Как выглядит коммуникационный специалист в 2024 году? Удалось ли отрасли оправиться после последних турбулентных лет? Какие вызовы стоят перед специалистами сейчас? Сервис медиамониторинга LOOQME исследовал состояние коммуникационной сферы и готов делиться инсайтами этого года.
Мир PR и коммуникаций стремительно меняется, а вместе с ним – и профессиональный портрет современного коммуникационщика. Исследование State of PR & comms 2024 показывает, кто сейчас формирует отрасль, с какими вызовами сталкиваются специалисты и какие тенденции будут определять будущее коммуникаций. Собрали для вас ключевые тезисы, которые помогут понять, чем живут украинские коммуникации в 2024 году.
Многозадачность – вызов номер один
Более половины специалистов (54%) сталкивается с трудностями из-за многозадачности. Коммуникационщики часто совмещают разные направления: строят брендинг, внедряют антикризисные коммуникации, адаптируют стратегии и развивают соцсети. Такая разноплановость задач требует высокой самоорганизации и умения эффективно распределять свое время.
Кроме этого, 48% опрошенных указывают на ограниченный бюджет, а 44% – на трудности в измерении эффективности. Такие вызовы заставляют искать креативные подходы для развития бренда и новые методы оценки результатов.
Наибольшие вызовы специалистов
Ивенты и контент – основные расходы бюджета
Почти половина коммуникационных бюджетов уходит на создание контента и организацию событий. Это подчеркивает важность видимых результатов и непосредственного взаимодействия с аудиторией.
Также компании активно размещают материалы в СМИ (35%), пользуются специализированными сервисами (25%) и привлекают инфлюенсеров (24%).
Рост бюджетов в 2024 году свидетельствует об эффективности таких вложений. В частности, 33% компаний указали на увеличение расходов на PR, а у 26% бизнесов они остались без изменений.
На что тратят бюджет
Измерение результатов – боль отрасли
Как доказать, что коммуникации работают? Метрики становятся сложнее, а ожидания – все выше.
Более 44% специалистов считают измерение эффективности ключевой проблемой в сфере коммуникаций. Несмотря на это, только 42% регулярно анализируют результаты каждой своей кампании, тогда как 11% вообще не проводят оценки.
Самыми популярными метриками остаются количество публикаций (80%), охват аудитории (77%) и вовлеченность в соцсетях (58%).
В то же время растет внимание к бизнес-показателям и роли корпоративных платформ в коммуникациях. В частности, доля тех, кто учитывает результаты продаж, выросла с 16% до 21,8%, а использование веб-метрик собственного сайта – с 28% до 38%. Это свидетельствует о постепенном переходе к более комплексному подходу в оценке эффективности.
Использование KPI
Сотрудничество с агентствами: что ожидают клиенты и как видят это подрядчики
Сотрудничество с PR и рекламными агентствами остается важным, хотя 47,7% компаний вообще не обращается к подрядчикам. Те, кто выбирают агентства, довольны сотрудничеством (почти 55% опрошенных). Клиенты ожидают от сотрудничества комплексных решений, клиентоориентированности и гибкости.
Чаще всего клиенты заказывают коммуникационные кампании, платное размещение материалов, креативные проекты и подготовку контента. В то же время, агентства стремятся больше сосредоточиться на стратегических направлениях, таких как разработка стратегий или media relations. Эта разница в приоритетах свидетельствует о необходимости в лучшем диалоге для достижения общих целей.
Услуги, которые чаще всего пользуются спросом
Довольны ли специалисты своей работой?
Большинство специалистов довольны своей работой: 30% отмечают полное удовлетворение, еще 51% – частичное. Основным фактором, влияющим на это, является рост зарплаты.
У тех, чей доход остался стабильным, уровень удовлетворенности ниже, а неопределенные ответы встречаются чаще. При снижении зарплаты удовлетворенность падает, но это не единственный фактор, который формирует отношение к работе.
Искусственный интеллект меняет правила игры
Значение искусственного интеллекта в коммуникациях и PR продолжает расти: его использование увеличилось с 55% в 2023 году до 73% в 2024.
Впрочем, искусственный интеллект остается вспомогательным инструментом. Коммуникационщики считают, что ключевыми навыками специалиста являются стратегическое мышление, умение эффективно управлять кризисными ситуациями и анализировать данные. Это свидетельствует, что ИИ – это лишь инструмент, усиливающий человеческий опыт, но не заменяющий его.
Использование искусственного интеллекта
Что ждет украинский PR и коммуникации в будущем
Украинские бизнесы демонстрируют уникальную способность развиваться даже в самых сложных условиях. В 2024 году коммуникационные команды активно увеличивали бюджеты, выходили на международные рынки и внедряли современные технологии. Эти тренды закладывают фундамент для дальнейшего развития коммуникационной сферы в Украине.
В дальнейшем стоит ожидать более глубокой интеграции инноваций в рабочие процессы. Искусственный интеллект станет еще более важным инструментом, помогая автоматизировать рутинные задачи и усовершенствовать стратегии коммуникаций.
Параллельно с этим будет расти спрос на аутентичность в брендовых месседжах. Аудитории все больше ценят прозрачность и клиентоориентированность, что будет заставлять бренды инвестировать в создание качественного и уникального контента.
Еще одним важным трендом станет усиление антикризисных коммуникаций. В мире, где неопределенность стала нормой, способность быстро реагировать на вызовы приобретает ключевое значение для бизнеса.
Кроме того, роль специалистов становится более многогранной. Коммуникационщики одновременно работают с медиа, социальными сетями, инфлюенсерами, разрабатывают и реализуют стратегии, что требует высокого профессионализма и гибкости.
Хотите узнать больше о современном состоянии PR и коммуникаций в Украине? Ознакомьтесь с полной версией исследования по ссылке: https://uk.looqme.io/state-of-pr-2024
