За оцінками експертів, 60% споживачів уникають замовляти послуги в компаніях, які потрапляли в гучні скандали або згадуються у негативних відгуках. При цьому 45% із них все ще можуть розглянути пропозицію, якщо бренд добре реагуватиме на критику. Ці факти підкреслюють, наскільки важливим є управління репутацією в інтернеті для формування іміджу бренду. Дійсно, негативні відгуки можуть з’явитися […]
У попередніх статтях про відгуки розповідалося про те, чому вони такі важливі, де їх збирати та як відповідати на позитивні дописи. Щоб висвітлення теми було повним, необхідно розглянути ще й відпрацювання негативних коментарів. Чи треба відповідати на критичні дописи? А що, негативні теж будуть? Звичайно! Всі люди різні, догодити кожному неможливо, жодне підприємство не може […]
У перших двох статтях про відгуки ми розмовляли про те, навіщо вони потрібні та де їх збирати. Зараз наступна тема — чому вкрай необхідно відповідати на всі дописи, навіть на приємні, і що робити, коли в них разом з подякою йдеться про деякі незначні недоліки в роботі. Дуже добре — теж погано Раніше писалося, що […]
Відгуком називається думка замовника про товар чи послугу, а також якість обслуговування. Вони являють собою відображення досвіду взаємодії покупця з фірмою, його враження від запропонованого нею асортименту (кількість моделей, їх якість, функціональність, вартість тощо) та наданого сервісу (допомога у виборі товару, швидкість оформлення замовлення, термін доставки і т. ін.). Відгуки записують у спеціальному розділі інтернет […]
Підписник, власник бізнесу, поділився такою ситуацією. Керівник відділу продажу не виконував план, щомісяця вигадував нові виправдання своїм низьким результатам. Власнику це набридло, він звільнив РОПа. Після цього екс-співробітник залишив купу негативу на сайтах-відгуків — як його тиранили в компанії та не давали розвиватися. У статті розберемо, як залагодити цю ситуацію і що можна зробити, щоб […]
Команда LOOQME регулярно проводить дослідження ринків: українських і закордонних. Ми вже проаналізували медіаполе українських та міжнародних благодійних організацій, українських супермаркетів, аптек, АЗС, а також польських банків і FMCG в Румунії. На черзі — медіааналітика ринку нерухомості в Україні. Охоплення ринку У серпні 2022 року ринок нерухомості в Україні охопив більше ніж півтори тисячі публікацій та […]
Коли в мережі вибухає скандал — попкорн дістають усі, крім pr-відділу компанії, яка цього тижня робить статистику виданням. Потрапляють у рубрику «Ганьба маркетингу» через необережність, дурість або випадково. Тому план дій має бути, навіть якщо ви думаєте, що це ніколи не станеться. Що робити, щоб компанію не розібрали на друзки, а почали підтримувати і хвалити, […]
«Ваші найбільш незадоволені клієнти – ваше краще джерело знань» – Білл Гейтс Ви старанно ведете свій бізнес, як раптом трапляється це – поганий відгук – огидна пляма на вашій бізнес-сторінці. Для більшості він може здатися кінцем світу, але насправді це може стати можливістю налагодити зв’язки. Ви можете використовувати відгуки, щоб публічно підкреслити свої навички обслуговування клієнтів, […]
Якщо ваша компанія належить до числа тих, хто має заготовлений план комунікацій в період кризи, то ви напевне включили у нього пункт «Моніторинг ЗМІ та соціальних мереж». Чи не так? Якщо ви тільки плануєте розробляти комунікаційний план на випадок кризи, то не забудьте додати до нього цей пункт. На основі досвіду клієнтів LOOQME ми зібрали […]
61.2% українських PR-менеджерів у своїй роботі використовують платні сервіси для відстеження та аналізу згадувань в інформаційному просторі. 49.4% опитаних також часто користуються Google, а 43.5% – Media Monitoring Bot, який має безкоштовний варіант моніторингу. При цьому близько 10.6% взагалі ніяк не відстежують згадування у ЗМІ чи соцмережах. Такі дані отримала компанія PointeR Agency в рамках […]
