Эффект Хоторна заключается в том, что люди, которые участвуют в эксперименте, действуют не так как обычно. На психику «давит» понимание причастности к важному исследованию, поэтому они относятся к своему заданию более добросовестно и это искажает результаты. Хоторнский эксперимент Началось все с того, что руководство компании по изготовлению телефонов Вестерн Электрикс (Western Electrics) решило использовать входящие […]
Один из героев современного мультика кричал своему другу: «Там тако-о-ое… тако-о-ое… почти задаром. Бежим скорее, а то все съедят!» Посмеявшись над сюжетом, впору задуматься — а, в самом деле, почему мы так любим разные скидки и акции? И как этому сопротивляться? Что такое скидки? Что такое скидки знают все без исключения. Это когда предлагают дешевле. […]
Эрик Берн был психологом ХХ века, разработавшим и популяризировавшим теорию транзакционного анализа. Его книга «Игры, в которые играют люди», до сих пор пользуется спросом среди людей, интересующихся психологией отношений в обществе. Рассмотрим, как Берн стал автором бестселлера и чем интересна эта книга современному читателю. Личная жизнь Леонард Эрик Бернштейн родился 10 мая 1910 в Монреале […]
Контраст — это явная противоположность одного объекта другому. В данной статье рассматривается когнитивное искажение восприятия на фоне контраста и то, как его используют в маркетинге. Другие значения данного термина, который также употребляется в фотографии, литературе, медицине и прочих сферах, здесь не упоминаются. Эффектом контраста называется преувеличение либо преуменьшение характеристики объекта на фоне контраста. Например, спининг […]
«— Конечно, для всякого ясно — сказал он [Шерлок Холмс] с улыбкой, — что наш гость одно время занимался физическим трудом, что он нюхает табак, что он франкмасон, что он был в Китае и что за последние месяцы ему приходилось много писать. — Каким образом, мистер Холмс, могли вы все это узнать? — Ваша правая […]
Эффектом первичности (первенства, первого впечатления, знакомства) называют склонность человека считать самой правильной ту информацию о другом человеке, явлении либо предмете, которая была получена первой. Если появляется другая информация, противоречащая более ранней, то она воспринимается с недоверием, считается неправильной или просто отвергается. Данный эффект не является универсальным. Он срабатывает далеко не во всех случаях, хотя достаточно […]
Психологический эффект доктора Фокса как тактика достижения успеха заключается в следующем: если экспрессивный и харизматичный лектор выглядит солидно и уверенно, прекрасно владеет приемами устной речи и подтверждает свои слова выразительной жестикуляцией, то он способен полностью завладеть вниманием аудитории. И тогда посредственный материал или даже откровенная профанация будет принята слушателями благосклонно. Более того, многие посчитают, что […]
Бывает, что сотрудники конфликтуют между собой: из-за этого разваливаются рабочие процессы, а в коллективе нет нормальных отношений. Руководитель понимает, что это плохо отражается на команде, но не знает, как с этим бороться. Есть четыре причины, из-за которых происходят конфликты. Каждый руководитель должен уметь их распознавать, чтобы быстро всё улаживать. Поделюсь, как мы подбираем сотрудников в […]
Эффект Эббингауза заключается в том, что что человек со временем забывает все больше информации. Разумеется, данный факт всем известен. Заслуга ученого в том, что он провел исследования состояния «чистой» памяти и составил график (т.н. кривая Эббингауза), который количественно показывает, сколько данных остается в мозге по истечении времени. Он также сделал по результатам опытов весьма любопытные […]
Ошибкой игрока называется неправильный вывод о том, что предыдущие результаты влияют на последующее событие. Но это справедливо только для тех случаев, когда указанные события независимы между собой. В качестве примера рассмотрим две ситуации. Первая — подбрасывание монеты. Если пренебречь разностью в штамповке рисунков аверса и реверса и тем, как это влияет на вес, то можно […]
Эффект ореола, также называемый гало-эффект (англ. halo — сияние, ореол; лат. effectus — результат, действие) — это когнитивное искажение восприятия действительности. (Когнитивное — связанное с работой мозга; когнитивное искажение — отклонение в мышлении из-за моральных, социальных либо эмоциональных причин, стереотипов, субъективных убеждений). Оно проявляется в том, что формируется общее мнение о человеке на основе первого […]
