Ще кілька років тому “витіснення негативу” з першої сторінки Google по брендовому запиту чи імені власника бізнесу виглядало як робоча стратегія. Якщо компрометуюча новина, скандал або хвиля поганих відгуків зникали з першої сторінки Google — бізнес видихав. Логіка була проста: люди не ходять на другу сторінку, отже ризик мінімальний. У 2026 році ця логіка дедалі […]
Формувати, відслідковувати і керувати репутацією в пошуковій видачі – це пов’язані, але все ж різні процеси. І найнагальніш питання, яке бізнес ставить SERM-спеціалістам пов’язане саме з управлінням, простими словами: як керувати власною репутацією, але не просто спостерігати за її хаотичним формуванням. Розбираємося спільно з фахівцями агенції по управлінню репутацією SERM.Partners. Реактивність як пастка для репутації […]
Тренд штучного інтелекту став найбільш гучним у світі, і вже у 2025 році він повноцінно увійшов у маркетинг. У цій новій реальності Generative Engine Optimization (GEO) — не просто ще один канал продажів, а важливий елемент конкурентоспроможності у АІ-driven маркетингу майбутнього. Нині бізнесам важливо розуміти, чим є GEO — робота над оптимізацією контенту, котру Large […]
За оцінками експертів, 60% споживачів уникають замовляти послуги в компаніях, які потрапляли в гучні скандали або згадуються у негативних відгуках. При цьому 45% із них все ще можуть розглянути пропозицію, якщо бренд добре реагуватиме на критику. Ці факти підкреслюють, наскільки важливим є управління репутацією в інтернеті для формування іміджу бренду. Дійсно, негативні відгуки можуть з’явитися […]
У попередніх статтях про відгуки розповідалося про те, чому вони такі важливі, де їх збирати та як відповідати на позитивні дописи. Щоб висвітлення теми було повним, необхідно розглянути ще й відпрацювання негативних коментарів. Чи треба відповідати на критичні дописи? А що, негативні теж будуть? Звичайно! Всі люди різні, догодити кожному неможливо, жодне підприємство не може […]
У перших двох статтях про відгуки ми розмовляли про те, навіщо вони потрібні та де їх збирати. Зараз наступна тема — чому вкрай необхідно відповідати на всі дописи, навіть на приємні, і що робити, коли в них разом з подякою йдеться про деякі незначні недоліки в роботі. Дуже добре — теж погано Раніше писалося, що […]
Відгуком називається думка замовника про товар чи послугу, а також якість обслуговування. Вони являють собою відображення досвіду взаємодії покупця з фірмою, його враження від запропонованого нею асортименту (кількість моделей, їх якість, функціональність, вартість тощо) та наданого сервісу (допомога у виборі товару, швидкість оформлення замовлення, термін доставки і т. ін.). Відгуки записують у спеціальному розділі інтернет […]
Підписник, власник бізнесу, поділився такою ситуацією. Керівник відділу продажу не виконував план, щомісяця вигадував нові виправдання своїм низьким результатам. Власнику це набридло, він звільнив РОПа. Після цього екс-співробітник залишив купу негативу на сайтах-відгуків — як його тиранили в компанії та не давали розвиватися. У статті розберемо, як залагодити цю ситуацію і що можна зробити, щоб […]
Команда LOOQME регулярно проводить дослідження ринків: українських і закордонних. Ми вже проаналізували медіаполе українських та міжнародних благодійних організацій, українських супермаркетів, аптек, АЗС, а також польських банків і FMCG в Румунії. На черзі — медіааналітика ринку нерухомості в Україні. Охоплення ринку У серпні 2022 року ринок нерухомості в Україні охопив більше ніж півтори тисячі публікацій та […]
Коли в мережі вибухає скандал — попкорн дістають усі, крім pr-відділу компанії, яка цього тижня робить статистику виданням. Потрапляють у рубрику «Ганьба маркетингу» через необережність, дурість або випадково. Тому план дій має бути, навіть якщо ви думаєте, що це ніколи не станеться. Що робити, щоб компанію не розібрали на друзки, а почали підтримувати і хвалити, […]
«Ваші найбільш незадоволені клієнти – ваше краще джерело знань» – Білл Гейтс Ви старанно ведете свій бізнес, як раптом трапляється це – поганий відгук – огидна пляма на вашій бізнес-сторінці. Для більшості він може здатися кінцем світу, але насправді це може стати можливістю налагодити зв’язки. Ви можете використовувати відгуки, щоб публічно підкреслити свої навички обслуговування клієнтів, […]
