Значение социальных сетей для современного бизнеса сложно недооценить в 2026 году. Всем известное Duolingo, приложение для изучения языков, в один день зафиксировало более 25 000% роста упоминаний в соцсетях за счет успешной реализации кампании в TikTok.
SMM. Credit: depositphotos.com
И это работает не только для онлайн-бизнесов! Британская сеть пекарен и фастфуда Greggs смогла достичь 2,9% роста валовых продаж в начале года благодаря успешной виральной кампании в TikTok.
За последние 5 лет маркетинг в социальных сетях кардинально превратился из опционального инструмента для продвижения в единый инструмент, позволяющий новым бизнесам быть увиденными и услышанными с минимальными начальными вложениями.
Таймлайм эволюции соцсетей
Многие бизнесы все еще воспринимают SMM как «приложение» к общей маркетинговой активности. Но на самом деле это полноценный стратегический инструмент, который формирует репутацию бренда, создает прямой контакт с аудиторией и влияет на принятие решений потребителями. Социальные сети – первое место, где потенциальный клиент проверяет компанию. Активное присутствие скорее формирует доверие.
Учитывая важность социальных сетей для бизнеса в 2026 году, владелец играет ключевую роль в формировании и контроле SMM-стратегии. Я всегда сообщаю клиентам Swipe Agency, что для достижения успеха наше сотрудничество должно происходить в формате коллаборации. У нас обслуживаются десятки различных компаний и члены нашей команды не могут быть экспертами в кибербезопасности и фертильности одновременно. Наша задача – проанализировать вашу точку А, определить желаемую точку Б и подобрать максимально эффективные инструменты именно для вас.
Стратегия vs Реализация
От владельца обычно требуется четкое определение аватара целевой аудитории, ключевых преимуществ продукта или услуги, а также установление долгосрочных бизнес-целей, к которым мы движемся. Это может быть увеличение объемов продаж, узнаваемость бренда или создание потока заявок на вакансии. Именно стратегическая цель определяет тон и формат коммуникации, которые мы выстраиваем в социальных сетях.
Основная задача нашего сотрудничества – правильно вплести SMM в общую бизнес-модель. Мы должны простыми словами (а иногда и без слов) объяснить основные преимущества вашего продукта или услуги. Правильная SMM-стратегия создает «теплую» аудиторию, которую легче конвертировать в клиентов.
В этой системе владелец определяет, куда двигается компания, какие ценности и месседжи мы доносим, как мы хотим, чтобы бренд воспринимали на рынке. Именно владелец формирует, что для нас важно и почему клиенты должны доверять именно нам, какую проблему решаем и чем отличаемся от конкурентов. На каком языке мы говорим с аудиторией – легком и шутливом, серьезном и экспертном или инновационном и драйвовом.
Владелец и команда: баланс ролей + Типичные ошибки владельцев в SMM
По опыту Swipe Agency, эффективная коллаборация всегда строится на четком распределении обязанностей. Лучшие результаты мы получаем, когда владелец берет на себя стратегическую часть работы, а все, что касается креатива, технической реализации и аналитики, должно быть в руках агентства.
За три года работы на американском рынке наш опыт показывает, что кампании с самыми низкими показателями это те, где владелец начинает вмешиваться в процесс сценариев, монтажа или визуала. Попытка «подправить» каждую деталь приводит к потере целостности и понижению результативности. Креатив требует постоянного мониторинга трендов, тестирования форматов и адаптации к алгоритмам. Именно этим занимается наша команда каждый день: мы анализируем, какой трендовый шрифт, какой переход лучше работает, какая музыка обеспечивает содержание зрителя, какие монтажные приемы повышают веральность.
Часто владельцы бизнеса, внося правки в монтаж или дизайн, не учитывают важный нюанс: разные поколения потребляют контент по-разному. Старшей аудитории обычно комфортнее смотреть более медленные видео с большим шрифтом и спокойным ритмом.
