При налаштуванні реклами потрібно враховувати кожну деталь, яка допоможе перетворити потенційних клієнтів на покупців.
Ось 4 основних пункти з таргетованої реклами для збільшення кількості онлайн-продажів:
1. Таргетинг
Одна з причин, через які система в рекламному кабінеті прогнозує вам нуль конверсій, — неактуальне або надто вузьке націлення вашої реклами.
Недостатньо актуальне націлення (таргетинг)
Щоб підвищити актуальність націлення, задайте собі наступні питання:
- Де є мої клієнти? Якщо у вас місцева компанія або ви здійснюєте доставку лише в обмежену кількість регіонів, не варто показувати рекламу по всій країні. Таргетуйте рекламу на свій регіон або на райони, куди ви здійснюєте доставку.
- Хто є моїми клієнтами? Подумайте, які загальні риси можуть бути у ваших покупців. Це молодь чи старше покоління? Можливо, ваші товари частіше купують люди певної статі? Де вони живуть?
- Якою мовою говорять мої клієнти? Facebook не перекладає рекламний текст іншими мовами, тому простежте, щоб обрана аудиторія змогла прочитати вашу рекламу. Для цього виберіть потрібну мову в установках націлювання.
- Чи налаштовую я винятки з аудиторії? Вводити додаткові критерії націлювання корисно, але не забувайте і про можливість виключати певні групи людей. Це допоможе алгоритму якнайшвидше знайти потрібну аудиторію.
- Чи використовую я статистичні дані аудиторії? Якщо ви не знаєте, на кого налаштувати націлення, і при цьому не хочете, щоб за оптимізацію повністю відповідала система показу Facebook, використовуйте інструмент Статистика в Meta Business Suite. Він показує актуальну інформацію про вашу цільову аудиторію та допоможе вам точніше налаштувати націлення та вибрати відповідні креативи.
- Чи не надто вузько я налаштовую таргетинг? Спробуйте розширити орієнтацію, щоб підвищити результативність за нижчої ціни за результат для кампаній з певними цілями.
Занадто вузьке націлення
Щоб розширити свою аудиторію:
- Переконайтеся, що ви налаштовуєте націлення на всі місця, куди можна доставити ваш товар або де можна скористатися вашою послугою. Система націлення вміє знаходити густонаселені райони поруч із вашою компанією та показувати вашу рекламу як у всьому світі, так і в окремому регіоні. Так ви зможете значно розширити охоплення своїх кампаній і досягти нових (а можливо, і найкращих) результатів.
- Об’єднуйте групи оголошень, щоб кожна з них мала велику аудиторію. Коли в кампанії багато схожих груп оголошень, в аукціонах може виникнути перетин: дві ваші групи опиняться на одному аукціоні, і один з них алгоритму доведеться видалити. До того ж, для кожної групи оголошень може бути недостатньо даних (менше 50 подій оптимізації на тиждень). Якщо ваша група оголошень з прогнозом нульового переходу таргетована на аудиторію, схожу на аудиторію інших ваших груп, або оптимізована для того ж результату, що й вони, варто об’єднати ці групи оголошень та їх бюджети. Це допоможе збільшити показ та підвищити кількість конверсій.
Використовуйте інструмент “Інспектор” в Ads Manager, щоб дізнатися, чи не викликає перетин в аукціонах проблеми з результативністю, або перевірте ступінь схожості ваших аудиторій за допомогою інструмента перетину аудиторій. - Видаліть зайві обмеження таргетингу. Якщо під час створення групи об’яв ви використовували функції Зменшити аудиторію або Зменшити ще більше в розділі Детальний таргетинг, перемістіть інтереси до розділу “Увімкнути”. Це означає, що люди, які додаються до аудиторії, повинні відповідати лише одному з ваших критеріїв. Видаліть також непотрібні обмеження. Якщо ви використовуєте користувальницьку або схожу аудиторію, рекомендується не застосовувати жодних додаткових параметрів націлювання. Якщо є сенс спробувати розширити націлення за демографічними даними, зробіть це.
Крім того, рекомендується використовувати такі продукти:
- Розширення таргетингу. Ця функція дозволяє розширювати детальне націлення, якщо є можливість, що це принесе кращі результати.
- Автоматичні розташування. Ця функція дозволяє шукати конверсії у всьому сімействі додатків та сервісів Facebook. Вона допомагає збільшити охоплення та контролювати витрати.
- Міжнародний таргетинг. Якщо ваші товари використовуються або доставляються по всьому світу, Facebook пропонує можливості для міжнародного та регіонального націлення. Так ви зможете значно розширити охоплення своїх кампаній і досягти нових (а можливо, і найкращих) результатів. Ви можете налаштувати показ реклами по всьому світу або в певних регіонах (наприклад, в Європі або Азії) або в зонах вільної торгівлі (наприклад, НАФТА).