Эффект Бенджамина Франклина заключается в том, что если человек сделал доброе дело другому человеку, то более вероятно, что в дальнейшем он ему поможет еще раз, чем, наоборот, получит от него помощь. Если то же самое сказать простыми словами, то это звучит так: «Мы любим тех, КОМУ МЫ помогли». Выделенные слова в данной фразе главные. Казалось […]
Эффект Эдипа — это самореализующийся или саморазрушающийся прогноз. Суть заключается в том, что люди, получившие благоприятное предсказание, в процессе его ожидания своими целенаправленными действиями способствуют его осуществлению. Или наоборот, после получения неблагоприятного известия могут позаботиться о том, чтобы оно не сбылось. Эффект Эдипа не надо путать с комплексом Эдипа. Это разные темы, хотя термины взяты […]
К подталкиванию (nudge) относятся любые факторы, влияющие на принятие решений. Они побуждают человека менять свое поведение в нужном направлении. При этом возможности выбора не ограничиваются и не должно быть никаких запретов. Как люди выбирают? Есть два пути. Первый — рационально, после серьезного обдумывания. Второй — автоматически. Поэтому в принципе вполне возможно подтолкнуть человека к совершению […]
Если кто-то искренне верит в полученное относительно него предсказание, то он подсознательно ведет себя так, что оно сбывается. Это называется эффект Пигмалиона. А теперь представьте гипотетическую ситуацию. Есть два офиса. В каждом дюжина сотрудников с руководителем. Гендерные и возрастные характеристики примерно равны, плюс у людей приблизительно одинаковые способности к работе. Разница только в стилях руководства. […]
Одной особе утром в трамвае сказали: «Куда лезешь, коза!» После этого в салоне начался скандал. Вечером дома она услышала: «Ах ты ж моя козочка». В результате — приятный вечер для всей семьи. После анализа ситуаций напрашивается вывод: животное одно и то же, а реакция — разная. Это называется «эффект фрейминга». От восприятия слов зависит дальнейшее […]
Все, что вы делаете в соцсетях, вы делаете для своих подписчиков, потенциальных и текущих клиентов. Вы взаимодействуете с ними и влияете на их выбор и желание купить товар, услугу, личный бренд. Если вы понимаете целевую и даете ей то, за чем она к вам пришла, то вы успешны в соцсетях. Чтобы масштабировать свой успех и […]
FOMO — навязчивое опасение упустить что-то (Fear Of Missing Out). Это ощущение тревожности, по причине того, что человек не узнает вовремя важную информацию. Поводом может быть информация, события, опыт, выгода, или просто, что-нибудь интересное (фильм, тусовку, концерт, презентацию). FOMO проявляется в ощущении необходимости быть все время на связи и наблюдать действия других людей. Как работает […]
Я лучше всех в мире умею писать статьи для интернета. Я лучше всех разбираюсь в рыбалке на спиннинг. Я лучше всех ориентируюсь в раннем блюзе… Когда вы слышите или читаете подобные моменты, скорее всего, вы лицом к лицу встретились с эффектом Даннинга-Крюгера. Если крепкий профессионал говорит или считает, что ничего не знает и не умеет […]
Чем больше круг ваших знакомств, тем больше шансов найти лучших клиентов, партнеров, сотрудников. И если в Украине это только один из инструментов для продвижения бизнеса, то на международных рынках – он едва ли не основной! Особенно, когда речь идет о B2B продаж и рынке экспертных услуг. По ходу своей международной экспансии, украинские предприниматели все […]
С началом военной агрессии россии против Украины социальное самочувствие украинцев выросло и сейчас, во второй месяц войны, держится тенденция. Индекс составляет 42,6 балла по шкале от 20 (самый низкий) до 60 (самый высокий) и свидетельствует о средней оценке украинцами того, насколько удовлетворены их социальные потребности на данный момент времени. В марте показатель составил 42,0. В […]
Я работаю в креативной и ИТ индустриях уже более 4 лет, сейчас занимаю должность маркетолога в компании Binariks. Каждый день я общаюсь с разработчиками, дизайнерами и другими категориями IT-специалистов из разных компаний. Реалии сегодняшнего дня выглядят, так что большинство из них сталкивались с профессиональным выгоранием. Благодаря результатам опроса FlexJobs і Mental Health America проведенным по […]
