Надежда Сперчун, директор по маркетингу телеканала ТЕТ имеет более 12 лет опыта работы в сфере маркетинга. Профессиональная карьера связана с брендами Sanahunt, телеканалом ТЕТ. Профессиональные достижения по показателям BIG DATA, в 2022 году телеканал ТЕТ вошел в пятерку лучших каналов страны. ТЕТ занял третье место среди каналов вне Марафона. Кампания #ЯЖЕБАТЬ вошла в шорт-лист Promax Europe Awards 2022 (лучшее решение в категории BEST USE OF TECHNOLOGY). Проекты телеканала представлены на Netflix.
Надежда Сперчун, директор по маркетингу телеканала ТЕТ
Расскажите, каков маркетинг в условиях войны? С какими вызовами вам пришлось столкнуться после 24 февраля?
В обычных условиях потребитель, его потребности, рынок меняются постепенно, а с началом полномасштабной войны нам пришлось измениться очень резко и кардинально. Наибольший вызов – это правильно и своевременно реагировать, иметь силы и вдохновение, чтобы понять нашего потребителя здесь и сейчас, предложить ему то, что не будет провоцировать, триггеры. Подобного опыта у нас не было, мы не можем прочесть об этом в книге, нас никто этому не научил. Поэтому мы переживаем все на собственном опыте, рефлексируем свои ошибки, исследуем свои победы, исходя из этого, строим стратегию и тактику.
В общем, после 24 февраля мы, как команда телеканала ТЕТ, старались всегда следить за происходящим с нашим зрителем, адаптироваться к прослеживающимся в его жизни изменениям, адаптировать свою коммуникационную стратегию, свои сообщения. К примеру, когда мы за 6 недель готовим промо кампанию, то за этот период сообщение, с которым мы заходили с первой коммуникацией, может совершенно измениться, аудитория этот месседж уже не будет воспринимать. Поэтому мы должны жить в условиях адаптивности и всегда исследовать, что сейчас происходит в обществе, чтобы правильно формировать свои коммуникационные сообщения.
Как изменились потребности зрителя в развлечениях и досуге после начала полномасштабного вторжения? В общем, в каком контенте сейчас нуждаются украинцы? Что уместно в коммуникациях?
Восприятие аудиторией развлечений изменилось. То, что раньше мы называли досугом (поход в кинотеатр, на кофе, прогулка в парке), сейчас приобрело значение развлечений. А развлечения в классическом понимании мы запретили себе. Классически, развлечения – это то, что поднимает настроение, досуг – то, что восстанавливает нормальное состояние организма. Сейчас у зрителя запрос именно на восстановление, возможность отвлечься, «отключить голову», и именно с этим запросом зритель приходит смотреть развлекательный контент. Соответственно, и сам контент должен отвечать этому запросу. Нам важно, чтобы ТЕТ был тем местом, которое будет собирать вокруг себя семью для просмотра наших шоу, кино, сериалов и т.д. Люди теряют интерес к новостям о войне, мы видим тотальную усталость. Когда хотят отстраниться – ищут развлекательный контент. Например, украинский стендап приобрел значительную популярность, украинцы лечатся юмором. К сожалению, нас объединила коллективная боль, мы получили общую рану и теперь, как никогда, понимаем друг друга. Через стендап можем все это рефлексировать и вместе переживать травмы.
Сейчас супер активно развиваются технологии искусственного интеллекта, часть маркетологов и криэйтеров в восторге, а другая часть – совсем наоборот. Каково ваше отношение к ИИ и используете ли вы такие технологии в своей работе?
Конечно, мы используем технологии искусственного интеллекта. Считаю, что это очень упрощает жизнь, но ею нужно уметь пользоваться, ставить правильные задачи. Не ок использовать ИИ с мыслью, что он сделает за вас работу, напишет стратегию и т.д.
