Еще несколько лет назад «вытеснение негатива» с первой страницы Google по брендовому запросу или имени владельца бизнеса выглядело как рабочая стратегия. Если компрометирующая новость, скандал или волна плохих отзывов исчезали с первой страницы Google — бизнес выдыхался. Логика была проста: люди не ходят на вторую страницу, следовательно, риск минимален. В 2026 году эта логика все […]
Формировать, отслеживать и управлять репутацией в поисковой выдаче — это связанные, но все же разные процессы. И самый актуальный вопрос, который бизнес задает SERM-специалистам, связан именно с управлением, простыми словами: как управлять собственной репутацией, а не просто наблюдать за ее хаотичным формированием. Разбираемся совместно со специалистами агентства по управлению репутацией SERM.Partners. Реактивность как ловушка для […]
Тренд искусственного интеллекта стал самым громким в мире, и уже в 2025 году он полноценно вошел в маркетинг. В этой новой реальности Generative Engine Optimization (GEO) — не просто еще один канал продаж, а важный элемент конкурентоспособности в AI-driven маркетинге будущего. Сейчас бизнесу важно понимать, что такое GEO — работа над оптимизацией контента, которую Large […]
По оценкам экспертов, 60% потребителей избегают заказывать услуги у компаний, которые попадали в громкие скандалы или упоминаются в негативных отзывах. При этом 45% из них все еще могут рассмотреть предложение, если бренд будет хорошо реагировать на критику. Эти факты подчеркивают, насколько важно управление репутацией в интернете для формирования имиджа бренда. Действительно, негативные отзывы могут появиться […]
В предыдущих статьях об отзывах рассказывалось о том, почему они так важны, где их собирать и как отвечать на положительные посты. Чтобы освещение темы было полным, необходимо рассмотреть и отработку негативных комментариев. Нужно ли отвечать на критические отзывы? А что, отрицательные тоже будут? Конечно! Все люди разные, угодить каждому невозможно, ни одно предприятие не может […]
В первых двух статьях об отзывах мы говорили о том, зачем они нужны и где их собирать. Сейчас следующая тема — почему крайне необходимо отвечать на все сообщения, даже на приятные, и что делать, когда у них вместе с благодарностью речь идет о некоторых незначительных недостатках в работе. Очень хорошо — тоже плохо Ранее писалось, […]
Отзывом называется мнение заказчика о товаре или услуге, а также качестве обслуживания. Они представляют собой отражение опыта взаимодействия покупателя с фирмой, его впечатление от предлагаемого ею ассортимента (количество моделей, их качество, функциональность, стоимость и т.п.) и предоставленного сервиса (помощь в выборе товара, скорость оформления заказа, срок доставки и т.п.). Отзывы записывают в специальном разделе интернет […]
Подписчик — владелец бизнеса поделился такой ситуацией. Руководитель отдела продаж не выполнял план, каждый месяц придумывал новые оправдания своим низким результатам. Владельцу это надоело, он уволил РОПа. После этого экс-сотрудник оставил кучу негатива на сайтах-отзовиках — как его тиранили в компании и не давали развиваться. В статье разберём, как уладить эту ситуацию и что можно […]
Команда LOOQME регулярно проводит исследования рынков: украинских и зарубежных. Мы проанализировали медиаполе украинских и международных благотворительных организаций, украинских супермаркетов, аптек, АЗС, а также польских банков и FMCG в Румынии. На очереди медиааналитика рынка недвижимости в Украине. Охваты рынка В августе 2022 года рынок недвижимости в Украине охватил более полутора тысяч публикаций и получил три миллиона человек потенциального […]
Когда в сети разгорается скандал — попкорн достают все, кроме pr-отдела компании, которая на этой неделе делает статистику изданиям. Попадают в рубрику «Позор маркетинга» по неосторожности, глупости или случайно. Поэтому план действий должен быть, даже если вы думаете, что этого никогда не случится. Что делать, чтобы компанию не разобрали на щепки, а начали поддерживать и […]
«Ваши самые недовольные клиенты — ваш лучший источник знаний» — Билл Гейтс Вы старательно ведете свой бизнес, как вдруг это случается это — плохой отзыв — отвратительное пятно на вашей бизнес-странице. Для большинства он может показаться концом света, но на самом деле это может стать возможностью наладить связи. Вы можете использовать отзывы, чтобы публично подчеркнуть свои […]