Для збільшення онлайн-продажів використовуйте також такі продукти:
- Користувальницькі аудиторії на основі даних із сайту. Націлення на людей, які відвідували ваш сайт і робили на ньому певні дії, допоможе знайти тих, хто з високою ймовірністю здійснить конверсію. Це дуже зручний інструмент, тому що вам не доведеться постійно завантажувати нові файли: ваша аудиторія оновлюватиметься з урахуванням того, хто відвідує сайт.
- Подібні аудиторії. Якщо ви вже використовуєте для своєї групи оголошень користувальницьку аудиторію, можливо, вона перенасичена (тобто ці люди більше не реагують на вашу рекламу). Щоб повторити успіх, отриманий з цією аудиторією, використовуйте її як основу створення схожої аудиторії. Вона складатиметься з людей, схожих на тих, хто був у вихідній аудиторії.
- Детальний таргетинг. Таргетинг, що враховує як демографічні дані, так і інтереси людей, часто виявляється ефективнішим для оптимізації для конверсій. Варто також подумати, на основі яких характеристик налаштовують націлення ваші конкуренти, і або використовувати ці критерії (для підтримки конкурентоспроможності), або уникати їх (щоб знайти свою нішу). Рекомендується використовувати цей прийом у поєднанні з розширенням націлення.
2. Стратегія призначення ставок
Якщо у вас виникають проблеми з показом реклами, скористайтеся стратегією ставок “Мінімальна ціна”. Алгоритми фейсбук зроблять так, щоб Ви отримали найкращі результати для заданого бюджету.
Неконкурентоспроможна стратегія призначення ставок може завадити вам вигравати аукціони, через що ваша реклама не буде показуватися і ви не отримаєте конверсії. Якщо ви використовуєте стратегію мінімальної ціни без граничної ставки, малоймовірно, що це призведе до нульового прогнозу конверсій. При необхідності система буде робити вищі ставки, щоб витрачати ваш бюджет. Якщо ви використовуєте граничну ставку або граничну ціну в якості стратегії призначення ставок, варто збільшити ці суми, щоб вигравати більше аукціонів.
Тим не менш, встановлення граничної ставки або граничної ціни – непогана стратегія, якщо у вас є вимоги до ціни за конверсію або добре розумієте, яку цінність мають для вас конверсії. Нижче наведено кілька порад щодо того, як встановити суму, яка допоможе вам отримати конверсії.
- Спочатку визначте, яку цінність для вас мають конверсії. Наприклад, якщо рітейлер оптимізує рекламу для покупок, як граничну ціну можна встановити максимальну ціну за покупку, при якій він отримуватиме прибуток. Спробуйте почати з цієї суми і піднімати її, якщо прогнозована кількість конверсій, як і раніше, буде нульовою.
- З’ясовуючи, яку цінність має для вас конверсія, враховуйте типовий цикл покупки та довічну цінність клієнта. Наприклад, якщо новий покупець придбав у вас товар, у майбутньому він може купити щось ще. Іноді дорожчі конверсії мають велику цінність у довгостроковій перспективі, якщо людина продовжує робити у вас покупки або витрачає на них більше грошей.
- Пам’ятайте, як працюють стратегії призначення ставок та рекламні аукціони. Гранична ціна — це середня сума, яку алгоритми Facebook намагаються не перевищувати, щоб отримати найдешевші події оптимізації. Якщо ви використовуєте граничну ціну, встановіть середнє значення, яке ви готові чи здатні платити. Гранична ставка – це максимальна сума ставки і вона не дорівнює вартості результату. У багатьох випадках ви заплатите менше. Тому варто встановлювати граничну ставку як максимальну суму, яку ви готові заплатити за конверсію.
3. Креатив
Вертикальний формат відео, короткий опис та чіткий заклик до дії в рекламі допомагають створити привабливе оголошення.
- Використовуйте вертикальний або квадратний формат. Завдяки цьому ваше відео займатиме більше місця на екрані, адже більшість людей тримають телефон вертикально.
- Використовуйте менше тексту на зображеннях. Якщо на зображенні все-таки необхідний текст, зробіть так, щоб він займав якнайменше місця, максимально скоротивши його і зменшивши розмір шрифту. Обмежень кількості тексту на рекламному зображенні немає. Проте рекламні зображення, текст яких займає до 20 % площі, більш результативні.
- Скоротіть текст. Люди на Facebook та в Instagram швидко перегортають свої стрічки. Дослідження, проведене Асоціацією мобільного маркетингу (Mobile Marketing Association), показало, що 2 з 3 людей достатньо 2-3 секунд, щоб побачити та розпізнати рекламу на комп’ютері. При цьому на мобільному пристрої на це потрібно лише 0,4 секунди. Тому рекламний текст має бути максимально зрозумілим та лаконічним.
- Додайте кілька зображень за допомогою формату кільцевої галереї. Завдяки цьому за ті самі гроші ви створите рекламу з кількома товарами чи зображеннями бренду.
