Ефективна робота з LinkedIn будується навколо кількох базових принципів. Вони актуальні незалежно від того, які інструменти використовує команда. Важливо не просто знайти контакт і почати діалог, а одразу визначити: де зберігати дані, хто веде комунікацію далі та коли час нагадати про себе.
4 поради від agama і NetHunt CRM
Під час планового оновлення своїх інструментів, agama структурувала роботу з базою в NetHunt CRM. Ми зібрали чотири прості поради з їхнього досвіду, які допоможуть тримати ліди під контролем.
Фіксуйте контакти в NetHunt CRM із першого дотику
У роботі з LinkedIn важливо фіксувати не тільки ті контакти, які вже відповіли або проявили інтерес. Якщо додавати в CRM тільки теплі діалоги, команда бачитиме лише частину картини й не зможе повноцінно оцінити ефективність аутрічу.
Краще додавати в NetHunt CRM усі контакти, з якими менеджер почав взаємодію: надіслав запит, написав перше повідомлення або запланував фоллоу-ап. Навіть якщо людина не відповіла, це все одно важлива інформація для команди.
Такий підхід допомагає прозоро відстежувати, що саме відбулося з кожним контактом: кому потрібно написати повторно, хто попросив повернутися пізніше, а хто проявив інтерес. Завдяки цьому база не просто зберігає контакти, а показує повний шлях комунікації. Команда може бачити реальні показники, аналізувати ефективність повідомлень, не дублювати роботу й коригувати LinkedIn-стратегію.
Автоматизуйте перенесення контактів у NetHunt CRM
Щоб база клієнтів CRM оновлювалася регулярно, додавання нового контакту має займати мінімум часу. У NetHunt CRM для цього є розширення для LinkedIn, яке автоматично підтягує ключові дані — ім’я, посаду, компанію та доступну інформацію з профілю. Менеджер одразу доповнює картку: статусом взаємодії, нотатками, наступним кроком або ідеєю для подальшого контакту.
Такий підхід робить роботу з лідами більш контрольованою. Контакти одразу потрапляють у єдину систему, де команда бачить повну картину взаємодії.
Зникає ручне дублювання даних, а NetHunt CRM постійно відображає актуальний стан роботи з кожним контактом — від першого дотику до подальших етапів комунікації.
Використовуйте нагадування для проактивної роботи
У продажах важливо не чекати, поки потенційний клієнт сам повернеться до розмови. Якщо людина відповіла, але попросила написати пізніше — через місяць, після внутрішніх погоджень або ближче до конкретної дати — цей крок варто одразу зафіксувати.
Саме так працює проактивний підхід: менеджер не тримає домовленість у голові й не залишає її в переписці, а створює нагадування з датою повернення до комунікації. Це допомагає не втрачати перспективні контакти серед завдань і довгих циклів угод.
В agama нагадування фіксують прямо на картці контакту в NetHunt CRM:
- Менеджер обирає дату і прив’язує задачу до клієнта.
- Завдяки синхронізації з календарем, нагадування автоматично з’являється в Google Календарі.
Синхронізація з календарем дозволяє автоматизувати навіть найдрібніші нагадування. Це знімає з команди постійний тиск “тримати все в голові”, економить час і звільняє ресурс оперативної пам’яті для роботи над творчими чи аналітичними задачами,
— Юлія Гаврилюк, Business Development Lead в agama.
Зберігайте деталі діалогів у одному місці
Після будь-якого контакту (повідомлення в LinkedIn, дзвінок чи месенджер) важливо не втрачати контекст. У NetHunt CRM уся хронологія зберігається прямо в картці контакту. Система сама підтягує листування, а менеджери доповнюють його нотатками:
- результати перемовин;
- інтереси та потреби клієнта;
- ризики та прогнози щодо угоди.
Завдяки цьому будь-хто з команди може миттєво вникнути в курс справ. Керівник бачить статус, а колега легко підхоплює проєкт під час відпустки.
Для всіх клієнтів, поточних та потенційних, важливий персональний підхід. Це посилює довіру між партнерами та створює міцні професійні відносини. Саме тому важлива увага до деталей — вподобання/особливості, думки та коментарі клієнта мають бути зафіксовані та збережені. Ми хочемо бачити повну картину, навіть якщо це клієнт, з яким співпраця більше не ведеться. Це потрібно для системної роботи команд у майбутньому з цим та іншими клієнтами,
— Юлія Гаврилюк
agama не змінювала сам підхід до комунікації: менеджери так само знаходять потрібних людей, пишуть напряму в LinkedIn. Зміни відбулися там, де найчастіше губиться цінність каналу, — після першої відповіді. Тепер мінімізовано ручну роботу та повністю автоматизовано процес ведення бази:
- перспективний контакт одразу потрапляє в NetHunt CRM;
- базові дані зберігаються автоматично;
- ефективне планування комунікацій відбувається в робочих календарях;
- контекст спілкування доступний всій команді.
Потестувати — це нескладно. Просто подивитися, чи воно вам «зайде». Варто бути відкритими до нових інструментів, тому що завжди здається, ніби те, чим ми користуємося зараз – найзручніше. Але часто це просто звичка,
— Юлія Гаврилюк.
Автоматизуйте роботу з базою клієнтів
Спробуйте NetHunt CRM — перші 14 днів безплатні.