Если ваша компания относится к числу тех, кто имеет заготовленный план коммуникаций в период кризиса, то вы наверняка включили в него пункт «Мониторинг СМИ и социальных сетей». Не так ли? Если вы только планируете разрабатывать коммуникационный план на случай кризиса, то не забудьте добавить в него этот пункт. На основе опыта клиентов LOOQME мы собрали […]
61.2% украинских PR-менеджеров в своей работе используют платные сервисы для отслеживания и анализа упоминаний в информационном пространстве. 49.4% опрошенных также часто пользуются Google, а 43.5% – Media Monitoring Bot, который имеет бесплатный вариант мониторинга. При этом около 10.6% вообще никак не отслеживают упоминания в СМИ или соцсетях. Такие данные получила компания PointeR Agency в рамках […]
Известный инвестор и филантроп Уоррен Баффет как-то сказал: «Нужно 20 лет, чтобы создать репутацию и 5 минут, чтобы ее разрушить. Вы будете относиться к делам по-другому, если задумаетесь об этом». В эпоху интернета, эта фраза имеет еще большее значение, ведь чтобы разрушить репутацию в онлайне хватит и 1 минуты. Репутация в интернете — это сформированный образ вашей компании […]
Сегодня сложно полностью контролировать распространение информации в СМИ, интернете и соцсетях. Но благодаря мониторингу упоминаний о вашем бренде — есть возможность вовремя среагировать на отзывы клиента, предотвратить репутационный кризис, выяснить как и что говорят о вас, оценить реакции на изменения, которые происходят в компании или в отрасли в целом. Далее несколько рекомендаций, которые помогут начать […]
Репутация вашего бизнеса — ваш актив № 1. Сегодня ваша онлайн-репутация — это и есть ваша репутация. В цифровую эпоху ничто больше не защищает вас от критики, кроме как эффективный SERM. Оставленные без ответа отрицательные отзывы могут нанести огромный вред вашей репутации в интернете. Почему SERM так важен для бизнеса? В старые времена недовольный клиент […]
Ни для кого не секрет, что сегодня покупатели оценивают и выбирают застройщиков по надежности, отзывам клиентов и репутации в СМИ. Онлайн репутация — это то, что видят потенциальные клиенты, когда ищут информацию о компании в Google. Репутация застройщика и продажа его квартир в жилищном комплексе неразрывно связаны. Прежде чем начать сотрудничать с компанией-застройщиком, любой клиент […]
ЖК Авиатор Это новый ЖК, который расположен на въезде в г. Буча, по соседству с экологически чистой зоной, сосновым лесом и речкой Ирпень. В районе созданы отличные условия для активного отдыха и приятных прогулок с семьей. Идеальное место для тех, кто ценит комфорт, удобство и высокое качество жизни. Продуманные планировки, отличное расположение, собственный паркинг […]
1. Нормально Вспомните, когда последний раз вам хотелось вернуться и сказать некоторому человеку N все, что вы о нем думаете? Или рассказать всем-всем, чтобы каждый узнал, кем вы человека N считаете? Вспоминаете? Тогда, когда случилось что-то из ряда вон выходящее, хорошее или плохое. То, что вас потрясло. А “нормально” — обычно не повод тратить время […]
Давайте посмотрим правде в глаза: только управлять компанией уже недостаточно. Руководитель должен стать лицом бизнеса. По данным Edelman, 84% людей...
Каждую субботу я покупаю помидоры на рынке. Прохожу мимо десятка прилавков. Помидоры везде примерно одинаковые: два-три сорта, похожий вид, похожий...
Вы читаете состав и выбираете средство с коротким списком ингредиентов без сложных названий. Кажется, это правильный подход. Но краткий состав...
Многие предприниматели на старте попадают в одну и ту же адскую ловушку. Они привыкают работать по 12 часов в день,...
Многие владельцы бизнеса и руководители уверены: если относиться к команде с пониманием и поддерживать дружескую атмосферу, подчиненные неизбежно начнут задирать...
Big Idea долгое время была центральной логикой рекламы. Одна сильная идея. Понятный посыл. И способность объединить бренд, сообщение и опыт...
Быть руководителем — это не награда за стаж и не логическое продолжение карьеры любого эксперта. Это специфическая роль, для которой...
Представьте, что на ваш счет внезапно поступает миллион долларов. Что вы сделаете в первую очередь? Большинство людей сразу составят список...