Якщо ваша компанія належить до числа тих, хто має заготовлений план комунікацій в період кризи, то ви напевне включили у нього пункт «Моніторинг ЗМІ та соціальних мереж». Чи не так? Якщо ви тільки плануєте розробляти комунікаційний план на випадок кризи, то не забудьте додати до нього цей пункт. На основі досвіду клієнтів LOOQME ми зібрали […]
61.2% українських PR-менеджерів у своїй роботі використовують платні сервіси для відстеження та аналізу згадувань в інформаційному просторі. 49.4% опитаних також часто користуються Google, а 43.5% – Media Monitoring Bot, який має безкоштовний варіант моніторингу. При цьому близько 10.6% взагалі ніяк не відстежують згадування у ЗМІ чи соцмережах. Такі дані отримала компанія PointeR Agency в рамках […]
Відомий інвестор та філантроп Уорен Баффет якось сказав: «Потрібно 20 років, щоб створити репутацію і 5 хвилин, щоб її зруйнувати. Ви будете ставитись до справ по-іншому, якщо задумаєтесь над цим». В епоху інтернету, ця фраза має ще більше значення, адже, щоб зруйнувати репутацію в онлайні вистачить і 1 хвилини. Репутація в Інтернеті — це сформований […]
Сьогодні складно повністю контролювати поширення інформації у ЗМІ, Інтернеті та соцмережах. Але завдяки моніторингу згадок про ваш бренд — є можливість вчасно зреагувати на відгуки клієнта, запобігти репутаційній кризі, з’ясувати як і що говорять про вас, оцінити реакції на зміни, які відбуваються в компанії чи в галузі загалом. Далі декілька рекомендацій, що допоможуть розпочати збір […]
Репутація вашого бізнесу – ваш актив № 1. Сьогодні ваша онлайн-репутація – це і є ваша репутація. У цифрову епоху ніщо більше не захищає вас від критики, крім як ефективний SERM. Залишені без відповіді негативні відгуки можуть завдати величезної шкоди вашій репутації в інтернеті. Чому SERM такий важливий для бізнесу? У старі часи незадоволений клієнт […]
Ні для кого не секрет, що сьогодні покупці оцінюють і вибирають забудовників по надійності, відгукам клієнтів і репутації в ЗМІ. Онлайн репутація — це те, що бачать потенційні клієнти, коли шукають інформацію про компанію в Google. Репутація забудовника і продаж його квартир в житловому комплексі нерозривно пов’язані. Перш ніж почати співпрацювати з компанією-забудовником, будь-який клієнт […]
ЖК Авіатор Це новий ЖК, який розташований на в’їзді в м. Буча, по сусідству з екологічно чистою зоною, сосновим лісом і річкою Ірпінь. В районі створені відмінні умови для активного відпочинку і приємних прогулянок з сім’єю. Ідеальне місце для тих, хто цінує комфорт, зручність і високу якість життя. Продумані планування, відмінне розташування, власний паркінг […]
1. Нормально Згадайте, коли останній раз вам хотілося повернутися і сказати деякій людині N все, що ви про неї думаєте? Або розповісти всім-всім, щоб кожен дізнався, ким ви людину N вважаєте? Пригадуєте? Тоді, коли сталося щось надзвичайне, добре чи погане. Те, що вас вразило. А “нормально” – зазвичай не привід витрачати час на відгук. Пункт […]
Рано чи пізно кожен управлінець запитує себе, наскільки він насправді компетентний у своїй ролі. А якщо ви найманий працівник, ви...
Багатьом здається, що великі гроші — це якась магія, удача чи ознака неймовірної геніальності. Люди вірять, що треба народитися у...
Скільки презентацій ви бачили за останній місяць? Десять? Двадцять? А скільки з них ви можете згадати в деталях сьогодні? Ми...
Уявіть себе маркетологом з 5 роками досвіду. А тепер 10. А якщо ви стали тім-лідом? Чи плануєте світчинг в digital...
Перехід зі статусу фахівця у статус керівника — це не просто зміна таблички на дверях, а фундаментальна зміна ролі, яка...
Мільйонні збитки Porsche, стрімке падіння акцій виробника Ozempic Novo Nordisk — яскраві приклади кризи, в яку заходить європейський бізнес. Станом...
Я не раз говорив, що малий бізнес — це кузня кадрів. Люди приходять, набираються досвіду і часто йдуть до конкурентів....
Щороку восени я бачу, як у співробітників починається хандра і потрібно надати мотивації. Світловий день коротший, новини тиснуть, літо позаду,...