Если фраза «минус 90% на все» уже не вдохновляет ни вас, ни аудиторию, пора возвращаться к социальной психологии. Да, это о когнитивных искажениях, которые меняют выбор потребителя и даже обманывают его. Что такое когнитивные искажения и почему они возникают Когнитивные искажения – это постоянные ошибки восприятия из-за того, что мозг автоматизирует и упрощает процессы. Это […]
Ежегодно от сексуального и физического насилия в Украине страдают 1,8 миллиона человек и погибают почти 600 женщин. В мире – каждая 3 женщина претерпела его минимум один раз. Психологическое, экономическое, сексуальное, физическое. Однако только четверть пострадавших обращается за помощью. Стыд, финансовые вопросы, нехватка доверия к соответствующим учреждениям и страх мести каждый раз мешают сообщению о насилии. […]
Маркетинг на нейрогормональном уровне. Поговорим о том, как действует маркетинг на клиентов медицинского бизнеса, в частности, SMM (Social Media Marketing). Не забудем и о билбордах и радио. В голове человека, эволюционно, выделяется нейромедиатор Дофамин. Поколениями его задачей был поиск нового для выживания, развития и новых знаний. При таких действиях мозг затрачивает энергию и выделяет дофамин. […]
Хорошие и плохие герои, как и сам героизм, канули в Лету вместе с эпохой модерна. Мир плавно качнулся в сторону метамодерна, где можно быть каким угодно, но очень важно быть искренним. Соблазнительная блондинка из «Основного инстинкта», воинственная и сексапильная Лара Крофт, взбалмошная и нежная Харли Квинн… Эти героини понятны разным культурам и поколениям, потому что […]
Человеческий мозг обрабатывает около 4 миллиардов бит информации в секунду (по большей части бессознательно) и передает информацию со скоростью 200 миль в час. Другими словами, при обработке визуальной информации, попадающей в наши глаза со скоростью 1000 кадров в секунду, наш мозг предпочитает быть несколько «ленивым». Гештальт-теория и психология зародились, когда ученые изучили это явление более […]
Сверхчувствительность, в первую очередь, связана с особенностью нервной системы, проявляющейся в чувствительности сенсорной обработки информации (SPS — Sensory Processing Sensitivity) т.е. с «повышенной чувствительностью центральной нервной системы и способностью к более глубокой обработке физических, социальных и эмоциональных стимулов») Считается, что чем выше у человека SPS, тем в большей степени он сверхчувствителен. По мнению Эйрон, впервые описавшей этот […]
Розовый часто характеризуют просто как «более светлый оттенок красного», но этот цвет далеко не прост как кажется. Он обладает уникальной силой воздействия на психику человека. Результаты научных экспериментов с этим цветом могут вас сильно удивить. Розовый Baker-Miller Синий цвет во всех его оттенках издавна ассоциируется со спокойствием. Он вызывает ассоциации с морем, он мирный, и […]
Вы когда-нибудь задумывались, почему каждый день сталкиваетесь с таким количеством лиц, улыбающихся вам с плакатов, рекламных роликов или интернет-рекламы? Ответ прост — потому что смайлы продают. И у них это неплохо получается. Маркетологи, как правило, уделяют внимание коэффициенту конверсии, показам, показателям отказов и ставкам, и мы забываем об эмоциональной привлекательности рекламы. С другой стороны, реклама, […]
С объявленного Дональдом Трампом «Дня освобождения» — повышения тарифов на импорт — прошел месяц. За это время «улучшение» почувствовали почти...
Что может быть общего у hip hop культуры и организации мероприятий? Каким бы странным это ни казалось — сэмплинг. В...
Репутация компании играет решающую роль в процессе рекрутинга, особенно в условиях современного украинского рынка труда. В мире, где информация распространяется...
Может ли искусственный интеллект заменить человека в различных сферах деятельности? Кажется, этот вопрос звучит чуть ли не каждый день. Однако...
В 2024 году 15 украинских IT-компаний вошли в список лучших аутсорсеров мира. Отрасль аутсорсинга активно развивается и остается привлекательной для...
Однажды в вашей жизни настанет этот момент. Вашим партнером в проекте станет государственная структура. Для неподготовленных умов это может быть...