Почему LLM запоминают не товары, а символы? Еще несколько лет назад бренд боролся за внимание человека. Сегодня он все чаще...
В Америке даже бездомные безупречно говорят по-английски. За годы жизни в Штатах я окончательно убедился: изучение языка — это лишь...
Многие бренды — даже те, у которых есть бюджет, команда и реальная потребность в привлечении аудитории — так и не...
Этой статьёй я хочу сэкономить вам несколько лет жизни. Некоторые тезисы могут ошеломить: с чем-то вы будете категорически не согласны,...
Рано или поздно каждый руководитель задается вопросом, насколько он действительно компетентен в своей роли. А если вы наемный работник, вы...
Многим кажется, что большие деньги — это какая-то магия, удача или признак невероятного гениальности. Люди верят, что нужно родиться в...
Сколько презентаций вы видели за последний месяц? Десять? Двадцать? А сколько из них вы можете вспомнить в деталях сегодня? Мы...
Сегодня бренды оказались в ситуации, когда качественный голосовой контент перестал быть конкурентным преимуществом. Четкая дикция, контроль интонации, правильные паузы и...
Почему сегодня личный бренд перестает быть просто дополнительной возможностью для медийных личностей и становится инструментом профессионального выбора, доверия и личностного...
В 2026 году бизнес работает в среде, где реклама дорожает, конкуренция растет, а внимание пользователя сокращается до нескольких секунд. Согласно...
Стратеги OMG agency собрали для вас топ неординарных коллабораций украинских брендов за 2025 год... но прежде чем познакомить вас с...
Одно дело — посмотреть на гениальную рекламную кампанию и вздохнуть: «Эх, вот бы сделать что-нибудь подобное». И совсем другое —...
Nokia — не новичок в переосмыслении бизнеса. Большинство потребителей знают финскую компанию как некогда крупнейшего производителя мобильных телефонов. Между тем,...
Год назад основатель Oracle Ларри Эллисон заявил, что в будущем благодаря искусственному интеллекту каждый человек будет находиться под регулярным наблюдением....
События вокруг продажи TikTok в США, возможно, выходят на финишную прямую. Не желая закрывать мегапопулярное приложение, Белый дом в четвертый...
Эта компания входит в десятку самых дорогих в мире. Среди ее клиентов — Apple, Intel, Meta, Amazon и Nvidia. Именно...
Кейсы, которые показывают, что объединять усилия — выгодно. И визуально, и стратегически. [caption id="attachment_57677" align="aligncenter" width="1200"] Как работают бренды в...
Марка Цукерберга сравнивают с хамелеоном: после каждых выборов он быстро подстраивается под новый политический ландшафт. Если другие BigTech-гиганты вводят нововведения осторожно,...
Кажется, что для кофейни нужно только качественный кофе и приятная атмосфера. Но Starbucks доказывает обратное: они не просто продают кофе,...
Продукцию Nvidia называют новым золотом в Big Tech, а основателя бизнеса Дженсена Хуанга — Тейлор Свифт от технологий. Хотя название...
Резкий взлет китайского онлайн-ритейлера Temu пришелся на 2023 год. Благодаря миллиардным затратам на маркетинг приложение Temu стало одним из самых...
В суровом мире социальных сетей существует правило: если вас нет в сети – вас не существует. Именно поэтому одним из...
В маркетинге существует удобная иллюзия: если кампания не сработала, значит, ей не хватило бюджета. Больше охвата, больше медиа, больше продюсирования,...
Обосновывать бюджет на рекламу становится всё сложнее. Владелец больше не хочет слышать об охвате и кликах, он задаёт один вопрос:...
Практически каждый бизнес знаком с этим ощущением, когда отчетный период завершился, и первого числа все обнуляется. Снова пустая воронка, снова...
Представьте: дизайнер два месяца работал над новой версией сайта. Индивидуальная анимация при прокрутке, видео на главной странице, параллакс-эффекты, подробные фотографии...
Telegram все активнее развивается как платформа не только для общения, но и для создания контента, развития сообществ и автоматизации взаимодействия...
В июне бренды говорили о важных общественных темах, переосмысливали украинские традиции и искали форматы, создающие не только контакт, но и...
Сегодня бизнес уже не интересуют только охват, TRPs или стоимость контакта. Ему необходимо знать, какой сценарий медиа-инвестиций окажет наибольшее влияние...
