27 октября на онлайн-трансляции MRKTNG MRTH маркетинг-, диджитал- и коммуникационные специалисты крупных компаний поделились главными инструментами взаимодействия с аудиторией во время войны. Более 8000 участников узнали, как интегрировать социальную составляющую в стратегию, создавать крутые проекты с государством и благотворительными фондами.
Об изменениях в диджитале
В эффективности Live Commerce (нового вида онлайн-шопинга, позволяющего продавать и вести трансляцию одновременно) участников марафона убедили PR Manager Infinite Анастасия Верба и Head of Sales Infinite Максим Кот. Главное преимущество этого инструмента — вся необходимая информация расположена в одном окне: видеопояснения, презентация продукта с возможностью покупки, LIVE-чат, где можно задать вопросы.
Этот формат уже приобрел большую популярность в мире: его используют Sephora, Samsung, Douglas, Carrefour, а каждый второй зритель трансляции Douglas совершает покупку. В Украине он только набирает обороты, но уже сейчас через прямые эфиры собираются сотни тысяч долларов на ВСУ.
Влад Болсун, креативный директор «MOЗGI Group», рассказал о преимуществах инфлюенс-маркетинга при нынешних реалиях. Это, прежде всего, скорость реализации кампании: контент создают день в день или за несколько дней раньше дня публикации. Учитывая, как динамично меняется повестка дня, это позволяет быть ближе к аудитории и повышать вовлеченность. Также благодаря инфлюенс-маркетингу можно работать с разными аудиториями, к тому же достаточно недорогой в продакшене.
Head of Business Development and Sales «Ланет CLICK» Дмитрий Белецкий поделился главными изменениями диджитал-инструментов и предоставил практические рекомендации компаниям, как добиться лучшего результата даже с ограниченным бюджетом.
Да, в таргетинге главное сейчас — не бояться тестировать новые рекламные инструменты. К примеру, для сегмента В2В с начала войны Linkedin помог многим компаниям выйти на международный рынок. К SMM-стратегии Дмитрий посоветовал обязательно внести вклад бизнеса в победу Украины, делиться историями смелости сотрудников и коммуницировать об изменениях в компании. Рекламировать онлайн, при ограниченном бюджете, нужно только самые необходимые товары и следить, что продвигают конкуренты. А креатив должен быть менее резким и навязчивым, чем до войны, зато с национальной тематикой.
«Война сделала из e-сомmerce то, что не сделал ковид — привлекла в интернет тех, кто раньше этого не делал. 14% украинцев после начала войны совершили первую онлайн-покупку»
— рассказал CEO маркетингового агентства Promodo Александр Колб, как изменилась популярность диджитал-маркетинг инструментов в войну. Да, наибольшим спросом пользуется поисковый маркетинг, а вот медиаканалы ощутили серьезный спад.
Социальный маркетинг и коммуникации
Многие на MRKTNG MRTH говорили об интеграции социальной составляющей в маркетинг-стратегию. Директор департамента по маркетингу и коммуникациям Academy DTEK Татьяна Шерман поделилась кейсом интеграции социальной составляющей в деятельность компании через такие проекты, как чатбот «Энергия страны», серия эфиров ReStart, интерактивный тренажер для поддержки внутреннего баланса ReEnergy и другие.
«Социальные инициативы бизнеса — это один из столбов, на которых сейчас держится Украина. Поэтому бизнес должен говорить о них»
— рассказала PR-директор SOCAR Energy Ukraine Елена Осипчук и поделилась главными правилами коммуникации во время войны. Чтобы сделать ее эффективной, нужно:
- адаптироваться к адженде дня,
- привлечь сильных стейкхолдеров, что даст медиактивность вашему проекту,
- создать социальный проект, механика которого предполагает привлечение клиентов.
О масштабировании социальной ответственности бизнеса в сегодняшних реалиях рассказала директор по маркетингу, новым продуктам и стратегическому развитию Lantmannen AXA Анна Зарицкая. До войны КСО компании была сфокусирована на безопасности на рабочем месте, внедрении культуры Health&Safety, благотворительных и экологических проектах. Сейчас в компании сконцентрировались на:
- безопасности и благополучии сотрудников,
- предотвращению продовольственного кризиса в Украине,
- помощи ВСУ и местным общинам,
- поддержке благотворительных фондов и организаций.
«Выбирая, каким брендом быть, будьте «своим»
— убеждает Head of Brand FAVBET Александр Тарасов, рассказавший участникам MRKTNG MRTH о трансформации брендов и коммуникации во время войны.
«Украинские бренды не могут позволить себе не иметь четкой позиции по поводу войны. Быть сегодня вне политики означает поставить себя в оппозицию к украинской аудитории, которая такие заигрывания с нейтралитетом трактует однозначно: «Если ты не с Украиной, ты против нее». В настоящее время выживут только те бренды, которые понимают контекст и работают на общую победу».
Во время своего выступления Александр также поделился деталями проекта «Прокачка авто для ВСУ», объединившего фан и благотворительность, чтобы привлечь тысячи клиентов FAVBET поддерживать ВСУ.
Форматами взаимодействия государства и бизнеса для приближения победы поделилась директор по рекламе и маркетингу сети ТЦ «Эпицентр» Ирина Шинкаренко.
«Первый раз в украинской истории государство и бизнес объединились. Сейчас в Украине происходит переход от коллаборации (когда каждая сторона действует ради собственной выгоды) к синергии, когда все участники работают на общий результат. Бизнес становится более активным в социальной жизни города, региона и государства»
Спикер поделился кейсами синергии «Эпицентра» и государства: пункты вакцинации в «Эпицентре», где более 500 тысяч украинцев получили прививку, капитальный ремонт в Институте Стражеско, передачу транспорта компании на нужды ВСУ, создание гуманитарного штаба и т.д.
Бренд-коммуникации новых реалий
Директор по управлению репутацией и маркетингом Новой почты Елена Плахова в открытом интервью руководительнице проекта MMR Екатерине Машевской рассказала, почему бизнесу важно задействовать все каналы коммуникации.
«Инструменты и каналы коммуникаций не изменились. Использовать нужно все каналы, но адаптировать формат. Большое количество людей живет в разных контекстах и условиях. В зависимости от того, в какой контекст вы хотите достучаться, выбирайте канал и формат коммуникации»
Благодаря этому принципу Новая почта в первые сто дней войны получила охват в 397 млн. контактов — это больше, чем за весь 2021 год.
Организаторы, бизнес/медиа бюро Ekonomika+ и онлайн-медиа о маркетинге и креативе MMR, благодарят партнеров мероприятия:
- генерального партнера — рекламного digital-агентства полного цикла «Ланет CLICK»;
- технологического партнера — FAVBET;
- продуктового партнера — PepsiCo.
Также благодарим медиапартнеров: X-VISION, канала «1 Деловой», Infovision, 33 канала, DS NEWS, «АПОСТРОФ», 44 RU, POST. FACTUM, MARKETER.UA, ТРК «КИЕВ», CASIA, COMMENTS.UA, LIGA ZAKON, MARIE CLAIRE.