Коли потрапляєш до списку Forbes Next 250 — це підтвердження, що навіть у складних умовах можна збудувати компанію з нуля....
У 2025 році особистий бренд керівника вже давно вийшов за рамки бізнес-успіху та посадових статусів. Його формує не лише стратегія...
Бізнес — це завжди ризик, і не всі наші "геніальні" ідеї спрацьовують. Іноді партнери, на яких ми покладали великі надії,...
Уявімо ситуацію, де ви — президент певної держави, у ваших руках влада, законодавство та ресурси. Але одного дня до вашої...
В світових перегонах штучного інтелекту змінюється рівновага. Оскільки Сполученим Штатам все важче утримувати першість в конкуренції з Китаєм, вони залучили...
З оголошеного Дональдом Трампом «Дня визволення» — підвищення мит на імпорт — минув місяць. За цей час «покращення» відчули майже...
Що може бути спільного у hip hop культури та організації заходів? Яким би дивним це не здавалось — семплінг. В...
У 2026 році бізнес працює у середовищі, де реклама дорожчає, конкуренція зростає, а увага користувача скорочується до кількох секунд. Згідно...
Стратеги OMG agency зібрали для вас топ неординарних колаб українських брендів за 2025 рік… але перед тим, як познайомити вас...
Одна справа — подивитися на геніальну рекламну кампанію і зітхнути: «Ех, от би зробити щось подібне». І зовсім інша —...
Nokia — не новачок у переосмисленні бізнесу. Більшість споживачів знає фінську компанію як колись найбільшого виробника мобільних телефонів. Між тим...
Рік тому засновник Oracle Ларрі Еллісон заявив, що в майбутньому, завдяки штучному інтелекту, кожна людина перебуватиме під регулярним спостереженням. Сьогодні,...
Події навколо продажу TikTok в США, можливо, виходять на фінішну пряму. Не бажаючи закривати мегапопулярний застосунок, Білий дім вчетверте за...
Ця компанія входить в десятку найдорожчих в світі. Серед її клієнтів — Apple, Intel, Meta, Amazon та Nvidia. Саме завдяки...
Кейси, які показують, що об’єднувати зусилля — вигідно. І візуально, і стратегічно. [caption id="attachment_57677" align="aligncenter" width="1200"] Як працюють бренди в...
Марка Цукерберга порівнюють з хамелеоном, адже після кожних виборів він швидко підлаштовується під новий політичний ландшафт. Якщо інші BigTech-гіганти впроваджують нововведення...
Здається, що для кав’ярні потрібно тільки якісна кава і приємна атмосфера. Але Starbucks доводить зворотне: вони не просто продають каву,...
Продукцію Nvidia називають новим золотом у Big Tech, а засновника бізнесу Дженсена Хуанга — Тейлор Свіфт від технологій. Хоча назви...
Різкий зліт китайської онлайн-платформи Temu припав на 2023 рік. Завдяки мільярдним витратам на маркетинг застосунок магазину став одним з найбільш...
У суворому світі соціальних мереж існує правило: якщо вас немає в мережі – вас не існує. Саме тому одним з...
У багатьох людей Saab асоціюється з автомобілями. Насправді ж бізнес почався з виробництва літаків: назва компанії розшифровується як Svenska Aeroplan...
Французька група компаній електроніки Thales — не на слуху у масового споживача. Але з її продукцією щодня стикаються мільйони людей...
Соціальні мережі вже давно перестали бути лише інструментом для спілкування. У 2026 році це повноцінна цифрова інфраструктура, яка впливає на...
Сучасний маркетинг дедалі частіше підпорядковується короткостроковій бізнес-логіці: фокус помітно змістився з побудови бренду на досягнення швидких комерційних результатів. [caption id="attachment_65335"...
Середній reply rate у холодному B2B-аутрічі — від 3% до 10%. Більшість компаній вважають це нормою ринку. Але за 21...
Штучний інтелект у маркетингу вже не тренд і не експеримент – це буденна реальність. Понад 96% людей, які працюють у...
Власники ecommerce-брендів витрачають десятки тисяч доларів щомісяця на Facebook і Google Ads. Але коли питаєш: «Скільки інвестуєте в утримання існуючих...
Як бренду перейти від ролі постачальника до партнера? Потрібно бути на одній хвилі з авдиторією, розуміти її щоденні виклики й...
Майже третина опитаних переважно ігнорує рекламу, діджитальні медіаносії стали головними каналами контакту споживачів із рекламою, а від повідомлень споживачі очікують...
