Масштабирование – это развитие компании, нацеленное на увеличение прибыли без пропорционального роста затрат. Для этого бизнес выходит на новые рынки, находит клиентов, оптимизирует и автоматизирует процессы – использует ресурсы на 100%.
Масштабирование бизнеса
В условиях глобальной конкуренции это фактор долгосрочного успеха. В ситуации, где каждый имеет доступ к онлайн-миру и инновационным технологиям – это уже не просто преимущество, а необходимость. Но как легко масштабировать свой бизнес?
Привет! Я Даниэлла Шихабутдинова, COO платформы для разработки сайтов Weblium. Многие годы мы помогаем бизнесу любых форм и размеров найти свой путь в онлайне и использовать все возможности для роста и масштабирования. В этой статье я расскажу о том, какие факторы влияют на успешность этого процесса и как сделать его эффективным.
Мы рассмотрим масштабирование бизнеса через призму двух направлений – выхода в глобальную сеть и развития в ней онлайн-каналов, а также внедрения технологий.
Роль онлайн-каналов в процессе масштабирования
В мире, где цифровизация становится основой буквально всех областей жизни, роль онлайн каналов играет ключевую роль в развитии любого дела и помогает получить:
- Неограниченный доступ к аудитории – решив развиваться в сети бизнес получает возможность выйти за пределы локальных рынков и предложить продукт глобальному сообществу независимо от расстояний и физического присутствия.
- Постоянная связь с клиентами – онлайн позволяет взаимодействовать с аудиторией без ограничений через чаты, социальные сети, комментарии, службу поддержки. Все это позволяет увеличить их лояльность и увидеть себя глазами.
- Выгодный канал продаж – по сравнению с обычными каналами продвижения, маркетинг позволяет эффективно привлекать клиентов с минимальными затратами: благодаря социальным сетям, рекламным платформам, поисковикам.
- Адаптивность – онлайн-инструменты требуют тонкой настройки под свою аудиторию, но скорректировать их в новых условиях или при получении новых данных очень просто. Это также открывает массу возможностей для тестирования.
Какие способы продвижения в Интернете можно применять?
Развитие социальных сетей – бизнес-страницы на популярных сервисах, собирающих в одном месте лояльную аудиторию: постоянных покупателей, заинтересованных, ищущих ответы или пришедших из интереса к контенту.
Запуск собственного сайта – личный сайт бренда, главная цель которого заявить о себе, рассказать о своем бизнесе. В этом ключе он может выполнять роль ресурса для консультаций и всей необходимой информации.
Открытие онлайн-магазина – тот самый независимый от расстояний и физического присутствия инструмент для прямого масштабирования бизнеса. Больший доступ аудитории к товарам – больше продаж – больше прибыли.
Оптимизация запросов и реклама. И сайт, и профили, и магазин, и любой контент, в принципе, должен быть оптимизирован для поиска, чтобы повышать уровень конверсии. У рекламной кампании та же цель, но другие инструменты – платные контекстные слоты, лендинги для призывов к точечному действию.
Какие инструменты подойдут для реализации
- Для развития профилей нужна только площадка и контент. В качестве платформы подойдет любая популярная социальная сеть или мессенджер. Хорошим вариантом в 2024 году станет Telegram, собравший уже почти 1 млрд пользователей. Для работы с контентом подключите нейросеть ChatGPT, однако важно отметить, что она может стать отличным помощником, но не заменит полноценного автора (пока).
- Для запуска сайтов-визиток, лендингов для маркетинговых кампаний и даже онлайн магазинов подойдет конструктор сайтов, такой как Weblium. Он поможет не только создать сайт, но и проработать весь путь развития онлайн. Для быстрого старта можно использовать его AI-генератор – готовый сайт через несколько часов.
- SEO – Google Search Console (мониторинг производительности сайта, отслеживание эффективности ссылок, например в лендингах), Ahrefs (поиск ключевых слов, анализ ссылок), SEMrush (отслеживание рейтинга в поисковых системах).
Роль новых технологий при масштабировании бизнеса
Цифровые решения легко масштабируются. Они позволяют быстро увеличивать объемы продаж, количество новых клиентов и уровень конверсии без значительных затрат на внедрение и ведение. В глобальном плане все эти технологии позволяют:
- Оптимизировать. К примеру, настроить управление базой данных, выстроить логистику, если она есть, настроить CMS (системы управления контентом) и CRM (система управления взаимодействий с клиентом), разработать скрипты для ботов.
- Автоматизировать. На самом деле, методы автоматизации и оптимизации тесно связаны – сложно назвать пример, который будет касаться только чего-то одного. Продолжим предварительный список – использовать анализ данных для маркетинг-стратегий, автоматизировать продажи и поддержку клиентов через нейросети и встроенных на сайт, в магазин или приложение онлайн-ботов.
Какие инструменты подойдут для реализации
- CMS-системы, которые можно использовать для управления контентом и даже запуска сайтов – WordPress (самая большая CMS в мире), Shopify (легкий конструктор для малого бизнеса), Weblium (конструктор для быстрого создания сайтов без дополнительных специальных знаний и навыков). Из CRM-систем можно выделить облачный сервис Salesforce, а также HubSpot и Zoho.
- Среди модулей искусственного интеллекта можно выделить анализ аудитории с помощью Data Analyst (с возможностью визуализации), Web Browser для просмотра веб-страниц и сбора информации по ним, Data Analysis & Report для анализа отчетов.
- Среди нейросетей (сборников ChatGPT) можно отметить два инструмента для онлайн-маркетинга – Copywriter для развития бизнеса с помощью маркетинга, брендинга и вирусной рекламы и «эксперт-наставник в сфере рекламы» Marketing.
- Технология блокчейна позволяет оптимизировать работу баз данных и контроль логистики. Для этого подойдут готовые решения, предлагаемые проектом VeChain.
Еще одним важным преимуществом, которое может дать AI – это чат-боты. Автоматизированные нейросети для общения с клиентами, которые используются для двух целей: отвечать на вопросы, разгружая работу службы поддержки, и вести клиента с момента входа на сайт к покупке, что снижает затраты и увеличивает конверсию.
Дополнительным плюсом блокчейна станут криптоплатежи. Они расширяют список вариантов оплаты, что позволяет быстрее и дешевле проводить международные переводы, избегая высоких комиссий банков и посредников, а также открывают доступ к новым рынкам и клиентам, предпочитающим криптовалютные расчеты. Для этого можно ввести готовые решения – например, Lightning Network или WhitePay.
Ключевой фактор успеха – грамотная стратегия, учитывающая технологические возможности и рыночные условия. Особенно при масштабировании бизнеса.
Новые технологии будут продолжать появляться, а конкурентные методы – изменяться. И это не угроза, а возможность, требующая гибкости, но в конечном итоге делающая бизнес более адаптивным и устойчивым к изменениям. Изучайте все возможности – это лучшая тактика, которая позволит найти лучшие решения.
