Искусственный интеллект становится мощным каналом продаж. В ChatGPT появилась функция онлайн-шопинга — и это неудивительно: количество запросов по выбору товаров превысило миллиард в неделю. Бизнес, который первым поймет, как эффективно работать с ИИ-ассистентами, получит конкурентное преимущество.
AI Shopping
Команда Admitad Украина исследовала этот тренд, и еще год назад искусственный интеллект в чатах казался лишь интересной забавой. Сегодня — это реальный инструмент продаж. В некоторых компаниях уже сейчас 5–10% новых заявок поступает именно из чатов, где пользователи консультируются с ИИ.
Стоит отметить, что OpenAI, разработчик ChatGPT, официально запустил функцию онлайн-шопинга: пользователи могут выбрать товар, получить рекомендации и сразу перейти к покупке. Рекомендации основаны на предпочтениях пользователя, отзывах и не являются рекламными — они формируются органично.
По данным OpenAI, более 800 млн пользователей еженедельно обращаются к ChatGPT. В течение года компания планирует пересечь отметку в миллиард. Другие крупные игроки — Perplexity, Gemini, Claude — также демонстрируют стремительный рост. Общая аудитория ИИ-чатов превышает 1,2 млрд пользователей.
Для украинских бизнесов это новый шанс: ИИ-ассистенты уже используются не только в сфере B2C. По данным Forrester, более 90% B2B-решений принимается с использованием ChatGPT. В секторе B2C более 17% зумеров узнают о новых продуктах именно в ИИ-чатах, среди миллениалов — до 20%.
Как это работает?
Пользователи формулируют запросы типа «Посоветуй лучшие беспроводные наушники 2025 года». ИИ формирует подборку, указывает бренды, дает ссылки на источники. Пользователь анализирует, сравнивает и — покупает. Иногда достаточно простого упоминания бренда: оно работает как рекламный щит.
ИИ также может:
- сравнить товары,
- найти отзывы и промокоды,
- выделить сильные и слабые стороны продукта.
Успешные бренды уже работают над тем, чтобы их продукты появлялись в ответах ИИ. Как в SEO — побеждает тот, кто начал раньше. Основные стратегии в этом случае:
- Сильное SEO, в частности в Google и Bing (важно: именно Bing предоставляет информацию ChatGPT).
- Размещение контента на авторитетных платформах — СМИ, форумах, блогах.
- Присутствие в ТОП-подборках типа «10 лучших CRM-систем».
Контент должен быть полезным:
ИИ не реагирует на баннеры или рекламу — только на информативный и релевантный контент. Пишите, снимайте, записывайте — текст, фото, видео, аудио.
Также стоит:
Создавать экспертные сценарии для взаимодействия с ИИ (финансовые, психологические, маркетинговые и т. д.).
Анализировать логику клиентов в чатах: например, через Perplexity видно, какие источники и ключевые слова использует бот.
В итоге
Рынок ИИ-продаж в Украине только начинает развиваться. Те, кто первыми выйдут в лидеры — получат наибольшую выгоду. Уже к концу 2025 года ИИ-ассистенты смогут генерировать до 10–20% всех обращений клиентов к компаниям. И это только начало.