Відомий інвестор та філантроп Уорен Баффет якось сказав: «Потрібно 20 років, щоб створити репутацію і 5 хвилин, щоб її зруйнувати. Ви будете ставитись до справ по-іншому, якщо задумаєтесь над цим». В епоху інтернету, ця фраза має ще більше значення, адже, щоб зруйнувати репутацію в онлайні вистачить і 1 хвилини. Репутація в Інтернеті — це сформований […]
Сьогодні складно повністю контролювати поширення інформації у ЗМІ, Інтернеті та соцмережах. Але завдяки моніторингу згадок про ваш бренд — є можливість вчасно зреагувати на відгуки клієнта, запобігти репутаційній кризі, з’ясувати як і що говорять про вас, оцінити реакції на зміни, які відбуваються в компанії чи в галузі загалом. Далі декілька рекомендацій, що допоможуть розпочати збір […]
Репутація вашого бізнесу – ваш актив № 1. Сьогодні ваша онлайн-репутація – це і є ваша репутація. У цифрову епоху ніщо більше не захищає вас від критики, крім як ефективний SERM. Залишені без відповіді негативні відгуки можуть завдати величезної шкоди вашій репутації в інтернеті. Чому SERM такий важливий для бізнесу? У старі часи незадоволений клієнт […]
Ні для кого не секрет, що сьогодні покупці оцінюють і вибирають забудовників по надійності, відгукам клієнтів і репутації в ЗМІ. Онлайн репутація — це те, що бачать потенційні клієнти, коли шукають інформацію про компанію в Google. Репутація забудовника і продаж його квартир в житловому комплексі нерозривно пов’язані. Перш ніж почати співпрацювати з компанією-забудовником, будь-який клієнт […]
ЖК Авіатор Це новий ЖК, який розташований на в’їзді в м. Буча, по сусідству з екологічно чистою зоною, сосновим лісом і річкою Ірпінь. В районі створені відмінні умови для активного відпочинку і приємних прогулянок з сім’єю. Ідеальне місце для тих, хто цінує комфорт, зручність і високу якість життя. Продумані планування, відмінне розташування, власний паркінг […]
1. Нормально Згадайте, коли останній раз вам хотілося повернутися і сказати деякій людині N все, що ви про неї думаєте? Або розповісти всім-всім, щоб кожен дізнався, ким ви людину N вважаєте? Пригадуєте? Тоді, коли сталося щось надзвичайне, добре чи погане. Те, що вас вразило. А “нормально” – зазвичай не привід витрачати час на відгук. Пункт […]
Уявімо ситуацію, де ви — президент певної держави, у ваших руках влада, законодавство та ресурси. Але одного дня до вашої...
В світових перегонах штучного інтелекту змінюється рівновага. Оскільки Сполученим Штатам все важче утримувати першість в конкуренції з Китаєм, вони залучили...
З оголошеного Дональдом Трампом «Дня визволення» — підвищення мит на імпорт — минув місяць. За цей час «покращення» відчули майже...
Що може бути спільного у hip hop культури та організації заходів? Яким би дивним це не здавалось — семплінг. В...
Репутація компанії відіграє вирішальну роль у процесі рекрутингу, особливо в умовах сучасного українського ринку праці. У світі, де інформація поширюється...
Чи може штучний інтелект замінити людину в різних сферах діяльності? Здається, це питання лунає ледь не щодня. Проте бізнес, орієнтований...
У 2024 році 15 українських IT-компаній увійшли до списку найкращих аутсорсерів світу. Галузь аутсорсингу активно розвивається і залишається привабливою для...
Одного разу у вашому житті настане цей момент. Вашим партнером у проєкті стане державна структура. Для непідготовлених умів це може...
Цей випадок до сих пір викликає у мене холодок, коли згадую про нього. І справа тут не тільки в грошах,...
У житті найприкольніше трапляється, коли робиш щось по фану. Саме так склалося і в мене — майже все, що стало...
В епоху непередбачуваного майбутнього здатність лідера вести команду вимагає не лише стратегічного мислення та гнучкості, але й глибокої поваги з...
Історія про те, як локальні медіавидання хотіли, щоб Meta та Google сплачували їм гроші. І як Meta довела, що це...
