Теперь в бизнес-профилях доступны отдельные папки для чатов с клиентами, бизнес-звонки и поиск по категориям.
Rakuten Viber
Rakuten Viber запускает новые бесплатные функции, которые помогут малым предприятиям в Украине более эффективно общаться с клиентами и продвигать свои услуги. Обновление является частью бизнес-профилей в Viber, запущенных осенью 2024 года в Украине. Бизнес-профили позволяют владельцам малого бизнеса поддерживать свое присутствие в сети и более эффективно привлекать клиентов.
Из новых функций:
- Папка «клиенты». Теперь все чаты с клиентами будут храниться в отдельной папке. Это позволит бизнесам легко отслеживать запросы, оперативно отвечать и продавать. Чаты, начатые через QR-коды, ссылки или бизнес-поиск, будут автоматически появляться в папке «Клиенты». Другие чаты можно добавлять вручную. Все существующие чаты с клиентами также будут перенесены в папку «Клиенты».
- Бизнес-звонки. Бизнесы теперь могут разрешить клиентам звонить им прямо в Viber, даже если номер телефона владельца не указан. Функция охватывает входящие и исходящие голосовые звонки, а также видеозвонки. Для обеспечения конфиденциальности личный номер владельца бизнеса остается скрытым. Во время вызова отображается только название и логотип компании. Так бизнесы получают новый безопасный и эффективный канал коммуникации с клиентами.
- Категории. Бизнесы могут выбрать для своего профиля до двух категорий, которые лучше всего описывают их товары или услуги. Это облегчает для клиентов поиск бизнесов и помогает компаниям лучше презентовать свои предложения. Пользователи в Украине будут видеть карусель с предложенными категориями в поиске в приложении, чтобы быстрее находить нужные местные бизнесы.
Напоминаем, что бизнес-профили появляются в поиске Viber после проверки командой модерации. Люди могут находить бизнес по названию или категории. Результаты поиска адаптируются к местоположению пользователя, показывая только бизнесы, которые находятся в той же стране и городе. А благодаря функции «Локальный поиск» результаты уточняются до района или местности.
«Новые функции продолжают нашу миссию: стать супераппом как для пользователей, так и для компаний. Обновления помогут малым бизнесам в Украине получить лучшие бизнес-результаты, упростить привлечение новых клиентов и коммуникацию с ними», — комментирует Офир Эйал, генеральный директор Rakuten Viber.
Больше о новых бесплатных функциях для малых бизнесов в Украине — по ссылке.
