Международная Support-as-a-Service компания SupportYourApp, предоставляющая услуги технической и клиентской поддержки растущим стартапам и ИТ-компаниям по всему миру, опубликовала ролик с призывом присоединяться к их команде саппортов.
К съемкам ролика присоединились специалисты компании, ежедневно предоставляющие саппорт приложениям, играм и IT-сервисам.
Ролик:
Цель ролика — не только призвать новых специалистов в команду, но и опровергнуть стереотипные представления о саппорте, как о работе в колл-центре с узкими кабинками и сотней «холодных» звонков. Идея и концепт базируется на главном месседже компании «Мы все — саппорты» и рассказывает об особенностях их работы, навыках и ежедневных вызовах. Что в мире развитых технологий и онлайн-сервисов пользователям все еще необходима помощь реальных людей и профессионалов.
“Как компания, уже более 12 лет предоставляющая услуги саппорта для бизнесов, мы уверены в том, что для специалистов важно иметь как hard, так и soft skills. Особенно это касается людей занятых в этой сфере. Ведь иногда даже маленькая безделушка может успокоить, убедить и помочь людям в решении их вопросов. И таким образом формирует новый клиентский опыт от использования сервиса, услуги или программы” — рассказывает Дарья Лещенко, управляющая партнерка SupportYourApp.
Над созданием ролика работало украинское креативное агентство Mich в кооперации со швейцарским режиссером Марком Уилкинсом и студией 23/32 Films. Ранее креативная команда работала над созданием видеоманифеста для компании.
