Технологическая индустрия Украины продолжает стремительно развиваться и даже задавать планку другим странам мира. В частности, в прошлом году украинская экосистема стартапов поднялась на 46 место в мировом рейтинге по сравнению с 50 местом в 2022 году. Об этом свидетельствует отчет компании Civitta в партнерстве с u.ventures «Увеличение масштабов: ускорение технологического сектора Украины». Таким образом, даже […]
Сеть коворкингов WeWork росла как сумасшедшая – с одной локации в 2010 году до 800+ офисов в 123 городах за десятилетие. Оценка поднялась до $47 миллиардов. А потом все рухнуло за несколько месяцев. Производитель фитнес-оборудования и приложений Peloton масштабировался с 500 тысяч до 2,6 миллиона подписчиков за год пандемии, а впоследствии уволил 20% сотрудников и […]
Я начал свой бизнес в двадцать три года, хотя мог бы стартовать уже в двадцать. Эти три года, к сожалению, стоили мне не только темпа развития, но и значительных финансовых возможностей. Именно поэтому я обращаюсь к себе двадцатилетнему, а также ко всем, кто только начинает свой путь в предпринимательстве, и хочу поделиться накопленным опытом, подкрепленным […]
Что произойдет, если социальные сети снова изменят алгоритмы, или перестанут работать, или страницу бренда заблокируют? Единственный канал коммуникации с клиентом, а соответственно и продаж, будет утрачен. По данным украинского портала Reporter (ноябрь 2024), 60% малого бизнеса в Украине используют соцсети как основной канал коммуникации. В 2025 году это особенно актуально — Инстаграм уже несколько раз […]
Ситуация: стратег на совещании горячо рассказывает, как компания одержит победу через пять лет, если уже сегодня изменит курс. Коллеги вежливо кивают головами, но в их глазах читается скепсис и непонимание. После встречи этот лидер чувствует себя несколько изолированным и, возможно, немного растерянным. Такое состояние можно назвать «одиночеством опережения» — человек мыслит на годы вперед, живет […]
Ежедневно Укрзализныця осуществляет около 100 пассажирских рейсов, обрабатывает 6000 обращений и обеспечивает 94% пунктуальности движения. Это не просто главный перевозчик Украины — это крупнейший работодатель страны с командой более 186 тысяч человек. Именно люди — в центре всей коммуникации главной инфраструктурной компании Украины. И это подтверждают кейсы, которые представил в UK comms club Александр Шевченко, […]
Я люблю цифры за то, что они показывают трезвую картину, лишенную эмоций. Но статистики работают только при двух условиях: если они измеряют правильный продукт и встроены в еженедельный ритм управления. В противном случае это просто красивые графики на стене. Делюсь системой, по которой мы оцениваем эффективность отделов и всей компании. Определение ценного конечного продукта (ЦКП) […]
Мы все бываем клиентами. И как клиенты хотим получать нечто большее, чем просто качественную услугу, товар или быстрый ответ на звонок. Этого уже недостаточно. Клиенту не достаточно операционного совершенства бизнеса. Он нуждается в эмпатии, внимании к своим потребностям, ощущении, что его слышат. И именно поэтому бизнесу приходится искать тонкий баланс: как совместить стандарты сервиса с […]
В моей многолетней практике ведения бизнеса не раз возникала ситуация, когда сотрудник демонстрировал рост показателей, буквально принося компании ощутимую пользу, но при этом допускал досадные, порой даже комичные ошибки. Как руководителю поступить в такой ситуации? Бить по рукам за каждую мелочь или закрыть глаза на огрехи ради общего прогресса? И мой личный опыт, и опыт […]
Я часто вижу одно и то же: владелец вкладывает кучу сил в поиск людей, проводит десятки собеседований, а когда наконец находит «своего», то через месяц он исчезает. В основном без конфликтов, но иногда даже без объяснений. Владелец злится: «Ну что с людьми не так?» Но правда в другом — дело в том, как вы встречаете […]
Что должен сделать бренд в день, когда страна просыпается от новости о десятках погибших? Запустить запланированную рекламную кампанию? Молчать? Опубликовать слова поддержки? Каждое из этих решений может стать как жестом солидарности, так и коммуникационной катастрофой. В то время, когда война ежедневно меняет повестку дня, бизнес не может позволить себе говорить «вне контекста». Ошибка в тоне, […]
