За оцінками експертів, 60% споживачів уникають замовляти послуги в компаніях, які потрапляли в гучні скандали або згадуються у негативних відгуках. При цьому 45% із них все ще можуть розглянути пропозицію, якщо бренд добре реагуватиме на критику. Ці факти підкреслюють, наскільки важливим є управління репутацією в інтернеті для формування іміджу бренду. Дійсно, негативні відгуки можуть з’явитися […]
У попередніх статтях про відгуки розповідалося про те, чому вони такі важливі, де їх збирати та як відповідати на позитивні дописи. Щоб висвітлення теми було повним, необхідно розглянути ще й відпрацювання негативних коментарів. Чи треба відповідати на критичні дописи? А що, негативні теж будуть? Звичайно! Всі люди різні, догодити кожному неможливо, жодне підприємство не може […]
У перших двох статтях про відгуки ми розмовляли про те, навіщо вони потрібні та де їх збирати. Зараз наступна тема — чому вкрай необхідно відповідати на всі дописи, навіть на приємні, і що робити, коли в них разом з подякою йдеться про деякі незначні недоліки в роботі. Дуже добре — теж погано Раніше писалося, що […]
Відгуком називається думка замовника про товар чи послугу, а також якість обслуговування. Вони являють собою відображення досвіду взаємодії покупця з фірмою, його враження від запропонованого нею асортименту (кількість моделей, їх якість, функціональність, вартість тощо) та наданого сервісу (допомога у виборі товару, швидкість оформлення замовлення, термін доставки і т. ін.). Відгуки записують у спеціальному розділі інтернет […]
Підписник, власник бізнесу, поділився такою ситуацією. Керівник відділу продажу не виконував план, щомісяця вигадував нові виправдання своїм низьким результатам. Власнику це набридло, він звільнив РОПа. Після цього екс-співробітник залишив купу негативу на сайтах-відгуків — як його тиранили в компанії та не давали розвиватися. У статті розберемо, як залагодити цю ситуацію і що можна зробити, щоб […]
Команда LOOQME регулярно проводить дослідження ринків: українських і закордонних. Ми вже проаналізували медіаполе українських та міжнародних благодійних організацій, українських супермаркетів, аптек, АЗС, а також польських банків і FMCG в Румунії. На черзі — медіааналітика ринку нерухомості в Україні. Охоплення ринку У серпні 2022 року ринок нерухомості в Україні охопив більше ніж півтори тисячі публікацій та […]
Коли в мережі вибухає скандал — попкорн дістають усі, крім pr-відділу компанії, яка цього тижня робить статистику виданням. Потрапляють у рубрику «Ганьба маркетингу» через необережність, дурість або випадково. Тому план дій має бути, навіть якщо ви думаєте, що це ніколи не станеться. Що робити, щоб компанію не розібрали на друзки, а почали підтримувати і хвалити, […]
«Ваші найбільш незадоволені клієнти – ваше краще джерело знань» – Білл Гейтс Ви старанно ведете свій бізнес, як раптом трапляється це – поганий відгук – огидна пляма на вашій бізнес-сторінці. Для більшості він може здатися кінцем світу, але насправді це може стати можливістю налагодити зв’язки. Ви можете використовувати відгуки, щоб публічно підкреслити свої навички обслуговування клієнтів, […]
Якщо ваша компанія належить до числа тих, хто має заготовлений план комунікацій в період кризи, то ви напевне включили у нього пункт «Моніторинг ЗМІ та соціальних мереж». Чи не так? Якщо ви тільки плануєте розробляти комунікаційний план на випадок кризи, то не забудьте додати до нього цей пункт. На основі досвіду клієнтів LOOQME ми зібрали […]
61.2% українських PR-менеджерів у своїй роботі використовують платні сервіси для відстеження та аналізу згадувань в інформаційному просторі. 49.4% опитаних також часто користуються Google, а 43.5% – Media Monitoring Bot, який має безкоштовний варіант моніторингу. При цьому близько 10.6% взагалі ніяк не відстежують згадування у ЗМІ чи соцмережах. Такі дані отримала компанія PointeR Agency в рамках […]
