Згідно з The 2023 Inclusive Consumer Report від Accenture, 62% споживачів обирають бренди, які активно підтримують різноманітність у своїх комунікаціях. Іншими словами, інклюзивність — це не просто модний тренд, а реальна стратегічна перевага, що може суттєво підвищити прибутковість бізнесу.
Інклюзивність в комунікаціях. Агенція ВАРТО
Агенція комунікацій «ВАРТО» вже активно інтегрує інклюзивність, автентичність та ефективність у комунікаційні стратегії своїх клієнтів. У новому матеріалі розповіли як брендам будувати глибокий зв’язок із різноманітними спільнотами через інфлюенсерів. Почнемо?
Чому інклюзивність – це більше, ніж просто модний тренд?
Інклюзивність у комунікації — це коли кожен голос має значення, і кожен відчуває себе почутим. Це більше, ніж просто уникати стереотипів чи упереджень — це створювати простір, де різноманіття думок, досвідів та культур стають силою для розвитку ідей. Інклюзивність об’єднує людей, робить комунікацію відкритою, доступною та зрозумілою для всіх.
Споживачі очікують не тільки рекламних слоганів, а й реальних дій! Інклюзивність – це потужний інструмент для розширення бізнесу, оскільки кампанії, що залучають різні спільноти, викликають більше довіри і апелюють до справжніх людських цінностей.
Проєкт «Відчуй свого. Віднайди себе!» від Brit
Проєкт «Відчуй свого. Віднайди себе!» від Brit — це не просто кампанія про адопцію. Це історія про інклюзію, яка об’єднує людей і тварин, що постраждали від війни. Мета проєкту — допомогти тваринам знайти нові родини та подарувати другий шанс на щасливе життя.
У проєкті зібралися ті, хто знає силу прийняття та емпатії. Деякі тварини втратили частини тіла — лапки, вушко — але це не робить їх менш гідними любові й турботи. Проєкт допомагає їм знайти нові домівки та нагадує, що кожна істота, незалежно від обставин, заслуговує на турботу, гідність і любов.
У цьому сенсі інклюзія не обмежується лише тваринами. Кампанію підтримали Уляна Пчолкіна, Руслана Данілкіна та Олексій Притула, які своїм прикладом показують, що фізичні відмінності — це не перешкода для активної участі в житті суспільства.
Проєкт об’єднує людей і тварин навколо спільних цінностей — емпатії, підтримки та віри в те, що кожен заслуговує на шанс бути прийнятим і коханим. Коли ми відкриваємо серце для тих, хто потребує допомоги, ми будуємо світ, де кожен має своє місце.
Чому важлива інклюзивна мова при співпраці з блогерами?
Співпраця з інфлюенсерами працює тільки тоді, коли побудована на правильній комунікації. Тут інклюзивна мова — на першому місці. Як ваші блогери спілкуються з різними аудиторіями, безпосередньо впливає на те, як сприймають ваш бренд.
Щоб інфлюенсери донесли ваші цінності чітко, важливо контролювати, як вони комунікують. Надайте їм прості та зрозумілі інструкції щодо використання коректної мови. Наприклад, замість «інвалід» — «людина з інвалідністю», а замість «божевільний» — «людина з психічними розладами». Це не просто вибір слів, це демонстрація того, що ваш бренд цінує кожного та визнає важливість різноманітності.
Якщо ці стандарти ігноруються, це може призвести до кризи. Сучасна аудиторія стає дедалі менш толерантною до відсутності інклюзивності чи дискримінаційних висловлювань. Це може викликати хвилю негативу та завдати шкоди репутації бренду.
Контролюйте, як ваші інфлюенсери спілкуються з аудиторією, щоб зміцнити позитивний імідж і побудувати глибокий емоційний зв’язок, який підвищить довіру та лояльність до вашого бренду. Як це зробити коректно?
Як бізнесу контролювати співпрацю з інфлюенсерами?
Щоб уникнути криз і підвищити ефективність вашої стратегії, важливо забезпечити узгодженість меседжів з цінностями вашого бренду. Ось кілька порад від «ВАРТО» як контролювати цю співпрацю:
- Надайте блогерам гайд із ключовими правилами використання інклюзивної мови. Це допоможе їм уникнути ненавмисних помилок і гарантувати, що їхні комунікації відповідають вашим цінностям. Чіткі рекомендації полегшать роботу й допоможуть донести меседжі правильно.
- Співпрацюйте з інфлюенсерами на етапі створення контенту. Це дає змогу впевнитись, що меседжі відповідають стандартам вашого бренду. Крім того, такий підхід сприяє створенню більш автентичного та ціннісного контенту.
- Просіть інфлюенсерів стежити за реакцією аудиторії на їхні пости. Аналіз коментарів і відгуків допоможе швидко виявити потенційні проблеми та оперативно коригувати комунікацію. Це гарантує, що співпраця залишається на правильному шляху.
- Організуйте для інфлюенсерів тренінги з інклюзивної мови та етичної комунікації. Це допоможе їм глибше зрозуміти важливість інклюзії та розвинути навички роботи з різними соціальними групами. Такий підхід зробить їхній контент ще більш автентичним і чутливим до потреб аудиторії.
- Використовуйте онлайн-інструменти для перевірки текстів на інклюзивність — Grammarly або LanguageTool — це допоможе інфлюенсерам швидко перевіряти свої тексти й уникати ненавмисних помилок у висловлюваннях.
Як виміряти успіх інклюзивної кампанії?
Вподобайки, коментарі та охоплення — це, звісно, добре, але вони вже не єдині показники успіху. Щоб зрозуміти, чи ваша інклюзивна кампанія працює, звертайте увагу на збереження контенту, кількість поширень та переходів на сайт. Важливо аналізувати, які саме сегменти аудиторії залучені до кампанії. Особливо цінно звертати увагу на взаємодію з тими групами, які раніше були поза вашим впливом. Зростання лояльності до бренду серед цих груп може стати вашим головним показником успіху.
Висновки
Інклюзивність — це ваш бізнес-джокер. Вона відкриває двері до нових ринків, створює лояльну аудиторію і збільшує прибуток. Щоб інклюзивні кампанії дійсно працювали, дотримуйтесь кількох правил:
- Залучайте різноманітних інфлюенсерів;
- Ставте на автентичність і глибокі зв’язки з аудиторією;
- Оцінюйте успіх не лише за вподобайками, але й за рівнем залученості різних спільнот.
Не бійтеся експериментувати! Бренди, які фокусуються на інклюзивності, не лише покращують фінансові результати, але й формують глибокі, стійкі відносини зі своїми клієнтами. А це — ключ до довгострокового успіху.
