hamburger

searchs

Чт, 21 ноября 2024, 12:17

Курс валют: $41,30 , €43,70

Курс Биткоин: $96948

SERM - статьи и новости

Критичні дописи інколи бувають дуже емоційні

Маркетинг

07.07.2024

Как отрабатывать отрицательные отзывы

В предыдущих статьях об отзывах рассказывалось о том, почему они так важны, где их собирать и как отвечать на положительные посты. Чтобы освещение темы было полным, необходимо рассмотреть и отработку негативных комментариев. Нужно ли отвечать на критические отзывы? А что, отрицательные тоже будут? Конечно! Все люди разные, угодить каждому невозможно, ни одно предприятие не может […]

2602

Все статьи категории SERM

На позитивні відгуки теж слід відповідати

Маркетинг

04.07.2024

Как работать с положительными отзывами: важность обратной связи для бизнеса

В первых двух статьях об отзывах мы говорили о том, зачем они нужны и где их собирать. Сейчас следующая тема — почему крайне необходимо отвечать на все сообщения, даже на приятные, и что делать, когда у них вместе с благодарностью речь идет о некоторых незначительных недостатках в работе. Очень хорошо — тоже плохо Ранее писалось, […]

2641

Відгуки замовників дуже важливі для компанії

Маркетинг

07.05.2024

Зачем нужны отзывы и что об этом говорит статистика

Отзывом называется мнение заказчика о товаре или услуге, а также качестве обслуживания. Они представляют собой отражение опыта взаимодействия покупателя с фирмой, его впечатление от предлагаемого ею ассортимента (количество моделей, их качество, функциональность, стоимость и т.п.) и предоставленного сервиса (помощь в выборе товара, скорость оформления заказа, срок доставки и т.п.). Отзывы записывают в специальном разделе интернет […]

3432

Авторские статьи

07.02.2023

Управление репутацией: как работать с негативными отзывами сотрудников

Подписчик — владелец бизнеса поделился такой ситуацией. Руководитель отдела продаж не выполнял план, каждый месяц придумывал новые оправдания своим низким результатам. Владельцу это надоело, он уволил РОПа. После этого экс-сотрудник оставил кучу негатива на сайтах-отзовиках — как его тиранили в компании и не давали развиваться. В статье разберём, как уладить эту ситуацию и что можно […]

2754

Медіааналітика ринку нерухомості в Україні

Недвижимость

09.09.2022

Медиааналитика рынка недвижимости в Украине: кто в ТОПе и о чем говорят в медиаполе

Команда LOOQME регулярно проводит исследования рынков: украинских и зарубежных. Мы проанализировали медиаполе украинских и международных благотворительных организаций, украинских супермаркетов, аптек, АЗС, а также польских банков и FMCG в Румынии. На очереди медиааналитика рынка недвижимости в Украине. Охваты рынка В августе 2022 года рынок недвижимости в Украине охватил более полутора тысяч публикаций и получил три миллиона человек потенциального […]

2247

Интернет-маркетинг

30.11.2021

Тушить пожары и пить пустырник: как бренду выйти из скандала без потерь

Когда в сети разгорается скандал — попкорн достают все, кроме pr-отдела компании, которая на этой неделе делает статистику изданиям. Попадают в рубрику «Позор маркетинга» по неосторожности, глупости или случайно. Поэтому план действий должен быть, даже если вы думаете, что этого никогда не случится. Что делать, чтобы компанию не разобрали на щепки, а начали поддерживать и […]

1455

Маркетинг

27.05.2021

Простить нельзя забанить: как негативные отзывы могут улучшить ваш бизнес

«Ваши самые недовольные клиенты — ваш лучший источник знаний» — Билл Гейтс Вы старательно ведете свой бизнес, как вдруг это случается это — плохой отзыв — отвратительное пятно на вашей бизнес-странице. Для большинства он может показаться концом света, но на самом деле это может стать возможностью наладить связи. Вы можете использовать отзывы, чтобы публично подчеркнуть свои […]

