Ще кілька років тому “витіснення негативу” з першої сторінки Google по брендовому запиту чи імені власника бізнесу виглядало як робоча стратегія. Якщо компрометуюча новина, скандал або хвиля поганих відгуків зникали з першої сторінки Google — бізнес видихав. Логіка була проста: люди не ходять на другу сторінку, отже ризик мінімальний. У 2026 році ця логіка дедалі […]
Формувати, відслідковувати і керувати репутацією в пошуковій видачі – це пов’язані, але все ж різні процеси. І найнагальніш питання, яке бізнес ставить SERM-спеціалістам пов’язане саме з управлінням, простими словами: як керувати власною репутацією, але не просто спостерігати за її хаотичним формуванням. Розбираємося спільно з фахівцями агенції по управлінню репутацією SERM.Partners. Реактивність як пастка для репутації […]
Тренд штучного інтелекту став найбільш гучним у світі, і вже у 2025 році він повноцінно увійшов у маркетинг. У цій новій реальності Generative Engine Optimization (GEO) — не просто ще один канал продажів, а важливий елемент конкурентоспроможності у АІ-driven маркетингу майбутнього. Нині бізнесам важливо розуміти, чим є GEO — робота над оптимізацією контенту, котру Large […]
За оцінками експертів, 60% споживачів уникають замовляти послуги в компаніях, які потрапляли в гучні скандали або згадуються у негативних відгуках. При цьому 45% із них все ще можуть розглянути пропозицію, якщо бренд добре реагуватиме на критику. Ці факти підкреслюють, наскільки важливим є управління репутацією в інтернеті для формування іміджу бренду. Дійсно, негативні відгуки можуть з’явитися […]
У попередніх статтях про відгуки розповідалося про те, чому вони такі важливі, де їх збирати та як відповідати на позитивні дописи. Щоб висвітлення теми було повним, необхідно розглянути ще й відпрацювання негативних коментарів. Чи треба відповідати на критичні дописи? А що, негативні теж будуть? Звичайно! Всі люди різні, догодити кожному неможливо, жодне підприємство не може […]
У перших двох статтях про відгуки ми розмовляли про те, навіщо вони потрібні та де їх збирати. Зараз наступна тема — чому вкрай необхідно відповідати на всі дописи, навіть на приємні, і що робити, коли в них разом з подякою йдеться про деякі незначні недоліки в роботі. Дуже добре — теж погано Раніше писалося, що […]
Відгуком називається думка замовника про товар чи послугу, а також якість обслуговування. Вони являють собою відображення досвіду взаємодії покупця з фірмою, його враження від запропонованого нею асортименту (кількість моделей, їх якість, функціональність, вартість тощо) та наданого сервісу (допомога у виборі товару, швидкість оформлення замовлення, термін доставки і т. ін.). Відгуки записують у спеціальному розділі інтернет […]
Підписник, власник бізнесу, поділився такою ситуацією. Керівник відділу продажу не виконував план, щомісяця вигадував нові виправдання своїм низьким результатам. Власнику це набридло, він звільнив РОПа. Після цього екс-співробітник залишив купу негативу на сайтах-відгуків — як його тиранили в компанії та не давали розвиватися. У статті розберемо, як залагодити цю ситуацію і що можна зробити, щоб […]
Команда LOOQME регулярно проводить дослідження ринків: українських і закордонних. Ми вже проаналізували медіаполе українських та міжнародних благодійних організацій, українських супермаркетів, аптек, АЗС, а також польських банків і FMCG в Румунії. На черзі — медіааналітика ринку нерухомості в Україні. Охоплення ринку У серпні 2022 року ринок нерухомості в Україні охопив більше ніж півтори тисячі публікацій та […]
Коли в мережі вибухає скандал — попкорн дістають усі, крім pr-відділу компанії, яка цього тижня робить статистику виданням. Потрапляють у рубрику «Ганьба маркетингу» через необережність, дурість або випадково. Тому план дій має бути, навіть якщо ви думаєте, що це ніколи не станеться. Що робити, щоб компанію не розібрали на друзки, а почали підтримувати і хвалити, […]
«Ваші найбільш незадоволені клієнти – ваше краще джерело знань» – Білл Гейтс Ви старанно ведете свій бізнес, як раптом трапляється це – поганий відгук – огидна пляма на вашій бізнес-сторінці. Для більшості він може здатися кінцем світу, але насправді це може стати можливістю налагодити зв’язки. Ви можете використовувати відгуки, щоб публічно підкреслити свої навички обслуговування клієнтів, […]