Например, использование технологий ИИ для разработки промороликов – можно озвучивать разными голосами, разными языками, делать титры, улучшать качество фото и так далее. Конечно, у нас есть голос канала, но когда тестируем различные копирайты, то, чтобы оптимизировать время и ресурсы, используем искусственный интеллект.
Мы активно используем ИИ для разработки креативов для наших страниц в социальных сетях. Еще один инсайт – зритель нуждается в сверхвпечатлениях, его мало чем можно удивить теперь, эмоциональный мешочек заполнен в основном негативными впечатлениями. То есть люди никогда не могли себе представить, что страшные картинки из фильмов о войне и конце света станут нашей повседневной реальностью. Украинский зритель увидел много всего за годы войны, испытал много негативных эмоций. И сейчас нуждается в положительных впечатлениях. ИИ позволяет выйти за рамки реальности, показать что-то невозможное, впечатляющее, но положительное. Не думаю, что искусственный интеллект когда-нибудь заменит людей. Если ты знаешь разные технологии, что-то тестировал по ним, умеешь ими пользоваться, это придает тебе ценности, как специалисту.
Расскажите о шоу «Я люблю Украину», впервые появившемся на канале 1+1 еще в 2009 году. В какой момент вы решили возродить этот формат? Чем интересен этот формат? Какие инструменты используете для взаимодействия с аудиторией/как промотируете развлекательный контент?
Телеканал ТЕТ начал менять свое позиционирование за полгода до того, как началось полномасштабное вторжение. Мы уже тогда думали о больших студийных шоу. Когда началась полномасштабная война, то поняли, что людям нужен легальный вариант развлечений, что-то, что они могут себе позволить без угрызений совести. В свою очередь мы тоже не могли позволить себе создавать классический развлекательный контент, с танцами, пением, шутками, потому что безмятежность не ко времени. Надо было находить какие-нибудь другие решения. Был запрос познавать себя, свою культуру, узнавать что-нибудь новое о стране. Потому для нас это было логическое решение. Легкое развлекательное шоу, викторина об Украине – как раз то, что нужно.
Вместе с командой Megogo мы запустили интерактивную версию на платформе. Зрители, которые смотрят наш проект, могут отвечать на вопросы в рамках шоу. Они чувствуют себя частью игры, могут проверить свои знания и интуицию, болеть за любимую команду. Получаем много положительных отзывов. Планируем снимать четвёртый сезон шоу.
В марте этого года на телеканале ТЕТ также состоялась долгожданная премьера уникального и сверхсовременного шоу «Украина невероятных людей», рассказывающего о несокрушимых, сильных, смелых и одновременно чрезвычайно талантливых людях. В чем уникальность этого проекта? В общем, как вы думаете, почему сейчас особенно важно открывать новых талантов и героев?
Мы искали шоу выходного дня, посмотрели много форматов и пришли к тому, что нужно разрабатывать свой собственный. Украина невероятных людей – совместная разработка телеканала ТЕТ и команды Big Brave Events 1+1 media, которую возглавляет Владимир Завадюк.
При разработке проекта понимали, что есть запрос на создание шоу, в котором не будет большой конкуренции среди талантливых людей. Мы понимали, что есть запрос на новые лица, на нестандартные таланты, на познание украинской культуры. Именно это мы закладывали при разработке шоу. Собрали много людей с разными способностями. Например, у нас есть девочка, которая в 2 года знает все планеты и их спутники, уникальный парень, играющий на цимбалах, военный, превративший оружие в музыкальные инструменты, или маленькая Саша, которая, потеряв ногу из-за российской ракеты, все равно продолжает заниматься гимнастикой. Много таких историй, которые трогают до слез. Ты смотришь это шоу и понимаешь, какие у нас невероятные, сильные и талантливые люди.
Это шоу о вдохновении, о вере в то, что мы несокрушимы. Слоган телеканала ТЕТ «Влюбленные в жизнь» – все наши участники это пример влюбленности и несокрушимости. Хочется, чтобы «Украину невероятных людей» увидело еще больше людей, чтобы они тоже вдохновлялись.
