E-commerce развивается бешеными темпами, и конкуренция в этой сфере становится все жестче. Глобальный e-commerce уже превысил 6 триллионов долларов, и эта цифра только растет. Поэтому компании постоянно ищут способы, как привлечь внимание гостей и удержать их. Просто скидками или рекламой уже никого не удивишь. Здесь в игру вступает геймификация — подход, который превращает покупки в интерактивный опыт и помогает брендам выделяться.
Автор статьи: Владислав Мисиюк, Digital Marketing Lead MAUDAU
Это не новый тренд, но его эффективность подтверждают цифры: интерактивные механики могут повышать вовлеченность пользователей почти на 50% и увеличивать конверсию до 20%. Почему это работает? Игра пробуждает азарт, добавляет эмоции в процесс покупок и делает взаимодействие с брендом более интересным. В MAUDAU решили интегрировать этот подход в формате адвент-календарей — и это стало настоящей фишкой маркета.
Игра как часть опыта покупателя
Вообще адвент-календарь — это традиция отсчета дней до Рождества, которая уходит корнями еще в XIX век. Обычно он реализован в формате открытки или картонного домика с окошками. Открываешь окошко — получаешь конфету, открытку или маленький подарок. Бренды по всему миру уже много лет используют формат адвент-календарей с собственной продукцией перед праздниками.
В MAUDAU первый онлайн-адвент-календарь запустили в 2023 году как эксперимент. Стремились добавить интерактива в шопинг и сделать покупки более интересными. Идея проста: каждый день гости открывают новый сюрприз — скидку, промокод, бесплатную доставку или подарок. Без сложных правил, без навязчивой рекламы. Благодаря этому, гости возвращались снова и снова. Вовлеченность росла, а вместе с ней и выручка от адвента.
Геймификация работает только тогда, когда она органично вписывается в шопинг-опыт. Людям не интересно просто играть, если они не понимают, в чем выгода. Поэтому формат игры должен соответствовать бизнес-модели и интересам гостей. В MAUDAU адвент-календари проводят на большие праздники — Новый год, Пасху, День рождения MAUDAU. Это не просто акция, а часть культуры бренда, которая поддерживает эмоциональную связь с гостями.
Что показал опыт геймификации в MAUDAU
1. Простота механики = высокая конверсия
Чем проще гостю понять правила, тем выше вероятность, что он будет участвовать. Если нужно разбираться в сложных условиях, интерес снижается. Речь идет в том числе об общем дизайне: при переходе на страницу гость должен сразу понять, о чем идет речь, как принять в этом участие и зачем это нужно.
2. Разнообразие подарков работает лучше, чем монопредложение
Один из кейсов MAUDAU показал, что моноадвент с фокусом на конкретный продукт, посвященный Октоберфесту, не дал такого результата, как те, где было разнообразие категорий и подарков. Продажи благодаря мультикатегорийному адвенту были в 5-6 раз выше. Это доказывает, что гости предпочитают выбор и неожиданность, ведь чем больше разнообразие, тем выше вероятность, что гость сможет найти что-то для себя среди подарков.
3. Дизайн важен, но не решающий
Все адвенты MAUDAU имеют уникальный визуальный стиль. Однако аналитика показывает, что визуальная часть подсвечивает тематический праздник и влияет скорее на общее восприятие бренда, чем на непосредственный рост продаж.
4. Продолжительность кампании не всегда определяет ее успех
Тестирование адвентов с разной продолжительностью (от двух недель до месяца) показало, что решающим фактором является качество предложения, а не время его проведения. Иногда краткосрочные кампании с сильными офферами демонстрировали лучшую эффективность с точки зрения продаж, чем длительные. К тому же с длинными адвентами важно использовать дополнительные инструменты — рассылки с напоминаниями, сбор аудитории на странице с адвентом, ремаркетинг и т.д.
5. Анализ и адаптивность как ключевые факторы
В начале одним из ключевых KPI было привлечение новых гостей в базу среди тех, которые зашли на сайт. Но после 2-3 адвентов стало понятно, что с каждым разом процент новых гостей, привлеченных через этот инструмент, снижается на 15-20%. Поэтому фокус постепенно сменили на товарооборот, конверсию и вовлеченность.
В MAUDAU анализировали именно конверсию от посетителя страницы адвента до участника. От запуска формата календарей за несколько итераций эту конверсию удалось увеличить с 32% до 54%. На это повлияли несколько факторов: упрощение дизайна, более четкая коммуникация на страницах, и, к тому же, гости привыкли и полюбили тематические адвенты. В конце концов все перечисленное повлияло на вовлеченность и участие в каждой активности. Таким образом, регулярность действительно важна: люди быстро привыкают к хорошему, выгодному и прикольному 🙂
Вместо выводов
Геймификация работает, когда добавляет эмоцию, заинтересовывает и приносит реальную пользу гостям. Чтобы она приносила результаты, нужно не просто запустить механику, а понимать, как она вписывается в ваш бизнес. Тестируйте разные форматы, анализируйте эффективность и меняйте подход, если что-то не срабатывает.
В MAUDAU адвент-календари стали частью маркетинговой стратегии, потому что команда постоянно совершенствует этот формат. Он не надоедает, ведь каждый раз меняется, оставляя эффект неожиданности.
Основной совет: пробуйте, упрощайте и делайте геймификацию интересной именно для вашей аудитории. Если это адвент-календарь, он должен быть органичным дополнением к вашему бизнесу, а не просто еще одним инструментом продаж.