Якщо ваша компанія належить до числа тих, хто має заготовлений план комунікацій в період кризи, то ви напевне включили у нього пункт «Моніторинг ЗМІ та соціальних мереж». Чи не так? Якщо ви тільки плануєте розробляти комунікаційний план на випадок кризи, то не забудьте додати до нього цей пункт. На основі досвіду клієнтів LOOQME ми зібрали […]
61.2% українських PR-менеджерів у своїй роботі використовують платні сервіси для відстеження та аналізу згадувань в інформаційному просторі. 49.4% опитаних також часто користуються Google, а 43.5% – Media Monitoring Bot, який має безкоштовний варіант моніторингу. При цьому близько 10.6% взагалі ніяк не відстежують згадування у ЗМІ чи соцмережах. Такі дані отримала компанія PointeR Agency в рамках […]
Відомий інвестор та філантроп Уорен Баффет якось сказав: «Потрібно 20 років, щоб створити репутацію і 5 хвилин, щоб її зруйнувати. Ви будете ставитись до справ по-іншому, якщо задумаєтесь над цим». В епоху інтернету, ця фраза має ще більше значення, адже, щоб зруйнувати репутацію в онлайні вистачить і 1 хвилини. Репутація в Інтернеті — це сформований […]
Сьогодні складно повністю контролювати поширення інформації у ЗМІ, Інтернеті та соцмережах. Але завдяки моніторингу згадок про ваш бренд — є можливість вчасно зреагувати на відгуки клієнта, запобігти репутаційній кризі, з’ясувати як і що говорять про вас, оцінити реакції на зміни, які відбуваються в компанії чи в галузі загалом. Далі декілька рекомендацій, що допоможуть розпочати збір […]
Репутація вашого бізнесу – ваш актив № 1. Сьогодні ваша онлайн-репутація – це і є ваша репутація. У цифрову епоху ніщо більше не захищає вас від критики, крім як ефективний SERM. Залишені без відповіді негативні відгуки можуть завдати величезної шкоди вашій репутації в інтернеті. Чому SERM такий важливий для бізнесу? У старі часи незадоволений клієнт […]
Ні для кого не секрет, що сьогодні покупці оцінюють і вибирають забудовників по надійності, відгукам клієнтів і репутації в ЗМІ. Онлайн репутація — це те, що бачать потенційні клієнти, коли шукають інформацію про компанію в Google. Репутація забудовника і продаж його квартир в житловому комплексі нерозривно пов’язані. Перш ніж почати співпрацювати з компанією-забудовником, будь-який клієнт […]
ЖК Авіатор Це новий ЖК, який розташований на в’їзді в м. Буча, по сусідству з екологічно чистою зоною, сосновим лісом і річкою Ірпінь. В районі створені відмінні умови для активного відпочинку і приємних прогулянок з сім’єю. Ідеальне місце для тих, хто цінує комфорт, зручність і високу якість життя. Продумані планування, відмінне розташування, власний паркінг […]
1. Нормально Згадайте, коли останній раз вам хотілося повернутися і сказати деякій людині N все, що ви про неї думаєте? Або розповісти всім-всім, щоб кожен дізнався, ким ви людину N вважаєте? Пригадуєте? Тоді, коли сталося щось надзвичайне, добре чи погане. Те, що вас вразило. А “нормально” – зазвичай не привід витрачати час на відгук. Пункт […]
Погляньмо правді у вічі: лише керувати компанією вже недостатньо. Керівник тепер має стати обличчям бізнесу. За даними Edelman, 84% людей...
Щосуботи я купую помідори на ринку. Проходжу повз десяток прилавків. Томати всюди приблизно однакові: два-три сорти, схожий вигляд, схожий запах....
Ви читаєте склад й обираєте засіб з коротким переліком інгредієнтів без складних назв. Здається, це правильний підхід. Але короткий склад...
Багато підприємців на старті потрапляють в одну й ту саму пекельну пастку. Вони звикають працювати по 12 годин на день,...
Багато власників бізнесу та управлінців упевнені: якщо ставитися до команди з розумінням і підтримувати дружню атмосферу, підлеглі неминуче сядуть на...
Big Idea довго була центральною логікою реклами. Одна сильна думка. Зрозумілий меседж. І здатність зібрати бренд, повідомлення й досвід у...
Бути керівником — це не нагорода за вислугу років і не логічне продовження кар'єри будь-якого експерта. Це специфічна роль, для...