Google, который когда-то начал революцию в онлайн-поиске, сейчас стремительно сдает лидерские позиции. Искусственный интеллект меняет поведенческую модель потребителей, и техногиганту тяжело успевать за более молодыми и гибкими конкурентами, главный из которых — OpenAI. Дополнительные проблемы создают многочисленные расследования против компании в ЕС и США. При этом пока выглядит так, что плана Б у руководства Google […]
Мир, в котором алгоритмы становятся креаторами, а промпт — это новый бриф, требует другого взгляда на маркетинг. Cannes Lions 2025 стал не просто фестивалем инноваций, а точкой рефлексии: куда движется наша индустрия и какова будет ее ценность в новом десятилетии. Сцена Дворца — это лишь часть событий. Главное происходило на побережье, во временных пространствах брендов, […]
Зеленый маркетинг перестал быть просто фишкой для продвижения, в современном мире он становится основой конкурентоспособности компаний. Потребители хотят не просто покупать продукты, но и быть уверенными: они безопасны и для них, и для окружающей среды. Это подтверждают данные McKinsey & Company: лояльность покупателей вырастает на 37% благодаря зеленому маркетингу. Клиенты не просто переживают, но и готовы […]
Украинская ИТ-компания Linkos Group присоединилась к конференции «Цифровая трансформация» от NV — масштабному событию, которое объединило ведущих экспертов, представителей бизнеса, государства и IT-сектора для обсуждения будущего цифровых технологий в Украине. Эта конференция стала важной платформой для обмена практическим опытом и поиска решений, позволяющих компаниям не только оставаться конкурентоспособными, но и быстро адаптироваться к новым вызовам. […]
Когда предприниматели жалуются, что ChatGPT даёт банальщину, я сразу понимаю: человек не умеет формулировать запрос. Искусственный интеллект — это не маг, а усилитель мышления. Он работает не на вдохновении, а на данных и контексте. И если вы не знаете, чего хотите, ИИ вам точно не поможет. Нейросети — зеркало вашей компетентности Искусственный интеллект не убивает […]
Каждый месяц на рынке появляются десятки новых инструментов, работающих на базе искусственного интеллекта. Многие из них уже сейчас способны не просто дополнять работу человека, а частично или полностью её заменять. В результате компании получают больше за меньшие деньги, в том числе благодаря замене отдельных ролей и функций нейросетями. Как эксперт в области бизнеса, я наблюдаю […]
После 24 февраля 2022 года украинский бизнес изменился навсегда — вместе с ним трансформировалась и реклама. Она потеряла глянец, но приобрела содержание, глубину и человечность. В новых обстоятельствах каждое слово бренда стало маркером позиции: молчание могло казаться равнодушием, а неудачный тон — потерей чувствительности к боли общества. Бренды, сохранившие свой голос и адаптировавшие его к […]
Когда мы говорим о профессиональных ивентах — конференциях, форумах, панельных дискуссиях — мы на самом деле говорим о пространстве влияния. Там, где можно не просто заявить о себе или своей компании, а укрепить бренд, выстроить доверие и, да, найти новых клиентов. Но только если вы знаете, как играть в эту игру. Зачем бизнесу быть на […]
Долгое время мировая экономика работала по предсказуемым правилам: международные соглашения гарантировали стабильность, а бизнес развивался в прогнозируемых условиях. Однако эти механизмы больше не действуют. Политические решения все сильнее влияют на рынки, торговые войны разрушают партнерства, а экономические прогнозы быстро теряют актуальность. Бизнес больше не может пассивно реагировать на вызовы — компании вынуждены формировать собственные стратегии, […]
Автоматизация. Ее слышно отовсюду. Но дело в том, что это уже даже не тренд, а базовый инструмент выживания в цифровой рекламе и медиасреде в целом. Это легко проследить, если наблюдать за крупными игроками. Возьмем хотя бы нашего партнера CNN. Они не просто экспериментируют с AI, а разработали целые принципы его использования. Их подход строится на […]
«Создавайте качественный контент, а аудитория вас найдет сама!» — стандартный совет из любой статьи о собственном бренде. Но почему тогда большинство специалистов не работает? Статистика показывает, что лишь минимальный процент авторов контента достигает значительных результатов. Разберем популярные мифы о построении личного бренда и предложим прагматичный подход с реальными результатами. 1. Антисоветы по построению личного бренда […]
