Проблема розширення бізнесу завжди елементарна, але її розв’язання часто суперечить інтуїції засновника. Багато підприємців є вправними фахівцями у своїй галузі. Однак ті, хто не має глибокої експертизи, а є чистим підприємцем, найчастіше розвиваються швидше.
Від операційної рутини до зростання бізнесу: роль делегування. Ілюстрацію створено за допомогою ШІ.
Я, як експерт у галузі побудови систем управління, часом заздрю таким людям. Мої професійні знання нерідко гальмують процес, тоді як підприємницьке мислення працює інакше. Бізнесмен ставить собі лише запитання про те, як зробити так, щоб його роботу виконували інші.
Пастка «майстра на всі руки»
Коли ви починаєте бізнес, ви неминуче суміщаєте функції багатьох підрозділів. У вас є замовлення, є грошовий потік, і ви самі виконуєте роботу. Але щоб розвиватися швидко, необхідно перейти від виконання завдань до їхнього жорсткого аналізу.
Вам потрібен не просто список справ, а щотижневий аудит. Заведіть щоденник і фіксуйте абсолютно всі завдання із зазначенням витраченого часу:
- скільки годин пішло на логістику та постачання;
- скільки часу зайняли продажі та спілкування з клієнтами;
- скільки ресурсів витрачено на рекламу;
- скільки часу ви керували працівниками, які виконують фізичну роботу.
Через тиждень такого моніторингу ви виявите протвережувальні цифри. Наприклад, завдання з логістики (тобто щось знайти, купити, привезти) займають 10 годин. На продажі потрібно ще 15 годин, тому що це вимагає виїздів на об’єкти, попередніх розрахунків і переговорів.
Не потрібно чекати, поки вашому бізнесу виповниться рік чи десять років. Дивіться на цей зріз завдань просто тепер і вирішуйте, що делегувати в першу чергу.
Ілюзія незамінності
Найчастіше делегувати потрібно саме роботу з клієнтами та продажі. Це енерговитратна сфера: у когось щось змінилося, потрібно заново зідзвонитися й домовитися. Це забирає всю увагу, сили та творчість.
Тут криється головна психологічна пастка. Коли підприємець сам займається продажами, він почувається годувальником. Він приносить гроші в компанію, і всі мають бути йому вдячні. Це тішить его, але вбиває зростання.
Поки ви насолоджуєтеся роллю головного добувача, у вас не залишається часу на головне:
- на пошук нових бригад;
- на організацію процесів;
- на контроль якості;
- на найм виконробів чи контент-менеджерів.
Займаючись продажами, ви втрачаєте можливість побудувати систему.
Інвестиція замість втрати
Головне заперечення, яке виникає у власника: «Якщо я найму людину, я почну менше заробляти». Так, це так. На якийсь період ви дійсно отримуватимете менше, віддаючи частину грошей найманому продавцю чи логісту. Але бізнес не розвивається без інвестицій. Навіть стартапи залучають сотні тисяч доларів під ідеї, які не перевірені.
Цифри підтверджують, що страх делегування обходиться занадто дорого. Згідно з дослідженням Gallup, генеральні директори з високим талантом до делегування забезпечують своїм компаніям темпи зростання виручки на 33% вищі, ніж їхні колеги, які намагаються контролювати все самостійно. У вашому випадку найм працівника — це інвестиція з набагато меншим ризиком, але з гарантованим поверненням у вигляді вашого часу.
Швидкість зростання дорівнює швидкості делегування
Порада тут одна — не тягніть час. Методик, які гарантують стовідсоткове влучання при наймі, не існує. Ми всі можемо помилятися в людях. Просто дотримуйтеся цих простих кроків:
- Найняти працівника.
- Визначити випробувальний термін.
- Дати йому провести 2–3 зустрічі.
- Оцінити результати.
Якщо працівник не справляється, то прощайтеся з ним і беріть наступного. Якщо справляється — вам пощастило, можна делегувати йому певну сферу, а самому займатися стратегією.
Швидкість розвитку будь-якого бізнесу напряму залежить виключно від швидкості делегування. Ви хочете побудувати велику компанію, вирости до сотень чи тисяч команд? Тоді перестаньте триматися за роль власника взуттєвої крамниці, який сам стоїть за прилавком, робить закупівлі й боїться найняти продавця, щоб не ділитися виручкою.
