TikTok хочет сократить путь от просмотра видео до оформления заказа. Платформа представила покупки без выхода из приложения, разговорного ИИ-помощника для выбора товаров и агента для работы с потенциальными клиентами. Обновления были анонсированы 5 октября на Advertising Week New York 2026 вместе с расширением рекламной сети и автоматизацией кампаний.
Концептуальная иллюстрация покупок с ИИ-помощником в TikTok. Изображение создано с помощью ИИ.
Покупка без выхода из TikTok
Новый инструмент Buy Direct предусматривает оформление заказа непосредственно у бренда внутри TikTok. Согласно описанию компании, пользователь сможет совершать покупки в один клик благодаря сохраненным платежным данным и адресам доставки, а также отслеживать заказы в приложении. При этом продавцом в транзакции остаётся бренд.
Shopping Assistant призван помочь на этапе выбора. Это чат с ИИ на странице товара во встроенном браузере TikTok. Покупатель может уточнить характеристики, размеры или условия доставки, получить ответы на основе информации продавца, а затем перейти к оформлению заказа на его сайте, оставаясь в браузере приложения.
Таким образом, TikTok пытается совместить момент интереса к товару с консультацией и оплатой. Для бизнеса это потенциально сокращает количество переходов, на которых покупатель может отложить решение или покинуть страницу. В то же время сам анонс ещё не доказывает рост конверсии для конкретного магазина.
ИИ-агент для потенциальных клиентов
Для более сложных продаж компания представила Lead Agent в рамках направления Agentic Leads. Он должен отвечать на вопросы, уточнять потребности человека и собирать контактные данные с его согласия.
Рекламодатель формирует базу знаний с согласованной информацией о своих предложениях и определяет вопросы для квалификации обращений. Например, перед записью на обучение человек сможет уточнить график и условия программы, а бизнес — получить контакт вместе с контекстом разговора. Предусмотрена работа агента в личных сообщениях TikTok и на сайтах рекламодателей.
Реклама выходит за пределы платформы
Еще одно обновление — доступность TikTok Ad Network для кампаний с таргетингом на США. Это глобальная рекламная сеть, ранее известная рекламодателям как Pangle.
По данным TikTok, сеть охватывает почти 400 тысяч сторонних приложений.
Рекламодатели могут расширять показы через имеющийся рекламный кабинет, используя инструменты управления размещениями и безопасностью бренда. США стали 48-м рынком сети.
Речь идет об отдельной среде показов: кампания, настроенная в экосистеме TikTok, может встретить пользователя в другом приложении. Поэтому оценивать её следует также по качеству трафика и результатам различных размещений.
Больше автоматизации для рекламодателей
TikTok также анонсировал использование Smart+ в поисковых рекламных кампаниях для автоматизации работы с ключевыми словами и креативами.
Инструмент Smart+ Creative Selection объединяет собственные материалы бренда, контент авторов и креативы, сгенерированные ИИ, в одном процессе согласования. Система рекомендует материалы в соответствии с целями кампании, а рекламодатель сохраняет контроль над тем, что пойдет в показ.
Что это означает для маркетологов
По мнению редакции, эти обновления демонстрируют стремление TikTok охватить больше этапов клиентского пути: от первого контакта с товаром до консультации, заявки и покупки. Для брендов это повышает значимость актуальных данных о товарах — характеристик, наличия, условий доставки и ответов на типичные вопросы.
Важно учесть статус запуска. Shopping Assistant, Buy Direct и Lead Agent предлагаются в рамках тестирования для рекламодателей, соответствующих условиям участия. TikTok рекомендует уточнять возможность подключения у своего представителя по продажам. Подтверждения общей доступности этих инструментов в Украине в анонсах нет.
