Від пʼєс у голосових до раптових дзвінків: команда Rakuten Viber зібрала найпоширеніші звички в онлайн-спілкуванні, які дратують співрозмовників, і підготувала чек-лист цифрової ввічливості.
Нічні сповіщення та голосові на пʼять хвилин: Viber склав поради для екологічного спілкування в чатах
Серпень та вересень – час, коли “оживають” навчальні та батьківські чати, пожвавлюються робочі переписки, і з усім цим підвищується напруга, повʼязана з онлайн-спілкуванням. Rakuten Viber зібрав шість ознак того, що ви, можливо, порушуєте цифрові кордони, і підготував поради, як це виправити — і бути кращим співрозмовником.
1. Одна думка — десять повідомлень
Коли замість однієї конкретної відповіді співрозмовник отримує десяток сповіщень по одному-два слова — це дратує та створює штучну паніку. Як краще:
- Візьміть час на обміркування відповіді. Якщо текст виходить великим, виділіть головне за допомогою форматування: оберіть потрібні слова => оберіть пункт “Формат” => оберіть потрібне виділення, наприклад, “жирний” або “курсив”.
- Скористайтеся штучним інтелектом, коли не можете дібрати слова. Для цього почніть вводити повідомлення (щонайменше два слова) => натисніть Покращити повідомлення => оберіть бажаний тон — покращений, професійний, неформальний або дружній. Повідомлення можна надіслати відразу, редагувати або перегенерувати.
2. Подкасти замість голосових повідомлень
Надиктувати п’ятихвилинний монолог без чіткої структури зручно тому, хто записує, але геть незручно тому, хто слухає (якщо тільки це не ваша традиція). Людина може бути на зустрічі, в дорозі чи просто не любити голосові.
Спершу варто запитати, чи співрозмовник не проти аудіо. Якщо так — намагайтеся вкластися в одну хвилину. Якщо ж “подкаст” прийшов вам, і слухати немає змоги (або бажання) — чесно скажіть про це та запропонуйте альтернативу: текст, дзвінок або зустріч.
3. Дзвінки без попередження
Опитування Rakuten Viber влітку 2025 року показало, що 37% українців віддають перевагу повідомленням. Якщо дзвінок усе ж необхідний, краще спершу написати повідомлення із суттю питання та запланувати розмову. На несподіваний дзвінок реакція може бути різною, адже людина відволікається від поточних справ і настрій обговорення буде зіпсований.
4. Робочі повідомлення у позаробочий час
Сповіщення пізно ввечері або у вихідні змушують людину відволікатися на робочі завдання в особистий час. Якщо повідомлення не термінове, його можна зберегти в чернетках і відправити наступного ранку.
Якщо ж ви стикаєтеся з такою проблемою, варто ввімкнути режим “Не турбувати” в налаштуваннях телефону або вимкнути сповіщення самого чату. Для цього натисніть і утримуйте (Android) або перегорніть ліворуч (iOS) на чаті, в якому хочете вимкнути сповіщення => оберіть Вимкнути сповіщення => визначте, на який період хочете вимкнути сповіщення в чаті.
5. Зайві відповіді у групових чатах
“Я за”, “Ок” чи стикери від кожного учасника великої групи створюють шум. Замість окремих повідомлень ставте реакції — це покаже, що ви прочитали й згодні / не згодні, але не турбуватиме інших.
А щоб запобігти хаосу при прийнятті рішень в групових чатах проведіть опитування: оберіть потрібну спільноту => виберіть значок опитування внизу екрана => введіть запитання в полі Поставити запитання => введіть варіанти відповіді в полях Додати варіант відповіді (більше варіантів можна додати, натиснувши кнопку плюс; щоб змінити порядок відповідей — натисніть значок упорядкування та перетягніть варіант відповіді вгору або вниз) => оберіть Створити.
Ці поради допоможуть вберегти чати від хаосу, а ваші взаємини з колегами та близькими — від зайвої напруги.