Відомий інвестор та філантроп Уорен Баффет якось сказав: «Потрібно 20 років, щоб створити репутацію і 5 хвилин, щоб її зруйнувати. Ви будете ставитись до справ по-іншому, якщо задумаєтесь над цим». В епоху інтернету, ця фраза має ще більше значення, адже, щоб зруйнувати репутацію в онлайні вистачить і 1 хвилини. Репутація в Інтернеті — це сформований […]
Сьогодні складно повністю контролювати поширення інформації у ЗМІ, Інтернеті та соцмережах. Але завдяки моніторингу згадок про ваш бренд — є можливість вчасно зреагувати на відгуки клієнта, запобігти репутаційній кризі, з’ясувати як і що говорять про вас, оцінити реакції на зміни, які відбуваються в компанії чи в галузі загалом. Далі декілька рекомендацій, що допоможуть розпочати збір […]
Репутація вашого бізнесу – ваш актив № 1. Сьогодні ваша онлайн-репутація – це і є ваша репутація. У цифрову епоху ніщо більше не захищає вас від критики, крім як ефективний SERM. Залишені без відповіді негативні відгуки можуть завдати величезної шкоди вашій репутації в інтернеті. Чому SERM такий важливий для бізнесу? У старі часи незадоволений клієнт […]
Ні для кого не секрет, що сьогодні покупці оцінюють і вибирають забудовників по надійності, відгукам клієнтів і репутації в ЗМІ. Онлайн репутація — це те, що бачать потенційні клієнти, коли шукають інформацію про компанію в Google. Репутація забудовника і продаж його квартир в житловому комплексі нерозривно пов’язані. Перш ніж почати співпрацювати з компанією-забудовником, будь-який клієнт […]
ЖК Авіатор Це новий ЖК, який розташований на в’їзді в м. Буча, по сусідству з екологічно чистою зоною, сосновим лісом і річкою Ірпінь. В районі створені відмінні умови для активного відпочинку і приємних прогулянок з сім’єю. Ідеальне місце для тих, хто цінує комфорт, зручність і високу якість життя. Продумані планування, відмінне розташування, власний паркінг […]
1. Нормально Згадайте, коли останній раз вам хотілося повернутися і сказати деякій людині N все, що ви про неї думаєте? Або розповісти всім-всім, щоб кожен дізнався, ким ви людину N вважаєте? Пригадуєте? Тоді, коли сталося щось надзвичайне, добре чи погане. Те, що вас вразило. А “нормально” – зазвичай не привід витрачати час на відгук. Пункт […]
Коли потрапляєш до списку Forbes Next 250 — це підтвердження, що навіть у складних умовах можна збудувати компанію з нуля....
У 2025 році особистий бренд керівника вже давно вийшов за рамки бізнес-успіху та посадових статусів. Його формує не лише стратегія...
Бізнес — це завжди ризик, і не всі наші "геніальні" ідеї спрацьовують. Іноді партнери, на яких ми покладали великі надії,...
Уявімо ситуацію, де ви — президент певної держави, у ваших руках влада, законодавство та ресурси. Але одного дня до вашої...
В світових перегонах штучного інтелекту змінюється рівновага. Оскільки Сполученим Штатам все важче утримувати першість в конкуренції з Китаєм, вони залучили...
З оголошеного Дональдом Трампом «Дня визволення» — підвищення мит на імпорт — минув місяць. За цей час «покращення» відчули майже...
Що може бути спільного у hip hop культури та організації заходів? Яким би дивним це не здавалось — семплінг. В...
Репутація компанії відіграє вирішальну роль у процесі рекрутингу, особливо в умовах сучасного українського ринку праці. У світі, де інформація поширюється...
Чи може штучний інтелект замінити людину в різних сферах діяльності? Здається, це питання лунає ледь не щодня. Проте бізнес, орієнтований...
У 2024 році 15 українських IT-компаній увійшли до списку найкращих аутсорсерів світу. Галузь аутсорсингу активно розвивається і залишається привабливою для...
Одного разу у вашому житті настане цей момент. Вашим партнером у проєкті стане державна структура. Для непідготовлених умів це може...