Младшие пользователи TikTok и Instagram привыкли к динамическому монтажу, быстрой смене кадров и лаконичным визуальным решениям. Если ориентироваться только на собственное чувство, легко сдвинуть акцент в сторону «не той» аудитории. Поэтому, прежде чем менять шрифт, темп или стиль монтажа, следует совещаться с экспертами. Это поможет сохранить фокус на правильной целевой группе и не потерять потенциальных клиентов.
Обязательно ли владельцу принимать участие в съемке видео?
Ответ очень прост – если хотите! Работая с десятками различных компаний, от ресторанов до AI-инструментов, я с уверенностью могу сказать: мы не нашли прямой корреляции между непосредственным участием владельца бизнеса в съемке и успехом маркетинговой кампании в социальных сетях.
При принятии решения, обязательно ли вам присутствовать в кадре, важно принимать во внимание два фактора – формат вашего бизнеса и вашу артистичность!
Психология зрителя и комфорт перед камерой
Если вы владелец одноименного офиса, где вы и являетесь главным предоставлятелем услуг, как, например, юридический офис Елены Манилич, вам обязательно нужно создавать личный бренд и показывать вашу экспертность. Из-за построения личного бренда мы набрали более 100 000 подписчиков и 500 000 лайков в TikTok менее чем за 6 месяцев.
Другое дело – это бизнес, который не построен на вашем личном бренде или экспертности. Как, например, AI-конструктор резюме, где мы работали с контент-мейкерами или актерами, снимавшимися в видео. Мы выбрали делать акцент на полезности и доступности продукта для людей, занимающихся поиском работы.
Молодая актриса в кадре визуально представила потенциальную аудиторию пользователей этого конструктора. Такие ролики были информативными, показывали сам продукт, но при этом строились по принципу: контент сначала обращает на себя внимание, вызывает эмоциональную реакцию и привлекает, а не пытается сразу продавать.
В обоих случаях вы можете участвовать в съемках, если вы чувствуете себя комфортно перед камерой и хотите передать особое сообщение аудитории. Зритель почувствует через экран, если вы будете чувствовать себя неловко, и с высокой вероятностью пролистает ваше видео, чтобы не чувствовать то же самое.
Самое важное в сотрудничестве между владельцем и SMM-командой – открытая и регулярная обратная связь. В нашем агентстве мы всегда видим, что самые успешные проекты получаются тогда, когда владелец делится своими мыслями и видением, но не пытается самостоятельно переписывать сценарии или редактировать монтаж.
Типичные ошибки выглядят одинаково: либо полное отсутствие вовлеченности (все отдали «на аутсорс» и не интересуются результатами), либо, наоборот, чрезмерный контроль, когда клиент требует сменить каждый пустяк в видео. Часто бывают нереалистичные ожидания, когда от SMM требуют «быстрых продаж за две недели», хотя без долгосрочной стратегии это невозможно.
Чтобы избежать этого, важно договориться о четкой системе контроля: прозрачных метриках, понятной отчетности и четких KPI. Владелец должен делиться стратегическим видением, а креатив доверять команде – именно мы каждый день анализируем разные форматы: короткие видео, сторителлинг, UGC, челленжи и тренды. Нужно быстро тестировать различные сценарии и форматы и масштабировать приносящие результат.
Часто кампании работают лучше всего в миксе: органический контент + платная реклама + коллаборация с креаторами. Хорошо работает и мотивация из-за открытости: когда владелец объясняет команде, почему для него важна эта ниша, это заряжает людей энергией. А если бизнес построен на личном бренде, следует активно использовать свое присутствие в контенте, ведь это создает доверие аудитории. И главное – быть открытым для обучения и тестирования новых форматов, потому что рынок ежедневно меняется.
Роль собственника в продвижении бизнеса через социальные сети является определяющей. Он формирует стратегическое направление, определяет ценности, ставит долгосрочные цели и задает tone of voice бренду. Команда может создать креатив и реализовать кампании, но без четкой позиции владельца они теряют целостность. Успешное продвижение строится на партнерстве: владелец отвечает за видение и структуру, а команда за воплощение и адаптацию под тренды. Баланс, доверие и постоянный диалог между этими сторонами – ключ к эффективной SMM-стратегии.