На нещодавній конференції Google Marketing Live 2024 (Конференція з маркетингу 2024) керівники продуктів Google зібралися, щоб оголосити про свої останні...
Регулювання криптовалютного сектору – це найважливіший крок у розвитку індустрії, прийнятті технології на державному рівні. Він сприяє виведенню цифрових активів...
Є бізнеси, дивлячись на які виникає відчуття, що вони взагалі не дбають про рекламу, маркетинг та залучення аудиторії. Однак клієнтів...
Марка Цукерберга порівнюють з хамелеоном, адже після кожних виборів він швидко підлаштовується під новий політичний ландшафт. Якщо інші BigTech-гіганти впроваджують нововведення...
Здається, що для кав’ярні потрібно тільки якісна кава і приємна атмосфера. Але Starbucks доводить зворотне: вони не просто продають каву,...
Продукцію Nvidia називають новим золотом у Big Tech, а засновника бізнесу Дженсена Хуанга — Тейлор Свіфт від технологій. Хоча назви...
Різкий зліт китайської онлайн-платформи Temu припав на 2023 рік. Завдяки мільярдним витратам на маркетинг застосунок магазину став одним з найбільш...
У суворому світі соціальних мереж існує правило: якщо вас немає в мережі – вас не існує. Саме тому одним з...
У багатьох людей Saab асоціюється з автомобілями. Насправді ж бізнес почався з виробництва літаків: назва компанії розшифровується як Svenska Aeroplan...
Французька група компаній електроніки Thales — не на слуху у масового споживача. Але з її продукцією щодня стикаються мільйони людей...
У 2011 році німецький Rheinmetall пишався тим, що допомагає посилити військовий потенціал росії. Сьогодні компанія є одним з найбільших постачальників...
Under Armour — американський гігант спортивного одягу, який підтримує найкращі американські команди та спортсменів з початку 1990-х років. Тепер і...
Літаки F-16 мають невдовзі надійти в Україну. Їхній перший розробник — американська корпорація General Dynamics, історія якої почалася в XIX...
Gillette відомий не тільки винаходом безпечної бритви, а й своїм маркетингом. В компанії, історія якої налічує більше сотні років, з...
2024 рік почався для Apple не дуже вдало: вперше за три роки компанія опустилася на друге місце в топі найдорожчих...
У цьому році американському виробнику іграшок Mattel виповнюється 79 років, а одному з найвідоміших його продуктів — Barbie — 65....
Розмова двох подруг: — Що ти в ньому знайшла?! — Він хороший. — Та він же ж … і ще...
Назва компанії Novo Nordisk нічого не говорить більшості споживачів, натомість її продукти — препарати Ozempic та Wegovy — шалено популярні...
Інфлюенс-маркетинг у 2025 році продовжує активно розвиватися, стаючи не просто додатковим інструментом, а ключовою частиною маркетингових стратегій брендів. Довіра, автентичність...
Коли користувач заходить на сайт і не розуміє, куди натиснути — це проблема. Але коли Google не розуміє структури сайту...
Коли підприємці скаржаться, що ChatGPT дає банальності, я відразу розумію: людина не вміє формулювати запит. Штучний інтелект — це не...
Коли бренд виходить на новий для себе ринок, локалізації потребує все: від сайту до маркетингових матеріалів. Інколи це потребує значних...
А що, якщо реклама — це не головне? У рекламному світі є небезпечна ілюзія: ніби достатньо просто запустити трафік —...
Штучний інтелект стає потужним каналом продажів. У ChatGPT з’явилася функція онлайн-шопінгу — і це не дивно: кількість запитів щодо вибору...
У новій кампанії для узбецького бренду молочної продукції Musaffo, креативна агенція Brain Tank показала, що іноді найкращий спосіб зняти ідеальний...
Креативні індустрії сьогодні — одні з найдинамічніших і найпотужніших у світі. Вони задають тон не лише у маркетингу, а й...
Український VR-тренажер VRNOW, створений для реабілітації пацієнтів з ампутаціями та руховими порушеннями, вже змінив життя понад 500 українців, серед яких...
Підлітки — одна з найвибагливіших аудиторій для брендів. Вони зростають у світі надлишку контенту, моментально зчитують нещирість і не реагують...