Этот случай до сих пор вызывает у меня холодок, когда упоминаю о нем. И дело здесь не только в деньгах,...
В жизни самое прикольное случается, когда делаешь что-то по фану. Именно так сложилось и у меня — почти все, что...
В эпоху непредсказуемого будущего способность лидера вести команду требует не только стратегического мышления и гибкости, но и уважения со стороны...
История о том, как локальные медиаиздания хотели, чтобы Meta и Google платили им деньги. И как Meta доказала, что это...
На недавней конференции Google Marketing Live 2024 (Конференция по маркетингу 2024) руководители продуктов Google собрались, чтобы объявить о своих последних...
Регулирование криптовалютного сектора – это важнейший шаг в развитии промышленности, принятии технологии на государственном уровне. Он способствует выведению цифровых активов...
Есть бизнесы, смотря на которые возникает ощущение, что они вообще не заботятся о рекламе, маркетинге и привлечении аудитории. Тем не...
В эпоху цифровизации и повышенной конкуренции ключевые показатели производительности — неотъемлемая часть стратегического управления любой компании. Они помогают оценить эффективность...
Все иногда устают от работы, а в голове у нас время от времени могут появляться мысли об увольнении. Но это...
Марка Цукерберга сравнивают с хамелеоном: после каждых выборов он быстро подстраивается под новый политический ландшафт. Если другие BigTech-гиганты вводят нововведения осторожно,...
Кажется, что для кофейни нужно только качественный кофе и приятная атмосфера. Но Starbucks доказывает обратное: они не просто продают кофе,...
Продукцию Nvidia называют новым золотом в Big Tech, а основателя бизнеса Дженсена Хуанга — Тейлор Свифт от технологий. Хотя название...
Резкий взлет китайского онлайн-ритейлера Temu пришелся на 2023 год. Благодаря миллиардным затратам на маркетинг приложение Temu стало одним из самых...
В суровом мире социальных сетей существует правило: если вас нет в сети – вас не существует. Именно поэтому одним из...
У многих людей Saab ассоциируется с автомобилями. На самом деле бизнес начался с производства самолетов: название компании расшифровывается как Svenska...
Французская группа компаний электроники Thales — не на слуху у массового потребителя. Но с ее продукцией ежедневно сталкиваются миллионы людей...
В 2011 году немецкий Rheinmetall гордился тем, что помогает усиливать военный потенциал россии. Сегодня компания стала одним из крупнейших поставщиков...
Under Armour — американский гигант спортивной одежды, который поддерживает лучшие американские команды и спортсменов с начала 1990-х годов. Теперь и...
Самолеты F-16 должны скоро поступить в Украину. Их первый разработчик — американская корпорация General Dynamics, история которой началась в XIX...
Gillette известен не только изобретением безопасной бритвы, но и своим маркетингом. В компании, история которой насчитывает более сотни лет, изначально...
2024 год начался для Apple не очень удачно: впервые за три года компания опустилась на второе место в топе самых...
В этом году американскому производителю игрушек Mattel исполняется 79 лет, а одному из самых известных его продуктов — Barbie —...
Разговор двух подруг: — Что ты в нем нашла? — Он хорош. — Да он же… и еще он… и...
Название Novo Nordisk ничего не говорит большинству потребителей, но продукты компании — препараты Ozempic и Wegovy — безумно популярны среди...
Молочная компания «Галичина» выпустила продукцию, на этикетках которой разместила выдающиеся работы украинских художников. Бренд стремится поблагодарить всех, кто создает и...
«Банк Власний Рахунок» (БВР) — финтех-проект, созданный совместно „Банком Восток“ и сетью „Сильпо“ для клиентов супермаркета. Созданный в 2021 году, чтобы...
В 2025 году большинство маркетинговых каналов стали либо дорогими, либо перенасыщенными. Статические объявления теряют внимание. Пользователи уже не читают длинные...
Война — это не только о силе, но и о хитрости. Когда враг растерян — он уязвим. Именно на этом...
Мы живем в эпоху глобализации и иллюзий о возможности разговаривать с человеком из любой точки планеты без подготовки. Но наши...
Давай честно: когда в последний раз ты кликал по баннеру, где просто логотип и надпись «выберите нас»? А вот когда...
Представьте: ваш идеальный клиент сам стучится в дверь. Он уже знает, кто вы, доверяет вашей экспертизе и видит в вашей...