Цей випадок до сих пір викликає у мене холодок, коли згадую про нього. І справа тут не тільки в грошах,...
У житті найприкольніше трапляється, коли робиш щось по фану. Саме так склалося і в мене — майже все, що стало...
В епоху непередбачуваного майбутнього здатність лідера вести команду вимагає не лише стратегічного мислення та гнучкості, але й глибокої поваги з...
Історія про те, як локальні медіавидання хотіли, щоб Meta та Google сплачували їм гроші. І як Meta довела, що це...
Кейси, які показують, що об’єднувати зусилля — вигідно. І візуально, і стратегічно. [caption id="attachment_57677" align="aligncenter" width="1200"] Як працюють бренди в...
Марка Цукерберга порівнюють з хамелеоном, адже після кожних виборів він швидко підлаштовується під новий політичний ландшафт. Якщо інші BigTech-гіганти впроваджують нововведення...
Здається, що для кав’ярні потрібно тільки якісна кава і приємна атмосфера. Але Starbucks доводить зворотне: вони не просто продають каву,...
Продукцію Nvidia називають новим золотом у Big Tech, а засновника бізнесу Дженсена Хуанга — Тейлор Свіфт від технологій. Хоча назви...
Різкий зліт китайської онлайн-платформи Temu припав на 2023 рік. Завдяки мільярдним витратам на маркетинг застосунок магазину став одним з найбільш...
У суворому світі соціальних мереж існує правило: якщо вас немає в мережі – вас не існує. Саме тому одним з...
У багатьох людей Saab асоціюється з автомобілями. Насправді ж бізнес почався з виробництва літаків: назва компанії розшифровується як Svenska Aeroplan...
Французька група компаній електроніки Thales — не на слуху у масового споживача. Але з її продукцією щодня стикаються мільйони людей...
У 2011 році німецький Rheinmetall пишався тим, що допомагає посилити військовий потенціал росії. Сьогодні компанія є одним з найбільших постачальників...
Under Armour — американський гігант спортивного одягу, який підтримує найкращі американські команди та спортсменів з початку 1990-х років. Тепер і...
Літаки F-16 мають невдовзі надійти в Україну. Їхній перший розробник — американська корпорація General Dynamics, історія якої почалася в XIX...
Gillette відомий не тільки винаходом безпечної бритви, а й своїм маркетингом. В компанії, історія якої налічує більше сотні років, з...
2024 рік почався для Apple не дуже вдало: вперше за три роки компанія опустилася на друге місце в топі найдорожчих...
У цьому році американському виробнику іграшок Mattel виповнюється 79 років, а одному з найвідоміших його продуктів — Barbie — 65....
Розмова двох подруг: — Що ти в ньому знайшла?! — Він хороший. — Та він же ж … і ще...
Spotify з 2020 року доступний в Україні — і з того часу платформа стала не лише улюбленим стримінговим сервісом, а...
Іноді сайт не приносить того прибутку, на який розраховував бізнес. І якщо була проведена перевірка і з обслуговуванням, товарами та...
У промостратегії ритейлу є свої класики жанру. Знижка на другу одиницю, бандл “1+1=3”, подарунковий промокод. Гості до цього звикли, бізнес...
Що має зробити бренд у день, коли країна прокидається від новини про десятки загиблих? Запустити заплановану рекламну кампанію? Мовчати? Опублікувати...
Бізнес любить швидкі результати. Тому більшість компаній щомісяця «зливає» величезні бюджети в рекламу, сподіваючись, що нові клієнти принесуть прибуток тут...
Другий повнометражний фільм режисера Миколи Бута та продюсера Юри Карагодіна — складна, але глибоко правдива історія, знята камерою «Голландця» у...
Банальна, побита роками тема — SEO просування сайту. Це як запит "металопластикові вікна", який увійшов до всіх книг просування в...
У 2025 році люди продовжують активно робити покупки. Щодня у світі купується товарів, нерухомості та послуг на суму понад 10...
А що, якщо SEO більше не про кліки? У світі пошукового маркетингу панувала ілюзія: достатньо створити контент, набити його ключовими...
