Топ-4 совета по настройке таргетированной рекламы для увеличения онлайн-продаж

При настройке рекламы нужно учитывать каждую деталь, которая поможет превратить потенциальных клиентов в покупателей.

Вот 4 основных пункта по таргетированной рекламе для увеличения количества онлайн-продаж:

Таргетированная реклама

1. Таргетинг

Одна из причин, по которым система в рекламном кабинете прогнозирует вам ноль конверсий, — неактуальный или слишком узкий таргетинг вашей рекламы.

Недостаточно актуальный таргетинг

Чтобы повысить актуальность таргетинга, задайте себе следующие вопросы:

Где находятся мои клиенты? Если у вас местная компания или вы осуществляете доставку только в ограниченное количество регионов, не стоит показывать рекламу по всей стране. Таргетируйте рекламу на свой регион или на районы, куда вы осуществляете доставку.
Кто мои клиенты? Подумайте, какие основные общие черты могут быть у ваших покупателей. Это молодежь или старшее поколение? Возможно, ваши товары чаще покупают люди определенного пола? Где они живут?
На каком языке говорят мои клиенты? Facebook не переводит рекламный текст на другие языки, поэтому проследите, чтобы выбранная аудитория смогла прочитать вашу рекламу. Для этого выберите нужный язык в настройках таргетинга.
Настраиваю ли я исключения из аудитории? Вводить дополнительные критерии таргетинга полезно, но не забывайте и о возможности исключать определенные группы людей. Это поможет алгоритму быстрее найти нужную аудиторию.
Использую ли я данные статистики? Если вы не знаете, на кого настроить таргетинг, и при этом не хотите, чтобы за оптимизацию полностью отвечала система показа Facebook, используйте инструмент Статистика в Meta Business Suite. Он показывает актуальную информацию о вашей целевой аудитории и поможет вам точнее настроить таргетинг и выбрать подходящие креативы.
Не слишком ли узко я настраиваю таргетинг? Попробуйте расширить таргетинг, чтобы повысить результативность при более низкой цене за результат для кампаний с определенными целями.

Слишком узкий таргетинг

Чтобы расширить свою аудиторию:

Убедитесь, что вы настраиваете таргетинг на все места, куда можно доставить ваш товар или где можно воспользоваться вашей услугой. Система таргетинга умеет находить густонаселенные районы рядом с вашей компанией и показывать вашу рекламу как по всему миру, так и в отдельном регионе. Так вы сможете значительно расширить охват своих кампаний и добиться новых (а возможно, и лучших) результатов.
Объединяйте группы объявлений, чтобы у каждой из них была большая аудитория. Когда в кампании много похожих групп объявлений, в аукционах может возникнуть пересечение: две ваши группы окажутся на одном аукционе, и одну из них алгоритму придется удалить. К тому же, для каждой группы объявлений может быть недостаточно данных (меньше рекомендуемых 50 событий оптимизации в неделю). Если ваша группа объявлений с прогнозом в ноль конверсий таргетирована на аудиторию, похожую на аудиторию других ваших групп, или оптимизирована для того же результата, что и они, стоит объединить эти группы объявлений и их бюджеты. Это поможет увеличить показ и повысить число конверсий.
Используйте инструмент «Инспектор» в Ads Manager, чтобы узнать, не вызывает ли пересечение в аукционах проблемы с результативностью, или проверьте степень схожести ваших аудиторий с помощью инструмента пересечения аудиторий.
Удалите лишние ограничения таргетинга. Если при создании группы объявлений вы использовали функции Сузить аудиторию или Сузить ещё сильнее в разделе Детальный таргетинг, переместите интересы в раздел «Включить». Это значит, что люди, добавляемые в аудиторию, должны будут соответствовать только одному из ваших критериев. Также удалите ненужные ограничения. Если вы используете пользовательскую или похожую аудиторию, рекомендуется не применять никаких дополнительных параметров таргетинга. Если есть смысл попытаться расширить таргетинг по демографическим данным, сделайте это.

Кроме того, рекомендуем использовать следующие продукты:

Расширение таргетинга. Эта функция позволяет расширять детальный таргетинг, если есть вероятность, что это принесет лучшие результаты.
Автоматические места размещения. Эта функция позволяет искать конверсии во всем семействе приложений и сервисов Facebook. Она помогает увеличить охват и контролировать расходы.
Международный таргетинг. Если ваши товары используются или доставляются по всему миру, Facebook предлагает возможности для международного и регионального таргетинга. Так вы сможете значительно расширить охват своих кампаний и добиться новых (а возможно, и лучших) результатов. Вы можете настроить показ рекламы по всему миру либо в определенных регионах (например, в Европе или Азии) или зонах свободной торговли (например, НАФТА).