Развитие любой индустрии проходит определенные этапы трансформации: от хаотичного «рынка-базара» до цивилизованной отрасли с четкими стандартами. Я вижу четыре необходимых шага в этом процессе: определение границ рынка, измерение его объема, рейтингование главных игроков и, наконец, введение творческих конкурсов. Именно конкурсы становятся тем индикатором, который свидетельствует о зрелости рынка и существовании общих стандартов. Конкурсы — это […]
Маркетолога продает его портфолио, особенно, если он стремится самостоятельно искать клиентов и строить бренд. От качества примеров работ и их оформления зависит количество заказов и средний чек на услуги. Поговорим, в чем ошибки маркетологов (при оформлении портфолио), которые приведут к понижению конверсии. 1. Кейсы, как диссертация В описании кейса много теории, канцеляризмов, воды. Непонятно, какая […]
В начале полномасштабного вторжения россии в Украину криптовалютное сообщество продемонстрировало беспрецедентное единство в поддержке Украины. Ведущие биржи заявляли о прекращении работы с российскими пользователями, вводили ограничения и публично осуждали агрессию. Однако прошло всего три года, а риторика и реальные действия некоторых криптовалютных платформ разительно изменились… В списке приглашенных гостей, спикеров, спонсоров и медиапартнеров предстоящего Blockchain […]
Несмотря на все потрясения, которые постигли блогеров в 2024 году, те, кто на самом деле хочет вести канал на YouTube и зарабатывать на этом, продолжают работу на платформе. Развиваться и зарабатывать здесь актуально и в 2025 году. Чтобы понять, почему это так, стоит проанализировать тренды YouTube и то, как платформа планирует развиваться в новом году. […]
В мире, где люди принимают множество решений о покупке, реклама перестала быть просто инструментом продаж — она стала драйвером экономического роста. И 2025 год открывает новую страницу в истории рекламной индустрии, где цифровые технологии, искусственный интеллект и изменившиеся привычки потребителей формируют совершенно новые правила игры. Николай Ханко, СОО iProspect Ukraine, делится главными инсайтами из исследования […]
Организация мероприятий — это не только о концепции и сценарии, но и о выборе правильной локации. Но давайте будем честными: далеко не все площадки горят желанием искать клиентов или строить долгосрочные отношения. Бывают места, где все, что вам могут предложить — это арендовать зал и не задавать лишних вопросов. И если вы попадете именно в […]
Мы все являемся фанатами видео-контента, в той или иной форме — от 15-секундных видео в TikTok до трансляций Олимпийских игр. Они захватывают наше внимание и вызывают разнообразные эмоции, заставляют нас делиться впечатлениями. И это неудивительно, что видео-формат так хорошо работает в маркетинге, начиная с первых рекламных кампаний и до сегодняшнего дня. В 2025 году тенденции […]
А помните, как пересматривая очередной интересный фильм об «успешном успехе», ловили себя на мысли, как же было бы здорово работать в такой же компании с таким же коллективом? Иллюзия идеальной компании Художественные фильмы часто рассказывают об успехах крупных корпораций и выдающихся личностей, преувеличивая их нововведения, приукрашивая корпоративную культуру и прогрессивные подходы к ведению бизнеса. Это […]
Я не раз говорил, что малый бизнес — это кузница кадров. Люди приходят, набираются опыта и часто уходят к конкурентам....
Каждый год осенью я вижу, как у сотрудников начинается хандра и нужно придать мотивацию. Световой день короче, новости давит, лето...
Когда попадаешь в список Forbes Next 250 — это подтверждение того, что даже в сложных условиях можно построить компанию с...
В 2025 году личный бренд руководителя уже давно вышел за рамки бизнес-успеха и должностных статусов. Его формирует не только стратегия...
Бизнес — это всегда риск, и не все наши "гениальные" идеи срабатывают. Иногда партнеры, на которых мы возлагали большие надежды,...
Представим ситуацию, в которой вы — президент определенного государства, в ваших руках власть, законодательство и ресурсы. Но однажды в вашу...
В мировой гонке искусственного интеллекта меняется равновесие. Поскольку Соединенным Штатам все труднее удерживать первенство в конкуренции с Китаем, они привлекли...
