Команда Webpromo дослідила топ-100 безкоштовних застосунків і топ-100 застосунків за доходом в Україні за перше півріччя 2026 року. Проаналізували, які категорії та сервіси зростають, які втрачають позиції і що за цим стоїть.
Які мобільні застосунки обирають українці
За змінами в рейтингах можна побачити, як змінюється поведінка користувача: куди він переходить, за що готовий платити, чому повертається до одного сервісу, а від іншого відмовляється.
У дослідженні простежується кілька тенденцій, які важливо враховувати бізнесу вже зараз – особливо під час планування 2027 року.
AI переходить із категорії трендів у повсякденний сценарій користування
Одразу кілька AI-застосунків стали лідерами за темпами зростання. ChatGPT продовжує зміцнювати позиції, Claude демонструє одну з найвищих динамік, до рейтингу швидкого зростання також увійшли Grok, Kling і Hypic.
Водночас AI активно інтегрується в інші категорії – від фото- та відеоредакторів до офісних сервісів.
Бізнесу варто враховувати, що користувачі швидко звикають до AI-функцій як до частини звичного цифрового досвіду. Тому під час розвитку мобільних продуктів уже варто оцінювати, де AI може скоротити шлях користувача до потрібного результату, підвищити персоналізацію або автоматизувати типові сценарії.
Тренд на D2C: чому прямий контакт із покупцем став важливішим за трафік з маркетплейсів
Ролі маркетплейсів та агрегаторів у роботі з покупцем поступово змінюються. Prom чи ROZETKA допомагають брендам залучати нових клієнтів, знайомити їх із товаром і формувати перший досвід взаємодії. Власний сайт чи застосунок дають можливість продовжити цю взаємодію після покупки, підтримувати контакт із клієнтом і стимулювати повторні замовлення.
Для бізнесу це важливо і з погляду вартості залучення. Клієнт, який уже купував, коштує у 5–7 разів дешевше, ніж новий.
Тому варто системно працювати з повторними покупками: пропонувати те, що людині справді актуально на основі попередніх замовлень, давати причину повертатися через бали, статуси чи персональні умови та не мовчати між покупками.
Схожа логіка працює і з доставкою. Glovo втратив 17 позицій, Bolt Food – 9, тоді як ритейлери й заклади розвивають власну доставку.
Різко йти з агрегаторів не варто: там вас досі знаходить нова аудиторія, яка ще не знає про бренд. Але частину повторних замовлень варто поступово переводити у власний канал – без комісії агрегатора і з прямим контактом із клієнтом.
Лояльність стає конкурентною перевагою
Спеціалізовані мережі показують сильнішу динаміку, ніж великі агрегатори.
Аптека АНЦ додала +123 позиції, тоді як агрегатор Tabletki.ua втрачає. Це показує, що користувачеві вже недостатньо просто порівняти ціни. На наступному етапі він шукає додаткову цінність – бонуси, персональні пропозиції, накопичену історію покупок.
Великі маркетплейси теж мають програми лояльності, проте різниця полягає в глибині та релевантності. Спеціалізована мережа знає конкретну категорію, історію покупок людини і може запропонувати більш точну пропозицію.
Саме тому ця модель добре працює в системі, де є повторна покупка вузькоспеціалізованого товару: оптика, зоотовари, дитячі товари, косметика, будматеріали.
Цю ж логіку демонструє EVA – єдиний beauty-гравець у рейтингу з позитивною динамікою, за рахунок зв’язки офлайн + онлайн + лояльність.
Середньому бізнесу необов’язково копіювати всю технологічну інфраструктуру EVA. Головний принцип базується на підході до клієнта: він має відчувати, що бренд його «пам’ятає» незалежно від каналу.
Користувач платить за персоналізацію
Це добре видно на прикладі застосунку для контролю харчування та ваги Welmi, який виріс на +104 позиції.
Порахувати калорії вміє безліч сервісів, і більшість із них безкоштовні. Це давно не унікальна функція. Проте росту вдається досягти завдяки створенню персонального плану, який пояснює користувачу подальшу роботу з отриманими цифрами – під конкретну вагу, ціль, спосіб життя.
Цей підхід можна застосувати в різних нішах: зрозуміти конкретну потребу людини → дати персональний план, а не загальну рекомендацію → супроводжувати й коригувати його по ходу взаємодії.