Виниловые пластинки считаются раритетом и товаром для ценителей качественной музыки. Следует понимать, что это не массовый товар и выбирать стратегию...
Підрозділи ТрО давно виконують бойові завдання на рівні з іншими частинами, але нових бійців змушені залучати власними силами. У цій...
Каждый месяц на рынке появляются десятки новых инструментов, работающих на базе искусственного интеллекта. Многие из них уже сейчас способны не...
Простота заказа товаров из-за рубежа побуждает украинцев все больше обращаться к онлайн-шопингу. На что больше всего обращают внимание? На ассортимент,...
Внешние ссылки играют важную роль в продвижении сайта. Они влияют на ранжирование в Google, поэтому проверка внешних ссылок на сайте...
После 24 февраля 2022 года украинский бизнес изменился навсегда — вместе с ним трансформировалась и реклама. Она потеряла глянец, но...
Для интернет-магазинов Google Shopping часто становится самым эффективным источником клиентов. Этот рекламный формат позволяет показывать потенциальным покупателям именно то, что...
Вызовы, стоящие перед украинским обществом, трансформировали взгляд людей на множество вещей: заботу о ментальном здоровье, профессиональное развитие и стратегии относительно...
Общественный союз Освитория совместно с Global Teacher Prize Ukraine запускают кампанию «Титры Признания» — выдающиеся украинцы, среди которых Валерий Залужный, Антонио...
Обучение за рубежом для украинцев всегда было в приоритете. Большинство родителей мечтали, чтобы дети поехали учиться в другую страну потому,...
1 сентября 2025 года государство останавливает финансирование заработной платы учителей школ, в которых учится менее 45 учеников. По данным исследования...
Сейчас как никогда изучение иностранных языков — самое главное для людей любого возраста. Сейчас на языковых курсах можно встретить одновременно...
Мережа центрів підтримки підприємців Дія.Бізнес та мережа мультимаркетів «Аврора» оголосили про старт прийому заявок на освітньо-грантову програму «Траєкторія 2», щоб...
Бесплатный курс «От начинающего до эксперта в ИИ», разработанный Netpeak Group при поддержке Министерства цифровой трансформации и Министерства образования и...
23 января агентство digital-маркетинга Inweb запустило бесплатный курс «Делаем сайт для NGO: структура и контент». Курс базируется на опыте Inweb...
В 2024 году 1,122 выпускников онлайн-академии ИТ-профессий Mate academy сделали первый шаг в карьере, начав работать на junior-позициях. Мы собрали...
Министерство образования и науки Украины и группа IT-компаний Netpeak Group заключили меморандум о сотрудничестве. Цель — внедрить в образовательный процесс...
Prometheus объявляет последний набор на программу бесплатной переквалификации и предлагает украинцам, которые потеряли работу из-за войны, выбрать одну из шести...
Совместно со специалистами-мебельщиками национальная платформа новых знаний и навыков Дія.Освіта представляет два новых сериала, чтобы украинцы научились основам профессии оператора...
С 1 октября официально завершилась вступительная кампания 2024, а уже 18 ноября Министерство образования и науки представило к общественному обсуждению проект...
Работа в сфере Digital приносит наемному специалисту от 15 000 до 70 000 гривен и 150 000 гривен тому, кто...
В последние годы в Украине существенно уменьшилось количество школ. Образовательный портал Education.ua проанализировал данные Института образовательной аналитики и выяснил, что...
Сегодня в мире финансов и инвестиций знания – это ключ к успеху. Ввиду стремительного роста популярности криптовалют повышение криптограмотности становится...
Команда plusone social impact розробила комплексну комунікаційну кампанію з розвитку навичок дошкільнят «НУМО гратись-розвиватись», яку ініціювали ЮНІСЕФ Україна спільно з...
Исследовательская компания Gradus Research представила на 18-м Украинском маркетинг-форуме специальное потребительское исследование — обновленный портрет украинского потребителя и культурные тренды...
Work.ua проанализировал, какие вакансии работодатели предлагают людям с инвалидностью, и действительно ли в конце концов нанимают их на работу. «Людей...
24 апреля в Киеве состоялся первый закрытый показ документального фильма «Движение началось», который сняли бойцы 13-й бригады Национальной гвардии Украины...