С объявленного Дональдом Трампом «Дня освобождения» — повышения тарифов на импорт — прошел месяц. За это время «улучшение» почувствовали почти...
Что может быть общего у hip hop культуры и организации мероприятий? Каким бы странным это ни казалось — сэмплинг. В...
Репутация компании играет решающую роль в процессе рекрутинга, особенно в условиях современного украинского рынка труда. В мире, где информация распространяется...
Может ли искусственный интеллект заменить человека в различных сферах деятельности? Кажется, этот вопрос звучит чуть ли не каждый день. Однако...
В 2024 году 15 украинских IT-компаний вошли в список лучших аутсорсеров мира. Отрасль аутсорсинга активно развивается и остается привлекательной для...
Однажды в вашей жизни настанет этот момент. Вашим партнером в проекте станет государственная структура. Для неподготовленных умов это может быть...
Этот случай до сих пор вызывает у меня холодок, когда упоминаю о нем. И дело здесь не только в деньгах,...
В жизни самое прикольное случается, когда делаешь что-то по фану. Именно так сложилось и у меня — почти все, что...
Год назад основатель Oracle Ларри Эллисон заявил, что в будущем благодаря искусственному интеллекту каждый человек будет находиться под регулярным наблюдением....
События вокруг продажи TikTok в США, возможно, выходят на финишную прямую. Не желая закрывать мегапопулярное приложение, Белый дом в четвертый...
Эта компания входит в десятку самых дорогих в мире. Среди ее клиентов — Apple, Intel, Meta, Amazon и Nvidia. Именно...
Кейсы, которые показывают, что объединять усилия — выгодно. И визуально, и стратегически. [caption id="attachment_57677" align="aligncenter" width="1200"] Как работают бренды в...
Марка Цукерберга сравнивают с хамелеоном: после каждых выборов он быстро подстраивается под новый политический ландшафт. Если другие BigTech-гиганты вводят нововведения осторожно,...
Кажется, что для кофейни нужно только качественный кофе и приятная атмосфера. Но Starbucks доказывает обратное: они не просто продают кофе,...
Продукцию Nvidia называют новым золотом в Big Tech, а основателя бизнеса Дженсена Хуанга — Тейлор Свифт от технологий. Хотя название...
Резкий взлет китайского онлайн-ритейлера Temu пришелся на 2023 год. Благодаря миллиардным затратам на маркетинг приложение Temu стало одним из самых...
В суровом мире социальных сетей существует правило: если вас нет в сети – вас не существует. Именно поэтому одним из...
У многих людей Saab ассоциируется с автомобилями. На самом деле бизнес начался с производства самолетов: название компании расшифровывается как Svenska...
Французская группа компаний электроники Thales — не на слуху у массового потребителя. Но с ее продукцией ежедневно сталкиваются миллионы людей...
В 2011 году немецкий Rheinmetall гордился тем, что помогает усиливать военный потенциал россии. Сегодня компания стала одним из крупнейших поставщиков...
Under Armour — американский гигант спортивной одежды, который поддерживает лучшие американские команды и спортсменов с начала 1990-х годов. Теперь и...
Самолеты F-16 должны скоро поступить в Украину. Их первый разработчик — американская корпорация General Dynamics, история которой началась в XIX...
Gillette известен не только изобретением безопасной бритвы, но и своим маркетингом. В компании, история которой насчитывает более сотни лет, изначально...
В мире цифрового маркетинга, где каждый клик или конверсия может определить успех бизнеса, performance-маркетинг эволюционирует с невероятной скоростью. Если первая...
Технологическая индустрия Украины продолжает стремительно развиваться и даже задавать планку другим странам мира. В частности, в прошлом году украинская экосистема...
В воздухе запахло осенью, начался учебный сезон, а бренды открыли новую страницу в своих коммуникациях. В этом выпуске команда PR-агентства...
Год назад основатель Oracle Ларри Эллисон заявил, что в будущем благодаря искусственному интеллекту каждый человек будет находиться под регулярным наблюдением....
Мир бизнеса в 2025 году изменился: конкуренция выросла, клиенты стали более требовательными, а бренды — более диджитализированными. В этой реальности...
Большинство автобрендов на украинском рынке до сих пор пренебрегают модерацией страниц в соцсетях. Поэтому, начав сотрудничество с концерном Stellantis Украина,...