1516

Маркетинг

26.05.2021

4 эффективные практики кризисного мониторинга

Если ваша компания относится к числу тех, кто имеет заготовленный план коммуникаций в период кризиса, то вы наверняка включили в него пункт «Мониторинг СМИ и социальных сетей». Не так ли? Если вы только планируете разрабатывать коммуникационный план на случай кризиса, то не забудьте добавить в него этот пункт. На основе опыта клиентов LOOQME мы собрали […]

1381

Исследования

22.12.2020

Более 60% PR-менеджеров используют платные сервисы для мониторинга упоминаний

61.2% украинских PR-менеджеров в своей работе используют платные сервисы для отслеживания и анализа упоминаний в информационном пространстве. 49.4% опрошенных также часто пользуются Google, а 43.5% – Media Monitoring Bot, который имеет бесплатный вариант мониторинга. При этом около 10.6% вообще никак не отслеживают упоминания в СМИ или соцсетях. Такие данные получила компания PointeR Agency в рамках […]

914

Интернет-маркетинг

13.10.2020

Как управлять репутацией бренда в интернете

Известный инвестор и филантроп Уоррен Баффет как-то сказал: «Нужно 20 лет, чтобы создать репутацию и 5 минут, чтобы ее разрушить. Вы будете относиться к делам по-другому, если задумаетесь об этом». В эпоху интернета, эта фраза имеет еще большее значение, ведь чтобы разрушить репутацию в онлайне хватит и 1 минуты. Репутация в интернете — это сформированный образ вашей компании […]

1817

Инструменты

02.09.2020

Как эффективно работать с упоминаниями о вашем бренде

Сегодня сложно полностью контролировать распространение информации в СМИ, интернете и соцсетях. Но благодаря мониторингу упоминаний о вашем бренде — есть возможность вовремя среагировать на отзывы клиента, предотвратить репутационный кризис, выяснить как и что говорят о вас, оценить реакции на изменения, которые происходят в компании или в отрасли в целом. Далее несколько рекомендаций, которые помогут начать […]

1124

Интернет-маркетинг

21.03.2020

Управление онлайн-репутацией SERM: 10 правил эффективности

Репутация вашего бизнеса — ваш актив № 1. Сегодня ваша онлайн-репутация — это и есть ваша репутация. В цифровую эпоху ничто больше не защищает вас от критики, кроме как эффективный SERM. Оставленные без ответа отрицательные отзывы могут нанести огромный вред вашей репутации в интернете. Почему SERM так важен для бизнеса? В старые времена недовольный клиент […]

4453

ШМ

Интернет-маркетинг, Недвижимость

16.03.2020

Управление онлайн-репутацией (SERM) застройщика и как это влияет на имидж и продажи

Ни для кого не секрет, что сегодня покупатели оценивают и выбирают застройщиков по надежности, отзывам клиентов и репутации в СМИ. Онлайн репутация — это то, что видят потенциальные клиенты, когда ищут информацию о компании в Google. Репутация застройщика и продажа его квартир в жилищном комплексе неразрывно связаны. Прежде чем начать сотрудничать с компанией-застройщиком, любой клиент […]

5298

Недвижимость

06.02.2020

Законное строительство ЖК Авиатор & ДАБИ — Кейс по SERM в реальном времени

ЖК Авиатор Это новый ЖК, который расположен на въезде в г. Буча, по соседству с экологически чистой зоной, сосновым лесом и речкой Ирпень. В районе созданы отличные условия для активного отдыха и приятных прогулок с семьей. Идеальное место для тех, кто ценит комфорт, удобство и высокое качество жизни. Продуманные планировки, отличное расположение, собственный паркинг […]

1819

Авторские статьи, Интернет-маркетинг

08.09.2018

Куплю отзывы: как отличить копирайт от крика души? 5 приемов

1. Нормально Вспомните, когда последний раз вам хотелось вернуться и сказать некоторому человеку N все, что вы о нем думаете? Или рассказать всем-всем, чтобы каждый узнал, кем вы человека N считаете? Вспоминаете? Тогда, когда случилось что-то из ряда вон выходящее, хорошее или плохое. То, что вас потрясло. А “нормально” — обычно не повод тратить время […]

1659