Управленческие теории опровергнуты. Уже 8 месяцев, как предприниматели каждый день изобретают новые алгоритмы работы, пытаясь удержать бизнес, а еще лучше развивать его. Горизонт планирования уменьшился, а гибкость и быстрота принятия решений зашкаливает. Как украинские компании приспосабливаются к новым реалиям? Делюсь своими 8 выводами за 8 месяцев полномасштабной войны.
СЕО и соучредитель KIDDISVIT, Президент Украинской Ассоциации Игрушек
1. Антикризисный план может не сработать. Но он точно должен быть
Мы рассматривали возможность войны и готовились, и это помогло не растеряться. Сразу выплатили команде 100% зарплаты за февраль, чтобы люди имели возможность решить неотложные потребности. Но реальность превысила наши ожидания. План антикризисных мер учитывал турбулентность экономики и резкое падение спроса. Но не предусматривал разрушения магазинов, эвакуации персонала, срочной релокации складов и поиска новых производителей. Поэтому это скорее вектор, чем пошаговая инструкция. Важно импровизировать и вносить коррективы на ходу. Важно быть гибким, при любых обстоятельствах.
2. Эффективные коммуникации — эмпатические коммуникации
После начала войны каждый день записывал видеообращение для команды, чтобы подбодрить, рассказать, что происходит в компании и какие у нас планы. Лично общался с клиентами и партнерами, а весной объехал города на западе Украины, чтобы познакомиться с клиентами и производителями. Так здоровые личные отношения способствовали дальнейшему возобновлению деловой активности.
3. Важно уметь работать удаленно
Ковид научил нас работать вне офиса. Но требование периода локдауна — необходимая безопасность времени войны. Мы диджитализируем все бизнес-процессы в компании. Перевели работу команды в Microsoft Office 365, что позволило сотрудникам работать из любой точки мира. А также запустили ассистент-бот для эффективной работы с персоналом.
4. Нравственное здоровье команды — база
Берегите своих людей. Эффективность их работы напрямую зависит от психоэмоционального состояния. Чтобы поддержать команду, среди прочего прошли даже целый «Курс жизнеспособности». Основной отклик — это то, что приобретенные знания помогают держать стабильное психологическое состояние команды.
5. Репутация. Трудно измерить, сложно недооценить
Кредит доверия, который мы получили от партнеров за 25 лет работы, позволил амортизировать новые вызовы и возобновить работу. 24 февраля я написал пост в LinkedIn и разослал письма зарубежным компаниям. Мы стали окном, через которое мировые лидеры узнали, что происходит в Украине и оказали помощь. Так, благодаря нашей репутации и устоявшемуся партнерству, дети, вынужденно покинувшие дома или собственными глазами видевшие войну, продолжают получать конструкторы, куклы, подгузники и питание от ведущих брендов.
6. Волонтерство — дело горячего сердца и холодного ума
И мало чем отличается от бизнеса. Здесь также требуются отлаженные бизнес-процессы, стратегия развития, стабильные источники финансирования. А еще организована профессиональная команда. Это тяжелый труд, и я хочу поблагодарить свою команду и всех людей в Украине, которые занимаются волонтерством.
7. Ценить тех, кто рядом. Каждый день
Война еще раз подсветила, как важна каждая минута вместе с близкими. Так что взял себе за правило — не откладывать телефонный разговор. Встречаться с коллегами, партнерами, друзьями. Уделять больше внимания родным. Важно ценить каждую минуту и тех, кто делит этот миг с тобой.
8. Игрушки — это больше, чем просто игрушки
Это развитие, это радость, возможность отвлечься и рассказать что-то детское важному игрушечному другу. Для наших детей сегодня игрушка — это также антистресс, дающий психологическую опору и позволяющий оставаться маленькими даже в такие сложные времена. Сейчас я еще раз уверяюсь, наш бизнес — о детстве в целом. О праве его иметь и необходимости сохранить.
Да, война принесла с собой разрушение. И прежде всего, разрушение мифа о единстве и братстве «дружественных народов». Полномасштабная война сделала то, что не удавалось ни одному политическому лидеру в Украине. Объединила украинцев в один стальной кулак. Мы стойко защищаем страну по всем фронтам — на поле боя, в тылу и на международной арене. Верим в ВСУ и приближаем Победу!