Как мы встроили тему адопции в коммуникационную стратегию бренда, предоставив эффективный ответ на вызовы, вызванные войной. [caption id="attachment_60045" align="aligncenter" width="1024"]...
Видеореклама не только открывает большие возможности для бизнеса, но и ставит новые задачи по эффективному использованию видео в рекламных кампаниях....
TikTok — это не просто приложение с короткими видео. Это сложная система, где одновременно работают сотни и тысячи алгоритмов, чтобы...
Недавно в музее «Код нации» в Киевской области состоялся первый Фестиваль героического кофе «Филижанка». Фестиваль был посвящен погибшему герою Артему...
Сеть коворкингов WeWork росла как сумасшедшая – с одной локации в 2010 году до 800+ офисов в 123 городах за...
Я начал свой бизнес в двадцать три года, хотя мог бы стартовать уже в двадцать. Эти три года, к сожалению,...
Что произойдет, если социальные сети снова изменят алгоритмы, или перестанут работать, или страницу бренда заблокируют? Единственный канал коммуникации с клиентом,...
События вокруг продажи TikTok в США, возможно, выходят на финишную прямую. Не желая закрывать мегапопулярное приложение, Белый дом в четвертый...
Что, если рассказать, как одна идея с фиолетовыми аистами прошла путь от коллабораций с украинскими креаторами до стрима из гнезда...
По данным DOU, количество абитуриентов на ИТ-специальности продолжает снижаться: на 24% в 2024 году по сравнению с 2023 годом и...
Уже тринадцать лет образовательная программа Customer Experience, реализованная МАМИ в партнерстве с факультетом маркетинга КНЭУ, объединяет студентов, экспертов и практиков...
Онлайн-академия ИТ-профессий Mate academy представила Политику использования искусственного интеллекта в обучении. Новые правила помогут студентам использовать ИИ как инструмент для...
Мечта получить диплом иностранного вуза уже давно перестала быть чем-то недостижимым. Благодаря открытости образовательных границ, современным инструментам для поступления и...
1 августа 2025 года завершился прием заявлений для поступления на бакалавра и магистра медицины. По результатам Единой государственной электронной базы...
Работа в социальных сетях и онлайн требует опыта или сотрудничества со специалистами. В обоих случаях есть риск, что деньги уйдут...
Обучение в Канаде для украинцев дает возможность найти хорошо оплачиваемую работу в Украине или остаться жить в новой стабильной стране....
Университет имени Матея Бела в Банской Быстрице (UMB) заслуженно считается одним из лидеров исследований и инноваций в Словакии и за...
Glovo запускает в Украине Glovo Academy — обучающую программу для малого и среднего бизнеса. Она поможет им масштабировать бизнес и...
Сфера информационных технологий сегодня является одним из самых перспективных направлений для построения карьеры. Украина, несмотря на все вызовы, остается сильным...
В конце учебного года Rakuten Viber и EdEra спросили школьников и учителей, сталкивались ли они с конфликтами в школьных чатах...
В 2024 году количество абитуриентов, поступающих на математику, упало вдвое по сравнению с 2021 годом, а на физику сократилось на...
Мечтаете об IT, гибком графике и достойном заработке? Тестирование программного обеспечения (QA) – отличный старт, а фриланс – возможность воплотить...
Представьте работу, которая позволяет вам быть креативным каждый день, влиять на мысли миллионов и строить бренды, которые меняют мир. Это...
Стоимость обучения в украинских университетах продолжает расти, и вступительная кампания 2025 года обещает стать финансовым испытанием для будущих студентов. Образовательный...
Сегодня мир невозможно представить без технологий, и наши дети растут в окружении экранов. Однако соблазн вручить ребенку гаджет ради нескольких...
15 октября мир отмечает Международный день сельских женщин — дату, установленную ООН для признания их вклада в развитие сельского хозяйства...
Нелегкое дело отыскать свою вторую половинку для совместной жизни. С появлением глобальной сети интернета этот поиск существенно облегчен с помощью...
Исследование от robota.ua и Healthy Mind показало причины недостаточной вовлеченности сотрудников в программы ментального здоровья. Опрос охватил 123 украинские компании...