Хоч лютий і найкоротший місяць року, цього разу він виявився надзвичайно насиченим. В інформаційному просторі співіснували контрастні теми та настрої...
Ще кілька років тому пошук товарів в інтернеті починався з Google: користувачі відкривали десятки вкладок, порівнювали характеристики і читали відгуки....
Уявіть маркетолога на нараді. Бренд витратив бюджет на ролик. Ролик зібрав мільйон переглядів. Усі аплодують. А через місяць продажі не...
Більшість маркетологів не формулюють це прямо, але сучасний маркетинг уже давно працює в логіці теорії ігор. Від стратегічних рішень до...
У 2026 році бізнес працює у середовищі, де реклама дорожчає, конкуренція зростає, а увага користувача скорочується до кількох секунд. Згідно...
У нішевому промисловому B2B реклама в Google Ads часто перестає бути інструментом зростання і перетворюється на джерело нестабільності. Бюджет витрачається,...
У ніші мобільного банкінгу конкуренція виходить за межі функціоналу продукту. Коли більшість банків пропонують схожі сервіси, вирішальним фактором зростання стає...
Запуск мобільного банкінгу сам по собі не гарантує бізнес-результату. Найчастіше він дає завантаження застосунку, але не відповідає на ключове запитання:...
Ринок сучасних освітніх технологій (EdTech) у 2026 році нагадує переповнений пропозиціями маркетплейс. Перед батьками, які усвідомлено вирішили перевести свою дитину...
Європейський банк реконструкції та розвитку (ЄБРР) за фінансування Швейцарії в рамках Фонду сприяння малому бізнесу ЄБРР запускають другу хвилю масштабної...
Освіта традиційно вважається сферою, де переважають жінки. Водночас у науці ситуація відрізняється: чим вищий рівень академічної кар’єри, тим менша в...
Перший рік у маркетингу — це час, коли все, що вивчалося на курсі, починає працювати на практиці і вже з...
Соціально-освітній проєкт Generation+ оголошує про завершення набору на 9-й потік комплексної програми для підлітків віком 14–17 років, яка стартує у...
У світі, де ідеї та професії вільно перетинають кордони, освіта за кордоном перестала бути статусною ознакою і перетворилася на практичний...
Найближчі два роки стануть визначальним для української шкільної освіти: у 2026 році опиняться під загрозою закриття понад 535 шкіл, а...
10 листопада стартувала безоплатна навчальна програма від Google «ШІ для бізнесу», створена для фахівців, які прагнуть підвищити продуктивність та оптимізувати...
За даними DOU, кількість вступників на ІТ спеціальності продовжує спадати: на 24% у 2024 порівняно з 2023, і на 8%...
Вже тринадцять років освітня програма Customer Experience, реалізована МАМІ у партнерстві з факультетом маркетингу КНЕУ, об’єднує студентів, експертів і практиків...
Онлайн-академія ІТ-професій Mate academy представила Політику використання штучного інтелекту у навчанні. Нові правила допоможуть студентам використовувати ШІ як інструмент для...
Мрія отримати диплом іноземного вишу вже давно перестала бути чимось недосяжним. Завдяки відкритості освітніх кордонів, сучасним інструментам для вступу та...
1 серпня 2025 року завершився прийом заяв для вступу на бакалавра й магістра медицини. За результатами Єдиної державної електронної бази...
Робота в соціальних мережах та онлайн вимагає досвіду або співпраці з фахівцями. В обох випадках, є ризик, що гроші підуть...
Навчання в Канаді для українців забезпечує можливість знайти добре оплачувану роботу в Україні або залишитися жити в новій стабільній країні....
Українське суспільство продовжує переосмислювати глобальні альянси та геополітичні ролі держав на тлі тривалої війни. Дослідження Gradus показує, що карта симпатій...
Попри безпрецедентні виклики війни, блекаути та економічну нестабільність, український малий бізнес у сфері послуг демонструє високий рівень адаптивності. Аналітичний відділ...
Повномасштабна війна продовжує визначати не лише безпекову ситуацію в Україні, а й суспільні настрої, емоційний стан і бачення майбутнього. Дослідницька...
Команда Rakuten Viber дізналася, що допомагає українцям у боротьбі зі стресом. В опитуванні в офіційному каналі Rakuten Viber Україна взяли...
Напередодні Дня закоханих Gradus представив другу хвилю дослідження, проведеного у лютому 2026 року. Результати показують: попри тривалий стрес через життя...