Уявіть, що на ваш рахунок раптово падає мільйон доларів. Що ви зробите насамперед? Більшість людей одразу складуть список покупок: будинок, автомобіль...
Чому LLM запам’ятовують не товари, а символи? Ще кілька років тому бренд конкурував за увагу людини. Сьогодні він дедалі частіше конкурує за...
В Америці навіть безхатьки бездоганно розмовляють англійською. За роки життя у Штатах я остаточно переконався: вивчення мови — це лише...
Багато брендів — навіть тих, у кого є бюджет, команда і реальна потреба в побудові аудиторії — на YouTube так...
Цією статтею я прагну заощадити вам кілька років життя. Деякі тези можуть приголомшити: з чимось ви будете категорично не згодні,...
Рано чи пізно кожен управлінець запитує себе, наскільки він насправді компетентний у своїй ролі. А якщо ви найманий працівник, ви...
Багатьом здається, що великі гроші — це якась магія, удача чи ознака неймовірної геніальності. Люди вірять, що треба народитися у...
Скільки презентацій ви бачили за останній місяць? Десять? Двадцять? А скільки з них ви можете згадати в деталях сьогодні? Ми...
Сьогодні бренди опинилися в ситуації, коли якісний голосовий контент перестав бути конкурентною перевагою. Чиста дикція, контроль інтонації, правильні паузи та...
Чому сьогодні особистий бренд перестає бути опцією для медійних людей і стає інструментом професійного вибору, довіри та особистого зростання майже...
У 2026 році бізнес працює у середовищі, де реклама дорожчає, конкуренція зростає, а увага користувача скорочується до кількох секунд. Згідно...
Стратеги OMG agency зібрали для вас топ неординарних колаб українських брендів за 2025 рік… але перед тим, як познайомити вас...
Одна справа — подивитися на геніальну рекламну кампанію і зітхнути: «Ех, от би зробити щось подібне». І зовсім інша —...
Nokia — не новачок у переосмисленні бізнесу. Більшість споживачів знає фінську компанію як колись найбільшого виробника мобільних телефонів. Між тим...
Рік тому засновник Oracle Ларрі Еллісон заявив, що в майбутньому, завдяки штучному інтелекту, кожна людина перебуватиме під регулярним спостереженням. Сьогодні,...
Події навколо продажу TikTok в США, можливо, виходять на фінішну пряму. Не бажаючи закривати мегапопулярний застосунок, Білий дім вчетверте за...
Ця компанія входить в десятку найдорожчих в світі. Серед її клієнтів — Apple, Intel, Meta, Amazon та Nvidia. Саме завдяки...
Кейси, які показують, що об’єднувати зусилля — вигідно. І візуально, і стратегічно. [caption id="attachment_57677" align="aligncenter" width="1200"] Як працюють бренди в...
Марка Цукерберга порівнюють з хамелеоном, адже після кожних виборів він швидко підлаштовується під новий політичний ландшафт. Якщо інші BigTech-гіганти впроваджують нововведення...
Здається, що для кав’ярні потрібно тільки якісна кава і приємна атмосфера. Але Starbucks доводить зворотне: вони не просто продають каву,...
Продукцію Nvidia називають новим золотом у Big Tech, а засновника бізнесу Дженсена Хуанга — Тейлор Свіфт від технологій. Хоча назви...
Різкий зліт китайської онлайн-платформи Temu припав на 2023 рік. Завдяки мільярдним витратам на маркетинг застосунок магазину став одним з найбільш...
У суворому світі соціальних мереж існує правило: якщо вас немає в мережі – вас не існує. Саме тому одним з...
У маркетингу є зручна ілюзія: якщо кампанія не спрацювала, значить, їй не вистачило бюджету. Більше охоплення, більше медіа, більше продакшну,...
Бюджет на рекламу захищати дедалі важче. Власник більше не хоче чути про охоплення і кліки, він ставить одне питання, скільки...
Майже кожен бізнес знає це відчуття, коли період закрився і першого числа все обнуляється. Знову порожня воронка, знову ті самі...
Уявіть: дизайнер два місяці працював над новою версією сайту. Кастомна анімація при скролі, відео на головній, паралакс-ефекти, детальні фотографії товарів...
Telegram дедалі активніше розвивається як платформа не лише для спілкування, а й для створення контенту, розвитку спільнот і автоматизації взаємодії...
У червні бренди говорили про важливі суспільні теми, переосмислювали українські традиції та шукали формати, що створюють не лише контакт, а...