Липень 2025 року приніс чимало яскравих історій та реакцій брендів. Хтось влучно інтегрувався у події, хтось креативно розважав аудиторію, а...
Ми живемо у світі надлишку рекламних повідомлень. Бренди, продукти, компанії змагаються за нашу увагу. Реклама всюди: на екранах смартфонів, у...
Ще нікому у світі не виставляли рахунок за погано знятий фільм. А от українці з ГО“ Україна Без Сміття” та ...
Останні кілька тижнів YouTube-спільнота жила в напрузі. Все почалося з анонсу від YouTube про зміни в політиці монетизації, де фігурували...
Чи можливо стати улюбленим брендом підлітків, якщо ти не TikTok-блогер, не мультик і не гігант із мільйонним бюджетом? Наша команда,...
Cannes Lions традиційно збирає найкращих креативників світу та задає вектор розвитку індустрії. Щорічний фестиваль реклами на Лазурному узбережжі — це...
1 серпня 2025 року завершився прийом заяв для вступу на бакалавра й магістра медицини. За результатами Єдиної державної електронної бази...
Робота в соціальних мережах та онлайн вимагає досвіду або співпраці з фахівцями. В обох випадках, є ризик, що гроші підуть...
Навчання в Канаді для українців забезпечує можливість знайти добре оплачувану роботу в Україні або залишитися жити в новій стабільній країні....
Університет імені Матея Бела в Банській Бистриці (UMB) заслужено вважається одним з лідерів досліджень та інновацій у Словаччині та за...
Glovo запускає в Україні Glovo Academy — навчальну програму для малого та середнього бізнесу. Вона допоможе їм масштабувати бізнес і...
Сфера інформаційних технологій сьогодні є одним із найперспективніших напрямів для побудови кар’єри. Україна, попри всі виклики, залишається сильним гравцем на...
Наприкінці навчального року Rakuten Viber та EdEra запитали школярів і вчителів, чи стикалися вони з конфліктами в шкільних чатах і...
У 2024 році кількість вступників на математику впала вдвічі порівняно з 2021-им, а на фізику скоротилася на 34%. Тож платформа...
Мрієте про IT, гнучкий графік та гідний заробіток? Тестування програмного забезпечення (QA) – чудовий старт, а фріланс – можливість втілити...
Уявіть роботу, яка дозволяє вам бути креативним щодня, впливати на думки мільйонів і будувати бренди, що змінюють світ. Це не...
Вартість навчання в українських університетах продовжує зростати, і вступна кампанія 2025 року обіцяє стати фінансовим випробуванням для майбутніх студентів. Освітній...
Громадська спілка Освіторія спільно з Global Teacher Prize Ukraine запускають кампанію «Титри Визнання» — видатні українці, серед яких Валерій Залужний,...
Навчання закордоном для українців завжди було в пріоритеті. Більшість батьків мріяли, щоб діти поїхали навчатися до іншої країни тому, що освіта...
1 вересня 2025 року держава зупиняє фінансування заробітної плати вчителів шкіл, у яких навчається менше ніж 45 учнів. За даними...
Зараз як ніколи вивчення іноземних мов — найголовніше для людей будь-якого віку. Зараз на мовних курсах можна зустріти одночасно підлітків...
Щороку напередодні Дня незалежності Gradus Research проводить опитування, щоб зрозуміти, як змінюється українське суспільство, його уявлення про життя в країні...
Rakuten Viber спитав українських користувачів, скільки часу в середньому вони сплять. Понад третина опитаних сплять по 4-6 годин, ще 4%...
Майбутня зустріч Дональда Трампа і володимира путіна на Алясці стала однією з головних тем міжнародних новин останніх днів. Дослідницька компанія...
Команда Viber Dating запитала українців, чи готові вони розпочати стосунки з новою людиною на відстані. За результатами опитування більш ніж...
Чи готові українці за кордоном повертатися додому? Або ж вони дедалі більше вкорінюються в країнах ЄС? У квітні 2025 року...
Попри загальне зростання якості життя у світі, сучасна людина дедалі частіше стикається зі стресом. Динамічність і непередбачуваність подій породжують тривогу,...
