Украинцы массово игнорируют звонки с неизвестных номеров: сколько людей уже не берут трубку

Rakuten Viber спросил у украинцев, как часто им звонят с неизвестных номеров и как они реагируют на такие звонки. В опросе на официальном канале Rakuten Viber Украина приняли участие около 40 тысяч пользователей.

Подозрительный звонок. Треть украинцев еженедельно получает звонки с неизвестных номеров: как они реагируют — опрос Viber

Как часто звонят с неизвестных номеров

40% украинцев ответили, что получают звонки с неизвестных номеров (реклама, опросы и т. п.) несколько раз в месяц. Каждый десятый опрошенный (8%) получает такие звонки ежедневно. Зато четверть респондентов (26%) почти не звонят незнакомые контакты.

Ответы на вопрос «Как часто вам звонят с неизвестных номеров (реклама, опросы и т. п.)?» распределились следующим образом:

• Несколько раз в месяц и реже — 40%;
• Практически не звонят — 26%;
• Несколько раз в неделю — 21%;
• Ежедневно — 8%;
• Раз в неделю — 5%.

Как реагируют на звонки от незнакомцев

Половина украинцев (49%) не отвечает на звонки с незнакомых номеров, ещё 10% — сразу блокируют такие контакты. В то же время около трети опрошенных (29%) берут трубку. На вопрос «Как вы реагируете на звонок с незнакомого номера?» ответы распределились следующим образом:

• Не беру трубку при звонках с незнакомых номеров — 49%;
• Беру трубку — 29%;
• Сразу блокирую — 10%;
• Ищу номер / смотрю на идентификатор — 10%;
• Отклоняю и перезваниваю сам/-а, если нужно — 2%.

Примечание: методика исследования — анонимный онлайн-опрос, n > 36 000. Ключевая возрастная группа — 34–45 лет, более 50% респондентов в возрасте до 45 лет.

Как распознать спам или мошеннический звонок

Сам по себе незнакомый номер ещё не означает мошенничество: это может быть курьер, сервисный центр, клиника, банк или компания, с которой вы ранее контактировали. Однако некоторые признаки должны насторожить.

К ним относятся:

• собеседник создаёт ощущение срочности и заставляет действовать немедленно;
• просит назвать код из SMS, PIN-код, CVV банковской карты или пароль;
• сообщает о якобы блокировке счета, выигрыше, компенсации или неожиданной задолженности;
• просит установить приложение, перейти по ссылке или предоставить удаленный доступ к смартфону или компьютеру;
• представляется сотрудником банка или государственного учреждения, но не может подтвердить свою личность;
• настаивает на переводе денег на «безопасный счет» или другую карту.

Если звонок вызывает сомнения, безопаснее завершить разговор и самостоятельно найти официальный номер организации на её сайте или в приложении и перезвонить туда.

Что делать, если вам постоянно звонят с неизвестных номеров

Полностью избежать нежелательных звонков сложно, особенно если номер телефона использовался при регистрации в интернет-магазинах, сервисах, программах лояльности или публиковался в открытом доступе. Но их количество можно уменьшить.

Прежде всего, не сообщайте при входящем звонке конфиденциальные данные и не совершайте финансовые операции по просьбе незнакомца. Подозрительные номера стоит блокировать, а если смартфон или оператор поддерживает определение спама — включить соответствующую функцию.

Также полезно:

• проверять незнакомый номер с помощью поиска или определителя абонента;
• отдельно относиться к пропущенным международным звонкам и не перезванивать автоматически;
• не оставлять основной номер телефона без необходимости в открытом доступе;
• внимательно читать условия согласия на рекламные коммуникации при регистрации на сайтах;
• для публичных объявлений или рабочих контактов по возможности использовать отдельный номер.

Если человек представляется банком, мобильным оператором или другой компанией, самый надежный вариант — завершить разговор и самостоятельно связаться с организацией через ее официальные каналы.