Team Lead и его функции в digital-агентстве. Интервью с Андреем Митяновым, Team Lead в NGN.agency
Андрей Митянов, Team Lead в NGN.agency
Зачем нужен Team Lead?
Team Lead — это лидер команды. Его ключевая роль — быть медиатором между информационными потоками клиента и команды. Очень важно, чтобы именно Team Lead фильтровал эти потоки — проявлял их ключевую суть и не пропускал лишнюю ненужную информацию. В таком случае весь организм, а именно клиент + агентство, работает корректно, когда первые получают то, что им необходимо, а вторые эффективно решают поставленные задачи. И при этом всем участникам процесса должно быть комфортно и кайфово! Это обязательное условие!
Каковы его основные обязанности в digital-агентстве?
Их довольно много, поэтому о каждом расскажу отдельно:
Работа с текущими клиентами
Главная функция — обеспечить эффективность текущих проектов и удовлетворенность своей группы клиентов результатами этой работы. И придумать, как еще можно развивать это сотрудничество интереснее и шире: дополнительные проекты, внедрение новых подходов и инструментов и тому подобное.
Работа с командой
Важно понимать, что Team Lead, и вообще любой другой менеджер, без команды ничего сделать не сможет. Поэтому работа с командой начинается на самых ранних этапах продажи проекта. Я всегда советуюсь с ребятами, что лучше предложить клиенту, как мы это планируем сделать и что хотим получить в итоге. Это суперважно, я не раз встречал подход, когда одни проект продают, а другие его потом должны сделать. И в таких случаях бывает рассинхрон, поскольку команда по факту старта видит совсем другие решения.
После продажи я провожу кик-офф митинги с командой, когда мы раскладываем проект на мелкие кусочки, назначаю ответственных и выставляю уже более реальные сроки, ну, и приступаем к работе.
Далее следует не менее важный этап — контролировать сроки каждого отрезка проекта и потраченные часы команды, чтобы мы старались не выходить из запланированного и делали проект эффективным для всех.
Для меня работа с командой в процессе реализации проекта, пожалуй, самый интересный блок, именно здесь встречается больше сложностей, которые нужно решать на ходу. Нахожу в этом какое-то творческое проявление для себя.
Работа с финансами
Если подняться на уровень стейкхолдеров, то важнейшей частью будет работа с финансами. Team Lead необходимо знать, как формулировать бюджет, исходя из задачи и необходимого ресурса под эти задачи, и проконтролировать, чтобы все статьи максимально попали в план. Здесь же лежит ведение документооборота по проектам и контроль всех выплат. Удовольствие от этого этапа я получаю меньше, но отношусь к этому как к 20 процентов из закона Парето.
Контроль качества
Понятно, что когда мы говорим о соблюдении качества и эффективности проектов, необходимо иметь метрики, по которым это можно посчитать. Поэтому не менее важным месседжем является контроль выполнения всех метрик, по которым мы взяли на себя обязательства выполнить: количество и объем задач, медийные KPI и тайминги. Контролирую я это через регулярные короткие статусы, на которых сверяю план с фактом и планирую с командой, как мы двигаемся дальше.
Работа с подрядчиками
Бывает ситуация, когда часть проекта удается закрыть in house. Тогда я включаю свой социальный капитал и ищу нужного человека с рынка, а дальше соединяю его с командой и общаюсь до необходимого результата. Очень интересно каждый раз наблюдать, как даже минимальное вовлечение в текущую команду нового человека дает необычный результат.
Как попасть в эту профессию и с чего нужно начать?
Мой опыт таков — я начинал с менеджмента ивентов, работал с ребятами над организацией свадеб, вечеринок, потом попал на Евро 2012 и другие крупные корпоративные ивенты. В какой-то момент понял, что это все для меня очень неблагодарная история, и начал заглядываться на стремительно растущий рынок digital. И впоследствии пришел в smartica skykillers и на каком кураже уговорил ребят дать мне шанс попробовать себя в новой сфере. И поехало…
Очень кайфую практиковать что-то новое, немного страшно сначала, а потом уже прикольно. Поэтому, чтобы попасть в любую профессию, нужно не бояться и очень много практиковаться. Это звучит очень банально, но по факту 10000 часов никто не отменял.
Чем отличается профессия Team Lead в IT от digital-агентства?
Техническим опытом и средним уровнем заработной платы 🙃
Андрей Митянов, Team Lead в NGN.agency
Что тебе нравится в работе больше всего?
Я получаю удовольствие от решения сложных вопросов, так как дофамин вырабатывается.
Как ты подбираешь людей в свою команду?
Мы все сначала эмоциональные и за пару минут чувствуем своих людей. И только после обращаем внимание на опыт и скиллы. Я много ходил на собеседования ради любопытства (2-3 раза в неделю в течение года), и заметил, что есть первый главный критерий оценки человека — субъективный уровень адекватности. Это может происходить неосознанно, чаще всего так и бывает. Поэтому я бы сказал, что беру людей в команду, исходя из идеального комбо: адекватность + скиллы.