Сотрудники в Украине доверяют своим коллегам и руководству, однако это не означает, что они готовы рекомендовать работодателя другим. Об этом...
Запуск нового продукта почти всегда выглядит как история роста. Новая позиция в портфеле, новая аудитория, новые продажи. Но на практике...
Собственное медиа — это канал коммуникации, который бренд развивает самостоятельно и не зависит от алгоритмов сторонних платформ. Его задача —...
Бренды, которые умеют "попадать в момент", не просто продают больше — они становятся частью культуры. Рождество ассоциируется с красными грузовиками...
Инфлюенс-маркетинг давно перестал быть экспериментальным инструментом. Сегодня бренды покупают у блогеров не просто охват или красивые цифры в статистике, а...
За последние годы бренды научились производить контент в промышленных масштабах. Благодаря ИИ, автоматизации и десяткам цифровых каналов компании могут публиковать...
Эффективная работа с LinkedIn строится на нескольких базовых принципах. Они актуальны независимо от того, какие инструменты использует команда. Важно не...
Рынок электронной коммерции продолжает расти, а вместе с ним растет и конкуренция. Сегодня покупатель может за несколько минут сравнить предложения...
Международная технологическая платформа Glovo расширяет географию образовательного проекта Glovo Academy в Украине. Инициатива, помогающая малому и среднему бизнесу (МСБ) адаптироваться...
Вступительная кампания 2026 года в самом разгаре. Уже через месяц мы узнаем, сколько абитуриентов поступили в учреждения профессионального предвузовского и...
Искусственный интеллект стремительно меняет подход школьников к обучению. Уже более 60 % учащихся используют его для выполнения домашних заданий, и...
Андрей Тертишник, генеральный директор сервиса аутсорсинга финансовых директоров fint8 (входит в FRACTAL), открыл для общего доступа свой авторский курс "Финансы...
Rakuten Viber и украинская edtech-компания EdEra опросили около тысячи учителей о том, ухудшились ли, по их мнению, учебные результаты учеников...
Несмотря на неуклонное сокращение государственных школ, количество частных учебных заведений в Украине стабильно растет даже в условиях войны и сложной...
Для сотен тысяч украинских подростков весна становится временем важного выбора, когда подготовка к экзаменам сопровождается поиском ответа на вопрос «Кем...
76% опрошенных одиннадцатиклассников не считают НМТ решающим для своего будущего. Несмотря на это, 37% испытывают внутреннее давление, и его источником...
Начать карьеру в цифровом маркетинге без «трех лет опыта» — вполне реально. Холдинговая ІТ-компания Boosta вместе с бизнесом из экосистемы,...
Платформа профессионального развития Prometheus объявила о запуске международной программы «Путь к работе в ЕС» — бесплатного обучения и профессионального сопровождения...
60 % старшеклассников по стилю мышления и природным навыкам тяготеют к IT или творческим направлениям — в то время как...
«Дія.Освіта» и Glovo представили образовательный сериал «Курьер 2.0: Доставка в цифровую эпоху», цель которого — помочь украинцам найти новые возможности...
Сертификация по профессиональному использованию ИИ от Google — это возможность для всех, кто стремится освоить искусственный интеллект для карьерного роста...
Перед началом приемной кампании стоимость высшего образования вновь оказалась в центре внимания. В Министерстве образования и науки прямо заявляют: университеты...
Группа продуктовых IT-компаний Universe Group открыла набор на Creative Marketing Internship в один из бизнесов — Ruut. Это продукт в...
Rakuten Viber спросил у украинцев, работают ли они в отпуске и что помогает им не отвлекаться на рабочие задачи. В...
Кадровые изменения в правительстве вызвали разную реакцию общества. Если о замене премьер-министра мнения опрошенных разделились почти поровну, решение об отставке...
Rakuten Viber выяснил, сталкивались ли украинцы с токсичными коллегами на работе и как они реагируют на токсичную атмосферу в коллективе....
На пятом году полномасштабной войны миграционные настроения внутри Украины демонстрируют стабилизацию прагматичного выбора: украинцы всё чаще предпочитают оставаться дома, несмотря...
Большинство опрошенных граждан Украины демонстрируют высокий уровень осведомленности о сути Дня Конституции и основных принципах этого документа. В то же...
Согласно данным глобального исследования международной консалтинговой компании Deloitte, 31 % представителей молодого поколения по всему миру решили не получать высшее...