Це ж пояснює зростання вузьких, але платоспроможних ніш. Серед освітніх застосунків за доходом – не лише великі універсальні сервіси, а й продукти під конкретну задачу, наприклад підготовку до іспиту з водіння.
Подібну нішу варто шукати не стільки за обсягом аудиторії, скільки за ситуацією, коли в людини є конкретний дедлайн: іспит, атестація, здача на права, отримання дозволу чи ліцензії.
Платоспроможність тут мають підтвердити три ознаки: висока ціна провалу, реальний самостійний попит і розпорошеність якісної інформації. Якщо безкоштовні матеріали є, але вони розкидані по десятках PDF, форумів і відео без системи, людина готова платити за те, що хтось уже зібрав, структурував і перевірив усе за неї.
Короткі відео стають частиною моделі монетизації
Ще один показовий результат: MEGOGO втратив 22 позиції, Twitch – 21, а YouTube опустився на 77-ме місце. Це відображає зміни в розподілі уваги аудиторії між відеосервісами.
Водночас короткі формати відкривають нові можливості для монетизації контенту. У топі найшвидше зростаючих і найприбутковіших категорій опинилися мікродрами та мінісеріали ReelShort і DramaWave. Користувачі готові платити за продовження історії прямо під час перегляду, наприклад за наступний епізод чи доступ до нових серій.
Для бізнесу це створює дві моделі роботи з коротким відео. Якщо продукт – сервіс, підписка чи глибший контент, – короткий формат захоплює увагу, а конверсія відбувається далі, на власному майданчику. Якщо ж сам контент є продуктом розваги, його можна монетизувати безпосередньо всередині короткого формату.
Практичні висновки для стратегії на 2027 рік
На основі результатів дослідження можемо зробити такі практичні висновки:
Кожен ринок має точку насичення. У банківському сегменті та продуктовому ритейлі більшість топових гравців показують зниження позицій. Якщо більша частина потенційної аудиторії вже встановила застосунок, подальше зростання нових інсталяцій фізично стає складнішим. Бюджет варто поступово переводити з залучення в retention і рахувати CAC нового користувача проти вартості утримання наявного.
Вузькі платні ніші можуть бути сильнішою точкою зростання, ніж масовий безкоштовний продукт. Тому гіпотезу варто тестувати не через великий MVP, а через простий платний офер на невеликому сегменті аудиторії.
Застосунок має сенс тоді, коли він дає користувачу достатню цінність, щоб повертатися до нього регулярно. Якщо є висока частота повторних взаємодій, потреба в персоналізації на основі історії користувача та цінність push-комунікації – застосунок може стати сильним інструментом утримання. Якщо ж покупка разова чи рідкісна – меблі, електроніка, одноразові послуги – набагато ефективніше може бути мобільна версія сайту, Telegram-бот чи месенджер-розсилки.
Користувач готовий платити за те, що економить його час, спрощує вибір, персоналізує досвід і допомагає швидше отримати потрібний результат. Тому цінність застосунку сьогодні – у тому, наскільки добре він розуміє потреби людини, допомагає в потрібний момент і дає причину повертатися.
Чи потрібен вашому бізнесу мобільний застосунок у 2027 році?
Мобільний застосунок потрібен далеко не кожному бізнесу. Перед інвестиціями в розробку варто відповісти на кілька запитань:
- Чи повертається клієнт до вашого продукту або сервісу регулярно?
- Чи можете ви персоналізувати пропозиції на основі історії покупок або поведінки користувача?
- Чи має цінність push-комунікація: нагадування, статус замовлення, персональні пропозиції, бонуси?
- Чи є у вас програма лояльності або інша причина відкривати застосунок між покупками?
- Чи може застосунок скоротити шлях від потреби до покупки або виконання дії?
- Чи є функції, які зручніше використовувати саме на смартфоні: геолокація, камера, оплата, сканування, персональні рекомендації?
- Чи достатньо висока частота взаємодії, щоб користувач не видалив застосунок через кілька тижнів?
Якщо більшість відповідей — «так», власний застосунок може стати каналом утримання клієнтів і збільшення LTV. Якщо клієнт звертається до бізнесу один-два рази на рік, окремий застосунок часто буде зайвим: мобільний сайт, Telegram-бот, email або месенджер можуть вирішити ту саму задачу дешевше.
Головне питання для бізнесу у 2027 році — не «чи потрібен нам застосунок?», а «яку регулярну цінність він даватиме користувачу після встановлення?»