Сьогодні бізнес уже не цікавлять лише охоплення, TRPs чи вартість контакту. Йому треба знати, який сценарій медіа-інвестицій дасть найбільший вплив...
Працівники в Україні довіряють своїм колегам і керівництву, однак це не перетворюється на готовність рекомендувати роботодавця іншим. Це показало дослідження...
Запуск нового продукту майже завжди виглядає як історія про зростання. Нова позиція в портфелі, нова аудиторія, нові продажі. Але на...
Власне медіа — це канал комунікації, який бренд розвиває самостійно й не залежить від алгоритмів сторонніх платформ. Його завдання —...
Бренди, які вміють "потрапляти в момент", не просто продають більше — вони стають частиною культури. Різдво асоціюється з червоними вантажівками...
Інфлюенс-маркетинг давно перестав бути експериментальним інструментом. Сьогодні бренди купують у блогерів не просто охоплення чи красиві цифри в статистиці, а...
За останні роки бренди навчилися виробляти контент у промислових масштабах. Завдяки AI, автоматизації та десяткам цифрових каналів компанії можуть публікувати...
Ефективна робота з LinkedIn будується навколо кількох базових принципів. Вони актуальні незалежно від того, які інструменти використовує команда. Важливо не...
Ринок електронної комерції продовжує зростати, а разом із ним зростає й конкуренція. Сьогодні покупець може за кілька хвилин порівняти пропозиції...
Міжнародна технологічна платформа Glovo розширює географію освітнього проєкту Glovo Academy в Україні. Ініціатива, що допомагає малому та середньому бізнесу (МСБ)...
Вступна кампанія 2026 у самому розпалі. Уже за місяць дізнаємося, скільки абітурієнтів вступило до закладів фахової передвищої та вищої освіти,...
Штучний інтелект стрімко змінює підхід школярів до навчання. Уже понад 60% учнів використовують його для виконання домашніх завдань, і ця...
Андрій Тертишник, CEO сервісу фінансових директорів на аутсорсі fint8 (входить у FRACTAL), відкрив у публічний доступ свій авторський курс "Фінанси для...
Rakuten Viber і українська edtech-компанія EdEra опитали близько тисячі вчителів, чи стали, на їхню думку, гіршими навчальні результати учнів за...
Попри невпинне скорочення державних шкіл, кількість приватних закладів освіти в Україні стабільно зростає навіть в умовах війни й складної демографічної...
Для сотень тисяч українських підлітків весна стає часом важливого вибору, коли підготовка до іспитів супроводжується пошуком відповіді на питання «Ким...
76% опитаних одинадцятикласників не вважають НМТ вирішальним для свого майбутнього. Попри це, 37% відчувають внутрішній тиск, і його джерелом є...
Увійти в диджитал-маркетинг без “трьох років досвіду” — реально. Холдингова ІТ-компанія Boosta разом із бізнесом з екосистеми, Honeytech, запускають другий...
Платформа професійного розвитку Prometheus оголосила про запуск міжнародної програми «Шлях до роботи в ЄС» — безплатного навчання та професійного супроводу...
60% старшокласників за стилем мислення та природними навичками тяжіють до IT або творчих напрямків — тоді як щороку лідерами вступної...
Дія.Освіта та Glovo презентували освітній серіал «Кур’єр 2.0: Доставка в цифрову епоху», мета якого — допомогти українцям знайти нові можливості...
Сертифікація з професійного використання ШІ від Google — це можливість для всіх, хто прагне опанувати штучний інтелект для кар’єрного зростання...
Перед стартом вступної кампанії вартість вищої освіти знову опинилась у фокусі уваги. У МОНі прямо заявляють: університети змушені підвищувати ціни...
Група продуктових IT-компаній Universe Group відкрила набір на Creative Marketing Internship в один з бізнесів — Ruut. Це продукт у...
Rakuten Viber запитав українців, чи працюють вони у відпустці й що допомагає не відволікатися на робочі завдання. В опитуванні в...
Кадрові зміни в уряді викликали різну реакцію суспільства. Якщо щодо заміни прем’єр-міністра думки опитаних розділилися майже порівну, рішення про відставку...
Rakuten Viber дізнався, чи стикалися українці з токсичними колегами на роботі та як реагують на токсичну атмосферу в колективі. В...
На п’ятому році повномасштабної війни міграційні настрої всередині України демонструють стабілізацію прагматичного вибору: українці все частіше обирають залишатися вдома, попри...
Більшість опитаних громадян України демонструють високий рівень обізнаності щодо сутності Дня Конституції та базових принципів документу. Водночас, поряд із хорошим...