Общаясь с теми, кто достиг успеха в бизнесе, я часто замечаю один интересный парадокс. Люди, которые работают как Папа Карло,...
Ежегодно накануне Дня Независимости Gradus Research проводит опрос, чтобы понять, как меняется украинское общество, его представления о жизни в стране...
Rakuten Viber спросил украинских пользователей, сколько времени в среднем они спят. Более трети опрошенных спят по 4-6 часов, еще 4%...
Предстоящая встреча Дональда Трампа и Владимира Путина на Аляске стала одной из главных тем международных новостей последних дней. Исследовательская компания...
Команда Viber Dating спросила украинцев, готовы ли они начать отношения с новым человеком на расстоянии. По результатам опроса более трети...
Готовы ли украинцы за рубежом возвращаться домой? Или же они все больше укореняются в странах ЕС? В апреле 2025 года...
Несмотря на общий рост качества жизни в мире, современный человек все чаще сталкивается со стрессом. Динамичность и непредсказуемость событий порождают...
Сравнительный анализ исследования международного холдинга 4Service в трех странах показывает, как восприятие ИИ отличается в зависимости от менталитета, возраста, доверия...
В условиях военного положения и беспрецедентных вызовов, стоящих перед Украиной, чрезвычайно важно создать условия для развития оборонной промышленности и оборонно-технологического...
Песне «Намалюй мені ніч» — 60 лет, автору слов Николаю Петренко — 100 лет. В честь юбилеев украинский исполнитель Cepasa...
Команда Rakuten Viber узнала, где украинцы следят за ходом тревоги. 50% пользователей следят только за объявлением и отбоем тревог. Украинцы...
Giveaway давно стали частью контент-стратегии брендов и блогеров. [caption id="attachment_60535" align="aligncenter" width="1014"] GiveAway[/caption] Это уже не просто развлечение для подписчиков,...
Крипторынок – территория эмоций, как и любая сфера, где замешаны деньги. Здесь царят азарт и иллюзия легких денег, основанная на...
Если вы стоите перед выбором, остаться с iPhone 16 Pro Max (https://stls.store/iphone-170/seriya:iphone-16-pro-max/) или перейти на новый iPhone 17 – тогда...
Для изучения иностранных языков онлайн-сервисы и приложения подходят лучше, чем книги и бумажные пособия. В смартфоне вы можете иметь все,...
Ежегодно компании Apple и Google задают стандарты в мире смартфонов, и 2025 год не стал исключением. Apple представила iPhone 17...
Современный дизайнер работает в условиях высокой конкуренции, где важна каждая деталь: от скорости отклика ноутбука до точности цветопередачи экрана. Именно...
Нелегкое дело отыскать свою вторую половинку для совместной жизни. С появлением глобальной сети интернета этот поиск существенно облегчен с помощью...
Жизнь в общежитии — это отдельная вселенная. Здесь каждый метр площади ценен, а каждое устройство должно работать за двоих: экономить...
Rakuten Viber провел опрос, чтобы узнать, как украинцы используют искусственный интеллект, для каких целей и каким инструментам отдают предпочтение. 58%...
В современном цифровом мире, где мессенджеры стали неотъемлемой частью повседневной жизни, чат-боты превращаются в мощный инструмент для бизнеса. Они позволяют...
На выставке IFA 2025 в Берлине компания Acer представила публике два новых планшета — Iconia X12 и Iconia X14. Модели...
Рекламно-коммуникационная компания Razom Group представила собственный AI-infused planning tool – первый в Украине инструмент, который отвечает на главный вызов современного...
Онлайн-академия ИТ-профессий Mate academy представила Политику использования искусственного интеллекта в обучении. Новые правила помогут студентам использовать ИИ как инструмент для...
Маркетинг живет в цифрах, но каждый день команды тратят часы на ручные сводки из Ads, Analytics, CRM и Таблиц. В...
Салонный фильтр – та деталь в автомобиле, о которой водители часто вспоминают только когда появляются проблемы. Казалось бы, мелочь, но...
Этот сайт использует cookie. Чтобы закрыть это сообщение и подтвердить согласие на использование cookie на этом сайте, нажмите кнопку "Ок".
Имя (обязательно)
E-Mail (обязательно)
Тема
Сообщение
Ваше ім’я
Ваш email
У Вас уже есть аккаунт?
Ваш пароль
Ваш email