TikTok хоче скоротити шлях між переглядом відео та оформленням замовлення. Платформа представила покупки без виходу із застосунку, розмовного ШІ-помічника для вибору товарів і агента для роботи з потенційними клієнтами. Оновлення анонсували 5 жовтня на Advertising Week New York 2026 разом із розширенням рекламної мережі та автоматизації кампаній.
Концептуальна ілюстрація покупок із ШІ-помічником у TikTok. Зображення створено за допомогою ШІ.
Покупка без виходу з TikTok
Новий інструмент Buy Direct передбачає оформлення замовлення безпосередньо у бренду всередині TikTok. За описом компанії, користувач зможе купувати в один клік завдяки збереженим платіжним даним і адресам доставки, а також відстежувати замовлення у застосунку. При цьому продавцем у транзакції залишається бренд.
Shopping Assistant має допомогти на етапі вибору. Це чат із ШІ на сторінці товару у вбудованому браузері TikTok. Покупець може уточнити характеристики, розміри чи умови доставки, отримати відповіді на основі інформації продавця, а потім перейти до оформлення замовлення на його сайті, залишаючись у браузері застосунку.
Отже, TikTok намагається поєднати момент зацікавлення товаром із консультацією та оплатою. Для бізнесу це потенційно скорочує кількість переходів, на яких покупець може відкласти рішення або залишити сторінку. Водночас сам анонс ще не доводить зростання конверсії для конкретного магазину.
ШІ-агент для потенційних клієнтів
Для складніших продажів компанія представила Lead Agent у межах напряму Agentic Leads. Він має відповідати на запитання, уточнювати потреби людини та збирати контактні дані за її згодою.
Рекламодавець формує базу знань із погодженою інформацією про свої пропозиції та визначає запитання для кваліфікації звернень. Наприклад, перед записом на навчання людина зможе уточнити графік і умови програми, а бізнес – отримати контакт разом із контекстом розмови. Передбачена робота агента в особистих повідомленнях TikTok і на сайтах рекламодавців.
Реклама виходить за межі платформи
Ще одне оновлення – доступність TikTok Ad Network для кампаній із таргетингом на США. Це глобальна рекламна мережа, раніше відома рекламодавцям як Pangle.
За даними TikTok, мережа охоплює майже 400 тисяч сторонніх застосунків. Рекламодавці можуть розширювати покази через наявний рекламний кабінет, використовуючи інструменти керування розміщеннями та безпекою бренду. США стали 48-м ринком мережі.
Йдеться про окреме середовище показів: кампанія, налаштована в екосистемі TikTok, може зустріти користувача в іншому застосунку. Тому оцінювати її варто також за якістю трафіку й результатами різних розміщень.
Більше автоматизації для рекламодавців
TikTok також анонсував використання Smart+ у пошукових рекламних кампаніях для автоматизації роботи з ключовими словами та креативами.
Інструмент Smart+ Creative Selection об’єднує власні матеріали бренду, контент авторів і згенеровані ШІ креативи в одному процесі погодження. Система рекомендує матеріали відповідно до цілей кампанії, а рекламодавець зберігає контроль над тим, що піде в показ.
Що це означає для маркетологів
На думку редакції, ці оновлення показують прагнення TikTok охопити більше етапів клієнтського шляху: від першого контакту з товаром до консультації, заявки та покупки. Для брендів це посилює значення актуальних товарних даних – характеристик, наявності, умов доставки й відповідей на типові запитання.
Важливо врахувати статус запуску. Shopping Assistant, Buy Direct і Lead Agent пропонуються через тестування для рекламодавців, які відповідають умовам участі. TikTok радить уточнювати можливість підключення у свого представника з продажів. Підтвердження загальної доступності цих інструментів в Україні в анонсах немає.
