Онбординг новых работников – это всегда вызов для компаний, особенно если речь идет о больших командах или быстрорастущих бизнесах. Новички должны быстро освоиться, понять внутренние процессы и эффективно работать, но этот процесс может быть длительным и требует постоянного внимания со стороны коллег. Именно здесь на помощь приходит искусственный интеллект (AI), который делает адаптацию более эффективной и менее затратной.
Онбординг
Зачем AI в онбординге?
Использование AI в онбординге позволяет существенно снизить нагрузку на HR-команды и опытных коллег. Базовые запросы, с которыми часто обращаются новички теперь могут обрабатываться AI-ассистентом. Это экономит время и усилия – вместо того, чтобы ждать ответа от коллег или искать нужную информацию во множестве документов, работники получают ответы мгновенно. Так, например, AI-ассистент JediDesk быстро обрабатывает запросы о внутренних процедурах и доступе к базовым документам, что позволяет новым сотрудникам с первых дней чувствовать себя увереннее.
Основные функции AI-ассистента во время онбординга
AI-ассистенты могут выполнять ряд задач, которые делают первые недели работы более комфортными для новичков:
- Быстрые ответы на частые вопросы: ассистент автоматически отвечает на вопросы по рабочим инструкциям, процедурам и правилам компании.
- Доступ к важной документации: новые работники могут мгновенно получить доступ к корпоративным документам и стандартам, не отвлекая коллег.
- Поддержка в ежедневных задачах: AI помогает понять, как выполнять регулярные задачи, например заполнение отчетов или работу с внутренними инструментами компании.
Благодаря таким функциям новые сотрудники быстрее ориентируются в рабочих процессах и чувствуют себя увереннее, что уменьшает стресс адаптации.
Практические результаты: быстрота и экономия
Компании, уже внедрившие AI в процесс онбординга, отмечают, что адаптация новичков стала значительно быстрее – некоторые из них сократили это время на 20–30%. Это не только снижает затраты на обучение, но и позволяет новым сотрудникам быстрее добиться продуктивного уровня работы.
AI помогает новичкам понять корпоративную культуру
AI-ассистенты могут не только предоставлять техническую информацию, но и помогать новичкам освоиться в корпоративной культуре. Они рассказывают о ценностях компании, этических нормах и правилах взаимодействия с клиентами. Это способствует более быстрой интеграции в команду и помогает новичкам понять, как вести себя на встречах или взаимодействовать с клиентами.
Будущее онбординга c AI
Использование AI в онбординге постоянно усовершенствуется, и в будущем можно ожидать больше интерактивных решений.
В частности, AI может помочь адаптировать обучающие программы под потребности каждого работника, анализируя их поведение и прогресс. Интеграция с виртуальной реальностью также может стать следующим шагом – в таких условиях новички смогут тренироваться в виртуальных симуляциях перед началом реальной работы,
– отметила Арпине Абраамян co-founer JediDesk.
Советы для компаний, рассматривающих AI в онбординге
Компаниям, желающим использовать AI для онбординга, стоит:
- Четко определить цели, которые должен выполнять AI ассистент.
- Обеспечить доступ AI к актуальной информации и процессам компании.
- Постоянно обновлять базу знаний AI, чтобы новые сотрудники получали только актуальную информацию.
- Собирать обратную связь от новичков, чтобы своевременно обнаруживать пробелы в знаниях и совершенствовать работу AI.
Внедрение AI в процесс онбординга не только помогает новичкам быстрее адаптироваться, но и обеспечивает положительный опыт с первых дней работы, создавая атмосферу для их обучения и развития.
