Согласно The 2023 Inclusive Consumer Report от Accenture, 62% потребителей выбирают бренды, активно поддерживающие разнообразие в своих коммуникациях. Другими словами, инклюзивность – это не просто модный тренд, а реальное стратегическое преимущество, которое может существенно повысить прибыльность бизнеса.
Инклюзивность в коммуникациях. Агентство ВАРТО
Агентство коммуникаций «ВАРТО» уже активно интегрирует инклюзивность, подлинность и эффективность в коммуникационные стратегии своих клиентов. В новом материале рассказали, как брендам строить глубокую связь с разнообразными сообществами через инфлюэнсеров. Начнём?
Почему инклюзивность — это больше, чем просто модный тренд?
Инклюзивность в коммуникации — когда каждый голос имеет значение, и каждый чувствует себя услышанным. Это больше, чем просто избегать стереотипов или предубеждений — это создавать пространство, где разнообразие мнений, опытов и культур становится силой для развития идей. Инклюзивность объединяет людей, делает коммуникацию открытой, доступной и понятной всем.
Потребители ждут не только рекламных слоганов, но и реальных действий! Инклюзивность — это мощный инструмент для расширения бизнеса, поскольку кампании, привлекающие разные сообщества, вызывают большее доверие и апеллируют к настоящим человеческим ценностям.
Проект «Почувствуй свое. Найди себя!» от Brit
Проект «Почувствуй свое. Найди себя!» от Brit — это не просто кампания об адопции. Это история об инклюзии, объединяющей людей и животных, пострадавших от войны. Цель проекта — помочь животным найти новые семьи и подарить второй шанс на счастливую жизнь.
В проекте собрались те, кто знает силу принятия и эмпатии. Некоторые животные потеряли части тела — лапку, ушко — но это не делает их менее достойными любви и заботы. Проект помогает им найти новые дома и напоминает, что каждое существо, независимо от обстоятельств, заслуживает заботы, достоинства и любви.
В этом смысле инклюзия не ограничивается только животными. Кампанию поддержали Ульяна Пчелкина, Руслана Данилкина и Алексей Притула, которые своим примером показывают, что физические отличия — это не помеха активному участию в жизни общества.
Проект объединяет людей и животных вокруг общих ценностей — эмпатии, поддержки и веры в то, что каждый заслуживает шанса быть принятым и любимым. Когда мы открываем сердце для нуждающихся в помощи, мы строим мир, где каждый имеет свое место.
Почему важен инклюзивный язык при сотрудничестве с блоггерами?
Сотрудничество с инфлюэнсерами работает только тогда, когда построено на правильной коммуникации. Здесь инклюзивная речь — на первом месте. Как ваши блоггеры общаются с разными аудиториями, непосредственно влияет на то, как воспринимают ваш бренд.
Чтобы инфлюэнсеры донесли ваши ценности четко, важно контролировать, как они общаются. Предоставьте им простые и понятные инструкции по использованию корректного языка. Например, вместо «инвалид» — «человек с инвалидностью», а вместо «сумасшедший» — «человек с психическими расстройствами». Это не просто выбор слов, это демонстрация того, что ваш бренд ценит каждого и признает важность разнообразия.
Если эти стандарты игнорируются, это может привести к кризису. Современная аудитория становится все менее толерантной к отсутствию инклюзивности или дискриминационных высказываний. Это может вызвать волну негатива и нанести ущерб репутации бренда.
Контролируйте, как ваши инфлюэнсеры общаются с аудиторией, чтобы укрепить положительный имидж и построить глубокую эмоциональную связь, которая повысит доверие и лояльность к вашему бренду. Как это сделать правильно?
Как бизнесу контролировать сотрудничество с инфлюэнсерами?
Чтобы избежать кризисов и повысить эффективность вашей стратегии, важно обеспечить согласованность месседжей с ценностями вашего бренда. Вот несколько советов от «ВАРТО» как контролировать это сотрудничество:
- Предоставьте блоггерам гайд с ключевыми правилами использования инклюзивного языка. Это поможет им избежать ненамеренных ошибок и гарантировать, что их коммуникации соответствуют вашим ценностям. Четкие рекомендации облегчат работу и помогут донести месседжи правильно.
- Сотрудничайте с инфлюэнсерами на этапе создания контента. Это позволяет убедиться, что месседжи отвечают стандартам вашего бренда. Кроме того, такой подход способствует созданию более подлинного и ценностного контента.
- Просите инфлюэнсеров следить за реакцией аудитории на их посты. Анализ комментариев и отзывов поможет быстро определить потенциальные проблемы и оперативно корректировать коммуникацию. Это гарантирует, что сотрудничество остается на верном пути.
- Организуйте для инфлюэнсеров тренинги по инклюзивному языку и нравственной коммуникации. Это поможет им глубже понять важность инклюзии и развить навыки работы с разными социальными группами. Такой подход сделает их контент еще более подлинным и чувствительным к потребностям аудитории.
- Используйте онлайн-инструменты для проверки текстов на инклюзивность — Grammarly или LanguageTool — это поможет инфлюэнсерам быстро проверять свои тексты и избегать непреднамеренных ошибок в высказываниях.
Как измерить успех инклюзивной кампании?
Лайки, комментарии и охваты — это, конечно, хорошо, но они уже не единственные показатели успеха. Чтобы понять, работает ли ваша инклюзивная кампания, обращайте внимание на сохранение контента, количество распространений и переходов на сайт. Важно анализировать, какие сегменты аудитории привлечены к кампании. Особенно ценно обращать внимание на взаимодействие с теми группами, которые раньше были вне вашего влияния. Рост лояльности бренду среди этих групп может стать вашим главным показателем успеха.
Выводы
Инклюзивность — это ваш бизнес-джокер. Она открывает двери к новым рынкам, создает лояльную аудиторию и увеличивает прибыль. Чтобы инклюзивные кампании действительно работали, соблюдайте несколько правил:
- Привлекайте разнообразных инфлюэнсеров;
- Ставьте на аутентичность и глубокие связи с аудиторией;
- Оценивайте успех не только по нравам, но и по уровню вовлеченности разных сообществ.
Не бойтесь экспериментировать! Бренды, фокусирующиеся на инклюзивности, не только улучшают финансовые результаты, но и формируют глубокие, устойчивые отношения со своими клиентами. А это ключ к долгосрочному успеху.
