OpenAI представила ChatGPT Wallet – платіжний інструмент, який дозволяє ШІ-агентам здійснювати покупки від імені користувачів. Новинка може прискорити розвиток агентної комерції (agentic commerce), де штучний інтелект не лише рекомендує товари, а й оформлює та оплачує замовлення.
Ілюстративне зображення: використання ChatGPT Wallet для покупок за допомогою ШІ-агентів. Згенеровано за допомогою ШІ.
Про запуск ChatGPT Wallet 13 листопада повідомило Reuters. Згідно з документацією OpenAI, користувач може додати банківську картку до гаманця, а ШІ-агент – використати її для оплати покупки після підтвердження власником.
Для проведення платежу створюється спеціальний платіжний токен. Це дозволяє не передавати справжні реквізити картки продавцю або агенту.
Як працює ChatGPT Wallet
Наприклад, користувач може попросити ШІ-агента підібрати светр або забронювати готель. Агент знаходить пропозиції, допомагає визначитися з вибором та переходить до оформлення замовлення.
Перед оплатою користувач перевіряє вартість, продавця та інші умови й підтверджує операцію за допомогою біометрії.
На старті Wallet доступний користувачам ChatGPT Pro у США через персональних ШІ-агентів Dot. Підтримуються відповідні картки American Express, Chase, Mastercard і Visa. У звичайних чатах ChatGPT функція поки недоступна.
Покупки через ШІ зростають на сотні відсотків
Запуск відбувається на тлі швидкого розвитку ШІ-комерції.
За дослідженням Salesforce, використання агентного пошуку як першого етапу покупки зросло на 200% за рік. Водночас 50% опитаних покупців уже використовують ШІ-помічників на певному етапі вибору або придбання товарів.
Ще один показник – трафік із ШІ-чатів на сайти інтернет-магазинів. За даними Salesforce, його річне зростання протягом досліджуваних кварталів становило від 150% до 428%.
При цьому лише 28% опитаних торговельних компаній уже використовують агентний ШІ, хоча ще 44% планують його впровадження протягом наступних шести місяців.
Чим ChatGPT Wallet відрізняється від звичайних платіжних сервісів
На відміну від Apple Pay чи Google Pay, які спрощують оплату вже обраного товару, ChatGPT Wallet інтегрується в ширший процес покупки за участю ШІ-агента.
Традиційна модель передбачає, що покупець самостійно шукає товар, порівнює ціни, переходить на сайт і оформлює замовлення.
В агентній моделі значну частину цих дій виконує штучний інтелект, а користувач контролює вибір і підтверджує оплату.
Водночас Wallet не є банком або окремим рахунком: кошти списуються зі звичайної картки, а продавець залишається відповідальним за виконання замовлення.
Що зміниться для інтернет-магазинів
Salesforce прогнозує, що у святковий сезон 2026 року до 20% трафіку електронної комерції може походити від ШІ-чат-агентів. Це прогноз щодо відвідувань, а не частки продажів.
Для брендів це означає появу нового каналу конкуренції за покупця. Значення матимуть не лише позиції у Google та ефективність реклами, а й доступність товарної інформації для ШІ: ціни, характеристики, наявність, відгуки та структуровані каталоги.
Маркетинговий висновок: ChatGPT Wallet наближає модель, у якій ШІ стає посередником між покупцем і брендом. Для бізнесу це створює нове завдання – бути не просто помітним у пошукових системах, а й потрапляти до рекомендацій та рішень ШІ-агентів.
