вокруг продажи TikTok в США, возможно, выходят на финишную прямую. Не желая закрывать мегапопулярное приложение, Белый дом в четвертый...
Эта компания входит в десятку самых дорогих в мире. Среди ее клиентов — Apple, Intel, Meta, Amazon и Nvidia. Именно...
Кейсы, которые показывают, что объединять усилия — выгодно. И визуально, и стратегически. [caption id="attachment_57677" align="aligncenter" width="1200"] Как работают бренды в...
Марка Цукерберга сравнивают с хамелеоном: после каждых выборов он быстро подстраивается под новый политический ландшафт. Если другие BigTech-гиганты вводят нововведения осторожно,...
Кажется, что для кофейни нужно только качественный кофе и приятная атмосфера. Но Starbucks доказывает обратное: они не просто продают кофе,...
Продукцию Nvidia называют новым золотом в Big Tech, а основателя бизнеса Дженсена Хуанга — Тейлор Свифт от технологий. Хотя название...
Резкий взлет китайского онлайн-ритейлера Temu пришелся на 2023 год. Благодаря миллиардным затратам на маркетинг приложение Temu стало одним из самых...
В суровом мире социальных сетей существует правило: если вас нет в сети – вас не существует. Именно поэтому одним из...
Ситуация. Украинцы хорошо знакомы со вкусом карпатского йогурта от «Галичины» или той самой сметаны, которая придает особый вкус любому украинскому...
Представьте: человек зашел в ваш магазин, выбрал товар, положил его в корзину — и ушел. Без объяснений. Без возврата. Именно...
В настоящее время бизнес активно переходит на платный трафик благодаря возможности контролировать таргетинг, гибкости настроек показа и быстрому достижению результатов....
Сегодня бренды оказались в ситуации, когда качественный голосовой контент перестал быть конкурентным преимуществом. Четкая дикция, контроль интонации, правильные паузы и...
В 2026 году бизнес извлекает максимум из каждой гривны, вложенной в рекламу. Он заинтересован в максимальной эффективности маркетинговых инструментов. Планируя...
Почему сегодня личный бренд перестает быть просто дополнительной возможностью для медийных личностей и становится инструментом профессионального выбора, доверия и личностного...
Большинство PR-специалистов ежедневно сталкиваются с одной и той же проблемой: количество публикаций в СМИ после рассылки. Казалось бы, есть качественный...
Закончилась суровая зима, и вместе с ней изменилось настроение в инфопространстве. Ленты новостей наполнились весенними кампаниями, креативными дропами и яркими...
Вы когда-нибудь ловили себя на мысли, стоя в очереди в кофейне, что «большой латте» — это самая выгодная сделка в...
Есть продукты, которые не нужно придумывать с нуля, они и так качественные. Но это не гарантирует, что ими пользуются. С...
Классическое SEO долгое время оставалось «золотым стандартом» цифрового маркетинга. Формула успеха была относительно проста: вы качественно оптимизируете сайт, попадаете в...
Компания Admitad проанализировала более 7,5 миллионов онлайн-заказов украинских потребителей за 2024–2025 годы и начало 2026 года. Результаты показывают, что рынок...
Большинство компаний ежемесячно получают маркетинговые отчеты – графики, диаграммы, KPI, десятки показателей в таблицах и презентациях. Формально все выглядит правильно:...
Сегодня цифровая реклама работает быстро и практически без участия человека. Алгоритмы сами находят аудиторию, распределяют бюджеты, оптимизируют показы. В отчетах...
Искусственный интеллект стал частью повседневной жизни украинцев. Люди используют его для работы, учебы и поиска информации, а бизнесы — для...
60 % старшеклассников по стилю мышления и природным навыкам тяготеют к IT или творческим направлениям — в то время как...
«Дія.Освіта» и Glovo представили образовательный сериал «Курьер 2.0: Доставка в цифровую эпоху», цель которого — помочь украинцам найти новые возможности...
Сертификация по профессиональному использованию ИИ от Google — это возможность для всех, кто стремится освоить искусственный интеллект для карьерного роста...
Перед началом приемной кампании стоимость высшего образования вновь оказалась в центре внимания. В Министерстве образования и науки прямо заявляют: университеты...
Группа продуктовых IT-компаний Universe Group открыла набор на Creative Marketing Internship в один из бизнесов — Ruut. Это продукт в...
Сервис финансовых директоров на аутсорсе fint8 (часть Core, входит в IT-экосистему FRACTAL) при поддержке Министерства экономики, окружающей среды и сельского...
Рынок современных образовательных технологий (EdTech) в 2026 году напоминает переполненный предложениями маркетплейс. Перед родителями, которые осознанно решили перевести своего ребенка...
Европейский банк реконструкции и развития (ЕБРР) при финансировании Швейцарии в рамках Фонда содействия малому бизнесу ЕБРР запускают вторую волну масштабной...
Образование традиционно считается сферой, где преобладают женщины. В то же время в науке ситуация отличается: чем выше уровень академической карьеры,...
Первый год в маркетинге — это время, когда все, что изучалось на курсе, начинает работать на практике и уже с...
Социально-образовательный проект Generation+ объявляет о завершении набора на 9-й поток комплексной программы для подростков 14–17 лет, которая стартует в феврале...
В мире, где идеи и профессии свободно пересекают границы, образование за границей перестало быть статусной отметкой и превратилось в практичный...