За даними глобального дослідження міжнародної консалтингової компанії Deloitte, 31% представників молодого покоління по всьому світу вирішили не здобувати вищу освіту...
Повномасштабна війна, тривала невизначеність та постійний стрес продовжують впливати на робоче життя українців. У цих умовах змінюються кар’єрні очікування, ставлення...
На п’ятому році повномасштабної війни вимушена міграція все більше трансформується з тимчасового рішення у довгострокову життєву стратегію. Попри збереження емоційного...
Команда Rakuten Viber провела опитування, щоб дізнатися, чи робили українці заощадження протягом останніх двох років і як зберігають гроші. В...
Виклики повномасштабної війни безпрецедентно трансформують українське суспільство, переформатовуючи ставлення громадян до власного самопочуття, життєвих пріоритетів і професійної реалізації. Четверта хвиля...
Попри безпекові виклики, зумовлені повномасштабною війною, та економічну нестабільність, 80% українців визнають важливість екологічних проблем. Громадяни демонструють високий рівень особистої...
День вишиванки в Україні щороку відзначають у третій четвер травня. Свято, започатковане у 2006 році, за два десятиліття перетворилося на...
Напередодні Міжнародного дня сім’ї дослідницька компанія Gradus опитала українців, щоб дізнатися, як вони сьогодні сприймають родину, оцінюють якість сімейних стосунків...
Майже 70% українських підприємиць зіштовхуються з гендерними бар’єрами у бізнесі, а 60% змушені працювати більше, ніж чоловіки, щоб довести свою...
Тренди читання новинних каналів в Україні: кожен пʼятий не читає новинні канали, третина не читає більше двох, відписуються через рекламу...
Довгий запис вимагає ретельнішої підготовки, ніж короткий ролик для чату. Телефон має витримати заряд, обсяг пам’яті, нагрівання та стабільний звук....
Висока температура впливає і на наше самопочуття, і на акумулятор смартфона — перегрів пришвидшує розряджання батареї. Rakuten Viber нагадав про...
Google офіційно перейменувала свій сервіс NotebookLM на Gemini Notebook, продовживши інтеграцію інструмента до екосистеми Gemini. Майже одночасно OpenAI представила ChatGPT...
Штучний інтелект уже давно перестав бути окремою категорією програмного забезпечення. Майже щотижня великі технологічні компанії та стартапи представляють нові AI-рішення...
Розробка мобільного додатка починається не з написання коду, а з вибору технологій. Саме від цього рішення залежать бюджет, терміни запуску,...
Бізнес повинен мати свій сайт або портал. Без представництва в мережі компанія швидко програє конкурентам та ніколи не вийде на...
Давайте без ілюзій: якщо у вас завод, агрохолдинг чи розгалужена торговельна мережа з мільярдними оборотами, ви не можете просто взяти...
Кожен сервис по ремонту телефонов підтверджує одну закономірність: незважаючи на різноманіття брендів і моделей, найчастіше ламаються одні й ті самі...
Запустити вебпроєкт в Україні сьогодні — це завдання із зірочкою. Бізнес масово відмовляється від російського софту на кшталт Bitrix чи...
Правильний обсяг пам’яті залежить від того, скільки фото, відео, застосунків і робочих файлів зберігається на смартфоні. Якщо хочеться уникнути постійного...
Великі дисплеї давно перестали бути нішевим рішенням і сьогодні мають високий попит. Моделі зі збільшеним екраном пропонують більше простору для...
Телефон, яким ви перестали користуватися рік тому. Планшет, що лежить "на всяк випадок". Смарт годинник без зарядки, яку ви вже...
Щороку Samsung випускає нову флагманську серію, і щороку виникає одне й те саме питання: чи варто оновлюватися? Якщо у вас...
Українська AI-платформа телефонії, колтрекінгу та аналітики дзвінків Ringostat, що входить до FRACTAL, разом із YC.Market провели незалежне дослідження ринку CRM-впроваджень...
Дисклеймер: тут не буде банальних порад, як-от «додавайте більше деталей». Це ви вже знаєте. А ще знаєте, що після ШІ...








Цей сайт використовує cookie. Щоб закрити це повідомлення і підтвердити згоду на використання cookie на цьому сайті, натисніть кнопку "Ок".
Ім'я (обов'язково)
E-Mail (обязательно)
Тема
Повідомлення
Ваше имя
Ваш email
У Вас вже є аккаунт?
Ваш пароль
Ваш email