Для увеличения онлайн-продаж используйте также следующие продукты:

Пользовательские аудитории на основе данных с сайта. Таргетинг на людей, которые посещали ваш сайт и производили на нем определенные действия, поможет найти тех, кто с высокой вероятностью совершит конверсию. Это очень удобный инструмент, потому что вам не придется постоянно загружать новые файлы: ваша аудитория будет обновляться с учетом того, кто посещает сайт.
Похожие аудитории. Если вы уже используете для своей группы объявлений пользовательскую аудиторию, возможно, она перенасыщена (то есть эти люди больше не реагируют на вашу рекламу). Чтобы повторить успех, полученный с этой аудиторией, используйте ее как основу для создания похожей аудитории. Она будет состоять из людей, похожих на тех, кто был в исходной аудитории.
Детальный таргетинг. Таргетинг, учитывающий не только демографические данные, но и интересы людей, часто оказывается более эффективным для оптимизации для конверсий. Стоит также подумать, на основе каких характеристик настраивают таргетинг ваши конкуренты, и либо тоже использовать эти критерии (для поддержания конкурентоспособности), либо избегать их (чтобы найти свою нишу). Рекомендуется использовать этот прием в сочетании с расширением таргетинга.

Таргетированная реклама

2. Стратегия назначения ставок

Если у вас возникают проблемы с показом рекламы, используйте стратегию ставок «Минимальная цена». Алгоритмы фейсбук сделают всё так, чтобы Вы получили лучшие результаты для заданного бюджета.

Неконкурентоспособная стратегия назначения ставок может помешать вам выигрывать аукционы, из-за чего ваша реклама не будет показываться и вы не получите конверсии. Если вы используете стратегию минимальной цены без предельной ставки, маловероятно, что это приведет к нулевому прогнозу по конверсиям. При необходимости система будет делать более высокие ставки, чтобы расходовать ваш бюджет. Если в качестве стратегии назначения ставок вы используете предельную ставку или предельную цену, стоит увеличить эти суммы, чтобы выигрывать больше аукционов.

Тем не менее, установка предельной ставки или предельной цены — неплохая стратегия, если у вас есть требования к цене за конверсию или вы хорошо понимаете, какую ценность имеют для вас конверсии. Ниже приведено несколько советов о том, как установить сумму, которая поможет вам получить конверсии.

Вначале определите, какую ценность для вас имеют конверсии. Например, если ритейлер оптимизирует рекламу для покупок, в качестве предельной цены можно установить максимальную цену за покупку, при которой он будет получать прибыль. Попробуйте начать с этой суммы и поднимать ее, если прогнозируемое количество конверсий по-прежнему будет нулевым.
Выясняя, какую ценность имеет для вас конверсия, учитывайте типичный цикл покупки и пожизненную ценность клиента. Например, если новый покупатель приобрел у вас товар, в будущем он может купить что-нибудь ещё. Иногда более дорогие конверсии имеют большую ценность в долгосрочной перспективе, если человек продолжает делать у вас покупки или тратит на них больше денег.
Помните, как работают стратегии назначения ставок и рекламные аукционы. Предельная цена — это средняя сумма, которую алгоритмы facebook стараются не превышать, чтобы получить самые дешевые события оптимизации. Если вы используете предельную цену, установите среднее значение, которое вы готовы или способны платить. Предельная ставка — это максимальная сумма ставки и она не равна стоимости результата. Во многих случаях вы заплатите меньше. Поэтому стоит устанавливать предельную ставку как максимальную сумму, которую вы готовы заплатить за конверсию.

Таргетированная реклама

3. Креатив

Вертикальный формат видео, краткое описание и четкий призыв к действию в рекламе помогают создать привлекательное объявление.

Используйте вертикальный или квадратный формат. Благодаря этому ваше видео будет занимать больше места на экране, ведь большинство людей держат телефон вертикально.
Используйте меньше текста на изображениях. Если на изображении всё-таки необходим текст, сделайте так, чтобы он занимал как можно меньше места, максимально сократив его и уменьшив размер шрифта. Ограничений по количеству текста на рекламном изображении нет. Однако рекламные изображения, текст на которых занимает до 20 % площади, более результативны.
Сократите текст. Люди на Facebook и в Instagram быстро пролистывают свои ленты. Исследование, проведенное Ассоциацией мобильного маркетинга (Mobile Marketing Association), показало, что 2 из 3 человек достаточно 2–3 секунд, чтобы увидеть и распознать рекламу на компьютере. При этом на мобильном устройстве на это нужно всего 0,4 секунды. Поэтому рекламный текст должен быть максимально понятным и лаконичным.
Добавляйте несколько изображений с помощью формата кольцевой галереи. Благодаря этому за те же деньги вы создадите рекламу с несколькими товарами или изображениями бренда.
Используйте движение. Реклама с движением привлекает внимание в Ленте. При создании рекламы для историй можно использовать бесплатные шаблоны, чтобы автоматически создать анимацию. Также можно изменить цвета, изображения и шрифты. Вот список бесплатных приложений:
- Hyperlapse — создание видео в формате замедленной съемки.
- Boomerang — создание зацикленных видео.
- Adobe PhotoShop Express — редактирование фотографий.
- Adobe Spark — создание видео с помощью шаблонов с текстом, изображениями, фото и закадровым текстом.
Используйте призывы к действию. Для рекламы в Facebook и в Instagram доступны различные кнопки призыва к действию, которые позволяют привлечь внимание людей и побудить их к взаимодействию с объявлением. Выберите те, которые лучше всего вам подходят.