Полномасштабная война, затянувшаяся неопределенность и постоянный стресс продолжают влиять на трудовую жизнь украинцев. В этих условиях меняются карьерные ожидания, отношение...
На пятом году полномасштабной войны вынужденная миграция всё больше превращается из временного решения в долгосрочную жизненную стратегию. Несмотря на сохранение...
Команда Rakuten Viber провела опрос, чтобы узнать, делали ли украинцы сбережения в течение последних двух лет и как они хранят...
Вызовы полномасштабной войны беспрецедентно трансформируют украинское общество, переформатируя отношение граждан к собственному самочувствию, жизненным приоритетам и профессиональной реализации. Четвёртая волна...
Несмотря на вызовы безопасности, обусловленные полномасштабной войной, и экономическую нестабильность, 80% украинцев признают важность экологических проблем. Граждане демонстрируют высокий уровень...
День вышиванки в Украине ежегодно отмечается в третий четверг мая. Этот праздник, учрежденный в 2006 году, за два десятилетия превратился...
Накануне Международного дня семьи исследовательская компания Gradus провела опрос среди украинцев, чтобы узнать, как они сегодня воспринимают семью, оценивают качество...
Около 70% украинских предпринимателей сталкиваются с гендерными барьерами в бизнесе, а 60% вынуждены работать больше, чем мужчины, чтобы доказать свою...
Тенденции чтения новостных каналов в Украине: каждый пятый не читает новостные каналы, треть не читает более двух, отписываются из-за рекламы...
Длинная запись требует подготовки сильнее, чем короткий ролик для чата. Телефон должен выдержать заряд, память, нагрев и стабильный звук. Для...
Высокая температура влияет как на наше самочувствие, так и на аккумулятор смартфона — перегрев ускоряет разрядку батареи. Rakuten Viber напомнил...
Google официально переименовала свой сервис NotebookLM в Gemini Notebook, продолжив интеграцию инструмента в экосистему Gemini. Почти одновременно OpenAI представила ChatGPT...
Искусственный интеллект уже давно перестал быть отдельной категорией программного обеспечения. Почти каждую неделю крупные технологические компании и стартапы представляют новые...
Разработка мобильного приложения начинается не с написания кода, а с выбора технологий. Именно от этого решения зависят бюджет, сроки запуска,...
У бизнеса должен быть свой сайт или портал. Без присутствия в сети компания быстро уступит конкурентам и никогда не выйдет...
Давайте без иллюзий: если у вас завод, агрохолдинг или разветвлённая торговая сеть с миллиардными оборотами, вы не можете просто взять...
Каждый сервис по ремонту телефонов подтверждает одну закономерность: несмотря на разнообразие брендов и моделей, чаще всего выходят из строя одни...
Запустить веб-проект в Украине сегодня — это задача с звездочкой. Бизнес массово отказывается от российского софта вроде Bitrix или конструкторов...
Необходимый объем памяти зависит от того, сколько фотографий, видео, приложений и рабочих файлов хранится на смартфоне. Если вы хотите избежать...
Большие дисплеи давно перестали быть нишевым решением и сегодня пользуются высоким спросом. Модели с увеличенным экраном предлагают больше пространства для...
Телефон, которым вы перестали пользоваться год назад. Планшет, лежащий «на всякий случай». Смарт-часы без зарядки, которую вы уже не найдете....
Каждый год Samsung выпускает новую флагманскую серию, и каждый год возникает один и тот же вопрос: стоит ли обновляться? Если...
Украинская AI-платформа телефонии, коллтрекинга и аналитики звонков Ringostat, входящая в FRACTAL, вместе с YC.Market провели независимое исследование рынка CRM-внедрений —...
Дисклеймер: здесь не будет банальных советов вроде «добавляйте больше деталей». Это вы и так знаете. А ещё знаете, что после...








Один бренд, несколько продуктов. Когда ассортимент расширяется, а когда — просто перераспределяет покупателей
Приколы (не) уместны? Разбираем новогоднюю кампанию LOKO от Bickerstaff.935 с точки зрения эффективностиЭтот сайт использует cookie. Чтобы закрыть это сообщение и подтвердить согласие на использование cookie на этом сайте, нажмите кнопку "Ок".
Имя (обязательно)
E-Mail (обязательно)
Тема
Сообщение
Ваше ім’я
Ваш email
У Вас уже есть аккаунт?
Ваш пароль
Ваш email