Маркетинг під ключ — звучить зручно, чи не так? Але якщо у вас бізнес із серйозним оборотом, ви точно знаєте,...
Дві українські команди створили новий бренд для азербайджанського ринку. [caption id="attachment_55920" align="aligncenter" width="1000"] Footmark[/caption] Давайте по порядку. Courir — французька...
На YouTube тисячі каналів, великих і малих, і багато з них вмирають через безглузді помилки. Хтось змішав занадто багато тем,...
Поширена думка, що CRM-системи призначені переважно для відділів продажів. Однак, кейс київського КВЦ "Парковий" яскраво демонструє, як інтеграція CRM-системи може...
Мережа магазинів Prostor — це приклад бренду, який активно використовує сучасні інструменти маркетингу для розвитку та стабільно утримує свій сегмент...
У 2024 році кількість вступників на математику впала вдвічі порівняно з 2021-им, а на фізику скоротилася на 34%. Тож платформа...
Мрієте про IT, гнучкий графік та гідний заробіток? Тестування програмного забезпечення (QA) – чудовий старт, а фріланс – можливість втілити...
Уявіть роботу, яка дозволяє вам бути креативним щодня, впливати на думки мільйонів і будувати бренди, що змінюють світ. Це не...
Вартість навчання в українських університетах продовжує зростати, і вступна кампанія 2025 року обіцяє стати фінансовим випробуванням для майбутніх студентів. Освітній...
Громадська спілка Освіторія спільно з Global Teacher Prize Ukraine запускають кампанію «Титри Визнання» — видатні українці, серед яких Валерій Залужний,...
Навчання закордоном для українців завжди було в пріоритеті. Більшість батьків мріяли, щоб діти поїхали навчатися до іншої країни тому, що освіта...
1 вересня 2025 року держава зупиняє фінансування заробітної плати вчителів шкіл, у яких навчається менше ніж 45 учнів. За даними...
Зараз як ніколи вивчення іноземних мов — найголовніше для людей будь-якого віку. Зараз на мовних курсах можна зустріти одночасно підлітків...
Мережа центрів підтримки підприємців Дія.Бізнес та мережа мультимаркетів «Аврора» оголосили про старт прийому заявок на освітньо-грантову програму «Траєкторія 2», щоб...
Безоплатний курс «Від початківця до експерта в ШІ», розроблений Netpeak Group за підтримки Міністерства цифрової трансформації та Міністерства освіти і...
23 січня агенція digital-маркетингу Inweb запустила безкоштовний курс «Робимо сайт для NGO: структура і контент». Курс базується на досвіді Inweb...
У 2024 році 1,122 випускників онлайн-академії ІТ-професій Mate academy зробили перший крок у кар’єрі, почавши працювати на junior-позиціях. Ми зібрали...
Міністерство освіти і науки України та група IT-компаній Netpeak Group уклали меморандум про співпрацю. Метою — впровадити в освітній процес...
Prometheus оголошує останній набір на програму безплатної перекваліфікації та пропонує українцям, які втратили роботу через війну, обрати одну з шести...
Спільно з фахівцями-меблярами національна платформа нових знань та навичок Дія.Освіта презентує два нові серіали, щоб українці навчилися основ професії оператора...
Gradus Research провів спеціальне HR дослідження “Очікування від роботодавців у ситуації тотального вигорання” та презентував його результати на конференції 17’...
Команда Viber Dating запитала українців, де вони частіше знайомляться — офлайн чи онлайн. 67% опитаних частіше знайомились в онлайні. Користувачі...
Команда plusone social impact розробила комплексну комунікаційну кампанію з розвитку навичок дошкільнят «НУМО гратись-розвиватись», яку ініціювали ЮНІСЕФ Україна спільно з...
Дослідницька компанія Gradus Research презентувала на 18-му Українському маркетинг-форумі спеціальне споживче дослідження — оновлений портрет українського споживача та культурні тренди 2025...
Work.ua проаналізував, які вакансії роботодавці пропонують людям з інвалідністю, та чи дійсно зрештою наймають їх на роботу. «Людей бракує, працювати...
24 квітня в Києві відбувся перший закритий показ документального фільму «Рух почався», який зняли бійці 13-ї бригади Національної гвардії України...