Таргетированная реклама

Поскольку при показе помимо ценности для рекламодателя учитывается ценность для пользователя, хороших результатов можно достичь, только если рекламный креатив находит отклик у целевой аудитории. Предлагается два продукта для оптимизации креатива:

Динамические креативы. Вы сможете предоставить элементы креатива, которые будут протестированы и настроины для получения оптимального результата при каждом показе.
Кастомизация креативов для разных мест размещения. Вы сможете использовать одну группу объявлений с объектами, индивидуально настроенными для каждого места размещения. Это сократит количество групп объявлений.

4. Типы конверсий

Выбирайте более вероятные действия, например добавление в корзину или просмотр страницы вместо покупок.

При оптимизации рекламы для конверсий рекомендуется выбирать ту конверсию, которая происходит как минимум 50 раз в неделю. Такое количество нужно для обучения алгоритмов фейсбук. Они должны обучаться, чтобы показывать вашу рекламу нужным людям в нужное время и обеспечивать наилучшие результаты.

Чтобы конверсия вошла в число этих 50, она должна произойти в пределах выбранной вами настройки атрибуции. Например, если настройка атрибуции для конверсий покупки составляет 1 день после клика, а кто-то нажимает на вашу рекламу и совершает покупку 3 дня спустя, эта конверсия не учитывается.

Если по прогнозу ваша группа объявлений не получит ни одной конверсии, возможно, вы оптимизировали ее для конверсии, которая происходит слишком редко. Чтобы выяснить, какую конверсию лучше использовать, проверьте данные своего пикселя. Посмотрите, сколько раз в неделю происходит каждое событие. Если ни одно из событий пикселя не происходит достаточное количество раз, стоит сначала направить усилия на привлечение трафика на сайт и увеличение клиентской базы.

Ниже приведены рекомендации, которые могут вам пригодиться, если по прогнозу в рекламном кабинете фейсбук ваша группа объявлений не получит ни одной конверсии.

Оптимизируйте рекламу для более частой конверсии. Возможно, вам захочется сразу выбрать оптимизацию для покупок, ведь это ваша конечная цель. Однако покупки — это самый редкий тип конверсий. Попробуйте оптимизировать рекламу для более частой конверсии. Например, вместо оптимизации для покупок выполните оптимизацию для добавлений в корзину или просмотров страницы. Эти события с большей вероятностью приведут к покупке, чем, например, взаимодействие с публикацией на Странице, и обычно происходят достаточно часто, чтобы реклама стабильно обеспечивала нужный результат. Покупки так часто не происходят.
Оптимизируйте рекламу для просмотров целевой страницы. Это событие конверсии привлекает более качественный трафик, чем клики по ссылке, потому что просмотр целевой страницы происходит только после загрузки страницы, на которую вы перенаправляете людей. Если кто-то нажимает ссылку, но потом закрывает страницу до того, как она загрузится, это действие учитывается как клик по ссылке, а не как просмотр целевой страницы. Тем не менее, это событие конверсии происходит чаще, чем большинство других. Это хороший вариант, если вам нужно привлечь трафик на сайт или увеличить клиентскую базу.

Таргетированная реклама

Вывод

Если вы попробовали все указанные способы, но прогноз остался неизменным, значит, проблема в другом.

Если вы пробовали менять конверсию, для которой оптимизируется реклама, но прогноз всё равно нулевой, вероятно, проблему вызывают сразу несколько факторов. Поэтому попробуйте поочередно применить разные сочетания корректировок.

Бюджет не является серьезным фактором, из-за которого группа объявлений может иметь нулевой прогноз по конверсиям. Единственное исключение: если вы используете предельную цену или предельную ставку и ваш бюджет превышает предельную цену менее чем в 5 раз, то у вас, скорее всего, не будет конверсий.