Порівняльний аналіз дослідження міжнародного холдингу 4Service у трьох країнах показує, як сприйняття ШІ відрізняється за ментальністю, віком, довірою — і...
В умовах воєнного стану та безпрецедентних викликів, що постали перед Україною, надзвичайно важливо створити умови для розвитку оборонної індустрії та...
Пісні «Намалюй мені ніч» — 60 років, автору слів Миколі Петренко – 100 років. На честь ювілеїв український виконавець Cepasa...
Команда Rakuten Viber дізналась, де українці стежать за перебігом тривоги. 50% користувачів слідкують лише за оголошенням і відбоєм тривог. Українці...
Україна вже четвертий рік живе в умовах повномасштабної війни, яка впливає на кожного громадянина. До загроз безпеки та економічної нестабільності...
Rakuten Viber запитав українців, скільки часу на день вони проводять у телефоні. Близько 40% опитаних витрачають на чати, дзвінки та...
Gradus Research провів спеціальне HR дослідження “Очікування від роботодавців у ситуації тотального вигорання” та презентував його результати на конференції 17’...
Команда Viber Dating запитала українців, де вони частіше знайомляться — офлайн чи онлайн. 67% опитаних частіше знайомились в онлайні. Користувачі...
Команда plusone social impact розробила комплексну комунікаційну кампанію з розвитку навичок дошкільнят «НУМО гратись-розвиватись», яку ініціювали ЮНІСЕФ Україна спільно з...
Маркетинг живе в цифрах, але щодня команди витрачають години на ручні зведення з Ads, Analytics, CRM і Таблиць. У підсумку...
Салонний фільтр – та деталь в авто, про яку водії часто згадують тільки коли з’являються проблеми. Здавалося б, дрібничка, але...
Вибір автомобіля часто перетворюється на пошук компромісу між міською практичністю і можливостями для подорожей. Компактні моделі зручні для щоденних поїздок,...
Сучасні технології стрімко трансформують наше оточення, відкриваючи нові горизонти взаємодії з інформацією, продуктами та одне з одним. Одним із найвражаючих...
Робота з новітніми інформаційними технологіями може значно спростити життя. Тож часто бізнес-компанії вибирають обладнання бренду Apple, щоб забезпечити працівників надійними...
Компанія Aftershoot відкрила ранній доступ до AI Retouching — нового інструменту на базі штучного інтелекту, який допомагає фотографам застосовувати реалістичну,...
Якщо у вас бізнес, де є клієнти — не важливо, клініка це, салон або інтернет-магазин — ви точно знаєте це...
Багато українців працюють дистанційно або займаються бізнесом в мережі. Важливо, щоб домашній інтернет міг забезпечити нормальну швидкість та безперебійність роботи,...
Система автоматичного моніторингу інформаційного поля — сучасний надійний інструмент, яким користуються тисячі брендів по всьому світу. Але його ефективність напряму...
З кожним новим поколінням iPhone ціна пристрою Apple викликає все більше обговорень. Користувачі хочуть зрозуміти, скільки коштуватиме новинка і чи...
Майже щоліта криптовалютний ринок занурюється в тишу – рухи курсів сповільнюються, обсяги торгів знижуються, новин менше, а гучні анонси чекають...
Pulsar Max – це вершина домашніх зарядних пристроїв. Ця нова версія поєднує в собі підвищену надійність, розширені можливості підключення та...
Починати з нуля завжди страшно. Особливо, коли навколо тисячі людей із досвідом, портфоліо і постійними клієнтами. Але фріланс не про...
Excel — це не просто табличка для підрахунку витрат. Це інструмент, який сьогодні використовують фінансові аналітики, маркетологи, освітяни, проєктні менеджери...
Сьогодні сайт — це не просто візитка в інтернеті, а повноцінний онлайн-офіс, вітрина товарів та послуг, а також важлива точка...
Цей сайт використовує cookie. Щоб закрити це повідомлення і підтвердити згоду на використання cookie на цьому сайті, натисніть кнопку "Ок".
Ім'я (обов'язково)
E-Mail (обязательно)
Тема
Повідомлення
Ваше имя
Ваш email
У Вас вже є аккаунт?
Ваш пароль
Ваш email