- Використовуйте рух. Рухома реклама привертає увагу в стрічці. При створенні реклами для історій можна використовувати безкоштовні шаблони для автоматичного створення анімації. Також можна змінити кольори, зображення та шрифти. Ось список безкоштовних програм:
- Hyperlapse — створення відео у форматі сповільненої зйомки.
- Boomerang – створення зациклених відео.
- Adobe PhotoShop Express – редагування фотографій.
- Adobe Spark — створення відео за допомогою шаблонів із текстом, зображеннями, фото та закадровим текстом.
- Використовуйте заклики до дії. Для реклами в Facebook та в Instagram доступні різні кнопки заклику до дії, які дозволяють привернути увагу людей та спонукати їх до взаємодії з оголошенням. Виберіть ті, які вам найкраще підходять.
Оскільки при показі, крім цінності для рекламодавця, враховується цінність для користувача, хороших результатів можна досягти, тільки якщо рекламний креатив знаходить відгук у цільової аудиторії. Пропонується два продукти для оптимізації креативу:
- Динамічні креативи. Ви зможете надати елементи креативу, які будуть протестовані та налаштувати для отримання оптимального результату при кожному показі.
- Кастомізація креативів для різних місць розміщення. Ви зможете використовувати одну групу об’яв з об’єктами, індивідуально налаштованими для кожного розташування. Це скоротить кількість груп оголошень.
Читайте також:
- Як створити ідеальну сторінку Facebook для вашого бізнесу: повне керівництво від А до Я
- Лідогенерація у Facebook та Instagram. Що важливо знати для бізнесу?
4. Типи конверсій
Вибирайте можливі дії, наприклад, додавання до кошика або перегляд сторінки замість покупок.
При оптимізації реклами для конверсій рекомендується вибирати ту конверсію, яка відбувається щонайменше 50 разів на тиждень. Така кількість потрібна для навчання алгоритмів фейсбук. Вони повинні навчатися, щоб показувати вашу рекламу потрібним людям у потрібний час та забезпечувати найкращі результати.
Щоб конверсія увійшла до цих 50, вона повинна відбутися в межах обраної вами настройки атрибуції. Наприклад, якщо налаштування атрибуції для конверсій покупки складає 1 день після кліка, а хтось натискає на вашу рекламу і здійснює покупку через 3 дні, ця конверсія не враховується.
Якщо за прогнозом ваша група оголошень не отримає жодної конверсії, можливо, ви оптимізували її для конверсії, яка відбувається вкрай рідко. Щоб дізнатися, яку конверсію краще використовувати, перевірте дані свого пікселя. Подивіться, скільки разів на тиждень відбувається кожна подія. Якщо жодна з подій пікселя не відбувається достатньо разів, варто спочатку спрямувати зусилля на залучення трафіку на сайт та збільшення клієнтської бази.
Нижче наведено рекомендації, які можуть стати вам у нагоді, якщо за прогнозом у рекламному кабінеті фейсбук ваша група оголошень не отримає жодної конверсії.
- Оптимізуйте рекламу для частішої конверсії. Можливо, вам захочеться відразу вибрати оптимізацію для покупок, адже це кінцева мета. Однак покупки – це рідкісний тип конверсій. Спробуйте оптимізувати рекламу для частішої конверсії. Наприклад, замість оптимізації для покупок виконайте оптимізацію для додавання до кошика або перегляду сторінки. Ці події з більшою ймовірністю призведуть до покупки, ніж, наприклад, взаємодія з публікацією на сторінці, і зазвичай відбуваються досить часто, щоб реклама стабільно забезпечувала потрібний результат. Покупки так часто не трапляються.
- Оптимізуйте рекламу для перегляду цільової сторінки. Ця подія приваблює більш якісний трафік, ніж кліки за посиланням, тому що перегляд цільової сторінки відбувається лише після завантаження сторінки, на яку ви перенаправляєте людей. Якщо хтось натискає посилання, але потім закриває сторінку до того, як вона завантажиться, ця дія враховується як клік за посиланням, а не перегляд цільової сторінки. Тим не менш, ця подія конверсії відбувається частіше, ніж більшість інших. Це хороший варіант, якщо вам потрібно залучити трафік до сайту або збільшити клієнтську базу.
Висновок
Якщо ви спробували всі ці методи, але прогноз залишився незмінним, значить, проблема в іншому.
Якщо ви намагалися змінювати конверсію, для якої оптимізується реклама, але прогноз все одно нульовий, ймовірно, проблему викликають відразу кілька факторів. Тому спробуйте почергово застосувати різні комбінації коригувань.
Бюджет не є серйозним фактором, через який група об’яв може мати нульовий прогноз щодо конверсій. Єдиний виняток: якщо ви використовуєте граничну ціну або граничну ставку і ваш бюджет перевищує граничну ціну менш ніж 5 разів, то у вас, швидше за все, не буде конверсій.