В ближайшие два года станут определяющим для украинского школьного образования: в 2026 году окажутся под угрозой закрытия более 535 школ,...
10 ноября стартовала бесплатная учебная программа от Google «ИИ для бизнеса», созданная для специалистов, стремящихся повысить производительность и оптимизировать расходы...
По данным DOU, количество абитуриентов на ИТ-специальности продолжает снижаться: на 24% в 2024 году по сравнению с 2023 годом и...
Около 70% украинских предпринимателей сталкиваются с гендерными барьерами в бизнесе, а 60% вынуждены работать больше, чем мужчины, чтобы доказать свою...
Тенденции чтения новостных каналов в Украине: каждый пятый не читает новостные каналы, треть не читает более двух, отписываются из-за рекламы...
Несмотря на стабильно высокий уровень стресса, украинцы год к году адаптируются к реальности войны, и это напрямую влияет на их...
Прямо сейчас происходит колоссальный тектонический сдвиг. Пока мир обсуждает новые гаджеты, реальные доходы большинства людей сокращаются. Это не временный кризис...
Команда Rakuten Viber спросила у украинцев, планируют ли они отпуск и что мешает им его взять. В опросе на официальном...
На пятом году полномасштабной войны потребительское поведение украинцев заметно поляризуется: часть аудитории переходит к более рациональному и осторожному подходу к...
Несмотря на войну, усталость и изменение религиозного ландшафта, Пасха в Украине не теряет значения, а наоборот, приобретает новые смыслы. Ее...
Украинское общество продолжает переосмысливать глобальные альянсы и геополитические роли государств на фоне затянувшейся войны. Исследование Gradus показывает, что карта симпатий...
Несмотря на беспрецедентные вызовы войны, блекауты и экономическую нестабильность, малый украинский бизнес в сфере услуг демонстрирует высокий уровень адаптивности. Аналитический...
Полномасштабная война продолжает определять не только ситуацию с безопасностью в Украине, но и общественные настроения, эмоциональное состояние и видение будущего....
Команда Rakuten Viber узнала, что помогает украинцам в борьбе со стрессом. В опросе в официальном канале Rakuten Viber Украина приняли...
В канун Дня влюбленных Gradus представил вторую волну исследования, проведенного в феврале 2026 года. Результаты показывают, что, несмотря на длительный...
Можно ли управлять воспитанием так же, как бизнес-процессами? Как сохранить доверие, когда подросток начинает допускать ошибки, и почему даже при...
Насколько уровень стресса среди молодых украинцев отличается от их сверстников в Европе и почему? Исследовательская компания Gradus провела исследование среди...
Регулярные вражеские атаки на энергосистему Украины на фоне самой холодной за последние четыре года зимы очень усложняют повседневную жизнь украинцев....
Украинская AI-платформа телефонии, коллтрекинга и аналитики звонков Ringostat, входящая в FRACTAL, вместе с YC.Market провели независимое исследование рынка CRM-внедрений —...
Дисклеймер: здесь не будет банальных советов вроде «добавляйте больше деталей». Это вы и так знаете. А ещё знаете, что после...
Рабочий день не должен начинаться с поиска информации. Когда данные разбросаны, команда тратит время не на клиентов и сделки, а...
Сценарий, знакомый каждому до боли: вы берете в руки смартфон лишь для того, чтобы проверить время или отправить короткое «уже...
Беспроводные наушники давно стали удобным решением для дома, прогулок, работы и поездок. Если вас интересуют наушники беспроводные в Комфи, стоит...
В онлайн-ритейле сегодня выживает не самый крупный игрок, а самый быстрый. Покупатели за секунды находят, где дешевле, просто листая выдачу...
В e-commerce до сих пор жив миф: кратный рост возможен только при огромных бюджетах на рекламу и большой команде разработчиков....
Быстрое развитие электронной коммерции требует постоянного отслеживания цен на сайтах торговых интернет-площадок для успешного ведения бизнеса. Благодаря постоянно растущему объему...
Рынок публичных закупок в Украине сегодня — это сложная, технологичная и прозрачная система, которая ежедневно объединяет тысячи заказчиков и поставщиков....
Проекты на базе генеративного ИИ (GenAI) быстро поглощают ресурсы и столь же быстро наказывают за ошибки в инфраструктуре. Вчера для...
Выбор нового смартфона Apple часто сводится к сравнению разных поколений устройств. Многие пользователи выбирают между базовой моделью нового поколения и...
Потери товара, пересортица, задержки отгрузок и расхождения в остатках возникают из-за человеческого фактора, устаревших Excel-таблиц и отсутствия прозрачного контроля операций....
Иногда выбор часов — это не про характеристики, а про образ жизни. В линейке Samsung сейчас четко читаются два направления:...
В современной digital-среде граница между успешным агентством и убыточным проектом часто измеряется не креативностью идей, а точностью управленческого учета. Маркетинговые...
Серия Google Pixel продолжает развиваться. Компания предлагает пользователям доступные смартфоны с фирменными преимуществами. Новый Pixel 10a (https://y.ua/smartfony/google/c11258-f=1:346/) стал логическим продолжением...







Этот сайт использует cookie. Чтобы закрыть это сообщение и подтвердить согласие на использование cookie на этом сайте, нажмите кнопку "Ок".
Имя (обязательно)
E-Mail (обязательно)
Тема
Сообщение
Ваше ім’я
Ваш email
У Вас уже есть аккаунт?
Ваш пароль
Ваш email