Коммуникация уже давно стала не просто средством обмена информацией, а важной составляющей успеха компаний, стремящихся удержать свою позицию на рынке или закрепить достижения. Агентство коммуникаций «ВАРТО» более 19 лет предлагает разработку и внедрение комплексных коммуникационных стратегий, помогающих решать разнообразные бизнес-задачи.
Агентство коммуникаций «ВАРТО»
Что такое коммуникационная стратегия?
Коммуникационная стратегия — это полноценная дорожная карта развития эффективных коммуникаций отдельного бренда или компании в целом. Она помогает систематизировать планирование, организацию и реализацию коммуникационных активностей, направленных на достижение конкретных бизнес-целей.
Для многих компаний коммуникационная стратегия становится не просто частью их маркетинга, а краеугольным камнем для всего бизнеса. Она позволяет не только достигать поставленных бизнес-целей, но и выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, партнерами и работниками.
Каким образом бизнес может использовать коммуникационную стратегию?
Правильно разработанная коммуникационная стратегия помогает решить ряд ключевых бизнес-задач:
- Повышение осведомленности о бренде. Коммуникационная стратегия обеспечивает компании видимость и позволяет эффективно общаться с целевой аудиторией, используя соответствующие каналы и месседжи.
- Привлечение и удержание клиентов. Коммуникационная стратегия помогает создавать понятную и привлекательную для потребителей коммуникацию, способствующую формированию лояльности к бренду.
- Построение репутации и имиджа компании. Коммуникационная стратегия позволяет компании выразить свои ценности, установить доверие и построить устойчивую репутацию на рынке.
- Оптимизация внутренних коммуникаций. Эффективная коммуникационная стратегия для построения бренда работодателя способствует созданию здорового климата внутри компании, что важно для привлечения и удержания талантливых сотрудников.
Коммуникационная стратегия для разных направлений бизнеса
Команда «ВАРТО» специализируется на разработке коммуникационных стратегий для разных типов организаций, позволяющих охватить все аспекты их деятельности. Детальнее о специфике разработки рассказывает Account Director агентства Ксения Новикова.
1. Коммуникационная стратегия для среднего и крупного бизнеса
Внешние коммуникации бизнеса включают взаимодействие с клиентами, партнерами и общественностью. Благодаря грамотному подходу к разработке внешней коммуникационной стратегии бизнес может повысить свою конкурентоспособность, укрепить позиции на рынке и привлечь новых клиентов.
Разработка комстратегии позволяет эффективно распределить бюджет. Вместо того чтобы тратить деньги на разрозненные и неструктурированные маркетинговые мероприятия, стратегия сосредотачивается на наиболее эффективных каналах и инструментах коммуникации. Это снижает риск перерасходов и обеспечивает максимальную отдачу от инвестиций (ROI).
Уместно ли разрабатывать коммуникационную стратегию для лонча нового бренда? «С точки зрения общей бизнес-стратегии и бюджетов это не только уместно, но и необходимо» — делится Ксения. Почему?
Коммуникационная стратегия помогает правильно распланировать коммуникационные активности, обеспечивающие узнаваемость бренда на разных этапах его внедрения, учитывая рыночные условия, конкурентную среду и потребности целевой аудитории. Это позволяет адаптировать маркетинговые усилия для успешного запуска даже в сложных рыночных условиях.
Без четко определенной коммуникационной стратегии существует риск того, что сообщения, транслируемые по разным каналам, будут несовместимыми или даже противоречивыми. Стратегия помогает обеспечить, чтобы все коммуникации были согласованными и последовательными, что особенно важно при лонче нового бренда, когда нужно создать сильное первое впечатление.
2. Коммуникационная стратегия для построения бренда работодателя
Сегодня внутренние коммуникации играют не менее важную роль, чем внешние. Они направлены на поддержание эффективного взаимодействия внутри компании и формирование положительного имиджа работодателя. Это позволяет компании привлекать и удерживать талантливых сотрудников, способствовать развитию корпоративной культуры и повышению производительности труда.
