В чатах хранится немало важной информации: от семейных фотографий до рабочих документов и финансовых подтверждений. Потеря смартфона — это риск остаться без доступа ко всем этим данным.
Команда Viber подготовила инструкцию о том, как заранее защитить свои данные, заблокировать доступ к мессенджеру на утерянном устройстве и восстановить аккаунт на новом.
Как заранее защитить аккаунт и данные Viber
Чтобы в случае потери смартфона ваша переписка и личная информация не попали в чужие руки, стоит заранее включить несколько функций безопасности.
- Включите двухэтапную аутентификацию. Для дополнительной безопасности учетной записи в мессенджерах стоит включить двухэтапную аутентификацию. В Viber для входа в аккаунт с другого устройства или внесения изменений в аккаунт потребуется подтверждение с помощью PIN-кода. Чтобы включить эту функцию, перейдите в «Настройки» → «Конфиденциальность» → «Двухэтапная аутентификация».
- Настройте регулярное резервное копирование. Viber не хранит историю сообщений на собственных серверах в целях безопасности — так к ней невозможно получить несанкционированный доступ. Резервную копию можно создать самостоятельно — она должна храниться в облачном хранилище. Чтобы восстановить резервную копию в случае потери смартфона, перейдите в «Настройки» → «Учётная запись» → «Резервная копия Viber» → «Восстановить».
- Установите пароли на чаты с конфиденциальными данными. Так, в случае попадания смартфона в руки злоумышленников данные останутся в безопасности — чат невозможно будет открыть без пароля. Для этого выберите нужный чат в Viber → нажмите «Скрыть чат» → введите PIN-код.
Что делать, если смартфон утерян
Шаг №1: Восстановление SIM-карты
Первое, что нужно сделать после потери телефона, — заблокировать утерянную SIM-карту и получить новую с тем же номером. Подробный алгоритм действий для перевыпуска карты или онлайн-блокировки можно узнать на официальном сайте или в службе поддержки вашего оператора.
Шаг №2: Выход из учетной записи электронной почты
Для авторизации в Viber на новом устройстве требуется SMS-код подтверждения. Этот код отправляется на номер, который до восстановления SIM-карты ещё мог оставаться активным на утерянном устройстве. Здесь решающую роль играет двухфакторная аутентификация. Если она была включена, Viber запросит подтверждение по электронной почте.
Чтобы злоумышленники не смогли прочитать письмо на утерянном смартфоне, удаленно выйдите из почтового аккаунта на утерянном устройстве.
Шаг №3: Деактивация аккаунта на старом устройстве и восстановление чатов
- Автоматический выход со старого устройства: Viber поддерживает авторизацию только на одном мобильном устройстве одновременно. Как только вы успешно войдете в свою учетную запись на новом смартфоне, сессия на утерянном телефоне завершится автоматически.
- Восстановление резервной копии из облачного хранилища: при активации на новом устройстве Viber предложит восстановить контент Viber. Этот процесс требует загрузки большого объема данных, поэтому лучше подключиться к Wi-Fi. Также это можно сделать позже вручную через «Настройки» → «Учётная запись» → «Резервная копия Viber» → «Восстановить» → «Восстановить сейчас».
Потеря смартфона — это стресс, но простые настройки безопасности защитят ваши данные заранее, а эта инструкция поможет быстро восстановить доступ к общению.
От редакции Marketer: что ещё стоит сделать после потери смартфона
Помимо восстановления доступа к Viber, после потери смартфона стоит позаботиться и о других аккаунтах и данных, к которым могло быть доступно устройство.
- Заблокируйте смартфон удаленно. На iPhone это можно сделать через «Локатор», на Android — через сервис поиска устройств Google. При необходимости устройство можно пометить как утерянное, заблокировать или удаленно удалить с него данные.
- Проверьте доступ к основной учетной записи Apple или Google. Именно через нее часто можно управлять устройствами, почтой, фотографиями, резервными копиями и другими сервисами.
- Завершите активные сессии в важных сервисах. В первую очередь это касается электронной почты, социальных сетей, мессенджеров и рабочих аккаунтов.
- Измените пароли к критически важным аккаунтам, если существует риск, что они могли быть сохранены на устройстве или доступны без дополнительной авторизации.
- Сообщите в банк о потере смартфона, если на нём были установлены банковские приложения или сохранены платежные данные.
- Не удаляйте утерянное устройство из своего Apple ID или аккаунта Google слишком быстро. Пока оно привязано к аккаунту, могут оставаться доступными функции поиска, блокировки и удаленного управления.
Чем быстрее после потери телефона будет ограничен доступ к SIM-карте, самому устройству и основным аккаунтам, тем меньше будет риск несанкционированного доступа к личным данным.
