Сексуальное насилие в условиях конфликта (СНПК) остается одной из самых замалчиваемых тем полномасштабной войны. Несмотря на наличие системы помощи, значительная часть пострадавших не обращается за ней. Причины — не только в стигме или страхе осуждения, но и в глубоком недоверии к системе и непонимании того, как именно происходит процесс получения помощи.
«Мы вам верим»
В обществе существуют представления о том, что обращение в правоохранительные органы — это сложно, опасно и часто безрезультатно. Эти убеждения усиливаются единичными негативными кейсами в новостях или социальных сетях. В результате многие люди остаются наедине со своим опытом, не зная, что помощь существует и доступна.
Перед командой МОКО стояла задача реализовать национальную информационную кампанию, которая повысила бы уровень осведомленности о сексуальном насилии, связанном с конфликтом, и в то же время работала с барьерами обращения и демонстрировала, что система поддержки функционирует, доступна и ориентирована на человека.
Работа с темой СНПК всегда предполагает высокий уровень деликатности. В данном случае сложность усугублялась несколькими факторами.
С одной стороны — эмоциональные барьеры пострадавших: страх повторной травматизации, стыд, страх осуждения или огласки, недоверие к тому, что им поверят и помогут. С другой — рациональные: сложность процесса, непонимание этапов обращения, ожидание бюрократии.
«Мы вам верим»
Параллельно существуют и системные вызовы — ограниченный доступ к услугам в отдаленных регионах, нехватка ресурсов, сложность межинституционального взаимодействия.
Впрочем, исследования и серия интервью с представителями правоохранительных органов, сообществ, объединяющих пострадавших от СНПК, и правозащитницами показали: несмотря на разные роли, обе стороны имеют общее понимание ключевых проблем. И главное — именно эмоциональные барьеры чаще всего становятся причиной, по которой люди не обращаются за помощью.
Ключом к преодолению этого барьера является прозрачность. Понимание того, как именно происходит обращение, что ждет человека на каждом этапе и какую помощь он может получить уже в начале, снижает уровень страха и неопределенности.
Впрочем, одной прозрачности недостаточно, чтобы вернуть доверие. Поэтому вторым важным вектором стала человекоцентричность — акцент на том, что за процедурами стоят люди, искренне стремящиеся помочь.
«Мы вам верим»
Так родилась идея кампании «Мы вам верим».
В ее основе — простое, но критически важное сообщение: в системе, которую часто воспринимают как холодную и формализованную, работают люди, способные слушать, сопереживать и поддерживать.
Центральным элементом кампании стали видео-истории — своеобразные видео-письма от правоохранителей к пострадавшим.
Команда проекта сознательно отказалась от официальной подачи: герои появляются в кадре без формы, в спокойной, неформальной атмосфере. Они рассказывают о своей работе, объясняют процесс взаимодействия с пострадавшими и обращаются со словами поддержки.
Это позволяет снять барьер восприятия «системы» и увидеть в ней людей.
В финале зритель видит тех же героев уже в профессиональной среде — в форме или во время выполнения служебных обязанностей. Этот переход подчеркивает: роль и форма не меняют человечности.
Параллельно видео выполняют и практическую функцию — объясняют, куда обращаться, какую помощь можно получить и как выглядит процесс взаимодействия.
«Мы вам верим»
https://www.youtube.com/watch?v=CQvmrM9LOv4
Для масштабирования кампании задействовали несколько каналов:
- публикация видео в социальных сетях команды и партнеров;
- размещение на YouTube;
- запуск рекламного продвижения в Meta и YouTube;
- работа с онлайн-медиа;
- дополнительно — показ ролика в кинотеатрах сети Multiplex.
В то же время видео-письма стали лишь частью более широкой информационной кампании.
PR-команда агентства реализовала серию из трех тематических флайтов в национальных СМИ в формате интервью, аналитических материалов и экспертных колонок с участием представителей правозащитных организаций, государственных учреждений и социальных служб.
Каждый флайт соответствовал отдельному этапу пути человека:
- «Ты имеешь право на помощь» — формировал базовую осведомленность о правах пострадавших и разрушал ключевые мифы;
- «Обратиться — не страшно» — объяснял процесс обращения, уменьшая страх перед бюрократией и неизвестностью;
- «Помощь доступна всем» — демонстрировал, что помощь можно получить даже в отдаленных или прифронтовых регионах благодаря онлайн-инструментам и мобильным сервисам.
«Мы вам верим»
Таким образом, кампания работала одновременно на двух уровнях: эмоциональном — через видеопроект, формирующий доверие, и рациональном — через материалы, дающие четкое понимание процесса.
PR-кампания проекта охватила более 619 000 человек, а видеопроект «Мы вам верим» достиг охвата более 2 600 000 человек, включая результаты медиакампании и показы в кинотеатрах сети Multiplex.
