Ще кілька років тому “витіснення негативу” з першої сторінки Google по брендовому запиту чи імені власника бізнесу виглядало як робоча стратегія. Якщо компрометуюча новина, скандал або хвиля поганих відгуків зникали з першої сторінки Google — бізнес видихав. Логіка була проста: люди не ходять на другу сторінку, отже ризик мінімальний.
У 2026 році ця логіка дедалі частіше дає збій. І ось, що важливо зрозуміти не маркетологу навіть, а саме власнику бізнесу: ви можете “підчистити” видачу — і все одно програвати в довірі.
Тому що змінився сам механізм споживання інформації: користувачі все частіше отримують не список посилань, а готове резюме — в Google (AI Overview) або в LLM системах на кшталт ChatGPT, Copilot (Microsoft) або Gemini (Google).
Джерело зображення: SEOCLUB.ua
У чому головна проблема “витіснення”
Витіснення негативу чи небажаних сторінок в видачі — це робота з позиціями URL. А репутаційні ризики в епоху ШІ — це робота з тезами (твердженнями) про вашу компанію.
Як SERM-менеджер я бачу однаковий сценарій в різних нішах: у SERP по бренду все може бути пристойно, але клієнт/партнер задає питання ChatGPT чи Google Gemini на кшталт “чи можна довіряти компанії X?”, “які ризики роботи з X?”, “що пишуть про X?” — і отримує відповідь, де негатив все одно згадується. Не тому, що він у топі. А тому, що він існує як теза і його можна підтягнути з “довгого хвоста” джерел.
Чому це більше не закриває ризик
По-перше, ШІ не живе в межах першої сторінки. Людина справді рідко переходить на другу сторінку. Пошукові боти і LLM-системи — без проблем. Для LLM важливий не номер позиції, а релевантність фрагментів: цитат, згадок, формулювань. Якщо десь є “зручний” шматок тексту, який відповідає на запит “скандали/суди/скарги” — він може потрапити у відповідь незалежно від того, де ранжується URL.
По-друге, замість “видачі” люди отримують “висновок”. Раніше користувач сам збирав картину: відкрив 3–5 результатів, щось зрозумів, пішов. Тепер за нього це робить AI: агрегує, узагальнює, видає короткий підсумок. А підсумок — це і є репутація в очах більшості – це швидко, зручно, без кліків. Тут витіснення негативу з ТОПу взагалі безсиле: ви не можете “виштовхнути” з голови ШІ те, що він вважає релевантним для резюме.
По-третє, “query fan out” множить точки атаки. Сучасні AI-системи працюють не одним запитом “назва бренду”. Вони перевіряють варіації: “бренд + суд”, “бренд + скарги”, “бренд + шахрайство”, “CEO + конфлікт”, “відгуки” тощо. Далі вони “зшивають” усе в один профіль. Більш детально про “query fan out” було описано на сайті українського seo ком’юніті SEOCLUB, дуже раджу прочитати для розуміння як саме LLM система здійснює пошук.
Витіснення не масштабується під це. Ви можете поліпшити одну видачу — але десятки інших траєкторій залишаються відкритими.
Четверте, негатив закріплюється як зв’язок, а не як сторінка. LLM працює як система зв’язків: “бренд X ↔ твердження Y”. Якщо твердження повторюється в кількох джерелах або має маркери (дата, документ, цитата, судова лексика), воно стає стійким. Витіснення може змінити видимість сторінки, але не розриває зв’язок у контексті машинного узагальнення.
Що робити бізнесу замість витіснення
1) Перейти від “позицій” до “тез”
Починайте не з аудиту URL і ТОПу Google, а аудиту тверджень:
- які саме негативні формулювання існують про бренд;
- на яких майданчиках вони повторюються;
- що з цього правда/напівправда/маніпуляція;
- які з них найчастіше піднімаються в узагальненнях.
2) Створити “офіційну версію” (Entity Home)
Бізнесу потрібне джерело істини — сторінка/хаб, який:
- чітко формулює позицію бізнесу чи власника;
- дає контекст і статус подій;
- містить документи/факти;
- структурований так, щоб його могли читати й люди, й машини.
3) Рефреймінг: контекст, статус, наслідки
Якщо негативний факт існує, не треба “робити вигляд, що нічого не було”. Треба:
- показати статус (закрито/вирішено),
- пояснити масштаб (разовий випадок vs системна проблема),
- описати зміни (процеси, політики, аудит, відповідальні).
Це не “виправдання”. Це нормалізація інформації для машинного читання.
4) Claim, Frame, Prove: підтвердження назовні
Ваша офіційна позиція слабка якщо немає незалежних підтверджень. Потрібні сторонні авторитетні джерела: публікації в відомих ЗМІ, інтерв’ю, документи, партнерські сторінки, профільні майданчики, виступи на конференціях. Головне завдання — щоб ваша версія була не лише “вашим текстом”, а “підтвердженим фактом в екосистемі”.
Витіснення негативу з першої сторінки Google не закриває репутаційні ризики у 2026 році, тому що ризики тепер формуються не видачею, а узагальненням. Старий SERM керує позиціями URL. Новий SERM керує тим, які твердження про ваш бізнес стабільно відтворюються в AI Overview та відповідях LLM.
І якщо стратегія досі звучить як “давайте виштовхнемо це на другу сторінку” — це не управління репутацією. Це косметика.
