У часи турбулентності перед кожним підприємцем постає одне й те саме питання: скорочуватися, звільняючи персонал, чи, навпаки, скористатися нагодою, щоб зібрати з ринку найкращі кадри та поглинути ослаблених конкурентів? Відповідь полягає не в поточному балансі, а у зміні парадигми мислення.
Кадри
Перша реакція на кризу передбачувана: збереження ядра команди або найм нових фахівців потребує коштів. Проте кілька років тому я усвідомив, що тривалий час мав хибне підприємницьке мислення. Я оперував категоріями поточного виторгу та зростання прибутку. Та якщо ви прагнете створити щось масштабне, у певний момент необхідно перейти до мислення категоріями рентабельності інвестицій (ROI), вартості компанії та капіталу.
Проста математика
Розглянемо класичний приклад. Підприємець керує бізнесом у ручному режимі: він одночасно і власник, і керівник. Такий бізнес зазвичай оцінюється ринком у два річні прибутки власника. Якщо ви заробляєте $300 000 на рік, ваша компанія коштує приблизно $600 000.
Аби вийти з операційного керування, потрібно розбудувати систему менеджменту, найняти управлінців, можливо, пройти вартісні програми навчання. Це вимагає часу, десятків тисяч доларів і величезних особистих зусиль. Дивлячись на це крізь призму поточного прибутку, підприємець часто вагається: «Чи варте воно того? Я витрачу купу ресурсів лише для того, щоб менше працювати?».
Але якщо поглянути на це з погляду вартості активу, картина змінюється кардинально. Уявіть, що власник усе ж інвестував час і кошти, найняв директора та налагодив менеджмент. За наявності фахової команди нормальне органічне зростання становить близько 30% на рік. Якщо компанія не зростає з такою швидкістю за нормальних умов (ми не беремо до уваги форс-мажори на кшталт війни чи пандемії), всередині існують глибокі системні вади.
Минає 2–3 роки. Компанія зростає на 25–30% щорічно і збільшується в масштабі у 2–2,5 раза. Проте найголовніше — змінюється мультиплікатор оцінки. Оскільки бізнес більше не тримається на одній людині, він оцінюється вже не з коефіцієнтом 2, а з коефіцієнтом 4.
Кадри як інвестиційний актив
Повертаючись до питання персоналу в кризу, я рекомендую ухвалювати рішення залежно від вашої стратегії у перспективі кількох років.
За свою практику я інвестував у 87 стартапів. Три з них збанкрутували, кілька стали «єдинорогами» (тобто отримали ринкову оцінку понад $1 млрд), один повністю повернув вкладення. Чому інвестори вкладають гроші у проєкти, які на старті є збитковими? Тому що ми купуємо майбутнє, очікуючи на багаторазовий прибуток.
З командою працює та сама логіка. Консалтингова компанія Gallup підрахувала вартість заміни співробітника. Для лінійної позиції це 1–2 місячні оклади (найм, онбординг). Для менеджера середньої ланки — до 6 окладів.
Тому, навіть якщо на ринку справжня катастрофа і бракує поточного доходу, цілком прийнятно залучити кошти на зарплати, аби втримати команду. Але лише за однієї умови — у вас має бути стратегія зростання капіталізації. Команду складно й дуже дорого збирати заново.
Нюанси антикризового управління
Звісно, стратегія не скасовує тактичної адекватності. Згадаємо початок пандемії COVID-19. Мої клієнти, переважно підприємці, заціпеніли і зайняли вичікувальну позицію: «Почекаймо місяць-два, і все мине».
Це заціпеніння вдарило по моєму бізнесу, ми побачили падіння. Ми зрозуміли, що швидко це не завершиться, і нам довелося скоротити штат. Але тут постає питання, кого саме скорочувати. Ми розпрощалися з нещодавно найнятими людьми — тими, у кого ще не встигли вкласти серйозні ресурси та час. Ядро команди, яке є носієм цінностей компанії, ми зберегли.
Кейс Airbnb
Влучний приклад такого підходу — компанія Airbnb у кризу 2020 року. На початку пандемії виторг компанії стрімко впав, ринок фактично завмер. Airbnb довелося скоротити частину персоналу, проте ключове рішення було в іншому. Керівництво свідомо зберегло ядро продуктової, інженерної та управлінської команд, розглядаючи цих людей як інвестицію в майбутню вартість бізнесу, а не як поточні витрати. Вже у грудні 2020 року компанія вийшла на IPO, а інвестори оцінили бізнес у десятки мільярдів доларів.
Висновок
У кризу виграє той, хто дивиться на свій бізнес очима інвестора. Якщо у вас є стратегія, що веде до зростання вартості компанії, ви можете дозволити собі збитки тут і зараз заради збереження головного активу — команди. Якщо ж стратегії немає, і найм, і звільнення — будуть лише реакцією на зовнішні обставини, а не кроком до успіху.
