Створення ефективної комунікаційної стратегії є ключовим аспектом успіху будь-якої громадської організації. Цей документ допомагає покращити комунікацію з цільовою аудиторією, підвищити обізнаність про місію організації та залучити необхідні ресурси.
Ізабелла Аронсон
Перший і найважливіший крок у створенні комунікаційної стратегії – це чітке визначення цілей та задач. Вони можуть включати підвищення обізнаності про певну проблему, залучення волонтерів, збір коштів або просування законодавчих змін. Визначення цих цілей допоможе сконцентрувати зусилля організації на найважливіших аспектах її діяльності.
Далі слід визначити цільову аудиторію. Розуміння того, хто є вашою ЦА, допоможе прописати влучні меседжі та обрати відповідні канали комунікації. Це можуть бути потенційні донори, волонтери, політики, медіа тощо. Чітке визначення цільової аудиторії також дозволить ефективніше передавати ваші меседжі та досягати крутих якісних результатів.
Наступним кроком є розробка ключових меседжів. Вони повинні бути чіткими, лаконічними та легко запам’ятовуватись. А ще відображати основну ідею вашої організації та викликати бажану реакцію у ЦА. Важливо, щоб ці меседжі були узгоджені з загальною стратегією організації та підкреслювали її цінності.
Вибір каналів комунікації є ще одним важливим моментом. Потрібно обрати найефективніші канали. Це можуть бути соціальні мережі, електронна пошта, пресрелізи, вебінари, події або публікації в локальних медіа. Все доволі індивідуально та залежить від цілей громадської організації (або від проєкту, який має бути втілений у життя). Кожен канал має свої переваги та може бути корисним для аудиторії вашої організації.
Створення детального PR-плану (плану дій) є наступним кроком без якого неможливо обійтися 🙂 Він містить конкретні задачі, відповідальних осіб, ресурси та таймлайн виконання цих задач. План допоможе якісно організувати процес. Важливо те, що він має бути реалістичним та враховувати наявні ресурси організації.
Останнім, але не менш важливим кроком є вимірювання результатів. Використовуйте кількісні та якісні показники для вимірювання досягнення цілей. Це може бути кількість залучених волонтерів, зібраних коштів або згадок у медіа. Регулярний аналіз результатів дозволить вносити корективи в стратегію і підвищувати її ефективність.
Чек-ліст для розробки комунікаційної стратегії
Дайте відповіді на запитання прописані нижче. Це допоможе вам створити ефективну стратегію, що дійсно працюватиме.
- Цілі та задачі:
- Які основні цілі вашого проєкту?
- Які конкретні задачі необхідно виконати для досягнення цих цілей?
- Визначення цільової аудиторії:
- Хто є вашою цільовою аудиторією?
- Які їхні інтереси та потреби?
- Розробка ключових меседжів:
- Що ви хочете донести до своєї ЦА?
- Як можна сформулювати свій основний посил для різних аудиторій?
- Вибір каналів комунікації:
- Які канали найкраще підходять для вашої аудиторії?
- Як можна максимально ефективно використовувати ці канали?
- Розробка PR-плану:
- Які конкретні задачі потрібно виконати?
- Хто відповідальний за виконання кожної задачі?
- Які ресурси необхідні?
- Які часові рамки?
- Вимірювання результатів:
- Які показники ви будете використовувати для оцінки успіху?
- Як часто ви будете аналізувати результати?
Створення комунікаційної стратегії – це складний, але необхідний процес для ефективної роботи громадської організації. Дотримуючись вищезазначених кроків та використовуючи цей чек-ліст, ви зможете побудувати чітку та ефективну стратегію, яка допоможе досягти ваших цілей і залучити підтримку для вашої місії.
