Rakuten Viber дізнався, чи роблять українці незаплановані покупки та що підштовхує їх до цього. В опитуванні в офіційному каналі Rakuten Viber Україна взяли участь близько 20 тисяч користувачів.
За даними опитування Rakuten Viber, 76% українців хоча б інколи роблять незаплановані покупки
Три чверті українців роблять незаплановані покупки
Результати опитування показали, що 76% українців дозволяють собі незаплановані покупки. Натомість 11% респондентів намагаються себе обмежувати з початку війни.
На питання “Чи дозволяєте собі незаплановані покупки?” відповіді розподілилися так:
- Інколи буває — 58%;
- Так, доволі часто — 18%;
- Ні, всі покупки планую — 13%;
- Раніше дозволяв/-ла, але з початку війни намагаюся себе обмежувати — 11%.
Що підштовхує українців до незапланованого шопінгу
Українці, які дозволяють собі незаплановані покупки, також розповіли, що їх підштовхує до цього. 47% опитаних мотивують знижки чи спеціальні пропозиції. Ще 28% респондентів відповіли, що бачать щось наживо й купують, бо просто захотілося.
Відповіді на питання “Якщо дозволяєте, що підштовхує робити незаплановані покупки?” розподілилися так:
- Знижка чи спеціальна пропозиція — 47%;
- Побачив/-ла наживо і просто захотілося — 28%;
- Не помічаю причини, купую просто так — 7%;
- Був поганий настрій / стрес — хотілося себе розрадити — 4%;
- Був класний настрій / успіх — хотілося себе похвалити та відсвяткувати — 3%;
- Реклама в соцмережах — 1%;
- Інше — 10%.
Примітка: методика дослідження – анонімне онлайн-опитування, n > 20 000. Ключова вікова група — 34–45 років; понад 50% респондентів віком до 45 років.
Результати опитування вкотре підтверджують, що імпульсивні покупки залишаються важливою частиною поведінки українських споживачів. Водночас головним тригером є не реклама чи емоції, а відчутна економічна вигода — знижки та спеціальні пропозиції. Для бізнесу це означає, що правильно побудовані акції, обмежені в часі пропозиції та чітко донесена цінність товару можуть бути значно ефективнішими за збільшення рекламних бюджетів. Однак важливо пам’ятати, що довгострокову лояльність формують не лише знижки, а й позитивний клієнтський досвід, якість продукту та довіра до бренду.
