75% школьников сталкивались с проблемами в школьных чатах в течение года — чаще всего это грубость, буллинг и бойкоты. Исследование EdEra и Rakuten Viber

В конце учебного года Rakuten Viber и EdEra спросили школьников и учителей, сталкивались ли они с конфликтами в школьных чатах и, если да, то с какими именно. 75% школьников сталкивались с проблемами, тогда как конфликты замечали 64% учителей.

EdEra и Rakuten Viber спросили школьников и учителей, для чего они используют чаты, сколько времени в день проводят в таких чатах, и главное — сталкивались ли обе стороны с проблемами в них в течение года. Опрос проводился в каналах EdEra в Viber, а также путем рассылки среди учителей — в нем приняли участие около 400 респондентов. В части вопросов респонденты могли выбирать все подходящие варианты ответов.

Для чего учителя и школьники используют чаты

Опыт учителей

Учителя чаще всего используют чаты, чтобы общаться с коллегами (74%) и родителями учеников, в частности для планирования собраний (69%). Топ кейсов, которые выбрали респонденты в ответ на вопрос «Для чего вы в первую очередь используете чаты в мессенджерах?», распределились следующим образом:

Для чего вы в первую очередь используете чаты в мессенджерах

• Общение с коллегами-учителями — 74%;
• Общение с родителями, планирование собраний — 69%;
• Разместить дополнительные пояснения для учеников — 60%;
• Дать домашнее задание, принять его — 51%;
• Поделиться расписанием занятий, планом на полугодие — 40%;
• Дать конспект урока, дополнительные материалы — 33%.

* Вопрос предполагал множественный выбор

На общение в чатах, связанных с обучением, 65% учителей тратят до 2 часов ежедневно. 24% опрошенных проводят в чатах 2-4 часа в день, еще 11% — более 4 часов.

Опыт учеников

Школьники, в свою очередь, чаще всего используют чаты, чтобы узнать домашнее задание или сдать его (75%). На вопрос «Для чего ты используешь школьные чаты?» топ ответов выглядит следующим образом:

Для чего ты используешь школьные чаты?

• Узнать домашнее задание или сдать его — 75%;
• Посмотреть расписание уроков — 43%;
• Узнать расписание дополнительных занятий или мероприятий — 36%;
• Найти или отправить кому-то конспекты уроков и полезные дополнительные материалы — 31%;
• Получить дополнительные объяснения от учителей — 27%;
• Общаюсь в чатах спортивных команд или школьных кружков — 26%;
• Делать групповые проекты/презентации — 24%.

* Вопрос предполагал множественный выбор

Как и учителя, большинство учеников (81%) проводят в школьных чатах до 2 часов в день. 2-4 часа проводят 12% школьников, более 4 часов — только 7%.

Проблемы при общении в школьных чатах: опыт учеников

75% учеников столкнулись с проблемами в школьных чатах в течение года.

Сталкивался ли/-лась ли ты за последний год с проблемами при общении в школьных чатах?

Наиболее распространенными конфликтными ситуациями были: грубое общение и оскорбления (55%), буллинг и травли (36%). На вопрос «С какими конфликтными ситуациями в школьных чатах ты сталкивался/-лась за последний год?» школьники ответили следующим образом:

С какими конфликтными ситуациями в школьных чатах ты сталкивался/-лась за последний год?

• Грубое общение, невоспитанность, оскорбления — 55%;
• Буллинг и травли — 36%;
• Игнорирование сообщений, бойкоты — 26%;
• В чатах не было конфликтных ситуаций — 20%;
• Навязчивость, приставание среди детей — 19%;
• Распространение и накручивание слухов или сплетен — 18%;
• Распространение чужих личных фото или видео на широкую публику — 17%.

* Вопрос предполагал множественный выбор

Замечали ли эти проблемы учителя

64% учителей замечали проблемы в школьных чатах.

Замечали ли вы за последний год проблемы при общении в ученических чатах?

Большинство педагогов также отмечают грубость среди конфликтных ситуаций — с ними сталкивались 58% опрошенных. В то же время только 17% учителей замечали буллинг и травлю в чатах, что в два раза меньше, чем процент школьников.

На вопрос «Если вы замечали конфликтные ситуации в ученических чатах, то какие именно?» ответы учителей распределились следующим образом:

Если вы замечали конфликтные ситуации в ученических чатах, то какие именно?

• Грубое общение, невоспитанность, оскорбления — 58%;
• Игнорирование сообщений, бойкоты — 30%;
• В чатах не было конфликтных ситуаций — 30%;
• Распространение и накручивание слухов или сплетен — 18%;
• Распространение чужих личных фото или видео на широкую публику — 17%;
• Буллинг и травли — 17%;
• Навязчивость, приставание среди детей — 16%.

* Вопрос предполагал множественный выбор