Rakuten Viber запустил новую функцию — «Сводка непрочитанного». Новый инструмент на базе ChatGPT помогает узнать самое важное из чатов за несколько кликов.
Новая функция на базе ChatGPT автоматически создает краткое содержание пропущенных сообщений в чатах.
«Сводка непрочитанного» помогает получить краткое содержание всех чатов, до которых не дошли руки. Вместо того чтобы пролистывать переписку, пользователь получает краткое изложение пропущенного от ChatGPT. После прочтения краткого содержания на одном экране можно пометить чат как прочитанный, оставить его на потом или присоединиться к обсуждению. По данным Viber, почти у трети пользователей ежедневно накапливается 20 и более непрочитанных сообщений. Новая функция сокращает время их просмотра до нескольких секунд.
Безопасность данных остается приоритетом: ChatGPT анализирует только непрочитанные сообщения и имена участников, необходимые для создания дайджеста. Остальное содержание чата остается недоступным, поэтому пользователи могут читать сводки без риска для конфиденциальности.
Функция уже доступна для пользователей мобильного приложения Viber по всему миру.
Партнерство с OpenAI — часть стратегии Rakuten Viber по внедрению ИИ в повседневные сервисы. Запуск функции также поддерживает инициативу группы Rakuten — Triple 20. Она направлена на улучшение пользовательского опыта и повышение эффективности сервисов компании благодаря ИИ.
Что это означает для брендов и администраторов сообществ
Появление ИИ-резюме меняет не только способ чтения личных чатов, но и требования к коммуникации брендов в мессенджерах. Если пользователи будут всё чаще получать информацию в виде автоматического краткого изложения, всё большее значение приобретают чёткость, конкретика и понятный контекст каждого сообщения.
Для брендов, использующих Viber для коммуникации с клиентами или сообществами, это означает несколько вещей:
- ключевую информацию лучше формулировать прямо, без длинных вступлений;
- важные даты, цифры, условия и призывы к действию следует делать однозначными;
- сообщения должны быть понятны даже без прочтения всей предыдущей переписки;
- значение приобретает не только то, как человек читает текст, но и то, насколько корректно его может интерпретировать и кратко пересказать ИИ.
Фактически мессенджеры постепенно обретают новый информационный слой между автором сообщения и читателем — ИИ, который решает, что именно в переписке является главным.
