Онбординг нових працівників – це завжди виклик для компаній, особливо якщо йдеться про великі команди або швидкозростаючі бізнеси. Новачки мають швидко освоїтися, зрозуміти внутрішні процеси та почати ефективно працювати, але цей процес може бути тривалим і вимагає постійної уваги з боку колег. Саме тут на допомогу приходить штучний інтелект (AI), який робить адаптацію більш ефективною та менш затратною.
Арпіне Абраамян co-founer JediDesk
Навіщо AI в онбордингу?
Використання AI в онбордингу дозволяє суттєво зменшити навантаження на HR-команди та досвідчених колег. Базові запити, з якими часто звертаються новачки, тепер можуть оброблятися AI-асистентом. Це економить час і зусилля – замість того, щоб чекати на відповіді від колег або шукати потрібну інформацію в безлічі документів, працівники отримують відповіді миттєво. Так, наприклад, AI-асистент JediDesk швидко обробляє запити щодо внутрішніх процедур та доступу до базових документів, що дозволяє новим співробітникам з перших днів відчувати себе впевненіше.
Основні функції AI-асистента під час онбордингу
AI-асистенти можуть виконувати низку завдань, які роблять перші тижні роботи комфортнішими для новачків:
- Швидкі відповіді на часті запитання: асистент автоматично відповідає на питання щодо робочих інструкцій, процедур і правил компанії.
- Доступ до важливої документації: нові працівники можуть миттєво отримати доступ до корпоративних документів та стандартів, не відволікаючи колег.
- Підтримка в щоденних завданнях: AI допомагає зрозуміти, як виконувати регулярні задачі, наприклад, заповнення звітів або роботу з внутрішніми інструментами компанії.
Завдяки таким функціям нові співробітники швидше орієнтуються в робочих процесах і почуваються більш впевнено, що зменшує стрес адаптації.
Практичні результати: швидкість і економія
Компанії, які вже впровадили AI у процес онбордингу, зазначають, що адаптація новачків стала значно швидшою – деякі з них скоротили цей час на 20–30%. Це не лише знижує витрати на навчання, а й дозволяє новим співробітникам швидше досягти продуктивного рівня роботи.
Онбординг
AI допомагає новачкам зрозуміти корпоративну культуру
AI-асистенти можуть не лише надавати технічну інформацію, а й допомагати новачкам освоїтися у корпоративній культурі. Вони розповідають про цінності компанії, етичні норми та правила взаємодії з клієнтами. Це сприяє швидшій інтеграції у команду та допомагає новачкам зрозуміти, як поводитися на зустрічах або взаємодіяти з клієнтами.
Майбутнє онбордингу з AI
Використання AI в онбордингу постійно вдосконалюється, і в майбутньому можна очікувати більше інтерактивних рішень.
Зокрема, AI може допомогти адаптувати навчальні програми під потреби кожного працівника, аналізуючи їхню поведінку та прогрес. Інтеграція з віртуальною реальністю також може стати наступним кроком – у таких умовах новачки зможуть тренуватися у віртуальних симуляціях перед початком реальної роботи,
– зазначила Арпіне Абраамян co-founer JediDesk.
Поради для компаній, які розглядають AI в онбордингу
Компаніям, які хочуть використовувати AI для онбордингу, варто:
- Чітко визначити цілі, які має виконувати AI-асистент.
- Забезпечити доступ AI до актуальної інформації та процесів компанії.
- Постійно оновлювати базу знань AI, щоб нові співробітники отримували лише актуальну інформацію.
- Збирати зворотний зв’язок від новачків, щоб вчасно виявляти прогалини у знаннях і вдосконалювати роботу AI.
Впровадження AI у процес онбордингу не лише допомагає новачкам швидше адаптуватися, а й забезпечує позитивний досвід з перших днів роботи, створюючи сприятливу атмосферу для їхнього навчання та розвитку.
