Эффективная работа с LinkedIn строится на нескольких базовых принципах. Они актуальны независимо от того, какие инструменты использует команда. Важно не просто найти контакт и начать диалог, а сразу определить: где хранить данные, кто будет вести дальнейшую коммуникацию и когда пора напомнить о себе.
4 совета от agama и NetHunt CRM
В ходе планового обновления своих инструментов компания agama структурировала работу с базой данных в NetHunt CRM. Мы собрали четыре простых совета, основанных на их опыте, которые помогут держать лиды под контролем.
Фиксируйте контакты в NetHunt CRM с первого контакта
В работе с LinkedIn важно фиксировать не только те контакты, которые уже ответили или проявили интерес. Если добавлять в CRM только «теплые» диалоги, команда будет видеть лишь часть картины и не сможет полноценно оценить эффективность аутрича.
Лучше добавлять в NetHunt CRM все контакты, с которыми менеджер начал взаимодействие: отправил запрос, написал первое сообщение или запланировал фоллоу-ап. Даже если человек не ответил, это все равно важная информация для команды.
Такой подход помогает прозрачно отслеживать, что именно произошло с каждым контактом: кому нужно написать повторно, кто попросил связаться позже, а кто проявил интерес. Благодаря этому база не просто хранит контакты, а показывает полный путь коммуникации. Команда может видеть реальные показатели, анализировать эффективность сообщений, не дублировать работу и корректировать стратегию в LinkedIn.
Автоматизируйте перенос контактов в NetHunt CRM
Чтобы база клиентов CRM регулярно обновлялась, добавление нового контакта должно занимать минимум времени. В NetHunt CRM для этого есть расширение для LinkedIn, которое автоматически подтягивает ключевые данные — имя, должность, компанию и доступную информацию из профиля. Менеджер сразу же дополняет карточку: статусом взаимодействия, заметками, следующим шагом или идеей для дальнейшего контакта.
Такой подход делает работу с лидами более контролируемой. Контакты сразу попадают в единую систему, где команда видит полную картину взаимодействия.
Исчезает ручное дублирование данных, а NetHunt CRM постоянно отображает актуальное состояние работы с каждым контактом — от первого контакта до последующих этапов коммуникации.
Используйте напоминания для проактивной работы
В продажах важно не ждать, пока потенциальный клиент сам вернется к разговору. Если человек ответил, но попросил написать позже — через месяц, после внутренних согласований или ближе к конкретной дате — этот шаг стоит сразу зафиксировать.
Именно так работает проактивный подход: менеджер не держит договоренность в голове и не оставляет её в переписке, а создаёт напоминание с датой возобновления общения. Это помогает не терять перспективные контакты среди задач и длинных циклов сделок.
В agama напоминания фиксируются прямо на карточке контакта в NetHunt CRM:
- Менеджер выбирает дату и привязывает задачу к клиенту.
- Благодаря синхронизации с календарем напоминание автоматически появляется в Google Календаре.
Синхронизация с календарем позволяет автоматизировать даже самые мелкие напоминания. Это снимает с команды постоянное давление «держать всё в голове», экономит время и освобождает ресурсы оперативной памяти для работы над творческими или аналитическими задачами,
— Юлия Гаврилюк, Business Development Lead в agama.
Храните детали диалогов в одном месте
После любого контакта (сообщение в LinkedIn, звонок или мессенджер) важно не терять контекст. В NetHunt CRM вся хронология хранится прямо в карточке контакта. Система сама подтягивает переписку, а менеджеры дополняют её заметками:
- результаты переговоров;
- интересы и потребности клиента;
- риски и прогнозы по сделке.
Благодаря этому любой член команды может мгновенно вникнуть в ход дела. Руководитель видит статус, а коллега легко подхватывает проект во время отпуска.
Для всех клиентов, как текущих, так и потенциальных, важен персональный подход. Это укрепляет доверие между партнерами и создает прочные профессиональные отношения. Именно поэтому важное внимание к деталям — предпочтения/особенности, мнения и комментарии клиента должны быть зафиксированы и сохранены. Мы хотим видеть полную картину, даже если это клиент, с которым сотрудничество больше не ведется. Это необходимо для системной работы команд в будущем с этим и другими клиентами,
— Юлия Гаврилюк
agama не меняла сам подход к коммуникации: менеджеры по-прежнему находят нужных людей, пишут напрямую в LinkedIn. Изменения произошли там, где чаще всего теряется ценность канала, — после первого ответа. Теперь минимизирована ручная работа и полностью автоматизирован процесс ведения базы:
- перспективный контакт сразу попадает в NetHunt CRM;
- базовые данные сохраняются автоматически;
- эффективное планирование коммуникаций происходит в рабочих календарях;
- контекст общения доступен всей команде.
Попробовать — это несложно. Просто посмотреть, подойдет ли вам это. Стоит быть открытыми к новым инструментам, потому что всегда кажется, будто то, чем мы пользуемся сейчас, — самое удобное. Но часто это просто привычка,
— Юлия Гаврилюк.
Автоматизируйте работу с базой клиентов
Попробуйте NetHunt CRM — первые 14 дней бесплатно.
