Дієве управління ефективністю роботи співробітників має вирішальне значення для досягнення організаційних цілей, підвищення задоволеності та продуктивності працівників. Це — складне мистецтво, яке вимагає від керівника не лише вміння управляти, але й здатності «запалювати» команду на безперервне вдосконалення.
Image Credits: depositphotos
Управління ефективністю співробітників є обов’язковим, якщо ви хочете, щоб ваша команда і, зрештою, ваша компанія процвітала. Це — багатогранний процес, який вимагає ретельного підходу та розуміння індивідуальних потреб кожного. За допомогою правильної стратегії мотивації та підтримки, керівник може досягти успіху в цьому напрямку. У даній статті ми розглянемо ключові аспекти мотивації та стимулювання команди до розвитку.
Що таке управління ефективністю працівників?
Результативність персоналу є основою майстерного управління ефективністю. Щоб досягти високого рівня продуктивності членів команди та управляти ним, важливо встановити чіткі очікування, забезпечити постійний зворотний зв’язок та підтримку, а також створити культуру постійного вдосконалення.
Дієве управління ефективністю працівників має низку переваг як на індивідуальному, так і на організаційному рівнях, адже:
Покращує утримання співробітників
Працівники, як правило, шукають нові можливості, коли відчувають застій. Дієва система управління ефективністю може допомогти їм постійно зростати і розвиватися, зберігши залученість і відданість організації.
Допомагає досягати цілей
Працівники не можуть працювати ефективно, не маючи чітких орієнтирів. Управління ефективністю співробітників, яке включає постановку чітких цілей, розробку плану дій для досягнення цих цілей і надання підтримки на цьому шляху, може дати їм напрямок, необхідний для досягнення успіху.
Сприяє розвитку та результативності
Мабуть, найбільшою перевагою дієвої стратегії управління ефективністю співробітників є те, що вона сприяє досягненню реальних результатів і дає можливість членам команди повністю розкрити свій потенціал.
Правильне управління ефективністю вимагає стратегічного підходу, який узгоджує індивідуальні та організаційні цілі, підтримує постійне навчання і розвиток, а також визнає і винагороджує продуктивних працівників. Ось декілька порад, які допоможуть в процесі побудови успішних, високоефективних команд:
1. Чітко визначте відправну точку
Ви не можете виміряти, наскільки покращується продуктивність працівника, якщо не знаєте з чого він починає. Іншими словами, якщо ви не знаєте, де ви знаходитесь на початку процесу, як ви можете знати, чи ви вдосконалилися і чи відбувся розвиток?
Отже, першим кроком в управлінні ефективністю співробітників є встановлення базового рівня, на якому знаходиться ваш співробітник сьогодні. Таким чином, ви зможете постійно вимірювати його прогрес, порівнювати його з початковою точкою і бачити, як він розвивається упродовж усього процесу управління ефективністю співробітників.
Ви самі вирішуєте, як оцінювати своїх співробітників. Оцінка може бути неформальною, наприклад, спостереження, або більш формальною, наприклад, повне 360-градусне опитування.
2. Надавайте постійний зворотній зв’язок
Дієве управління ефективністю співробітників виходить за рамки щорічних perfomance review. Його не можна розглядати як ізольовану подію, скоріше це має бути безперервний процес, який відбувається послідовно упродовж року.
Надання постійного зворотного зв’язку тримає ваших співробітників в курсі того, над чим їм потрібно працювати в режимі реального часу, що може допомогти уникнути будь-яких потенційних непорозумінь або несподіванок, коли настане час perfomance review.
Якщо ви хочете, щоб ваша стратегія управління ефективністю співробітників була успішною, вам потрібно надавати зворотний зв’язок і надавати його регулярно.
3. Відстежуйте виконання задач
Надання фідбеку є важливою частиною управління ефективністю співробітників. Але зворотний зв’язок —це лише частина задачі. Для того, щоб процес управління ефективністю співробітників дійсно покращив їхню роботу, вам потрібно піти далі, розробивши план дій для реагування на цей зворотний зв’язок, а також набір показників для вимірювання їхнього прогресу в міру того, як вони просуваються вперед.
Якщо керівник просто скаже працівникові вдосконалюватися, але ніколи не контролюватиме цей процес, то вдосконалення не відбудеться. Якщо ж ви скажете працівникові, що будете вимірювати це вдосконалення з відповідною системою заохочень і санкцій, тоді він з більшою ймовірністю братиме участь у впроваджених заходах з розвитку.
4. Уникайте мікроменеджменту
Контроль за роботою ваших співробітників і відстеження прогресу у досягненні поставлених цілей є обов’язковою умовою дієвого управління ефективністю. Але є різниця між управлінням ефективністю та мікроменеджментом.
Співробітники не хочуть, щоб хтось керував їхньою продуктивністю. Вони хочуть, щоб їх надихали, підтримували і розвивали, аби вони могли досягти якнайкращого результату.
Хоч і важливо надавати команді підтримку та контроль, необхідні для досягнення поставлених цілей, варто також давати їм певну автономію, аби вони могли досягати цих цілей по-своєму. Переконайтеся, що ви не занадто втручаєтеся в їхню роботу, аж до мікроменеджменту.
5. Допоможіть команді побачити загальну картину
Ви можете надати команді фідбек щодо сфер, які, на вашу думку, потребують покращення і допомогти їм розробити план для здійснення цих покращень. Але якщо ви хочете, щоб ваші співробітники довели справу до кінця, вам потрібно дати їм вагому причину для вдосконалення, яка надихне їх на зміни, необхідні для роботи на вищому рівні.
Іншими словами, ви повинні допомогти їм побачити загальну картину, аби вони вповні зрозуміли мету й сенс своєї роботи. Пов’язуючи щоденні завдання з метою, ви сприятимете розвитку у команди амбітного мислення, яке стимулюватиме співробітників постійно вдосконалюватися.
6. Підкреслюйте досягнення
Одна з ключових цілей управління ефективністю співробітників — допомогти їм досягати мети. Коли вони її досягають, ви можете використати цей момент, щоб зробити їхні інші зусилля більш успішними. Підкресліть їхні досягнення і поширте цей успіх на всі сфери їхньої діяльності, використовуючи цю перемогу як трамплін для майбутніх вдосконалень.
Згідно з даними Officevibe, 62% опитаних працівників стверджують, що не розуміють, чого від них очікують. Ця статистика сама по собі підкреслює необхідність для всіх організацій впроваджувати дієве стратегічне управління ефективністю.
Послідовне і регулярне управління ефективністю дає цілісне уявлення про індивідуальні, командні та загальнокорпоративні проблеми продуктивності. Об’єднуючи різні дані, ви зможете оперативно приймати рішення для швидкого вирішення проблем, пов’язаних з низькою ефективністю, одночасно максимізуючи потенціал співробітників.