Чи можна керувати вихованням так само, як бізнес-процесами? Як зберегти довіру, коли підліток починає припускатися помилок, і чому навіть за...
Наскільки рівень стресу серед молодих українців відрізняється від їхніх ровесників у Європі і чому? Дослідницька компанія Gradus провела дослідження серед...
Регулярні ворожі атаки на енергосистему України на тлі найхолоднішої за останні чотири роки зими, дуже ускладнюють щоденне життя українців. Попри...
1 січня 2026 р. Україна приєдналася до єдиної роумінгової зони ЄС. Це означає, що українці можуть телефонувати, надсилати SMS і...
У 2025 році «Моршинська» запустила соціальний проєкт, у межах якого спрямовувала 1 гривню з кожної банки напою «Воля» (смак «Оригінальний»)...
Очікування українців від 2026 року залишаються стримано-оптимістичними. Про це свідчать результати опитування Gradus, проведеного в січні 2026 року. На покращення...
Майже чотири роки повномасштабної війни суттєво вплинули на українське суспільство. Тим часом певні тенденції залишаються стабільними: на тлі зростання рівня...
Відчуття втоми сьогодні є домінуючим емоційним станом українців, тоді як рівень страху поступово знижується. Про це свідчать результати дослідження Gradus,...
Компанія Vidzone, що реалізує рекламні кампанії брендів на цифровому ТБ (телеканали на ОТТ платформах), проаналізувала патерни дивлення різних типів каналів...
Дослідження «Споживчий прагматизм: як війна змінила наше споживання», проведене дослідницькою компанією Gradus у партнерстві з Vogue Ukraine спеціально для конференції...
Ринок публічних закупівель в Україні сьогодні — це складна, технологічна й прозора система, яка щодня об’єднує тисячі замовників і постачальників....
Проєкти на базі генеративного ШІ (GenAI) швидко з’їдають ресурси й так само швидко карають за помилки в інфраструктурі. Учора вистачало...
Вибір нового смартфона Apple часто зводиться до порівняння різних поколінь пристроїв. Багато користувачів вибирають між базовою моделлю нового покоління та...
Втрати товару, пересортування, затримки відвантажень і розбіжності в залишках виникають через людський фактор, застарілі Excel-таблиці та відсутність прозорого контролю операцій....
Іноді вибір годинника — це не про характеристики, а про спосіб життя. У лінійці Samsung зараз чітко простежуються два напрямки:...
У сучасному digital-середовищі межа між успішною агенцією та збитковим проєктом часто вимірюється не креативністю ідей, а точністю управлінського обліку. Маркетингові...
Серія Google Pixel продовжує розвиватись. Компанія пропонує користувачам доступні смартфони з фірмовими перевагами. Новий Pixel 10a (https://y.ua/uk/smartfony/google-pixel-10a/c11258-f=1:346_1777:112154/) став логічним продовженням...
Вибір платформи для інтернет-магазину — це стратегічне рішення, що визначає швидкість запуску, вартість володіння та потенціал масштабування вашого бізнесу. SaaS-рішення...
Сьогодні ноутбук — це повноцінний робочий простір. Для одного — офіс у рюкзаку, для іншого — аудиторія, студія та бібліотека...
Ключове питання, яке хвилює маркетологів і власників бізнесу — чому губляться заявки, навіть коли реклама працює і трафік стабільний. Проблема...
Багато хто сприймає перевірку контрагента як формальність або зайву пересторогу. Особливо це стосується ситуацій, коли співпраця виглядає простою: невеликий договір,...
Salesforce давно розвиває штучний інтелект у своїх продуктах, але з появою агентного підходу фокус змістився з «підказок» на виконання дій....
Компанія Preply, глобальний маркетплейс для вивчення мов №1 у світі, оголосила про успішне закриття раунду Series D та залучення $150...
Ще кілька років тому ASO часто сприймали як технічне завдання: підібрати ключові слова, оновити скріншоти, перевірити позиції. У 2026 році...
Відчуття, що кіберзлочинність з кожним роком тільки набирає обертів, багато в чому пояснюється простим фактом: хакери не стоять на місці....








Цей сайт використовує cookie. Щоб закрити це повідомлення і підтвердити згоду на використання cookie на цьому сайті, натисніть кнопку "Ок".
Ім'я (обов'язково)
E-Mail (обязательно)
Тема
Повідомлення
Ваше имя
Ваш email
У Вас вже є аккаунт?
Ваш пароль
Ваш email