Топ банков Украины по вкладам, прибыльности и народному рейтингу

Несмотря на то, что в стране уже больше года идет война, по сведениям opendatabot.ua украинские банки сумели накопить за прошлый год 119 млрд. грн резервов. Если сравнивать с собранными по итогам 2021 года 3,4 млрд. грн, то получается в 35 раз больше!

Кроме того, выросла прибыль. Если проанализировать данные за январь нынешнего года, то окажется что месяц закончили в минусе только 10% банков. А общая сумма доходов получилась не только самой высокой за все время войны (14,7 млрд. грн), но даже в два раза выше последнего мирного месяца (7,1 млрд. грн)!

Приватбанк

Львиная доля прибыли (90%, 13 млрд. грн) приходится на первую десятку работающих в Украине банков. Причем все государственные учреждения оказались в плюсе, на них пришлось 9,4 млрд. грн дохода за месяц. Это 64% от общей суммы. Раффайзен Банк, лидер среди заведений с иностранным капиталом, закончил первый месяц года с показателем + 0,7 млрд. грн. Всего же банки этой категории заработали в январе 3,4 млрд. грн (23%). Оставшиеся 13% прибыли приходятся на частные банки.

Топ банков основываясь на полученной прибыли:

№	Банк	Прибыль в 2023 году	Прибыль в 2022 году
1	Приватбанк	6,32*	1,69
2	Ощадбанк	2,24	1,12
3	Раффайзен Банк	0,72	0,86
4	СЕНС Банк	0,68	0,64
5	Укрэксимбанк	0,62	0,13
6	ОТП Банк	0,62	0,3
7	Укрсиббанк	0,61	0,21
8	Ситибанк	0,54	0,2
9	ПУМБ	0,5	0,6
10	Универсалбанк	0,38	0,39

* — Прибыль указана в млрд. грн.

Количество сберегаемых средств

По данным НБУ по состоянию на 1.02.2023 года в Украине было 67 банков и 5336 структурных подразделений (последних в начале 2022 года было 6685, но война сказалась на всем). Общее количество денежных средств вкладчиков — физических лиц составляло 929,1 млрд. грн. Из них 590,7 млрд. грн приходилось на средства «до востребования».

Топ банков по вкладам населения выглядит так:

№	Банк	Ср-ва физ. лиц.	В т.ч. до востребования
1	Приватбанк	329,3*	236,0
2	Ощадбанк	167,9	95,0
3	Раффайзен Банк	57,9	46,7
4	Универсал Банк	49,6	34,7
5	СЕНС Банк	43,2	15,7
6	ПУМБ	38,1	23,1
7	Укрсиббанк	34,2	33,4
8	Укрэксимбанк	32,0	10,4
9	Укргазбанк	31,0	15,5
10	ОТП БАНК	24,7	18,8
11	Креди Агриколь Банк	14,6	12,3
12	А-Банк	12,8	3,4

* — Объемы сбережений приведены в млрд. грн.

Зал Ощадбанка в Ковеле

Народный рейтинг банков

Статистические данные говорят о многом. Они предоставляют важную информацию для тех, кто хочет выбрать банк или оценить надежность «своего» заведения. Но есть еще один показатель — эмоциональный. Он называется «Народный рейтинг». Подобные паблисити составляются веб-ресурсами, которые специализируются на финансовом секторе. Большинство из них обновляется ежедневно. В рейтинге принимают участие все действующие в стране банки, собравшие за весь период работы 100 и более отзывов. Основные правила расчета выглядят так:

Каждый посетитель, желающий высказать свое мнение, ставит оценку работе банка по пятибалльной системе (как в школе: «1» — очень плохо, «5» — отлично). Затем вычисляется среднее арифметическое, чем выше итоговое значение — тем лучше.
Если клиент сообщает модераторам, что служащие банка решили проблему, то поставленная им оценка увеличивается на 2 балла.
Время написания отзывов серьезно влияет на их значимость (вводится специальный коэффициент). Чем старше оценка, тем меньше ее важность в итоговом рейтинге. Если со времени написания отзыва прошло больше года, то его влияние на популярность банка минимально.
Общее число голосов учитывают по оценочной формуле Байеса (она показывает, как новые данные о каком-то событии влияют на наступление по нему определенного исхода).
Учитываются только те отзывы, которые проверили модератора сайта — чтобы это была оценка реального человека и факты подтверждали написанное. При необходимости, они могут затребовать копии документов или другую информацию.
Посетитель банка должен писать только о личном опыте. То, что произошло со знакомыми или родственниками, не считается.
Отзыв должен касаться лишь обслуживания или качества услуг. Например, жалобы по высокой кредитной ставке не берутся во внимание.

Изначально принято, как данность, что отзывы клиентов банков будут субъективными и эмоциональными. Они основаны на опыте общения с менеджерами, на личной оценке уровня обслуживания, на степени соответствия реальных услуг заявленным (сам перечень услуг не анализируется, важно лишь их выполнение). В немалой степени влияет и показатель количества решенных проблем по обращениям посетителей, во многих рейтингах он даже отражается в отдельной графе.

Відкриття нового відділення А-банку в Ужгороді не може обійтися без головного символу — зеленого яблука

Открытие нового отделения А-банка в Ужгороде не может обойтись без главного символа — зеленого яблока

По данным сайта minfin.com.ua, на 28 марта 2023 года:

ТОП украинских банков в народном рейтинге выглядит следующим образом:

№	Банк	Общий рейтинг	Средняя оценка	Решено проблем	Зачтено отзывов
1	А-банк	23,2	3,02	402/484	1169
2	Monobank	21,9	2,85	1151/1492	2925
3	Sportbank	19,9	2,65	141/198	438
4	Укргазбанк	16,8	2,38	140/217	669
5	Прокредит Банк	16,7	3,5	4/4	164
6	Izibank	16,4	2,09	4/12	118
7	Глобус	16,1	2,76	5/28	139
8	Восток Банк	15,9	2,73	18/35	156
9	Кредобанк	15,7	2,29	97/128	371
10	Пивденный	15,4	2,52	13/45	239
11	Таскомбанк	15,3	2,4	157/220	468
12	Правэкс Банк	15,3	2,09	1/1	106
13	Сенс Банк	15,2	2,42	1037/1568	3820
14	Унинверсал Банк	15,1	2,53	35/46	188
15	ПУМБ	14,8	2,15	236/754	1996
16	Укрэксимбанк	14,5	2,18	—	190
17	Креди Агриколь Банк	14,4	1,77	1/6	260
18	Банк Кредит Днепр	14,3	2,58	55/105	399
19	Идея Банк	14,0	2,04	155/307	892
20	Раффайзен Банк	13,8	1,91	159/612	1561
21	Приватбанк	13,6	2,28	2637/4399	11615
22	Ощадбанк	13,4	2,16	1405/2222	5322
23	Укрсиббанк	11,9	1,64	2/12	1056
24	ОТП Банк	11,8	1,7	—	1021

В таблице присутствуют не только «реальные» банки, но и онлайн версии, например, Monobank (на базе Универсал Банка), Izibank, Sportbank. Если же сравнить ее с двумя предыдущими, то нетрудно заметить, что первая шестерка банков по вкладам населения не находится в лидерах народного рейтинга. Так что впереди непочатый край работы по улучшению обслуживания.