По мнению Ксении, внутренние коммуникации могут и должны быть частью общей коммуникационной стратегии компании, поскольку они играют ключевую роль в обеспечении координации и интеграции между департаментами, способствуют единству в понимании целей компании и поддерживают корпоративную культуру.
Внутренние коммуникации используют несколько иные инструменты и каналы, чем внешние. Например, корпоративные порталы, внутренние социальные сети Yammer или Workplace, электронная почта, информационные бюллетени, интранет, офисные встречи и опросы.
Удачная реализация наружной стратегии частенько зависит от того, как отлично компания коммуницирует внутренне. Стратегия внутренних коммуникаций имеет свои уникальные особенности, но одновременно является важной частью общей коммуникационной стратегии компании.
3. Коммуникационная стратегия для НПО и международных грантовых организаций
Для НПО и международных грантовых организаций коммуникационная стратегия является ключевым инструментом для повышения их эффективности и привлечения интересных проектов для финансирования.
Комстратегия помогает организациям четко формулировать свои цели, доносить свою миссию широкой аудитории и находить поддержку для реализации собственных проектов. Важно отметить, что стратегия должна быть направлена на решение конкретных задач, а не включать все возможные направления деятельности организации.
Есть организации, имеющие международный статус и офисы или представительства не только по Украине, но и по всему миру. Согласно опыту и экспертизе Ксении, для таких клиентов целесообразнее разрабатывать стратегии по направлениям деятельности, ведь каждое отдельное направление имеет свою уникальную бизнес задачу и еще больше подзадач.
4. Коммуникационная стратегия для персонального бренда владельцев или топ-менеджмента компании
Персональный бренд владельцев или топ-менеджмента играет важную роль в формировании общего имиджа компании. Разработка коммуникационной стратегии для персонального бренда позволяет руководителям стать лидерами мнений в своей области, повысить доверие компании и укрепить ее репутацию.
Персональный бренд обычно ориентирован на меньшую и специфическую аудиторию, состоящую из поклонников, коллег или клиентов, интересующихся личностью и ее экспертизой. Для такого бренда важно установить личный контакт и формировать имидж, подчеркивающий профессиональные качества и ценности, создающий доверие и повышающий узнаваемость.
В то же время компании и организации работают с более широким кругом стейкхолдеров — потребителей, партнеров, инвесторов и общественностью. Их коммуникационные цели могут включать продвижение продуктов, повышение корпоративной репутации, привлечение новых клиентов и удержание действующих, упор на конкурентные преимущества и долгосрочные бизнес-цели.
Персональный бренд более гибок и может быстрее адаптироваться к изменениям, тогда как компании часто ограничены необходимостью согласования на разных уровнях. Стратегия организаций обычно планируется на долгосрочную перспективу и требует тщательного анализа.
Важность внедрения коммуникационной стратегии
Разработка коммуникационной стратегии — это только первый шаг на пути к успеху. Реальный результат приносит ее внедрение, что требует дополнительных ресурсов. Компаниям, планирующим разрабатывать и внедрять коммуникационную стратегию, следует учитывать, что этот процесс требует отдельного бюджета.
Перед внедрением коммуникационной стратегии для брендов или компаний эксперты «ВАРТО» предоставляют детализированный расчет каждого инструмента отдельно. Стоимость всегда напрямую зависит от масштабов бизнеса, целей кампании, выбранных каналов коммуникации и других факторов.
К примеру, для среднего бизнеса в Украине внедрение стратегии может стартовать от нескольких десятков тысяч долларов в год. Это включает в себя затраты на контент, рекламу, PR, управление репутацией, аналитику и другие мероприятия, направленные на достижение бизнес-целей.
Коммуникационная стратегия является важным инструментом для каждого бизнеса, который стремится добиться успеха на современном рынке. Она помогает компаниям эффективно взаимодействовать с аудиторией, укреплять свою репутацию и развивать бизнес.
