Украинцы продолжают активно использовать цифровые каналы для осуществления банковских операций. Так, согласно исследованию MasterIndex, проведенному по заказу Mastercard, 94% держателей карт сегодня пользуются цифровым банкингом, причем подавляющее большинство из них (75%) предпочитают именно мобильные приложения. Кроме этого, более половины опрошенных украинцев (51%) утверждают, что в ближайшие два года готовы полностью перейти в диджитал-банкинг, без посещения физических банковских отделений.
Частота использования цифрового банкинга возросла — об этом заявляют 43% опрошенных респондентов. В общей сложности, треть украинцев (31%) заходит в банковское мобильное приложение или онлайн-банкинг ежедневно, еще 41% делают это как минимум несколько раз в неделю.
Самыми популярными операциями в цифровом банкинге среди украинцев стали пополнение мобильного счета (82%), перевод средств с карты на карту (80%), оплата коммунальных услуг (72%), донаты (30%), оплата кредита (24%), приобретение транспортных билетов (23%), открытие депозитов (14%) и платежных карт (14%).
Среди дополнительного функционала, который хотели бы видеть пользователи в цифровом банкинге, отмечают возможность оформить платежную карту онлайн (61%), управление счетами разных банков в одном приложении (52%), приобретение криптовалюты (27%), покупку билетов на транспорт (27%), получение финансовых консультаций по управлению активами (22%), а также возможность покупать ценные бумаги и акции (21%).
«Цифровизация банковских решений предоставляет украинцам возможность получать качественные финансовые услуги быстро и безопасно — в любое время и наиболее удобным способом. Цифровая трансформация стала залогом устойчивости финансового сектора во время полномасштабной войны, обеспечивая бесперебойный доступ украинцев к управлению своими счетами. Это стало возможным благодаря многолетним усилиям всех участников финансового рынка и открытости украинцев к инновационным решениям», — отметила Анна Онищенко, вице-президент по работе с клиентами Mastercard в Украине и Молдове.
В течение многих лет компания Mastercard совместно с Национальным банком Украины и другими правительственными учреждениями, банками и торговыми партнерами активно развивала платежную и цифровую экосистему страны, что позволило обеспечить бесперебойную работу безналичных оплат и цифровых сервисов с первых дней полномасштабного вторжения. Определенные финансовые услуги и цифровые сервисы довоенных времен приобрели особую актуальность сегодня. Так, программа Mastercard ‘Digital First’ позволяет оформить цифровую карту в банковском мобильном приложении и сразу использовать ее для оплат. Другой сервис Mastercard — «Наличные деньги на кассе» — обеспечил украинцам доступ к средствам на карточных счетах на кассах десятков торговых сетей. А технологическая платформа Mastercard Send позволяет быстро и удобно получать и передавать денежные переводы, собирать донаты, получать выплаты на карты от международных организаций. Также в прошлом году компания Mastercard совместно с Укрзализныцей запустила мобильное приложение для продажи билетов — количество его пользователей достигло уже почти 670 000.
