TikTok — платформа, которая изменила правила игры в контент-маркетинге. Долгое время его воспринимали исключительно как среду для подростковых танцев, вирусных мемов и челленджей, однако реальность оказалась гораздо интереснее. Бизнес адаптировался, и сегодня даже B2B-компании экспериментируют с этой площадкой. Но есть ли у TikTok место для B2B? И если да, то какие KPI определяют эффективность?
TikTok у B2B
В своем исследовании делится выводами стратег креативной студии «Думы» Анастасия Костина.
Почему важно обратить внимание на Тикток
В процессе разработки стратегии для TikTok-канала важно правильно определить метрики эффективности. Ключевыми целями, которые обычно ставятся перед SMM-командами, являются:
- Повышение узнаваемости бренда;
- Увеличение количества установленных приложений или подписок.
Эти показатели логично составляют основу для оценки успеха кампаний в TikTok, ведь они непосредственно отражают влияние на целевую аудиторию. Однако, прежде чем формулировать конкретные рекомендации, важно обратить внимание на опыт других брендов. Анализируя то, как работают эффективные стратегии в TikTok, мы можем получить более точное понимание, какие именно инструменты и подходы приводят к желаемым результатам.
Исторически TikTok ориентировался на развлекательный контент. Однако тенденции меняются, и по данным HubSpot, 23% B2B-компаний начали активно экспериментировать с TikTok в 2023 году. Причина проста: внимание пользователей перераспределяется, и новое поколение бизнес-лидеров ищет информацию в формате коротких видео. Тренд подтверждает и Hootsuite: средний уровень органического привлечения на TikTok на 10% выше, чем на LinkedIn или Instagram.
B2B & B2C
Анастасия Костина отмечает:
«Поколение Z уже не гуглит, а ищет в TikTok. Поэтому компании, которые работают на перспективу, не могут игнорировать эту платформу».
Как это работает: кейсы глобальных игроков
Если еще остались сомнения, давайте рассмотрим, как TikTok используют крупные B2B-компании.
- Salesforce: TikTok-аккаунт (65 тыс. подписчиков) сменил концепцию на более смелую, привлекая бизнес-аудиторию через реальные кейсы клиентов.
- Square: микс развлекательного контента и бизнес-кейсов работает на имидж и загрузку приложения (137 тыс. подписчиков).
- Grammarly: юмористический подход к офисной жизни приносит высокий уровень охвата и взаимодействия (112 тыс. подписчиков).
Украинские банки, в то же время, пока осторожно экспериментируют с TikTok, тогда как большинство B2B-компаний продолжают делать ставку на LinkedIn, Facebook и YouTube.
Какие KPI имеют значение в TikTok для B2B
Для оценки эффективности нужно сфокусироваться на трех основных категориях:
Awareness (узнаваемость)
- Количество просмотров видео;
- Процент завершенных просмотров (Completion Rate);
- Просмотры профиля.
Engagement (вовлеченность)
- Лайки, комментарии, шеры;
- Коэффициент вовлеченности (Engagement Rate);
- Количество кликов на ссылку в профиле.
Conversion (конверсии)
- Переход на сайт или лендинг;
- Заполнение форм;
- Непосредственные лиды.
Выгоднее, чем реклама в Meta
Органические охваты TikTok способны конкурировать с платной рекламой в Meta. Например, чтобы получить 1 000 000 просмотров в Meta ADS, придется потратить примерно $12 070. В TikTok же это возможно без таких бюджетов, а качественный контент приносит дополнительное взаимодействие и комментарии без дополнительных затрат.
B2B SMM
TikTok является важной частью B2B SMM стратегии благодаря изменившимся поисковым привычкам поколения Z, которое теперь находит информацию через платформу, а не Google. Отсутствие серьезной конкуренции на TikTok дает шанс стать лидером в своей нише. Поэтому хотя сегодня инсталляции могут быть фокусом, стратегически это инвестиция в будущее, и TikTok ADS станет важным инструментом для развития бренда после стабильности.
Стратегическая ремарка
Вывод: TikTok в B2B — не хайп, а возможность
TikTok уже нельзя игнорировать. Это не просто «место для молодежи», а мощный канал для построения имиджа и привлечения новой бизнес-аудитории. Конкуренция в B2B-сегменте еще очень низкая, поэтому есть все шансы стать первопроходцем и лидером в своей нише. Время действовать!
