Rakuten Viber выяснил, совершают ли украинцы незапланированные покупки и что их к этому подталкивает. В опросе на официальном канале Rakuten Viber Украина приняли участие около 20 тысяч пользователей.
По данным опроса Rakuten Viber, 76% украинцев хотя бы иногда совершают незапланированные покупки
Три четверти украинцев совершают незапланированные покупки
Результаты опроса показали, что 76% украинцев позволяют себе незапланированные покупки. В то же время 11% респондентов стараются себя ограничивать с начала войны.
На вопрос «Позволяете ли вы себе незапланированные покупки?» ответы распределились следующим образом:
- Иногда бывает — 58%;
- Да, довольно часто — 18%;
- Нет, все покупки планирую — 13%;
- Раньше позволял/-а, но с начала войны стараюсь себя ограничивать — 11%.
Что подталкивает украинцев к незапланированному шопингу
Украинцы, которые позволяют себе незапланированные покупки, также рассказали, что их подталкивает к этому. 47% опрошенных мотивируют скидки или специальные предложения. Еще 28% респондентов ответили, что видят что-то вживую и покупают, потому что просто захотелось.
Ответы на вопрос «Если вы позволяете себе делать незапланированные покупки, что вас к этому подталкивает?» распределились следующим образом:
- Скидка или специальное предложение — 47%;
- Увидел/-а вживую и просто захотелось — 28%;
- Не замечаю причины, покупаю просто так — 7%;
- Было плохое настроение / стресс — хотелось себя утешить — 4%;
- Было отличное настроение / успех — хотелось себя похвалить и отпраздновать — 3%;
- Реклама в соцсетях — 1%;
- Прочее — 10%.
Примечание: методика исследования — анонимный онлайн-опрос, n > 20 000. Основная возрастная группа — 34–45 лет; более 50% респондентов в возрасте до 45 лет.
Результаты опроса в очередной раз подтверждают, что импульсивные покупки остаются важной частью поведения украинских потребителей. При этом главным триггером является не реклама или эмоции, а ощутимая экономическая выгода — скидки и специальные предложения. Для бизнеса это означает, что правильно организованные акции, ограниченные по времени предложения и четко донесенная ценность товара могут быть значительно эффективнее увеличения рекламных бюджетов. Однако важно помнить, что долгосрочную лояльность формируют не только скидки, но и положительный клиентский опыт, качество продукта и доверие к бренду.