Виклики, що постали перед українським суспільством, трансформували погляд людей на безліч речей: турботу про ментальне здоровʼя, професійний розвиток та стратегії...
Агенція plusone social impact зробила ребрендинг та нову інформаційну кампанію для безбарʼєрних автошкіл Міністерства внутрішніх справ. «Автошколи для осіб з...
Напередодні Великодня дослідницька компанія Gradus Research провела опитування, щоб з’ясувати, як трансформуються релігійні переконання та святкові звички українців на четвертому...
У каналі нового сервісу Viber Dating українців запитали, що найбільше дратує їх на початку стосунків. 39% опитаних вважають найгіршим “червоним...
Яким би безмежним не був простір для знайомств, знайти “ту саму” людину буває складно. У світі онлайн дейтингу легко натрапити...
На які посади за час повномасштабної війни попит зріст у десятки разів, кому стало в рази важче знайти роботу і...
Попри усі виклики, ринок праці демонструє надзвичайну стійкість. У лютому 2025 року роботу шукали чи не найбільша кількість кандидатів за...
Жіноче підприємництво в Україні стрімко набирає обертів, відіграючи важливу роль в економічному розвитку, стійкості та відбудові країни. Попри складні умови,...
Доступні садочки — це реалізація права на освіту для дітей та можливість повернутися на ринок праці для їхніх батьків. Дослідження...
Тепер у бізнес-профілях доступні окремі папки для чатів з клієнтами, бізнес-дзвінки та пошук за категоріями. [caption id="attachment_56349" align="aligncenter" width="1200"] Rakuten...
2025 рік для digital-реклами – це про швидкість, персоналізацію і штучний інтелект, який тихо, але впевнено перебирає на себе ключові...
У сучасному ритейлі вміння швидко аналізувати дані стало одним із ключових факторів успіху. Компанії, які оперативно виявляють тренди продажів, оптимізують...
Криптовалютна технологія має безліч прихильників, що вбачають у ній потенціал для зміни фінансової системи, але є й критики. І якщо...
Сфера криптовалюти в Україні продовжує розвиватися. Як альтернативу KuCoin було відкрито біржу BYDFi, що працює на ринку з 2020 року....
Rakuten Viber запускає два нові інтерактивні інструменти для бізнесів: карусель та список у бізнес-повідомленнях. Ці оновлення допоможуть брендам зробити спілкування...
Щороку мільйони людей по всьому світу оновлюють свої смартфони та знову обирають iPhone. Чому так відбувається? Що такого в iPhone,...
2025 рік обіцяє стати максимально продуктивним для Apple. Очікується, що в каталозі «яблучного» бренду з'явиться понад 15 нових пристроїв: від...
На вторинному ринку представлено безліч техніки Apple — смартфони, ноутбуки, планшети, дрібні гаджети. Найпопулярніші — це, безумовно, телефони. Але також...
За такої кількості смартгодинників на ринку вибір моделі, яка буде якнайкраще відповідати вашим потребам, часто може бути складним завданням. Щоби...
Samsung — один зі світових лідерів у виробництві смартфонів, відомий надійністю, технологічністю і продуманим дизайном. Бренд пропонує широкий асортимент моделей,...
Можна багато говорити про безпеку криптовалютних гаманців, двофакторну автентифікацію, цифрову «гігієну» і надійність сучасних блокчейнів, таких як Bitcoin і Ethereum,...
Сьогодні Інстаграм є однією з найпопулярніших соціальних мереж. Успіх у цій платформі залежить від кількості підписників і лайків, які ви...
Зараз вже неможливо ігнорувати тенденцію перетікання споживання до цифрового телебачення, адже згідно Установчого дослідження ІТК (Індустріальний телевізійний комітет) від осені...
Американські та британські фахівці в галузі штучного інтелекту склали список дивовижних змін, які можуть стати реальністю вже до 2030 року....
Цей сайт використовує cookie. Щоб закрити це повідомлення і підтвердити згоду на використання cookie на цьому сайті, натисніть кнопку "Ок".
Ім'я (обов'язково)
E-Mail (обязательно)
Тема
Повідомлення
Ваше имя
Ваш email
У Вас вже є аккаунт?
Ваш пароль
Ваш email