Вызовы, стоящие перед украинским обществом, трансформировали взгляд людей на множество вещей: заботу о ментальном здоровье, профессиональное развитие и стратегии относительно...
Агентство plusone social impact сделало ребрендинг и новую информационную кампанию для безбарьерных автошкол Министерства внутренних дел. «Автошколы для лиц с...
Накануне Пасхи исследовательская компания Gradus Research провела опрос, чтобы выяснить, как трансформируются религиозные убеждения и праздничные привычки украинцев на четвертом...
В канале нового сервиса Viber Dating украинцев спросили, что больше всего раздражает их в начале отношений. 39% опрошенных считают худшим...
Каким бы безграничным ни было пространство для знакомств, найти «того самого» человека бывает сложно. В мире онлайн дейтинга легко наткнуться...
На какие должности за время полномасштабной войны спрос вырос в десятки раз, кому стало в разы труднее найти работу и...
Несмотря на все вызовы, рынок труда демонстрирует чрезвычайную устойчивость. В феврале 2025 года работу искали едва ли не самое большое...
Женское предпринимательство в Украине стремительно набирает обороты, играя важную роль в экономическом развитии, устойчивости и восстановлении страны. Несмотря на сложные...
Доступные садики — это реализация права на образование для детей и возможность вернуться на рынок труда для их родителей. Исследование...
Домашні архіви та сімейні історії можуть бути джерелом нашої національної спадщини – тих маленьких частинок, які разом формують нашу культуру...
С начала полномасштабного вторжения 71% украинцев присоединились к волонтерской помощи армии, внутренне перемещенным лицам или пострадавшим от войны. Волонтерство охватило...
Rakuten Viber запускает два новых интерактивных инструмента для бизнесов: карусель и список в бизнес-сообщениях. Эти обновления помогут брендам сделать общение...
Каждый год миллионы людей по всему миру обновляют свои смартфоны и снова выбирают iPhone. Почему так происходит? Что такого в...
2025 год обещает стать максимально продуктивным для Apple. Ожидается, что в каталоге «яблочного» бренда появится свыше 15 новых устройств: от...
На вторичном рынке представлено множество техники Apple – смартфоны, ноутбуки, планшеты, мелкие гаджеты. Самые популярные – это, безусловно, телефоны. Но...
При таком количестве смарт-часов на рынке выбор модели, которая будет лучше всего соответствовать вашим потребностям, часто может быть сложной задачей....
Samsung – один из мировых лидеров в производстве смартфонов, известный надежностью, технологичностью и продуманным дизайном. Бренд предлагает широкий ассортимент моделей,...
Можно много говорить о безопасности криптовалютных кошельков, двухфакторной аутентификации, цифровой «гигиене» и надежности современных блокчейнов, таких как Bitcoin и Ethereum,...
Сегодня Инстаграм является одной из самых популярных социальных сетей. Успех в этой платформе зависит от количества подписчиков и лайков, которые...
Сейчас уже невозможно игнорировать тенденцию перетекания потребления к цифровому телевидению, ведь согласно Учредительного исследования ИТК (Индустриальный телевизионный комитет) от осени...
Американские и британские специалисты в области искусственного интеллекта составили список удивительных изменений, которые могут стать реальностью уже к 2030 году....
В конце 2024 года региональный глава криптобиржи Binance в Центральной и Восточной Европе, Центральной Азии и Африке заявил, что Украина...
Rakuten Viber, которым пользуются 98% украинцев, делится статистикой о мобильных платформах, самых популярных брендах и моделях смартфонов, и как они...
Цифровой мир игр все больше меняется под влиянием искусственного интеллекта. По данным исследования SW Research, проведенного по заказу World Network,...
С появлением мощных инструментов на базе ИИ, таких как ChatGPT, Google Gemini, Claude AI и LLaMA, мир захватила новая волна...
Современные планшеты давно перестали быть лишь средством для просмотра видео или чтения книг. Они стали незаменимыми помощниками в работе, учебе,...
Этот сайт использует cookie. Чтобы закрыть это сообщение и подтвердить согласие на использование cookie на этом сайте, нажмите кнопку "Ок".
Имя (обязательно)
E-Mail (обязательно)
Тема
Сообщение
Ваше ім’я
Ваш email
У Вас уже есть аккаунт?
Ваш пароль
Ваш email