TikTok — платформа, яка змінила правила гри у контент-маркетингу. Довгий час його сприймали виключно як середовище для підліткових танців, вірусних мемів і челенджів, однак реальність виявилася значно цікавішою. Бізнес адаптувався, і сьогодні навіть B2B-компанії експериментують із цим майданчиком. Але чи є у TikTok місце для B2B? І якщо так, то які KPI визначають ефективність?
TikTok у B2B
У своєму дослідженні ділиться висновками стратегиня креативної студії “Думи” Анастасія Костіна.
Чому важливо звернути увагу на Тікток
У процесі розробки стратегії для TikTok-каналу важливо правильно визначити метрики ефективності. Ключовими цілями, які зазвичай ставляться перед SMM-командами, є:
- Підвищення впізнаваності бренду;
- Збільшення кількості встановлених застосунків або підписок.
Ці показники логічно становлять основу для оцінки успіху кампаній у TikTok, адже вони безпосередньо відображають вплив на цільову аудиторію. Проте, перш ніж формулювати конкретні рекомендації, важливо звернути увагу на досвід інших брендів. Аналізуючи те, як працюють ефективні стратегії в TikTok, ми можемо отримати більш точне розуміння, які саме інструменти та підходи призводять до бажаних результатів.
Історично TikTok орієнтувався на розважальний контент. Проте тенденції змінюються, і за даними HubSpot, 23% B2B-компаній почали активно експериментувати з TikTok у 2023 році. Причина проста: увага користувачів перерозподіляється, і нова генерація бізнес-лідерів шукає інформацію у форматі коротких відео. Тренд підтверджує і Hootsuite: середній рівень органічного залучення на TikTok на 10% вищий, ніж на LinkedIn чи Instagram.
B2B & B2C
Анастасія Костіна зазначає:
«Покоління Z уже не гуглить, а шукає в TikTok. Тому компанії, які працюють на перспективу, не можуть ігнорувати цю платформу».
Як це працює: кейси глобальних гравців
Якщо ще залишилися сумніви, давайте розглянемо, як TikTok використовують великі B2B-компанії.
- Salesforce: TikTok-акаунт (65 тис. підписників) змінив концепцію на більш сміливу, залучаючи бізнес-аудиторію через реальні кейси клієнтів.
- Square: мікс розважального контенту та бізнес-кейсів працює на імідж і завантаження застосунку (137 тис. підписників).
- Grammarly: гумористичний підхід до офісного життя приносить високий рівень охоплення та взаємодії (112 тис. підписників).
Українські банки, водночас, поки що обережно експериментують із TikTok, тоді як більшість B2B-компаній продовжують робити ставку на LinkedIn, Facebook та YouTube.
Які KPI мають значення в TikTok для B2B
Для оцінки ефективності потрібно сфокусуватися на трьох основних категоріях:
Awareness (впізнаваність)
- Кількість переглядів відео
- Відсоток завершених переглядів (Completion Rate)
- Перегляди профілю
Engagement (залучення)
- Лайки, коментарі, шери
- Коефіцієнт залучення (Engagement Rate)
- Кількість кліків на посилання у профілі
Conversion (конверсії)
- Перехід на сайт чи лендинг
- Заповнення форм
- Безпосередні ліди
Вигідніше за рекламу в Meta
Органічні охоплення TikTok здатні конкурувати з платною рекламою у Meta. Наприклад, щоб отримати 1 000 000 переглядів у Meta ADS, доведеться витратити приблизно $12 070. У TikTok ж це можливо без таких бюджетів, а якісний контент приносить додаткову взаємодію та коментарі без додаткових витрат.
B2B SMM
TikTok є важливою частиною B2B SMM стратегії завдяки зміненим пошуковим звичкам покоління Z, яке тепер знаходить інформацію через платформу, а не Google. Відсутність серйозної конкуренції на TikTok дає шанс стати лідером у своїй ніші. Тому хоча сьогодні інсталяції можуть бути фокусом, стратегічно це інвестиція в майбутнє, і TikTok ADS стане важливим інструментом для розвитку бренду після стабільності.
Стратегічна ремарка
Висновок: TikTok у B2B — не хайп, а можливість
TikTok уже не можна ігнорувати. Це не просто «місце для молоді», а потужний канал для побудови іміджу та залучення нової бізнес-аудиторії. Конкуренція у B2B-сегменті ще дуже низька, тож є всі шанси стати першопрохідцем і лідером у своїй ніші. Час діяти!
