Rakuten Viber запустив нову функцію — підсумок непрочитаного. Новий інструмент на базі ChatGPT допомагає дізнатися головне з чатів у кілька кліків.
Нова функція на базі ChatGPT автоматично створює стислий зміст пропущених повідомлень у чатах.
Підсумок непрочитаного допомагає отримати стислий зміст усіх чатів, до яких не дійшли руки. Замість того, щоб гортати переписки, користувач отримує стислий виклад пропущеного від ChatGPT. Після прочитання стислого вмісту в один екран можна позначити чат як прочитаний, залишити його на потім або долучитися до обговорення. За даними Viber, майже третина користувачів щодня має 20 і більше непрочитаних повідомлень. Нова функція скорочує час їх перегляду до кількох секунд.
Безпека даних залишається пріоритетом: ChatGPT аналізує лише непрочитані повідомлення та імена учасників, необхідні для створення дайджесту. Решта вмісту чату залишається недоступною, тож користувачі можуть читати підсумки без ризику для приватності.
Функція вже доступна для користувачів мобільного застосунку Viber по всьому світу.
Партнерство з OpenAI — частина стратегії Rakuten Viber із впровадження ШІ у щоденні сервіси. Запуск функції також підтримує ініціативу групи Rakuten — Triple 20. Вона має на меті покращити досвід користувачів і зробити сервіси компанії ефективнішими завдяки ШІ.
Що це означає для брендів і адміністраторів спільнот
Поява ШІ-підсумків змінює не лише спосіб читання особистих чатів, а й вимоги до комунікації брендів у месенджерах. Якщо користувачі дедалі частіше отримуватимуть інформацію через автоматичний стислий переказ, важливішими стають чіткість, конкретика та зрозумілий контекст кожного повідомлення.
Для брендів, які використовують Viber для комунікації з клієнтами або спільнотами, це означає кілька речей:
- ключову інформацію краще формулювати прямо, без довгих вступів;
- важливі дати, цифри, умови та заклики до дії варто робити однозначними;
- повідомлення мають бути зрозумілими навіть без читання всієї попередньої переписки;
- значення отримує не лише те, як текст читає людина, а й те, наскільки коректно його може інтерпретувати та стисло переказати ШІ.
Фактично месенджери поступово отримують новий інформаційний шар між автором повідомлення та читачем — ШІ, який вирішує, що саме з переписки є головним.
